Snap nieustannie podejmuje działania w celu zapobiegania wykorzystywaniu naszych usług przez przestępców na potrzeby dystrybucji nielegalnych narkotyków, w tym podrabianych tabletek. Dziś mamy zaszczyt współpracować z bohaterami — specjalistami z zakresu opieki zdrowotnej, organami ścigania oraz grupami rodziców i rodzin — aby uczcić trzeci coroczny Narodowy Dzień Wiedzy o Fentanylu.

W tym dniu chcemy przekazać społeczności najnowsze informacje na temat naszych działań na rzecz przeciwdziałania temu niszczycielskiemu i naglącemu problemowi w dziedzinie zdrowia publicznego.

BEZPIECZEŃSTWO TECHNOLOGII I PLATFORMY

Snapchat to aplikacja opracowana w celu ułatwiania użytkownikom kontaktu z najbliższymi osobami, które są dla nich najważniejsze w prawdziwym życiu, za pośrednictwem prywatnej komunikacji, podobnie jak w przypadku rozmów prowadzonych osobiście lub rozmów telefonicznych. Mimo że wiadomości są domyślnie usuwane, w przypadku podjęcia działań w sprawie nielegalnych lub obraźliwych treści na skutek proaktywnego wykrywania albo przesłanego do nas zgłoszenia, zachowujemy treści przez dłuższy czas. Od lat pracujemy nad usuwaniem z naszej platformy dealerów narkotyków, również za pomocą zaawansowanych technologii.

• Narzędzia proaktywnego wykrywania: wdrażamy i rutynowo ulepszamy technologię, która ułatwia nam proaktywne wyszukiwanie i zamykanie kont dealerów. Obecnie nasze najbardziej zaawansowane modele pomagają nam proaktywnie identyfikować około 94% wykrywanej aktywności związanej z nielegalnymi narkotykami, co pozwala nam na usunięcie takich treści, zanim zostaną nam zgłoszone. 

• Szybkie działanie po zgłoszeniach: nasz zespół ds. zaufania i bezpieczeństwa pracuje przez całą dobę, aby jak najszybciej odpowiadać na wszelkie otrzymane zgłoszenia odnośnie treści dotyczących narkotyków. Według naszego najnowszego raportu przejrzystości zespół zwykle odpowiada na zgłoszenia dotyczące narkotyków w czasie krótszym niż godzina. 

• Blokowanie wyszukiwań: blokujemy wyniki wyszukiwania obszernej listy pojęć związanych z narkotykami, przekierowując Snapchatterów do przygotowanych przez specjalistów zasobów na temat zagrożeń związanych z fentanylem. 

• Koordynacja z innymi platformami: dealerzy narkotyków korzystają z różnych usług na potrzeby komunikacji, dlatego współpracujemy ze specjalistami oraz innymi firmami z branży technologicznej, aby udostępniać wzorce oraz oznaki dotyczące treści i aktywności związanej z narkotykami. Pozwala to ulepszyć nasze działania na rzecz proaktywnego wykrywania, prowadzące do znajdowania i usuwania treści związanej z narkotykami oraz kont dealerów. 

WSPÓŁPRACA Z ORGANAMI ŚCIGANIA 

Nasz zespół ds. egzekwowania prawa błyskawicznie odpowiada na zapytania organów ścigania, ułatwiając pociągnięcie przestępców do odpowiedzialności karnej. Utrzymujemy bliskie relacje z organami ścigania, aby zapewnić im możliwość podjęcia szybkich i skutecznych działań w odniesieniu do nielegalnej aktywności na naszej platformie. Do naszych kluczowych priorytetów należą:

• Rozszerzenie zespołu: w ciągu ostatnich 5 lat liczba członków zespołu ds. egzekwowania prawa wzrosła o ponad 200%. Od 2020 r. wzrost ten wynosi około 80%. Zazwyczaj odpowiadamy na prawidłowe wnioski dotyczące egzekwowania prawa w okresie od dwóch do trzech tygodni, a na pilne wnioski dotyczące ujawnienia informacji w ciągu 30 minut. 

• Proaktywna eskalacja: w przypadku podejrzenia bezpośredniego zagrożenia życia proaktywnie przekazujemy sprawę do organów ścigania. Oprócz tego przechowujemy treści naruszające prawo przez dłuższy czas po zamknięciu kont w przypadku związanych z narkotykami naruszeń naszych Wytycznych dla społeczności, na wypadek zamiaru podjęcia działań przez organy ścigania. 

• Wspieranie prawodawstwa: ponadto współpracowaliśmy z członkami Senatu nad przygotowaną przez dwie partie ustawą Coopera Davisa, która umożliwia ściślejszą współpracę pomiędzy firmami z branży mediów społecznościowych a organami ścigania w zakresie zwalczania fentanylu. 

ZWIĘKSZANIE WIEDZY O PROBLEMIE FENTANYLU POPRZEZ EDUKACJĘ 

Działamy na rzecz edukowania Snapchatterów oraz opinii publicznej na temat zagrożeń związanych z fentanylem. W ciągu ostatnich dwóch lat promowaliśmy w aplikacji filmy edukacyjne oraz treści informacyjne ostrzegające o zagrożeniach związanych z podrabianymi tabletkami i kierowaliśmy Snapchatterów do zasobów przygotowanych przez uznanych specjalistów. Są to nieustające działania, które obejmują:

• Dostępne w aplikacji treści zwiększające świadomość Snapchatterów: nawiązaliśmy współpracę z Song for Charlie, jedną z czołowych organizacji zajmujących się zwiększaniem wiedzy o fentanylu, na rzecz przygotowania reklam społecznych oraz przygotowaliśmy serię tematyczną w ramach naszego autorskiego programu informacyjnego Good Luck America. Nowy wywiad z Edem Ternanem, założycielem organizacji Song for Charlie, opublikowany w ramach Dnia Wiedzy o Fentanylu, można zobaczyć tutaj.

• Wydzielony portal edukacyjny w aplikacji: udostępniliśmy narzędzie Heads Up, które po wyszukiwaniu treści związanych z narkotykami lub słów kluczowych związanych z problemem fentanylu przekierowuje Snapchatterów do przygotowanych przez specjalistów zasobów edukacyjnych. Do współpracujących z nami specjalistów należą Ośrodki Zapobiegania i Monitorowania Chorób (CDC), Administracja ds. Nadużywania Substancji i Służb Zdrowia Psychicznego (SAMHSA), Koalicja Antynarkotykowa Amerykańskich Społeczności (CADCA), Shatterproof, Inicjatywa Prawda i projekt SAFE.

• Współpraca z organizacją Ad Council: kilka lat temu rozpoczęliśmy współpracę z organizacją Ad Council w celu przygotowania nowatorskiej ogólnokrajowej kampanii poszerzającej wiedzę społeczeństwa na temat zagrożeń związanych z fentanylem. Obecnie kampania obejmuje inne czołowe platformy technologiczne i koncentruje się na dotarciu do rodziców oraz nastolatków tam, gdzie się znajdują.

Zapewnienie bezpieczeństwa społeczności Snapchata jest naszym najwyższym priorytetem. Nasze działania będą kontynuowane. Oczekujemy dalszej współpracy z rodzicami, rządem, innymi platformami oraz specjalistami w celu wyeliminowania sprzedaży narkotyków na naszej platformie i zwiększenia wiedzy na temat niszczycielskiego wpływu kryzysu fentanylowego.