„Meil on ühine eesmärk hoida noori veebis turvaliselt ja investeerida pidevalt tööriistadesse, poliitikatesse, haridusressurssidesse ja tootekaitsesse, mis on loodud võimaliku kahjuliku suhtluse vähendamiseks Snapchatis. The Heat Initiative on eestkosteorganisatsioon, mille missioon hõlmab tehnoloogiaettevõtete vastu suunatud kohtuvaidluste „katalüüsimist“, et suurendada vastutust. Kuigi eestkosteorganisatsioonidel on oluline roll teadlikkuse suurendamisel veebiturvalisuse küsimustest, suhtlesime ennetavalt ja heas usus organisatsiooniga The Heat Initiative, et jagada teavet meie kaitsemeetmete kohta meie ühiste ohutushuvide tõttu. Kahjuks ei kajasta see aruanne seda dialoogi ega anna tasakaalustatud või tõepärast hinnangut teismeliste turvalisusele Snapchatis – see ei võta arvesse olulisi investeeringuid, mida oleme oma kogukonna kaitsmiseks teinud.

“Hoiatame laiaulatuslike järelduste tegemise eest aruandest, mis põhineb pigem käputäis „teadlaste” loodud kontodel, mitte tõelisel külmstardi kogemusel, ja mis tundub olevat mõeldud pigem murettekitavate pealkirjade tekitamiseks kui teismeliste turvalisuse objektiivse hindamise pakkumiseks veebis. Aruanne ekstrapoleerib laialdasi väiteid kitsa ja mitterepresentatiivse valimi põhjal, ignoreerides samal ajal ulatuslikke kaitsemeetmeid, mida Snap on teismeliste jaoks rakendanud.

„Reaalsus on see, et ükski turvafunktsioon või poliitika ei saa kõrvaldada kõiki võimalikke riske veebis või väljaspool seda ning ükski platvorm ei ole immuunne halbade osalejate suhtes, kes püüavad tehnoloogiat ebaseaduslikuks tegevuseks kuritarvitada. Seetõttu kohandame pidevalt oma strateegiaid, investeerime uutesse kaitsemeetmetesse ja teeme tihedat koostööd ohutusekspertide, õiguskaitseorganite, vanemate ja poliitikakujundajatega, et võidelda arenevate ohtude vastu. Oleme jätkuvalt pühendunud oma kaitsemeetmete tugevdamisele ja aitame tagada kõigi Snapchatterite turvalisust.” – Snapi ettevõtte pressiesindaja

Saaja:  The Heat Initiative, ParentsTogether tegevus, 

Teismeliste kaitsmine veebis on nõudlik töö. See nõuab rangust, täpsust ja distsipliini, et eristada kitsast harjutusest saadud teadmisi ja kogu süsteemi kohta tehtud järeldusi. Teie uus aruanne ei vasta sellele standardile.

Esiteks tahame esile tuua metoodika puudusi. Teie teadlased lõid ilmselt väga väikese arvu testkontosid, mis on registreeritud „13-aastastele“, kasutasid väidetavalt puhtaid seadmeid, jälgisid 50 sisulooja kontot, mida Snapchat väidetavalt soovitas, otsisid ilmselt näiteid tundlikest teemadest ja tegid seejärel ulatuslikke järeldusi ligikaudu 12 kogutunnise kahe esmase testkonto vaatamise põhjal. See harjutus võib olla kasulik kitsa uuringuna, mis on loodud võimalike erijuhtudega seotud probleemide esiletoomiseks. See ei ole usaldusväärne alus laiematele väidetele tüüpilise teismelise kogemuse kohta Snapchatis või Snapi tõsiduse kohta ettevõttena, mis töötab noorte kaitsmiseks veebis.

Aruande enda hindamisraamistik on ka ebatavaliselt ulatuslik. See määratleb „ohtliku sisu“, mis hõlmab mitmesuguseid riske: alates seksuaalsest ja uimastitega seotud sisust, vägivallast ja enesevigastamise viidetest kuni keha häbistamise, plastilise kirurgia, ohtlike väljakutsete, rassismi, ekstremismi ja vaenukõneni. Enamik neist kategooriatest on tegelikult vastuolus Snapchati Kogukonna suunistega. Kuid nagu me allpool selgitame, ei ole kõik rikkumised sama raskusastmega ega taga sama jõustamist. Sõltuvalt rikkumise olemusest võib Snap võtta meetmeid kasutaja sisu, konto ja/või seadme vastu ning vajaduse korral ennetavalt teatada rikkujatest õiguskaitseorganitele. 

Kui sellised laiad sisukategooriad koondatakse ühte pealkirja, on tulemus suurem segadus kui selgus. See võib olla loodud tähelepanu tekitamiseks, kuid see ei aita vanematel, poliitikakujundajatel või platvormidel mõista suhtelist raskust, kokkupuute viise või millised sekkumised kõige tõenäolisemalt vähendavad võimalikku kahju.

