Zatímco svět nadále bojuje s nejnovějším vývojem pandemie COVID-19, je důležitější než kdy jindy zajistit, aby veřejnost měla přístup k přesným a důvěryhodným informacím. Rychlé šíření nepravdivých informací může představovat vážnou hrozbu pro naše instituce a veřejné zdraví a my se domníváme, že se nacházíme v okamžiku, kdy by společnosti, organizace a jednotlivci měli zhodnotit své úsilí, aby tomu pomohli zabránit.

V tomto duchu jsme si mysleli, že by bylo užitečné projít si náš dlouhodobý přístup k prevenci šíření nepravdivých informací na Snapchatu a způsoby, jakými se snažíme zlepšovat.

Náš přístup vždy začínal architekturou naší platformy.Snapchat byl původně vytvořen, aby pomohl lidem mluvit se svými blízkými přáteli, spíše než aby poskytoval příležitost vysílat zprávy napříč aplikací. A vždy jsme cítili hlubokou zodpovědnost za to, aby zprávy a informace, které naše komunita vidí na Snapchatu, byly důvěryhodné, z důvěryhodných a jasných zdrojů.

Tyto základní principy ovlivnily náš produktový design a politická rozhodnutí, protože Snapchat se v průběhu let neustále vyvíjel.

• V celé naší aplikaci nedovolujeme, aby se neprověřený obsah stal „virálním“.Snapchat nenabízí nemoderovaný otevřený kanál novinek, kde by neprověření jednotlivci nebo vydavatelé mohli vysílat nepravdivé informace. Naše obsahová platforma Objevujte obsahuje pouze obsah od prověřených mediálních vydavatelů a tvůrců obsahu. Naše zábavní platforma To nejlepší je proaktivně moderována, než se obsah dostane k velkému publiku. Nabízíme Skupinové chaty, ale ty jsou omezené velikostí, nejsou doporučovány algoritmy a na naší platformě je nelze objevit, pokud nejste členem dané Skupiny.

• Naše pokyny již dlouho zakazují šíření nepravdivých informací.Jak našePokyny pro komunitu, které platí stejně pro všechny Snapchattery, tak našepokyny pro obsah, které se vztahují na naše partnery v sekci Objevujte, zakazují šíření dezinformací, které mohou způsobit škodu, včetně konspiračních teorií, popírání existence tragických událostí, nepodložených lékařských tvrzení nebo podkopávání integrity občanských procesů. Naše zásady pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme, jak se nové formy dezinformací stávají stále rozšířenějšími: například před volbami v roce 2020 jsme aktualizovali naše pokyny, abychom objasnili, že zmanipulovaná média určená k uvedení v omyl – nebo deepfakes – jsou zakázána.

• Náš přístup k prosazování opatření proti obsahu, který obsahuje nepravdivé informace, je jednoduchý – neoznačujeme ho, ale zcela ho odstraňujeme.Když najdeme obsah, který porušuje naše pokyny, naší zásadou je jednoduše ho odstranit, což okamžitě snižuje riziko jeho širšího sdílení.

• Posuzujeme dopady všech nových funkcí na bezpečnost a soukromí během počáteční fáze procesu vývoje produktu – což zahrnuje zkoumání potenciálních vektorů zneužití.Máme zavedena interní opatření k vyhodnocení potenciálního dopadu nové funkce na bezpečnost, soukromí a pohodu jak Snapchatterů, našich jednotlivých uživatelů, tak společnosti během procesu vývoje produktu – a pokud si myslíme, že se stane cestou pro zlomyslné aktéry ke sdílení nepravdivých informací, nebude vydána.

• Všechny politické a propagační reklamy kontrolujeme a ověřujeme jejich fakta lidmi.Stejně jako u veškerého obsahu na Snapchatu zakazujeme v naší reklamě nepravdivé informace a klamavé praktiky. Všechny politické reklamy, včetně reklam souvisejících s volbami, reklam na obhajobu problémů a reklam na problémy, musí obsahovat transparentní zprávu „placeno“, která uvádí sponzorující organizaci. Všechny politické reklamy kontrolujeme a ověřujeme jejich fakta lidmi a informace o všech reklamách, které projdou naší kontrolou, poskytujeme v naší knihovně politických reklam.

• Zavázali jsme se ke zvýšení transparentnosti našeho úsilí v boji proti nepravdivým informacím.Naše nejnovějšíZpráva o transparentnosti, která se týkala druhé poloviny roku 2020, obsahovala několik nových prvků, včetně údajů o našem úsilí prosazovat opatření proti nepravdivým informacím na celém světě. Během tohoto období jsme podnikli kroky proti 5 841 kusům obsahu a účtům za porušení našich zásad týkajících se nepravdivých informací – a v našich budoucích zprávách plánujeme poskytnout podrobnější rozpis těchto porušení.

Zatímco se nadále snažíme odstraňovat pobídky ke sdílení nepravdivých informací, a to jak prostřednictvím našich rozhodnutí o designu produktů, tak prostřednictvím našich zásad, zaměřujeme se také na partnerství s odborníky na podporu faktických informací o zdraví a bezpečnosti. Odzačátku pandemiejsme úzce spolupracovali s úředníky a agenturami veřejného zdraví, včetněSvětové zdravotnické organizaceaCenter pro kontrolu a prevenci nemocí, abychom zveřejňovali pravidelné bezpečnostní aktualizace, a naši zpravodajští partneři po celém světě neustále informovali o pandemii. Letos na jaře, když se vakcíny staly dostupnými pro mladé lidi v USA, jsme zahájili novou iniciativu sBílým domem, abychom pomohli Snapchatterům odpovědět na běžné otázky, a v červenci jsme se spojili s britskouNárodní zdravotní službouna podobné iniciativě.

Naší trvalou prioritou je přispívat k tomu, aby naše komunita zůstala v bezpečí a zdravá, a budeme i nadále zkoumat inovativní přístupy, jak oslovit Snapchattery tam, kde jsou, a zároveň posilovat naše úsilí chránit Snapchat před epidemií nepravdivých informací.