Ma közzétesszük a átláthatósági jelentésünket a 2021-es év első felére vonatkozóan, amely az idei év január 1. és június 30. közötti időszakát öleli fel. A legutóbbi jelentésekhez hasonlóan ez a rész is adatokat közöl a Közösségi iránymutatásaink ezen időszak alatti globális megsértéséről; a beérkezett és a jogsértések egyes kategóriáiban végrehajtott tartalomjelentések számáról; a bűnüldöző szervek és kormányok megkereséseire adott válaszainkról; az országonkénti bontásban közölt végrehajtásainkról; a Snapchat-tartalmak Szabálytalan megtekintések arányáról (VVR); valamint a platformon előforduló hamis információkról.

Ebben az időszakban számos frissítéssel egészítjük ki a jelentésünket, többek között a medián feldolgozási időt órák helyett percekben adjuk meg, hogy részletesebb tájékoztatást nyújtsunk működési gyakorlatunkról és hatékonyságunkról.

Naponta átlagosan több mint öt milliárd Snapet hoznak létre a Snapchat kameránkkal. 2021. január 1. és június 30. között világszerte 6 629 165 olyan tartalommal szemben léptünk fel, amely megsértette az irányelveinket. Ebben az időszakban a Szabálytalan megtekintések aránya (VVR) 0,10 százalék volt, ami azt jelenti, hogy a Snapen minden 10 000 tartalommegtekintésből 10 olyan tartalmat tartalmazott, amely megsértette az irányelveinket. Ezenkívül jelentősen javítottuk a jogsértésekről szóló bejelentésekre való reagálási időnket, különösen a szexuálisan explicit tartalmak, a zaklatás és megfélemlítés, az illegális és hamisított gyógyszerek és más szabályozott áruk esetében.

A gyermekek szexuális zaklatását ábrázoló anyagok elleni küzdelmünk

Közösségünk biztonsága a legfőbb prioritásunk. Mivel a platformot a valódi barátokkal való kommunikációra hoztuk létre, a Snapchatet szándékosan úgy terveztük meg, hogy megnehezítse az idegenek számára a fiatalok megtalálását. Például a snapchatelők nem láthatják egymás barátlistáját, és alapértelmezés szerint nem kaphatnak üzenetet olyasvalakitől, aki még nem a barátjuk.

Zéró toleranciát tanúsítunk a közösségünk bármely tagja, különösen a kiskorúak ellen irányuló visszaélésekkel szemben, amelyek illegálisak, elfogadhatatlanok és a Közösségi iránymutatásaink által tiltottak. Szorgalmasan dolgozunk e jogsértések leküzdésén azáltal, hogy fejlesztjük képességeinket a platformunkon történő visszaélések, köztük a gyermekek szexuális zaklatását ábrázoló anyagok (CSAM) és a gyermekek szexuális kizsákmányolását célzó egyéb tartalmak megelőzésére, felderítésére és felszámolására.

A Bizalmi és Biztonsági csapataink proaktív felderítő eszközöket, például a PhotoDNA és a Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match technológiát használják a CSAM ismert illegális képeinek és videóinak azonosítására, és jelentik azokat az Eltűnt és Kizsákmányolt Gyermekek Nemzeti Központjának (NCMEC). Az NCMEC ezután a hazai vagy nemzetközi bűnüldöző szervekkel egyeztet.

2021 első felében a világszerte általunk szankcionált fiókok teljes számának 5,43 százaléka tartalmazott CSAM-et. Ennek 70 százalékát proaktívan észleltük és léptünk fel ellene. Ez a megnövekedett proaktív felderítési képesség a CSAM-et terjesztő, összehangolt spam-támadások növekedésével együtt ebben a jelentési időszakban jelentős növekedést eredményezett ebben a kategóriában.

Tovább bővítettük partnerségeinket biztonsági szakértőkkel, valamint alkalmazáson belüli funkcióinkat, hogy segítsünk felvilágosítani a snapchatelőket az idegenekkel való kapcsolatfelvétel kockázatairól, és arról, hogyan használhatják az alkalmazáson belüli jelentéstételt, hogy bármilyen típusú aggályról vagy visszaélésről értesítsék a Bizalmi és Biztonsági csapatainkat. Emellett továbbra is új partnerekkel bővítettük a megbízható jelző programunkat, amely a leellenőrzött biztonsági szakértők számára bizalmas csatornát biztosít a sürgősségi eszkalációk, például a közvetlen életveszély vagy a CSAM-et érintő esetek bejelentésére. Szorosan együttműködünk ezekkel a partnerekkel, hogy biztonsági oktatást, wellness-forrásokat és egyéb jelentési útmutatást nyújtsunk, hogy segíthessék a Snapchat közösségét.