Teie aruanne kinnitab lisaks, et soovituste mustrid muutusid aja jooksul ja pärast seda, kui teadlased järgisid ilmselt soovitatud loojaid ja otsisid tundlikke termineid. Isegi siis esitatakse selliseid arve nagu „739 ohtlikku videot” ja soovitatakse karme ja liiga karistavaid meetmeid, näiteks algoritmiliste soovituste lõpetamist kõigile alla 18-aastastele. Kui harjutus oli loodud kitsaks, oleks seda pidanud vastavalt kirjeldama. Selle asemel liigub aruanne korduvalt piiratud eksperimendist laiadele retoorilistele järeldustele Snapchati ja selle kasutajate kohta tervikuna.

See libastumine on oluline, sest risk ja kahju ei ole üks ja seesama asi. Mõlemad väärivad tõsist tähelepanu, kuid mitte iga kokkupuude ei too kaasa sama tulemust ja mitte iga murettekitav kogemus ei õigusta sama poliitikameedet. Vastutustundlik analüüs peaks neid eristusi säilitama, mitte neid mõju pärast ignoreerima.

Miski sellest ei tähenda, et Snap suhtuks teismeliste ohutusmuredesse kergelt. Meie mitte. Tegelikult on ohutus ja heaolu meie töös kesksed. Sisemiselt on meie platvormi ohutusvisioon edendada ja toetada Snapchati kogukonna, eriti teismeliste turvalisust ja heaolu tootedisaini kaudu, millesse on turvalisus integreeritud, koos tehnoloogia, tugevate põhimõtete, operatiivse tipptaseme, tööstusharu ja sektoritevahelise koostöö, jõus oleva reguleerimise ning teadlikkuse suurendamise ja haridusega. See ei ole loosung. See on raamistik, mille alusel mitmed meeskonnad kogu Snapis iga päev ehitavad, jõustavad, harivad ja seda kohandavad. Seetõttu püüdsime teie organisatsioonidega suhelda avatult ja koostööd teha, hoolimata samaaegsest vastandlikust sotsiaalmeedia ja pressi kaasamisest, mis oli suunatud meie vastu.

Snapchat ehitati üles teistmoodi, avanedes otse kaamerasse, mitte avalikku voogu. See erinevus on oluline. Vaikimisi kehtestame teismelistele peamised privaatsus- ja turvasätted rangemate standardite kohaselt. Me ei luba otsesõnumeid inimeste vahel, kes ei ole vastastikku sõpradeks aktsepteeritud või kes on juba teineteise kontaktiraamatus, ning meil on teismeliste jaoks täiendavad kaitsemeetmed seoses platvormi muude funktsioonidega. Need on tähendusrikkad arhitektuurilised valikud, eriti keskkonnas, kus soovimatu kontakt on endiselt üks kõige levinumaid riske, millega noored tänapäeva veebis kokku puutuvad. ¹

Oleme jätkanud ka meie nooremate teismeliste kogemuse täiustamist. Näiteks saavad 13–15-aastased Snapchatterid nüüd luua, salvestada ja jagada Rambivalgus-videoid spetsiaalses ruumis, mis on nähtav ainult vastastikku aktsepteeritud sõpradele. Avalikke jälgijaid ei ole. Lemmikute arv puudub. Selle vanusevahemiku jaoks avalik levitamine puudub. See on vastupidine sellele, mida vanusele sobiva disaini suhtes ükskõikne ettevõte teeks.

Vanemate ja hooldajate jaoks pakub Perekeskus sisulist nähtavust, sundimata teismelisi oma vestluste privaatsusest tervikuna loobuma. See võimaldab usaldusväärsetel täiskasvanutel näha oma teismelise sõprade nimekirja, kellega nad on hiljuti suhelnud, ning asukoha jagamise sätteid, määrata rangemaid sisupiiranguid ja saada täiendavat konteksti seoses teatud ühendustega. Hiljuti lisasime ka ülevaate ajast, mida veedetakse Snapchati eri osades, ja muid uusi signaale, et aidata peredel pidada teadlikumaid vestlusi veebis turvalisuse tagamise kohta.

Oleme teinud kahtlastele isikutele teismelisteni jõudmise raskemaks ka sellega, et piirasime nende võimalusi nendega ühendust võtta. Kui keegi, kes arvatakse olevat väljaspool teismelise olemasolevat võrku, üritab ühendust luua, pakume rakendusesiseseid hoiatusi ja teismelised kasutavad meie tööriistu aktiivselt tundmatute kontaktide ignoreerimiseks, blokeerimiseks ja teatamiseks.

Sama kehtib meie töö kohta seksuaalse ärakasutamise ja seksuaalse väljapressimise vastu võitlemisel. Snap kasutab ennetavat tuvastustehnoloogiat, sealhulgas räsi sobitamise tööriistu, nagu PhotoDNA, Google’i CSAI Match ja Google’i Content Safety API, samuti patenteeritud signaalipõhist tuvastamist, mille eesmärk on tuvastada pahatahtlikud osapooled enne, kui nad saavad teisi sihtida. Samuti osaleme suurtes sektori- ja valdkondadevahelistes algatustes, sealhulgas Tehnoloogiakoalitsiooni laterna projektis, Võtke see maha riiklikust kadunud ja ärakasutatud laste keskusest (NCMEC), Internet Watch Foundationi ja Childline'i Teate Eemaldamise programmis, StopNCII Southwest Grid for Learning Ühendkuningriigis, ülemaailmse Interneti-foorumi terrorismivastase võitluse erinevates jõupingutustes ning Thrive, mis keskendub enesetappude ja enesevigastamise ennetamisele. 2026. aasta esimesel poolel on Snap rakendanud meetmeid ligikaudu 220 kahtlustatava seksuaalse väljapressimise juhtumi vastu päevas ehk ligikaudu 6600 kuus kogu maailmas. Nii näeb välja jätkusuutlik investeering.

