Elszomorít és megdöbbent minket az a rasszista bántalmazás, amely az angol labdarúgókat érte több online platformon a 2020-as Európa-bajnokság döntőjét követően. Szeretnénk áttekintést adni a rasszizmus, a gyűlöletbeszéd, a zaklatás és a bántalmazás elleni küzdelemről a Snapchat-en, valamint a közösségünk oktatása érdekében tett lépéseinkről.

Sokat dolgoztunk egy olyan platform kialakításán, amely megakadályozza a gyűlöletbeszéd vagy a bántalmazás terjedésének lehetőségét. A Snapchat másképp van kialakítva, mint a hagyományos közösségi média. Az alkalmazás a kamera köré épül, hogy az emberek értelmesebben és hitelesebben kommunikálhassanak valódi barátaikkal és szeretteikkel, nem pedig olyan emberekkel, akiket nem ismernek.

A Snapchat nem kínál nyílt hírfolyamot, ahol az ellenőrizetlen kiadók vagy magánszemélyek gyűlöletkeltő vagy bántalmazó tartalmakat sugározhatnának. A híreknek és szórakoztatásnak szánt Felfedezés platformunk, valamint a közösség legjobb Snapjeinek szánt Rivaldafény platformunk kurált és moderált környezet. Ez azt jelenti, hogy a Felfedezés vagy a Rivaldafény tartalmát vagy professzionális médiapartnereink biztosítják, akik vállalják a szigorú Tartalmi Irányelvek betartását, vagy pedig felhasználók által generált tartalom, amelyet emberi felülvizsgálattal előzetesen moderálnak, mielőtt a snapchatelők nagy csoportjai számára megjelenne. A Snapchat pedig nem teszi lehetővé a nyilvános hozzászólásokat, amelyek elősegíthetik a visszaéléseket.

Azt is egyértelművé tettük, hogy nem fogunk olyan fiókokat népszerűsíteni, amelyek rasszizmusra uszító személyekhez kapcsolódnak, függetlenül attól, hogy ezt a platformunkon vagy azon kívül teszik-e, leginkább akkor, amikor 2020 júniusában először döntöttünk úgy, hogy leállítjuk Trump elnök fiókjának népszerűsítését a Felfedezés platformon.

Ezek a védőkorlátok segítenek távol tartani az irányelveinket sértő tevékenységeket a platformunk nyilvános területeitől. 2018-ban a Snap csatlakozott az Európai Bizottság gyűlöletbeszédre vonatkozó magatartási kódexéhez, amely a felügyeleti folyamat részeként 39, az online gyűlölet bejelentésére szakosodott civil szervezettől gyűjt jelentéseket. A Bizottság két legutóbbi, a kódex betartásáról szóló jelentésében nulla gyűlöletbeszédről szóló jelentés érkezett a Snapchat-ről. A mi sajátátláthatósági jelentésazt mutatja, hogy az Egyesült Királyságban a legutóbbi hathónapos jelentési időszakban 6734 fiók ellen léptünk fel. E tartalmak túlnyomó többsége bejelentett privát Snapekre vonatkozott, nem pedig nyilvános tartalmi területekre – csökkentve ezzel a szélesebb körű hatást.

Keményen dolgozunk az illegális és káros tevékenységek elleni küzdelemben a Snapchat privát kommunikációs oldalán is. Könnyen használható, alkalmazáson belüli bejelentőeszközöket biztosítunk, ahol a snapchatelők értesíthetnek minket bármilyen illegális vagy káros tevékenységről. Globális, a nap 24 órájában működő Bizalom és Biztonság csapatunk felülvizsgálja a jelentéseket, és megteszi a megfelelő lépéseket a szabálysértő fiókokkal szemben. A csapat képzett a rasszista nyelvezet különféle jeleinek azonosítására, beleértve az emojik használatát a faji szitokszavak vagy sztereotípiák ábrázolására. Figyelemmel kísérjük az emojik és más kifejezési formák, például a szöveges feliratok használatát, hogy megértsük a potenciális visszaéléseket tükröző feltörekvő trendeket, és ezt a betekintést felhasználva folyamatosan fejlesztjük az ezen a területen alkalmazott irányelveinket.

Természetesen még többet tehetünk, többek között a közösségünk oktatása érdekében, és jelenleg egy olyan programon dolgozunk, amely a fekete brit történeteket a kiterjesztett valóság erejével emeli ki. Az idei év elején az első kezdeményezésünk egy kiterjesztett valóság (AR)élményvolt, amelyet a Kick It Out-tal és a Kugali nevű fekete kreatívokból álló kollektívával partnerségben terveztünk, hogy megemlékezzünk Anglia négy legnagyobb fekete labdarúgójáról.

Végezetül, a Snapchat-en nincs helye a diszkriminációnak, a rasszizmusnak vagy a bántalmazásnak. Továbbra is keményen fogunk dolgozni, hogy megakadályozzuk az ilyen tartalmak megjelenését, és hogy gyorsan és hatékonyan lépjünk fel, ha mégis előfordulnak.

-Henry Turnbull, a közpolitikai vezető, Egyesült Királyság és Északi-országok