Dnes je mezinárodní Den bezpečnějšího internetu (SID), každoroční událost, při které se lidé po celém světě scházejí, aby byl internet bezpečnější a zdravější pro všechny, zejména pro mladé lidi. SID 2022 je již 19. ročníkem oslav Dne bezpečnějšího internetu a svět se opět spojuje pod heslem „Společně za lepší internet“.

Ve společnosti Snap využíváme této příležitosti, abychom zdůraznili výhody a důležitost toho, abyste nám dali vědět, když na Snapchatu uvidíte něco, co by vás mohlo znepokojovat. Snapchat je o sdílení a komunikaci s blízkými přáteli a my chceme, aby se všichni cítili bezpečně, sebejistě a pohodlně při posílání Snapů a Chatů. Přesto se může stát, že lidé budou sdílet obsah nebo se chovat způsobem, který je v rozporu s našimi Pokyny pro komunitu.

Pokud jde o bezpečnost na internetu, každý má svou roli, a my chceme, aby všichni Snapchateři věděli, že nahlášení nevhodného nebo škodlivého obsahu a chování – abychom ho mohli řešit – zlepšuje zážitek komunity pro všechny. Ve skutečnosti je to jedna z nejdůležitějších věcí, kterou mohou Snapchateři udělat, aby pomohli udržet platformu bez škodlivých aktérů a obsahu.

Neochota nahlašovat

Výzkum ukazuje, že mladí lidé se mohou z různých důvodů zdráhat nahlašovat obsah nebo chování. Některé z těchto důvodů mohou mít kořeny v sociální dynamice, ale platformy mohou také lépe vyvracet určité mýty o nahlašování, aby se lidé nebáli nás kontaktovat. Například v listopadu 2021 jsme zjistili, že něco přes třetinu dotázaných mladých lidí (34 %) uvedlo, že se obávají, co si jejich přátelé pomyslí, pokud zakročí proti špatnému chování na sociálních sítích. Kromě toho téměř každý čtvrtý (39 %) uvedl, že cítí tlak nezasahovat, když se někdo, koho osobně znají, chová špatně. Tato zjištění pocházejí z Řízení narativu: Využívání nástrojů online bezpečnosti mladými lidmi, kterou provedla společnost Harris Insights and Analytics pro Family Online Safety Institute (FOSI) a sponzorovala ji společnost Snap.

Výzkum FOSI se dotazoval několika skupin teenagerů ve věku 13 až 17 let a mladých dospělých ve věku 18 až 24 let v USA. Kromě kvantitativních složek se průzkum zaměřil na obecné názory účastníků na nahlašování a další témata. Jeden komentář od 18letého účastníka shrnul pohledy řady mladých lidí: „Asi jsem si nemyslel, že by ten prohřešek byl dostatečně závažný na to, abych ho nahlásil.“

Rychlá fakta o nahlašování na Snapchatu

Zjištění FOSI naznačují možné mylné představy o důležitosti nahlašování na platformách a službách obecně. Pro Snapchattery doufáme, že pomůžeme tyto nejasnosti odstranit pomocí několika rychlých faktů o našich současných procesech a postupech nahlašování.

• Co nahlašovat: V konverzacích a Příbězích na Snapchatu můžete nahlašovat fotky, videa a účty; ve veřejnějších sekcích Objevujte a To nejlepší můžete nahlašovat obsah.

• Jak nahlašovat: Nahlašování fotek a videí lze provést přímo v aplikaci Snapchat (stačí stisknout a podržet obsah); obsah a účty můžete také nahlásit prostřednictvím naší stránky podpory (stačí vyplnit krátký webový formulář).

• Nahlašování je důvěrné: Snapchatterům neříkáme, kdo je nahlásil.

• Nahlášení jsou zásadní: Pro zlepšení zážitků Snapchatterů jsou nahlášení kontrolována a řešena našimi bezpečnostními týmy, které fungují nepřetržitě a po celém světě. Ve většině případů naše týmy vyřídí nahlášení do dvou hodin.

• Vymáhání se může lišit: V závislosti na typu porušení Pokynů pro komunitu nebo Podmínek služby se mohou donucovací opatření pohybovat od varování až po smazání účtu. (Pokud se zjistí, že účet neporušil Pokyny pro komunitu společnosti Snapchat nebo jeho Podmínky služby.)

Neustále hledáme způsoby, jak se zlepšovat, a vítáme vaši zpětnou vazbu a podněty. Neváhejte se s námi podělit o své myšlenky pomocí webového formuláře na našich stránkách podpory.

Na památku Dne bezpečnějšího internetu 2022 doporučujeme všem Snapchatterům, aby si přečetli naše Pokyny pro komunitu a Podmínky služby, aby si osvěžili, jaký obsah a chování jsou přijatelné. Vytvořili jsme také nový informační list o nahlašování, který obsahuje užitečné NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY, a aktualizovali jsme nedávnou epizodu „Bezpečnostní snímek“ o nahlašování. Bezpečnostní snímek je kanál Objevujte, který si mohou Snapchateři předplatit pro zábavný a informativní obsah týkající se bezpečnosti a soukromí. Pro ještě větší zábavu u příležitosti SID 2022 si vyzkoušejte náš nový globální filtr a v nadcházejících měsících se těšte na další vylepšení našich funkcí pro nahlašování v aplikaci.

Nový zdroj pro rodiče

Nakonec bychom chtěli upozornit na nový zdroj, který nabízíme rodičům a pečovatelům. Ve spolupráci s našimi partnery z MindUp: The Goldie Hawn Foundation s potěšením sdílíme nový kurz digitálního rodičovství „Základy digitální pohody“, který provází rodiče a pečovatele řadou modulů o podpoře a posilování zdravých digitálních návyků u teenagerů.

Těšíme se, že v nadcházejících měsících budeme sdílet více z naší nové práce v oblasti bezpečnosti a digitální pohody. Mezitím zvažte, že v tento Den bezpečnějšího internetu uděláte alespoň jednu věc, která pomůže udržet vás i ostatní v bezpečí. Osobní závazek nahlašovat by byl skvělý začátek!

- Jacqueline Beauchere, globální ředitelka pro bezpečnost platformy