Esame nuliūdę ir pasibaisėję rasistiniu užgauliojimu, kuris po „Euro 2020“ finalo buvo nukreiptas prieš Anglijos futbolininkus keliose internetinėse platformose. Norėjome apžvelgti mūsų nuolatinį darbą kovojant su rasizmu, neapykantą kurstančiomis kalbomis, priekabiavimu ir piktnaudžiavimu Snapchat, taip pat veiksmus, kurių imamės siekdami šviesti savo bendruomenę.

Įdėjome daug darbo kurdami platformą, kuri užkerta kelią neapykantą kurstančių kalbų ar piktnaudžiavimo plitimui. Snapchat sukurta kitaip nei tradicinė socialinė medija. Programėlė sukurta aplink kamerą, kad žmonės galėtų prasmingiau ir autentiškiau bendrauti su tikrais draugais ir artimaisiais, o ne su nepažįstamais žmonėmis.

Snapchat nesiūlo atviro naujienų srauto, kuriame nepatikrinti leidėjai ar asmenys turėtų galimybę transliuoti neapykantą ar įžeidžiantį turinį. Mūsų Atrasti platforma naujienoms ir pramogoms, ir mūsų dėmesio centre platforma geriausiems bendruomenės Snap, yra kuruojamos ir moderuojamos aplinkos. Tai reiškia, kad turinį Atrasti arba dėmesio centre teikia arba mūsų profesionalūs medijos partneriai, kurie sutinka laikytis griežtų turinio gairių, arba tai yra vartotojų sukurtas turinys, kuris yra iš anksto moderuojamas žmogaus, prieš jį parodant didelėms Snapchatter grupėms. Be to, Snapchat neleidžia viešų komentarų, kurie gali palengvinti piktnaudžiavimą.

Taip pat aiškiai pasakėme, kad nereklamuosime paskyrų, susijusių su asmenimis, kurie kursto rasizmą, nesvarbu, ar jie tai daro mūsų platformoje, ar ne, ypač kai 2020 m. birželį pirmą kartą priėmėme sprendimą nustoti reklamuoti prezidento Trumpo paskyrą Atrasti.

Šios apsaugos priemonės padeda išlaikyti veiklą, kuri pažeidžia mūsų politiką, atokiau nuo viešųjų mūsų platformos sričių. 2018 m. Snap pasirašė Europos Komisijos Elgesio kodeksą dėl neapykantą kurstančių kalbų, kuris, kaip priežiūros proceso dalis, renka ataskaitas iš 39 NVO, kurios specializuojasi pranešimų apie neapykantą internete teikime. Dviejose naujausiose Komisijos ataskaitose apie kodekso laikymąsi nebuvo jokių pranešimų apie neapykantą kurstančias kalbas Snapchat. Mūsų pačių skaidrumo ataskaita rodo, kad JK per pastarąjį šešių mėnesių ataskaitinį laikotarpį ėmėmės veiksmų prieš 6 734 paskyras. Didžioji dalis šio turinio buvo susijusi su praneštais privačiais Snap, o ne viešojo turinio srityse – taip sumažinant bet kokį platesnį poveikį.

Mes taip pat sunkiai dirbame, kad kovotume su neteisėta ir žalinga veikla privačioje Snapchat komunikacijos pusėje. Mes teikiame lengvai naudojamus pranešimų teikimo įrankius programėlėje, kuriais Snapchatter gali mums pranešti apie bet kokią neteisėtą ar žalingą veiklą. Mūsų pasaulinė, visą parą dirbanti pasitikėjimo ir saugumo komanda peržiūri pranešimus ir imasi atitinkamų veiksmų prieš pažeidžiančias paskyras. Komanda yra apmokyta atpažinti įvairius signalus, susijusius su rasistine kalba, įskaitant jaustukų naudojimą rasiniams įžeidimams ar stereotipams pavaizduoti. Mes sekame jaustukų ir kitų išraiškos formų, pavyzdžiui, tekstinių antraščių, naudojimą, kad suprastume naujas tendencijas, atspindinčias galimą piktnaudžiavimą, ir naudojame šias įžvalgas, kad nuolat tobulintume savo politiką šioje srityje.

Žinoma, galime padaryti daugiau, įskaitant mūsų bendruomenės švietimą, ir šiuo metu dirbame su programa, skirta iškelti juodaodžių britų istorijas pasitelkiant papildytos realybės galią. Mūsų pirmoji iniciatyva anksčiau šiais metais buvo papildytos realybės (AR) patirtis sukurta bendradarbiaujant su „Kick It Out“ ir juodaodžių kūrėjų kolektyvu „Kugali“, siekiant paminėti keturis didžiausius Anglijos juodaodžius futbolininkus.

Galiausiai, Snapchat nėra vietos diskriminacijai, rasizmui ar piktnaudžiavimui. Mes ir toliau sunkiai dirbsime, kad šis turinys nepasirodytų, ir imsimės greitų bei veiksmingų veiksmų, kai taip atsitiks.

-Henry Turnbull, JK ir Šiaurės šalių viešosios politikos vadovas