Příští týden spustí Snap bezprecedentní osvětovou kampaň pro veřejnost ve spolupráci s Ad Council, která pomůže vzdělávat rodiče i mladé lidi o nebezpečí padělaných pilulek s příměsí fentanylu. V loňském roce se fentanyl stal jednou z hlavních příčin úmrtí dospělých v USA ve věku 18–45 let – a víme, že obzvláště ohroženi jsou mladí lidé. Proto jsme na tomto úsilí spolupracovali s Ad Council více než rok a v této kritické otázce jsme spojili Snap, YouTube a další partnery z oboru.

Tato kampaň naváže na práci, kterou jsme v posledních 18 měsících vykonali, abychom pomohli zvýšit povědomí o nebezpečí fentanylu přímo na naší platformě, a to prostřednictvím videokampaní, původního obsahu a zdrojů od odborných organizací. Během této doby jsme usilovně pracovali na zlepšení našeho úsilí o proaktivní odhalování a odstraňování drogových dealerů, kteří se snaží zneužívat Snapchat, a zvýšili jsme naši podporu vyšetřování orgánů činných v trestním řízení, abychom tyto dealery postavili před soud. Zavázali jsme se, že budeme pravidelně informovat o našem pokroku, a před zahájením kampaně příští týden sdílíme nejnovější přehled naší probíhající práce v boji proti této národní epidemii.

• Posílení naší proaktivní detekce:Nadále posilujeme naše nástroje umělé inteligence a strojového učení, které nám pomáhají proaktivně odhalovat nebezpečnou drogovou aktivitu na Snapchatu. Naše nejpokročilejší modely nám nyní pomáhají proaktivně identifikovat přibližně 90 % nezákonných drogových aktivit dříve, než nám je Snapchatter stihne nahlásit, a nadále zaznamenáváme pokles počtu hlášení souvisejících s drogami od Snapchatterů. V září 2021 obsahovalo více než 23 % hlášení souvisejících s drogami od Snapchatterů obsah specificky související s prodejem; díky proaktivní detekci jsme toto číslo k minulému měsíci snížili na 3,3 %. Budeme i nadále pracovat na tom, aby toto číslo bylo co nejnižší.

• Spolupráce napříč platformami při hledání drogových dealerů:Vzhledem k tomu, že víme, že drogoví dealeři působí na celé řadě sociálních médií a komunikačních platforem, spolupracujeme také s odborníky na vyhledávání nezákonného obsahu souvisejícího s drogami na těchto dalších platformách, který odkazuje na Snapchat, abychom mohli najít účty drogových dealerů na Snapchatu a zrušit je. Když najdeme drogové dealery, kteří používají Snapchat, nejenže jim zablokujeme účty, ale také podnikáme aktivní kroky, abychom jim zabránili ve vytváření nových. Pokračujeme také v našem partnerství se společností Meta, abychom sdíleli vzorce a signály nezákonného obsahu a aktivit souvisejících s drogami, a doufáme, že se k tomuto úsilí připojí i další platformy.

• Rozšiřování naší podpory pro orgány činné v trestním řízení:I když jsme v uplynulém roce čelili ekonomickým potížím, nadále jsme rozšiřovali náš tým pro spolupráci s orgány činnými v trestním řízení, který tato vyšetřování podporuje, přičemž mnoho členů týmu k nám přišlo z pozic státních zástupců a úředníků orgánů činných v trestním řízení se zkušenostmi v oblasti bezpečnosti mládeže. Tyto investice nám pomohly nadále posilovat naši podporu při vyřizování žádostí orgánů činných v trestním řízení o informace, které upřednostňujeme na základě naléhavosti. V případě žádostí o nouzové zpřístupnění informací – které se týkají bezprostředního ohrožení života a mohou zahrnovat incident s fentanylem – náš tým s nepřetržitým provozem obvykle odpovídá do 30 minut. Nadále také zlepšujeme dobu odezvy na žádosti, které se netýkají bezprostředního ohrožení života.

