Miközben a világ továbbra is küzd a COVID-19 világjárvány legújabb fejleményeivel, fontosabb, mint valaha, hogy a nyilvánosság hozzáférjen a pontos, hiteles információkhoz. A hamis információk gyors terjedése komoly veszélyt jelenthet intézményeinkre és a közegészségügyre, és úgy gondoljuk, hogy most van az a pillanat, amikor a vállalatoknak, szervezeteknek és magánszemélyeknek számot kell vetniük az ennek megelőzésére tett erőfeszítéseikkel.

Ennek szellemében hasznosnak gondoltuk bemutatni a hamis információk terjedésének megakadályozására régóta alkalmazott megközelítésünket a Snapchat-en, és azokat a módokat, ahogyan a fejlődésen dolgozunk.

A mi megközelítésünk mindig a platformunk felépítésével kezdődött.A Snapchat eredetileg arra készült, hogy segítse az embereket a közeli barátaikkal való beszélgetésben, nem pedig arra, hogy lehetőséget biztosítson üzenetek közvetítésére az alkalmazáson keresztül. És mindig is mély felelősséget éreztünk annak biztosítására, hogy a közösségünk által a Snapchat-en látott hírek és információk hitelesek, megbízható és egyértelmű forrásokból származzanak.

Ezek az alapelvek határozták meg a terméktervezési és irányelvi döntéseinket, ahogy a Snapchat az évek során folyamatosan fejlődött.

• Alkalmazásunkban nem engedjük, hogy az ellenőrizetlen tartalom „vírusszerűen elterjedjen”.A Snapchat nem kínál moderálatlan, nyílt hírfolyamot, ahol nem ellenőrzött személyek vagy kiadók hamis információkat tehetnének közzé. Tartalmi platformunk, a Felfedezés, csak ellenőrzött médiakiadók és tartalomkészítők tartalmait jeleníti meg. Szórakoztató platformunkat, a Rivaldafényt, proaktívan moderáljuk, mielőtt a tartalom nagy közönséghez juthatna el. Kínálunk Csoportos csevegéseket, de ezek mérete korlátozott, algoritmusok nem ajánlják őket, és nem fedezhetők fel a platformunkon, ha nem vagy tagja az adott Csoportnak.

• Irányelveink régóta tiltják a hamis információk terjesztését.Mind a Közösségi iránymutatások, amelyek egyformán vonatkoznak minden snapchatelőre, mind pedig a tartalmi irányelveink, amelyek a Felfedezés partnereinkre vonatkoznak, tiltják a kárt okozó félretájékoztatás terjesztését, beleértve az összeesküvés-elméleteket, a tragikus események létezésének tagadását, a megalapozatlan orvosi állításokat vagy a polgári folyamatok integritásának aláásását. Rendszeresen felülvizsgáljuk és frissítjük irányelveinket, ahogy a félretájékoztatás új formái egyre elterjedtebbé válnak: például a 2020-as választások előtt frissítettük irányelveinket, hogy egyértelművé tegyük, hogy a megtévesztésre szánt manipulált média – vagy deepfake-ek – tiltottak.

• A hamis információkat tartalmazó tartalmakkal szembeni fellépésünk egyszerű – nem címkézzük fel, hanem teljesen eltávolítjuk.Ha az irányelveinket sértő tartalomra bukkanunk, az irányelvünk az, hogy egyszerűen eltávolítjuk, ami azonnal csökkenti a szélesebb körű megosztás kockázatát.

• Minden új funkció biztonsági és adatvédelmi hatásait a termékfejlesztési folyamat elején értékeljük – ami magában foglalja a visszaélés lehetséges vektorainak vizsgálatát is.Belső intézkedéseink vannak arra, hogy a termékfejlesztési folyamat során értékeljük egy új funkció lehetséges hatását a snapchatelők, egyéni felhasználóink és a társadalom biztonságára, adatvédelmére és jólétére – és ha úgy gondoljuk, hogy ez egy út lesz a rosszindulatú szereplők számára a hamis információk megosztására, akkor nem adjuk ki.

• Emberi felülvizsgálatot alkalmazunk minden politikai és érdekképviseleti hirdetés tényellenőrzésére.Mint minden tartalom esetében a Snapchat-en, a hirdetéseinkben is tiltjuk a hamis információkat és a megtévesztő gyakorlatokat. Minden politikai hirdetésnek, beleértve a választásokkal kapcsolatos hirdetéseket, az érdekképviseleti hirdetéseket és a témával kapcsolatos hirdetéseket, tartalmaznia kell egy átlátható „fizetett” üzenetet, amely felfedi a szponzoráló szervezetet. Emberi felülvizsgálatot alkalmazunk minden politikai hirdetés tényellenőrzésére, és a felülvizsgálatunkon átment összes hirdetésről információt nyújtunk a Politikai Hirdetések könyvtárunkban.

• Elkötelezettek vagyunk a hamis információk elleni küzdelemre irányuló erőfeszítéseink átláthatóságának növelése mellett.A legutóbbi Átláthatósági jelentés, amely a 2020-as év második felét ölelte fel, számos új elemet tartalmazott, beleértve a hamis információk elleni globális fellépésünkre vonatkozó adatokat. Ebben az időszakban 5841 tartalommal és fiókkal szemben léptünk fel a hamis információkra vonatkozó irányelveink megsértése miatt – és a jövőbeli jelentéseinkben részletesebb bontást tervezünk nyújtani ezekről a jogsértésekről.

Miközben folyamatosan dolgozunk a hamis információk megosztására ösztönző tényezők megszüntetésén, mind a terméktervezési döntéseink, mind az irányelveink révén, arra is összpontosítunk, hogy szakértőkkel partnerségben népszerűsítsük a tényszerű egészségügyi és biztonsági információkat. A világjárvány kezdete óta szorosan együttműködünk a közegészségügyi tisztviselőkkel és ügynökségekkel, köztük azEgészségügyi Világszervezettel és a Járványügyi és Betegségmegelőzési Központtal, hogy rendszeres biztonsági frissítéseket tegyünk közzé, és a világ minden táján lévő hírszolgáltató partnereink folyamatosan tudósítottak a világjárványról. Idén tavasszal, amikor az oltások elérhetővé váltak a fiatalok számára az Egyesült Államokban, új kezdeményezést indítottunk a Fehér Házzal együtt, hogy segítsünk a snapchatelőknek megválaszolni a gyakori kérdéseket, és júliusban együttműködtünk az Egyesült Királyság Nemzeti Egészségügyi Szolgálatával egy hasonló kezdeményezésen.

Folyamatos prioritás számunkra, hogy kivegyük a részünket abból, hogy közösségünk biztonságban és egészségesen maradjon, és továbbra is innovatív megközelítéseket fogunk keresni, hogy elérjük a snapchatelőket ott, ahol vannak, miközben erősítjük erőfeszítéseinket, hogy megvédjük a Snapchat-et a hamis információk járványától.