Jsme zarmouceni a zděšeni rasistickými útoky, které byly po finále Eura 2020 namířeny proti anglickým fotbalistům na několika online platformách. Chtěli jsme poskytnout přehled o naší pokračující práci v boji proti rasismu, nenávistným projevům, obtěžování a zneužívání na Snapchatu a také o krocích, které podnikáme ke vzdělávání naší komunity.

Vynaložili jsme velké úsilí na návrh platformy, která zabraňuje šíření nenávistných projevů nebo zneužívání. Snapchat je navržen jinak než tradiční sociální média. Aplikace je navržena kolem fotoaparátu, aby vytvořila způsob, jak mohou lidé komunikovat smysluplněji a autentičtěji, a to se svými skutečnými přáteli a blízkými, nikoli s lidmi, které neznají.

Snapchat nenabízí otevřený kanál novinek, kde by neprověření vydavatelé nebo jednotlivci měli možnost vysílat nenávistný nebo urážlivý obsah. Naše platforma Objevujte pro zprávy a zábavu a naše platforma To nejlepší pro nejlepší Snapy komunity jsou spravovaná a moderovaná prostředí. To znamená, že obsah v sekci Objevujte nebo To nejlepší poskytují buď naši profesionální mediální partneři, kteří souhlasí s dodržováním přísných Pokynů pro obsah, nebo se jedná o obsah vytvořený uživateli, který je předem moderován lidskou kontrolou, než se zobrazí velkým skupinám Snapchatterů. A Snapchat neumožňuje veřejné komentáře, které mohou usnadnit zneužívání.

Dali jsme také jasně najevo, že nebudeme propagovat účty, které jsou spojeny s lidmi, kteří podněcují k rasismu, ať už tak činí na naší platformě nebo mimo ni, zejména když jsme v červnu 2020 poprvé přijali rozhodnutí přestat propagovat účet prezidenta Trumpa v sekci Objevujte.

Tato ochranná opatření pomáhají udržet aktivity, které porušují naše zásady, mimo veřejné prostory naší platformy. V roce 2018 se Snap připojil ke Kodexu chování Evropské komise o nenávistných projevech, který v rámci svého procesu dohledu shromažďuje zprávy od 39 nevládních organizací specializujících se na hlášení nenávisti na internetu. Ve dvou nejnovějších zprávách Komise o dodržování kodexu nebyly na Snapchatu zaznamenány žádné nenávistné projevy. Naše vlastní zpráva o transparentnosti ukazuje, že ve Spojeném království jsme během posledního šestiměsíčního vykazovaného období podnikli kroky proti 6 734 účtům. Drtivá většina tohoto obsahu se týkala nahlášených soukromých Snapů, nikoli veřejných obsahových oblastí – což snižuje jakýkoli širší dopad.

Také usilovně pracujeme na boji proti nezákonné a škodlivé činnosti v oblasti soukromé komunikace na Snapchatu. Poskytujeme snadno použitelné nástroje pro hlášení v aplikaci, kde nás Snapchatteři mohou informovat o jakékoli nezákonné nebo škodlivé činnosti. Náš globální tým pro důvěru a bezpečnost, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, kontroluje hlášení a podniká příslušné kroky proti účtům, které porušují pravidla. Tým je vyškolen k identifikaci různých signálů, pokud jde o rasistický jazyk, včetně používání emotikonů k reprezentaci rasových nadávek nebo stereotypů. Sledujeme používání emotikonů a dalších forem vyjádření, jako jsou textové popisky, abychom porozuměli novým trendům, které odrážejí potenciální zneužití, a tyto poznatky využíváme k neustálému vývoji našich zásad v této oblasti.

Samozřejmě můžeme udělat více, včetně vzdělávání naší komunity, a v současné době pracujeme na programu, který by prostřednictvím rozšířené reality pozvedl příběhy černošských Britů. Naší první iniciativou z počátku tohoto roku byla rozšířená realita (AR) zážitek navržený ve spolupráci s Kick It Out a kolektivem černošských tvůrců zvaným Kugali na památku čtyř největších anglických černošských fotbalistů.

Na Snapchatu zkrátka není místo pro diskriminaci, rasismus ani zneužívání. Budeme i nadále usilovně pracovat na tom, abychom zabránili zobrazování tohoto obsahu, a abychom v případě, že se objeví, podnikli rychlé a účinné kroky.

-Henry Turnbull, vedoucí oddělení pro veřejnou politiku pro Spojené království a severské země