• Zavedení nových rodičovských nástrojů:Nedávno jsme představili Rodinné centrum, náš první rodičovský nástroj v aplikaci, který rodičům umožňuje zobrazit si seznam všech lidí, se kterými jejich dospívající komunikují na Snapchatu. Pokud rodič uvidí znepokojivý nebo neznámý účet, včetně takového, u kterého má podezření, že je zapojen do činnosti související s drogami, může jej snadno a důvěrně nahlásit našim týmům pro důvěru a bezpečnost. Doufáme, že tyto nástroje pomohou rodičům zahájit s jejich dospívajícími důležité rozhovory o online bezpečnosti a o tom, jak je důležité vědět, s kým jsou v kontaktu. Více informací o Rodinném centru, včetně toho, jak probíhá registrace, si můžete přečíst zde.

• Zefektivnění našeho procesu nahlašování:Aktualizovali jsme náš proces nahlašování v aplikaci, abychom snížili počet kroků a přidali další kategorie nahlašování, včetně kategorie pro drogy, aby Snapchatteři mohli nahlašovat škodlivý obsah nebo účty rychleji a přesněji. Kromě toho, v rámci našeho neustálého zaměření na zlepšování našich zpráv o transparentnosti, které zveřejňujeme dvakrát ročně, jsme nedávno začali vyčleňovat drogy do samostatné kategorie, abychom mohli poskytnout další podrobnosti o našem úsilí v oblasti prosazování práva.

• Poskytování dodatečných ochranných opatření pro dospívající:Ačkoli chceme, aby byl Snapchat bezpečný pro všechny, máme zavedena další ochranná opatření, která ztěžují dospívajícím kontakt s lidmi, které neznají. Ve výchozím nastavení musí být Snapchatteři mladší 18 let vzájemnými přáteli, než spolu mohou začít komunikovat. Dospívající se mohou jinému uživateli zobrazit jako navrhovaný přítel pouze v případě, že mají více společných přátel, a neumožňujeme jim mít veřejné profily.

• Zvyšování povědomí přímo u Snapchatterů:Blokujeme výsledky vyhledávání klíčových slov a slangu souvisejících s drogami; pokud Snapchatter taková klíčová slova vyhledá, přesměrujeme ho na obsah o nebezpečí fentanylu vytvořený odbornými partnery prostřednictvím našeho specializovaného portálu v aplikaci s názvem „Upozornění“. Během uplynulého roku jsme pokračovali v přidávání nových zdrojů od předních organizací, jako jsou Song for Charlie, Centra pro kontrolu a prevenci nemocí (CDC), Správa služeb pro zneužívání návykových látek a duševní zdraví (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative a SAFE Project. Od spuštění Upozornění byl více než 2,5 milionům Snapchatterů proaktivně poskytnut obsah od těchto organizací. Náš zpravodajský pořad Good Luck America, který je uveden na naší obsahové platformě Objevujte, také věnoval speciální sérii vzdělávání Snapchatterů o fentanylu, kterou zhlédlo více než 900 000 diváků.

• Rozvoj naší Rady pro bezpečnost:Nedávno jsme přestavěli naši Radu pro bezpečnost (SAB) s cílem přidat členy, kteří reprezentují mnoho geografických oblastí naší globální komunity, disciplíny související s bezpečností a oblasti odborných znalostí. Naše nová rada nyní zahrnuje odborníky na online rizika, včetně smrtících drog, spolu s rodiči a přeživšími. Nová rada nám bude radit v široké škále otázek a poprvé se sejde koncem tohoto měsíce. Více o naší nové SAB si můžete přečíst zde.

Jakmile se kampaň Ad Council rozběhne, budeme i nadále spolupracovat s odbornými organizacemi na vývoji dalších zdrojů pro rodiče o fentanylové epidemii, jejích hlavních příčinách a o tom, na co si dát pozor. A i nadále jsme hluboce odhodláni stavět na naší provozní i vzdělávací práci v boji proti této krizi, a to jak na Snapchatu, tak v celém technologickém průmyslu.