„Snap“ platformoje nuolat stengiamės užkirsti kelią nusikaltėliams, siekiantiems platinti neteisėtus narkotikus, įskaitant padirbtas tabletes, piktnaudžiauti mūsų paslauga. Šiandien mums didelė garbė dirbti kartu su herojais – visuomenės sveikatos ekspertais, teisėsauga, tėvų ir šeimų grupėmis – minint trečią kasmetinę Nacionalinę fentanilio pavojaus suvokimo dieną.

Minėdami šią dieną norime pateikti savo bendruomenei naujausią informaciją apie vykdomą darbą, padedantį kovoti su šia niokojančia ir neatidėliotina visuomenės sveikatos krize.

TECHNOLOGIJOS IR PLATFORMOS SAUGUMAS

„Snapchat“ yra programa, skirta priartinti žmones prie jiems svarbiausių žmonių, bendraujant privačiai, kaip ir pokalbiuose akis į akį ar kalbant telefonu. Net jei pranešimai ištrinami pagal numatytuosius nustatymus, jei imamės veiksmų dėl neteisėto ar įžeidžiančio turinio dėl to, kad jį aktyviai aptinkame arba apie tai mums pranešama, tą turinį saugome ilgesnį laiką. Jau daugelį metų stengiamės pašalinti narkotikų platintojus, kurie bando veikti mūsų platformoje, be kita ko, naudodami pažangias technologijas.

• Proaktyvūs aptikimo įrankiai: Diegiame ir nuolat tobuliname technologiją, kuri padeda mums aktyviai rasti ir uždaryti prekiautojų paskyras. Mūsų pažangiausi modeliai dabar padeda mums aktyviai identifikuoti maždaug 94 % aptiktos neteisėtos narkotikų veiklos, todėl galime pašalinti šį turinį prieš pranešant apie jį.

• Greitas reagavimas į pranešimus: Mūsų pasitikėjimo ir saugos komanda dirba visą parą, kad kuo greičiau reaguotų į gautus pranešimus apie su narkotikais susijusį turinį. Mūsų naujausia Skaidrumo ataskaita rodo, kad mūsų komanda paprastai atsako į pranešimus apie narkotikus per mažiau nei valandą.

• Paieškų blokavimas: Užblokuojame įvairių su narkotikais susijusių terminų paieškos rezultatus, vietoj to nukreipdami „Snapchat“ naudotojus į ekspertų išteklius apie fentanilio keliamus pavojus.

• Derinimas su kitomis platformomis: žinodami, kad narkotikų prekeiviai bendravimui naudojasi įvairiomis paslaugomis, bendradarbiaujame su ekspertais ir kitomis technologijų įmonėmis, siekdami dalintis su narkotikais susijusio turinio ir veiklos modeliais ir signalais, todėl galime pagerinti aktyvaus aptikimo pastangas, kad surastume ir pašalintume su narkotikais susijusį turinį ir prekiautojų sąskaitas. 

DERINIMAS SU TEISĖSAUGA 

Mūsų teisėsaugos operacijų komanda yra skirta greitai reaguoti į teisėsaugos užklausas, padedant nusikaltėlius patraukti atsakomybėn. Palaikome tvirtus ryšius su teisėsauga, siekiant užtikrinti, kad jie galėtų greitai ir tinkamai imtis veiksmų dėl neteisėtos veiklos mūsų platformoje. Pagrindiniai mūsų prioritetai yra šie:

• Mūsų komandos plėtra: Teisėsaugos operacijų komanda per pastaruosius 5 metus išaugo daugiau nei 200%, o nuo 2020 metų – apie 80%. Į galiojančias teisines užklausas paprastai atsakome per dvi ar tris savaites, o į skubaus atskleidimo užklausas – per 30 minučių.

• Aktyvi eskalacija: tais atvejais, kai manome, kad yra neišvengiama grėsmė gyvybei, mes nedelsiant perduosime bylą teisėsaugai. Be to, pažeidžiantį turinį saugome ilgesnį laikotarpį, kai nutraukėme paskyras dėl su narkotikais susijusių bendruomenės gairių pažeidimų, jei teisėsauga norėtų imtis tolesnių veiksmų.

• Teisės aktų palaikymas: Be to, dirbome su Senato nariais dėl dvišalių teisės aktų, Cooper Davis įstatymo, kuris sudaro sąlygas glaudesniam socialinių tinklų įmonių ir teisėsaugos bendradarbiavimui kovojant su fentaniliu. 

SĄMONINGUMO APIE FENTANILIO KRIZĘ DIDINIMAS ŠVIETIMO PAGALBA 

Esame įsipareigoję šviesti "Snapchat" naudotojus ir plačiąją visuomenę apie fentanilio keliamus pavojus. Per pastaruosius dvejus metus reklamavome mokomuosius vaizdo įrašus ir naujienų turinį programoje, įspėjančius apie suklastotų tablečių keliamą pavojų, ir nukreipdami „Snapchat“ naudotojus į patikimų ekspertų išteklius. Tai yra nuolatinės pastangos ir apima:

• Turinys programoje, skirtas informuotumui didinti naudojant „Snapchat“ naudotojus: bendradarbiaujame su „Song for Charlie“, pirmaujančia supratimo apie fentanilį organizacija, vykdydami PSA, ir sukūrėme specialias serijas su „Good Luck America“, mūsų originalia naujienų laida. Naujausią interviu su Ed Ternan, „Song for Charlie“, išleisto fentanilio pavojaus suvokimo dienai, įkūrėju galite rasti čia.

• Specialus švietimo programoje portalas: taip pat pristatėme įrankį programoje „Heads Up“, kuris pateikia ekspertų mokomąjį turinį „Snapchat“ naudotojams, jei jie bando ieškoti su narkotikais susijusio turinio arba įvairių terminų, susijusių su fentanilio krize. Tarp mūsų ekspertų partnerių yra Ligų kontrolės ir prevencijos centrai (CDC), Piktnaudžiavimo narkotikais ir psichikos sveikatos paslaugų administracija (SAMHSA), Amerikos bendruomenės kovos su narkotikais koalicijos (CADCA), „Statterproof“, „Tiesos iniciatyva“ ir SAFE projektas.

• Darbas su Reklamos taryba: prieš keletą metų pradėjome dirbti su Reklamos taryba, kad sukurtume precedento neturinčią nacionalinę visuomenės informavimo kampaniją apie fentanilio pavojų. Į kampaniją dabar įtrauktos kitos pirmaujančios technologijų platformos ir jos tikslas – pasiekti tėvus ir paauglius ten, kur jie yra.

Padėti apsaugoti Snapchat bendruomenę yra svarbiausias mūsų prioritetas. Visada turėsime daugiau darbo ir tikimės toliau dirbti kartu su tėvais, vyriausybe, kitomis platformomis ir ekspertais, kad iš mūsų platformos būtų panaikintas narkotikų pardavimas ir didinamas informuotumas apie pražūtingus fentanilio krizės padarinius.