A Snapnél folyamatosan dolgozunk annak megakadályozásán, hogy a tiltott kábítószerek, köztük a hamisított tabletták terjesztését célzó bűnözők visszaéljenek a szolgáltatásunkkal. Megtiszteltetés számunkra, hogy ma más hősökkel – közegészségügyi szakértőkkel, bűnüldöző szervekkel, valamint szülői és családi csoportokkal – karöltve dolgozhatunk a harmadik, évente megrendezett Országos fentanilellenes nap megünneplésén.

Ezen a fontos napon szeretnénk friss tájékoztatást nyújtani közösségünknek az elkeserítő és egyúttal sürgető kérdéssé váló közegészségügyi válság leküzdésére irányuló aktuális munkánkról.

TECHNOLÓGIAI ÉS PLATFORMBIZTONSÁG

A Snapchat olyan alkalmazás, melynek célja, hogy közelebb hozza egymáshoz azokat az embereket, akik a valós életben is a legfontosabbak egymásnak, és teszi mindezt személyes vagy telefonbeszélgetésekhez hasonló privát kommunikáció révén. Bár az üzenetek alapértelmezetten törlődnek, de ha olyan illegális vagy sértő tartalmakkal kapcsolatban teszünk lépéseket, amelyeket proaktívan érzékelünk vagy amelyekről jelentést kaptunk, akkor hosszabb ideig megőrizzük azokat. Évek óta dolgozunk azon, többek között fejlett technológiák alkalmazásán keresztül, .hogy eltávolítsuk platformunkról azokat a kábítószer-kereskedőket, akik itt próbálnak tevékenységet folytatni.

• A proaktív felismerés eszközei: Folyamatosan alkalmazzuk és fejlesztjük technológiánkat, mely segít a kábítószer-kereskedők fiókjainak proaktív felkutatásában és letiltásában. Legfejlettebb modelljeink segítenek proaktívan azonosítani a kábítószerrel kapcsolatos tiltott tevékenységek körülbelül 94%-át, ami lehetővé teszi számunkra, hogy még azelőtt eltávolítsuk az ilyen tartalmakat, mielőtt azokat jelentenék számunkra. 

• Gyors reagálás a jelentésekre: Bizalom és biztonság csapatunk éjjel-nappal azon dolgozik, hogy azonnal reagáljon a kábítószerhez kötődő tartalmakkal kapcsolatos jelentésekre.  Legfrissebb Átláthatósági jelentésünk szerint csapatunk jellemzően egy órán belül reagál a kábítószerrel kapcsolatos jelentésekre. 

• Keresések letiltása: Letiltjuk a kábítószerrel kapcsolatos kifejezések széles skálájára vonatkozó keresési eredményeket, helyettük a fentanil veszélyeiről szóló szakértői forrásokhoz irányítjuk át a Snapchat-felhasználókat. 

• Együttműködés más platformokkal: Mivel a kábítószer-kereskedők a szolgáltatások széles skáláját használják a kommunikációra, szakértőkkel és más technológiai vállalatokkal dolgozunk azon, hogy megosszuk egymással a kábítószerrel kapcsolatos tartalmak és tevékenységek sémáit és jelet. Ez lehetővé teszi, hogy javítsuk proaktív felismerésre irányuló törekvéseinket a kábítószerrel kapcsolatos tartalmak és a kábítószer-kereskedők fiókjainak felkutatása és eltávolítása érdekében. 

EGYÜTTMŰKÖDÉS A BŰNÜLDÖZŐ SZERVEKKEL 

Bűnüldözői műveleti csoportunk célja, hogy gyorsan reagáljon a bűnüldöző szervek megkereséseire, ezzel segítve az igazságszolgáltatást. Szoros kapcsolatban állunk a bűnüldöző szervekkel, hogy biztosítsuk a platformunkon zajló illegális tevékenység elleni gyors és megfelelő intézkedésüket. Fő prioritásaink az alábbiak:

• Csapatunk bővítése: Bűnüldözői műveleti csoportunk több mint 200%-kal nőtt az elmúlt öt évben, és mintegy 80%-kal 2020 óta. Az érvényes jogi kérelmekre általában két-három héten belül, a sürgős közzétételi kérelmekre 30 percen belül válaszolunk. 