Me investeerime ka haridusse, mitte ainult kontrollimeetmetesse. Meie avalik veebiturvalisuse õppeprogramm „The Keys“ loodi koos väliste ekspertide ja organisatsioonidega, sealhulgas Common Sense Media, Family Online Safety Institute (FOSI), Thorni, küberkiusamise uurimiskeskuse ja Song for Charlie, ning selle vaatasid läbi Snapi erinevate ülemaailmsete teismeliste nõukogude digitaalse heaolu ja meie rahvusvahelise ohutuse nõuandekogu liikmed. See käsitleb nelja tõsist riski, millega teismelised võivad mis tahes platvormil, teenuses või rakenduses kokku puutuda: kiusamine, ebaseaduslik uimastitega seotud tegevus, alastipildid ja intiimsed pildid ning seksuaalne väljapressimine. See on saadaval kõigile, mitte ainult Snapchati kasutajatele, sest digitaalse turvalisuse kirjaoskus ei tohiks olla platvormiga seotud.

Laiemalt on Snap püüdnud sellesse arutelusse panustada pigem tõendeid kui „paanikat”. Meie digitaalse heaolu indeks on platvormiülene uuring, mis hõlmab noorte kogemusi laiemas veebiökosüsteemis, mitte ainult Snapchatis. Seni avaldatud viiest uuringulainest neljas paranes üldine DWBI skoor 62-lt 64-ni ² (nelja aasta jooksul) isegi kui teatatud veebirisk kasvas 76%-lt 2022. aastal 81%-le 2025. aastal 13–24-aastaste seas kuues riigis. See ei tähenda, et veebikeskkond on probleemivaba. See tähendab, et lihtsustatud narratiivid laiapõhjalisest langusest ei ole tõenditega kinnitust leidnud. See tähendab ka seda, et poliitikakujundajad ja aktivistid peaksid lõpetama hirmu käsitlemise analüüsina ja hakkama esitama paremaid küsimusi toetuse, vastupidavuse, disaini kvaliteedi ja selle kohta, kuidas aidata rohkematel inimestel veebis edeneda.

See sama uuring, mis hõlmab kõiki platvorme, teenuseid ja seadmeid, ilma et oleks konkreetselt keskenduks Snapchatile, on näidanud ka seda, et digitaalne heaolu on tugevam, kui teismelistel on rohkem tugivahendeid ja et rohkem noori pöördub pärast veebiriski kogemist abi poole. Teisisõnu, lahendus ei ole probleemi taandamine veel üheks paanikat külvavaks pealkirjaks. Selle eesmärk on luua paremaid tooteid, paremaid aruandlussüsteeme, paremat kirjaoskust ja paremat tuge noortele. See on aeglasem töö. See on raskem töö. See on ka ausam ja tõenäoliselt muudab midagi.

Ja töö annab mõõdetavaid tulemusi. Snapi andmed näitavad märkimisväärset edu tõsist kahju tekitava sisu vaatamiste osas: ajavahemikus detsembrist 2025 kuni juunini 2026 on tõsist kahju tekitava sisu vaatamiste arv maailmas vähenenud ligikaudu 71%. ³ koos rasket kahju tekitava sisu aluseks oleva levimuse ligikaudu 63% vähenemisega avalike lugude esinduslikus valimis. See ei tähenda, et töö on tehtud. See tähendab, et õige vastus tõsistele ohutusväljakutsetele on süsteemide pidev täiustamine, mitte teesklemine, et piiratud katse on reaalsuse representatiivne konto.

Teismeliste paremaks kaitsmiseks peaksid Heat Initiative ja ParentsTogether Action tooma nende avalikele nõuetele sama distsipliini, mida nad platvormidelt nõuavad. See tähendab ausaks jäämist testimisviiside ja metoodiliste piirangute osas. See tähendab riski ja kahju eristamist. See tähendab disainivalikute ja ohutusinvesteeringute tunnustamist, mis muudavad eelistatud narratiivi keerulisemaks. Ja see tähendab konstruktiivset koostööd ettevõtete, ekspertide, lapsevanemate ja noortega, kes teevad keerulist tööd veebis esinevate ohtude vähendamiseks, selle asemel et pidada karikatuuri vastutuseks.

Me ei nõua täiuslikkust. Ükski vastutustundlik ettevõte ei tohiks. Kuid me kinnitame oma tõsidust, püsivaid jõupingutusi ja soovi pidevalt edasi areneda. Selles osas on Snapi saavutused tõesed, olulised ja pidevad.

Lugupidamisega, 

Meeskond Snap