Az elmúlt években a fentanillal kevert kábítószerek hozzájárultak a túladagolásos halálesetek riasztó növekedéséhez az Egyesült Államokban. A fentanil egy erős opioid, amely már egy homokszemnyi mennyiségben is halálos. A kábítószer-kereskedők gyakran használnak fentanilt hamisított vényköteles tabletták, például Vicodin vagy Xanax készítésére, amelyek lenyelése halálhoz vezethet.

Megrázó történeteket hallottunk a válság által érintett családoktól, beleértve azokat az eseteket is, amikor a Snapchaten kábítószer-kereskedőktől vásároltak fentanillal kevert hamisított tablettákat. Eltökélt szándékunk, hogy eltávolítsuk a platformunkról az illegális kábítószer-kereskedelmet, és befektettünk a proaktív felderítésbe és a bűnüldöző szervekkel való együttműködésbe, hogy a kábítószer-kereskedőket felelősségre vonjuk a közösségünknek okozott károkért.

Hisszük, hogy a mi felelősségünk, hogy a közösségünket biztonságban tartsuk a Snapchaten, és az elmúlt évben jelentős működési fejlesztéseket hajtottunk végre a kábítószer-kereskedelem felszámolása érdekében a platformunkon, és folyamatosan dolgozunk a fejlesztésen. A munkánk itt soha nem ér véget, de szeretnénk tájékoztatást adni az előrehaladásunkról, hogy a közösségünk nyomon követhesse azt, és felelősségre vonhasson minket.

Az elmúlt év legfontosabb beruházásai között szerepeltek a bűnüldözési műveleteinkbe történő jelentős befektetések, a jogos bűnüldözési megkereséseket támogató csapatunk bővítése, hogy érdemben javítsuk a válaszadási sebességünket. Bár még van mit tennünk, a beérkező bűnüldözési megkeresések minden típusát tekintve a válaszidőnk 85%-kal javult az előző évhez képest, a sürgősségi adatszolgáltatási kérelmek esetében pedig a 24/7-es csapatunk általában 30 percen belül válaszol.

Jelentősen javítottuk a proaktív felderítési képességeinket, hogy eltávolítsuk a kábítószer-kereskedőket a platformunkról, mielőtt kárt okozhatnának a közösségünknek. A végrehajtási arányunk 112%-kal nőtt 2021 első felében, a proaktív felderítési arányunkat pedig 260%-kal növeltük. A kábítószerrel kapcsolatos tartalmak közel kétharmadát proaktívan észlelik a mesterséges intelligencia rendszereink, a fennmaradó részt pedig a közösségünk jelenti, és a csapatunk hajtja végre. Dolgoztunk az alkalmazáson belüli jelentési eszközeink fejlesztésén is, hogy a közösségünk könnyebben és gyorsabban jelenthesse a kábítószerrel kapcsolatos tartalmakat.

Továbbra is azon dolgozunk, hogy megtaláljuk a megfelelő egyensúlyt a biztonság és az adatvédelem között a platformunkon, hogy a közösségünk a károktól való félelem nélkül fejezhesse ki magát. A snapchatelők a tervezésnek köszönhetően szabályozhatják, hogy ki léphet velük kapcsolatba, és bele kell egyezniük az új beszélgetésekbe a barátokkal. Ha a közösségünk egy tagja nem megfelelő tartalmat jelent, azt továbbítjuk a Bizalom és Biztonság csapatunknak, hogy megtehessük a megfelelő lépéseket. Új családbiztonsági eszközökön is dolgozunk, hogy a szülők több lehetőséget kapjanak arra, hogy tizenéves gyermekeikkel együttműködve biztonságban legyenek a Snapchaten.

Szeretnénk szerepet játszani közösségünk felvilágosításában is a fentanil veszélyeiről. Erőfeszítéseink megalapozása érdekében megbíztuk a Morning Consultot egy kutatással, hogy megértsük, hogyan vélekednek a fiatalok a vényköteles gyógyszerekről és a fentanilról, és megosztjuk ezeket az eredményeketitt. Megtudtuk, hogy a tizenévesek magas szintű stressztől és szorongástól szenvednek, és megküzdési stratégiaként vény nélkül kapható vényköteles gyógyszerek használatával kísérleteznek. A kutatásból az is kiderült, hogy sokan vagy nem tudnak eleget a fentanilról ahhoz, hogy felmérjék a veszélyt, vagy azt hiszik, hogy a fentanil kevésbé veszélyes, mint a heroin vagy a kokain. Ennek a tudatosságnak a hiánya pusztító következményekkel járhat, amikor egyetlen fentanillal kevert hamisított tabletta is ölhet.

Kifejlesztettünk egy új, alkalmazáson belüli oktatási portált, a Légy képben-t, amely olyan szakértői szervezetektől származó tartalmakat terjeszt, mint a Song for Charlie, a Shatterproof és a Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), és a következő hetekben a Centers for Disease Control and Prevention további forrásaival bővül. Ez azt jelenti, hogy ha valaki a Snapchaten kábítószerrel kapcsolatos kulcsszavakra keres, a Légy képben releváns oktatási tartalmakat jelenít meg, amelyek célja a közösségünk károsodásának megelőzése.

A Song for Charlie-val partnerségben kifejlesztettünk egy videóhirdetési kampányt, amelyet már több mint 260 milliószor tekintettek meg a Snapchaten, és egy új nemzeti szűrőt vezetünk be, amely felhívja a figyelmet a fentanil és a hamisított tabletták veszélyeire, és a snapchatelőket az új Légy képben oktatási portálra irányítja. Hamarosan bemutatkozik a Good Luck America, egy Snap Original hírműsor új epizódja, amely a fentanilválságról szóló, a közösségünk oktatására szánt különkiadás-sorozatot folytatja.

Reméljük, hogy folyamatos működési fejlesztéseink és oktatási erőfeszítéseink segítenek megóvni közösségünket a fentanilválság pusztító hatásaitól. Megszakad a szívünk, hogy a kábítószerek emberek életét követelték a közösségünkben. Mélyen nagyra értékeljük azoknak a családoknak a nagylelkűségét és kedvességét, akik előálltak, hogy megosszák történeteiket, együttműködjenek velünk, és felelősségre vonjanak minket az előrehaladásért. Fáradhatatlanul fogunk dolgozni azon, hogy jobban és többet tegyünk közösségünk biztonságáért.

- A Snap csapata