Ve společnosti Snap neustále pracujeme na tom, abychom zabránili zneužívání našich služeb zločinci, kteří se snaží distribuovat nelegální drogy, včetně padělaných léků. Dnes je nám ctí pracovat po boku hrdinů, odborníků na veřejné zdraví, pracovníků policejních složek a rodičů a rodinných skupin, abychom si připomněli třetí ročník Národního dne osvěty o fentanylu.

K dnešnímu dni bychom rádi poskytli naší komunitě novinku ohledně naší probíhající snahy bojovat proti této zničující a naléhavé krizi v oblasti veřejného zdraví.

TECHNOLOGIE A BEZPEČNOST NA PLATFORMĚ

Snapchat je aplikace určená k tomu, aby sbližovala lidi, kteří k sobě mají nejblíže ve skutečném životě, a to pomocí komunikace v soukromí, rozhovorů z očí do očí nebo po telefonu. Ačkoli jsou zprávy zpravidla odstraňovány, pokud podnikneme kroky v souvislosti s protiprávním nebo zneužívajícím obsahem, ať už nahlášeného nebo námi proaktivně zjištěného, takový obsah si ponecháme po delší dobu. Již několik let pracujeme na tom, abychom se zbavili prodejců drog, kteří se snaží působit na naší platformě, a to i pomocí pokročilých technologií.

• Nástroje proaktivní detekce: Používáme a pravidelně zlepšujeme technologie, které nám pomáhají proaktivně hledat a zablokovat účty dealerů. Naše nejpokročilejší modely nám nyní pomáhají proaktivně identifikovat přibližně 94 % zjištěných případů protiprávních aktivit souvisejících s drogami, díky čemuž dokážeme takový obsah odstranit, než nám jej někdo může nahlásit. 

• Rychlá akce při nahlášení: Náš tým důvěry a bezpečnosti funguje dnem i nocí, aby co nejrychleji reagoval na veškerá hlášení, které obdržíme o obsahu souvisejícím s drogami. Naše aktuální zpráva o transparentnosti ukazuje, že náš tým obvykle reaguje na hlášení související s drogami za méně než hodinu. 

• Blokování vyhledávání: Blokujeme výsledky pro širokou škálu slov souvisejících s drogami, a místo toho přesměrováváme Snapchattery na materiály o nebezpečí fentanylu, které vytvořili odborníci. 

• Koordinace s ostatními platformami: Víme, že prodejci drog používají ke komunikaci mnoho služeb, proto spolupracujeme s odborníky a jinými technologickými společnostmi, abychom sdíleli vzorce a signály obsahu a aktivit souvisejících s drogami, díky čemuž můžeme zlepšit naše proaktivní snahy a zjištění, nalezení a odstranění obsahu souvisejícího s drogami a účtů prodejců drog. 

KOORDINACE S ORGÁNY ČINNÝMI V PROSAZOVÁNÍ PRÁVA 

Náš tým prosazování práva je odhodlán rychle reagovat na dotazy od orgánů prosazování práva, čímž pomáhá postavit zločince před soud. Udržujeme silné vztahy s orgány prosazování práva, abychom zajistili, že mohou podniknout rychlé a vhodné kroky v souvislosti s protiprávní činností na naší platformě. Mezi naše klíčové priority patří:

• Rozšiřujeme náš tým: Počet členů týmu prosazování práva vzrostl za posledních 5 let o více než 200 % a přibližně o 80 % od roku 2020. Na platné právní žádosti obvykle reagujeme do dvou až tří týdnů, a v případě naléhavých žádostí o zveřejnění do 30 minut. 

• Proaktivní postupování problémů: Pokud se domníváme, že existuje bezprostřední ohrožení života, proaktivně postupujeme případ orgánům prosazování práva. Pokud si orgány prosazování práva vyžádají následnou reakci, také si po delší dobu ponecháváme obsah porušující pravidla u účtů, které jsme zablokovali v souvislosti s porušením našich Pokynů pro komunitu a v souvislosti s drogami. 

• Legislativní podpora: Také jsme spolupracovali se členy Senátu na bipartitní legislativě, takzvaném Cooper Davis Act, který připravuje cestu pro rozšířenou spolupráci mezi společnostmi provozujícími sociální sítě a orgány prosazování práva v boji proti fentanylu. 

ZVYŠOVÁNÍ POVĚDOMÍ O FENTANYLOVÉ KRIZI PROSTŘEDNICTVÍM VZDĚLÁVÁNÍ 

Naším závazkem je vzdělávat Snapchattery a širokou veřejnost o nebezpečích, které představuje fentanyl. Během posledních dvou let jsme v aplikaci propagovali vzdělávací videa a novinky, které varují ohledně nebezpečí padělaných léků a přesměrovávají Snapchattery na materiály od důvěryhodných odborníků. Jde o pokračující snahu, která zahrnuje:

• Obsah v aplikaci ke zvýšení povědomí u Snapchatterů: Navázali jsme spolupráci s Song for Charlie, přední organizací zvyšující povědomí o fentanylu, vydáváme veřejná oznámení a z naší dílny pochází několik speciálních řad pořadu Good Luck America. Zde se můžete podívat na nový rozhovor s Edem Ternanem, zakladatelem organizace Song for Charlie, který jsme vydali na počet Dne osvěty o fentanylu.

• Dedikovaný vzdělávací portálv aplikaci: V aplikaci jsme také spustili nástroj Upozornění, který zobrazí vzdělávací obsah od odborníků Snapchatterům, kteří se pokusí vyhledat obsah související s drogami v rámci slov souvisejících s krizí fentanylu. Mezi naše odborné partnery patří Centra pro kontrolu a prevenci nemocí (CDC), Správa služeb pro zneužívání návykových látek a duševní zdraví (SAMHSA), Americká komunitní protidrogová koalice (SADCA), Shatterproof, iniciative Truth Initiative a projekt SAFE.

• Spolupráce s Radou pro reklamu: Před několika lety jsme navázali spolupráci s Radou pro reklamu, abychom vytvořili unikátní národní osvětovou kampaň pro veřejnost o nebezpečích fentanylu. Kampaně se účastní i další přední technologické platformy a zaměřuje se na kontakt s rodiči a dospívajícími dětmi v místě, kde žijí. 

Naší nejvyšší prioritou je udržovat komunitu Snapchatu bezpečným místem. Vždy bude na čem pracovat a těšíme se, že budeme pokračovat ve spolupráci s rodiči, vládou, ostatními platformami a odborníky na vymýcení prodeje drog na naší platformě a na zlepšení povědomí o zničujících dopadech fentanylové krize.