• Proaktív eszkaláció: Olyan helyzetekben, amikor úgy gondoljuk, hogy közvetlen életveszélyről van szó, proaktívan továbbítjuk az ügyet a bűnüldöző szervek felé. Emellett, miután letiltottuk azokat a fiókokat, melyek megsértették Közösségi iránymutatásaink kábítószerrel kapcsolatos részeit, hosszabb ideig megőrizzük a jogsértő tartalmakat arra az esetre, ha a bűnüldöző szervek nyomon kívánják követni őket. 

• Jogszabályok támogatása: Együtt dolgozunk továbbá a szenátus tagjaival egy kétpárti jogszabályon, a Cooper Davis törvényen, amely előkészíti a közösségi hálózatépítő cégek és a bűnüldöző szervek közötti nagyobb együttműködést a fentanil elleni küzdelem érdekében. 

OKTATÁSON KERESZTÜLI FIGYELEMFELKELTÉS A FENTANILVÁLSÁGGAL KAPCSOLATBAN 

Elkötelezetten vállaljuk a Snapchat-felhasználók és a társadalom oktatását a fentanil veszélyeiről. Az elmúlt két évben számos alkalmazáson belüli oktatóvideót és hírtartalmat népszerűsítettünk, amelyek a hamisított tabletták veszélyeire figyelmeztetnek, valamint megbízható szakértőktől származó forrásokhoz irányítják a Snapchat-felhasználókat. E folyamatos törekvés az alábbiakat tartalmazza:

• Snapchat-felhasználók figyelmének felkeltése alkalmazáson belüli tartalmakkal: A Song for Charlie-val, a fentanil veszélyeivel foglalkozó vezető szervezettel együttműködve adunk le közszolgálati közleményeket, saját gyártású hírműsorunkkal, a Good Luck Americával pedig különleges sorozatot készítettünk. Egy interjút is megnézhetsz itt Ed Ternannel, a Song for Charlie alapítójával, amely a Fentanilellenes nap alkalmából jelent meg.

• Alkalmazáson belüli dedikált oktatóportál: Elindítottunk egy alkalmazáson belüli eszközt Légy képben címmel, amely szakértők oktatási tartalmait vonultatja fel a Snapchat-felhasználók számára, amennyiben azok kábítószerrel kapcsolatos tartalmakra vagy a fentanilválsághoz kapcsolódó kifejezésekre próbálnak meg rákeresni. Szakértő partnereink többek között a Centers for Disease Control and Prevention (CDC, Betegségellenőrzési és megelőzési központ), a Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA, Kábítószerrel való visszaélés és mentális egészségügyi szolgáltatások hivatala), a Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA, Amerikai közösségi drogellenes koalíciók), a Shatterproof, a Truth Initiative és a SAFE Project.

• Együttműködés az Ad Councillal: Néhány éve közös munkába fogtunk az Ad Councillal, hogy példa nélküli, országos figyelemfelkeltő kampányt dolgozzunk ki a fentanil veszélyeiről. A kampányhoz, mely arra összpontosít, hogy ott érje el a szülőket és a tinédzsereket, ahol épp vannak, mára több vezető technológiai platform is csatlakozott. 

Kiemelkedően fontos számunkra a Snapchat-közösség biztonságának megőrzése. A munkánk sosem ér véget, és alig várjuk, hogy folytathassuk az együttműködést a szülőkkel, a kormánnyal, valamint más platformokkal és szakértőkkel annak érdekében, hogy felszámoljuk a kábítószer-értékesítést a platformunkon, és felhívjuk a figyelmet a fentanilválság káros hatásaira.