A hamis információk terjedésével kapcsolatos megközelítésünk

Az az időszak, amelyre ez az átláthatósági jelentés kiterjed, tovább hangsúlyozza, hogy mennyire kritikus fontosságú a nyilvánosság pontos és hiteles információkhoz való hozzáférésének biztosítása. Rendszeresen értékeljük és fektetünk be új eszközökbe, hogy megvédjük a snapchatelők közösségét a demokratikus folyamatokkal, a közegészségüggyel és a COVID-19-cel kapcsolatos hamis információk terjedésétől.

2021 első felében világszerte összesen 2597 fiókkal és tartalommal szemben léptünk fel a hamis információkra vonatkozó irányelveink megsértése miatt, ami közel fele az előző jelentési időszakban elkövetett jogsértések számának. Mivel a Felfedezés és a Rivaldafény tartalmait proaktívan moderáljuk, hogy megakadályozzuk a jogsértő tartalmak nagymértékű terjesztését, e jogsértések többsége privát Snapekből és Sztorikból származott, és e jogsértések többsége saját aktív moderálási erőfeszítéseink, valamint a snapchatelőktől származó bejelentések révén jutott tudomásunkra.

Mindig is hittünk abban, hogy a káros tartalmak esetében nem elég csak az irányelvekre és a végrehajtásra gondolni – a platformoknak figyelembe kell venniük az alapvető architektúrájukat és terméktervezésüket. A Snapchat a kezdetektől fogva másképp épült fel, mint a hagyományos közösségi média platformok, hogy támogassa az elsődleges felhasználási esetünket, a közeli barátokkal való beszélgetést – ahelyett, hogy egy nyílt hírfolyam lenne, ahol bárkinek joga van bármit bárkinek terjeszteni. A Snapchat kialakítása korlátozza a viralitást, ami megszünteti az emberek legrosszabb ösztöneire ható tartalmak ösztönzőit, ezáltal csökkentve az illegális és káros tartalmak terjedésével kapcsolatos aggályokat.

Ez a megközelítés a szélsőséges tartalmak terjedésének megakadályozására irányuló munkánkban is érvényesül. A jelentési időszakban öt fiókot távolítottunk el a terrorista és szélsőséges tartalmak tilalmának megsértése miatt, ami enyhe csökkenést jelent az utolsó jelentési ciklushoz képest. A Snapnél rendszeresen figyelemmel kísérjük az ezen a területen zajló fejleményeket, és igyekszünk enyhíteni a platformunkon a visszaélések lehetséges vektorait. Mind a platformunk architektúrája, mind a Csoportos csevegés funkciónk kialakítása segít korlátozni a káros tartalmak terjedését és a szervezkedési lehetőségeket. Kínálunk Csoportos csevegéseket, de ezek mérete korlátozott, algoritmusok nem ajánlják őket, és a platformunkon nem fedezhetők fel senki számára, aki nem tagja az adott Csoportnak.

Ebben az időszakban továbbra is proaktívan népszerűsítettük a COVID-19-cel kapcsolatos tényszerű közbiztonsági információkat a közösségünk számára, többek között a Felfedezés szerkesztőségi partnereink által biztosított tudósítások, közszolgálati közlemények (PSA-k), valamint közegészségügyi tisztviselőkkel, ügynökségekkel és orvosszakértőkkel folytatott kérdezz-felelek beszélgetések, valamint kreatív eszközök, például kiterjesztett valóság Objektívek és szűrők révén – mindezek célja, hogy emlékeztessék a snapchatelőket a szakértői közegészségügyi útmutatásokra. Az év elején, amikor az oltóanyagok elérhetővé váltak a fiatalok számára az Egyesült Államokban, elindítottunk egy új kezdeményezést a Fehér Házzal, hogy segítsünk a snapchatelőknek megválaszolni a gyakori kérdéseket, és júliusban összefogtunk az Egyesült Királyság Nemzeti Egészségügyi Szolgálatával egy hasonló erőfeszítés keretében.

A jövőben elkötelezettek vagyunk amellett, hogy átláthatósági jelentéseinket még átfogóbbá és hasznosabbá tegyük a számos érdekelt fél számára, akiknek szívügyük az online biztonság, az átláthatóság és a több ágazatra kiterjedő elszámoltathatóság. Folyamatosan értékeljük, hogyan erősíthetjük meg a káros tartalmak és a rosszindulatú szereplők elleni küzdelemre irányuló átfogó erőfeszítéseinket, és hálásak vagyunk a számos biztonsági és védelmi partnernek és együttműködőnek, akik rendszeresen segítenek nekünk a fejlődésben.