Společnost Snap Inc. nedávno zakončila pilotní program Rady pro digitální pohodu (RPDP) s první skupinou účastníků z USA. Iniciativu jsme spustili v roce 2024, kdy se do ní zapojilo 18 dospívajících z celé země, kteří měli sdílet své názory na dnešní digitální život. Během uplynulého roku se z nich stali aktivní ambasadoři bezpečnosti a pohody na internetu a my jsme díky nim i jejich rodinám získali mimořádně cenné poznatky. 

Roční program jsme uzavřeli závěrečným setkáním, které v naší pobočce ve Washingtonu připravili sami dospívající. Členové Rady mohli na akci probrat své zkušenosti a poznatky s nejdůležitějšími aktéry v oblasti internetové bezpečnosti. Setkání se zúčastnil generální prokurátor za District of Columbia Brian Schwalb, který hovořil o významu zapojení mládeže, dále zástupci organizací působících v oblasti internetové bezpečnosti, včetně Technology Coalition, ConnectSafely a Family Online Safety Institute, a také činitelé z Ministerstva spravedlnosti a Ministerstva vnitřní bezpečnosti Spojených států. Součástí akce byla i prohlídka východního křídla Bílého domu a rozhovor členů Rady se zástupci kabinetu první dámy Spojených států věnovaný prioritám v oblasti bezpečnosti a pohody na internetu. 

Foto: oficiální zdroje Bílého domu

Účastníci setkání ve Washingtonu prezentovali svoje pohledy na řadu témat, včetně stigmatizace v souvislosti s online nahlašováním a sexuálním vydíráním. Panely a diskuse, které vedli sami dospívající, prokázaly hodnotu zapojení mladých lidí a zohlednění jejich názorů při zvyšování bezpečnosti na internetu. Například: 

• Jedna z členek Rady ve své prezentaci na téma sexuálního vydírání popsala, jak trapně a izolovaně se dospívající často cítí. Zdůraznila při tom, že se takové pocity mohou stupňovat, pokud rodiče zareagují přehnaně, obviňují samotnou oběť nebo nesprávně pochopí podstatu online interakcí. Rodičům pak nabídla konkrétní strategie, jak děti proaktivně podporovat.

• Právě tato prezentace doplnila rozsáhlejší panelovou diskusi se skupinou dospívajících a jejich rodičů o významu zvídavosti a otevřenosti během rodinných debat o bezpečnosti na internetu. Skupina se na základě osobních zkušeností shodla, že původně nepříjemné a obtížné rozhovory nakonec vždy napomohly k celkově otevřenější komunikaci.

• Další panel vedený dospívajícími se věnoval stigmatům spojeným u mladých s nahlašováním online a často na něm zaznívalo, že řada dospívajících s nahlášením zneužívání na sítích váhá, protože se bojí odsouzení nebo nedůvěry. Účastníci v této souvislosti zdůrazňovali velký význam podpory okolí, která dodává mladým lidem pocit bezpečí a umožňuje jim otevřeně vystoupit bez obav z odvety. Často také zmiňovali potřebu intuitivních a snadno dostupných nástrojů pro nahlašování a vyzvali společnosti i nevládní a bezpečnostní organizace k posílení snah o lepší informování náctiletých uživatelů o tom, že nahlašování na platformách jako Snapchat je důvěrné a může být prospěšné i širší komunitě.

• Jedna skupina se zároveň zabývala otázkou, proč veřejná oznámení a další typy sdělení o bezpečnosti zaměřených na dospívající často nemají žádný ohlas. Členové Rady zdůraznili význam autentického obsahu vytvořeného dospívajícími, který rychle upoutá pozornost jejich vrstevníků, osloví mladé skutečnými příběhy i praktickými radami a zajistí, aby obsah nepůsobil jako zinscenovaný nebo vytvořený dospělými. 

• Závěrem potom několik členů Rady představilo vlastní iniciativy v oblasti bezpečnosti a pohody na internetu. Jeden z nich například navrhuje plyšovou hračku s umělou inteligencí, která má zvýšit emoční odolnost dospívajících a naučit je reagovat na problémy v oblasti duševního zdraví. Další člen pak vede neziskovou organizaci, která se zabývá potíráním genderově motivovaného násilí na internetu. 

Závěrečná akce navázala na práci, kterou účastníci v průběhu programu odvedli. Například: 

• Skupina poskytla společnosti Snapchat zpětnou vazbu ohledně prostředků a nástrojů v oblasti bezpečnosti, jako jsou Moje hlášení a náš nový interaktivní program online bezpečnosti pro dospívající a jejich rodiny s názvem The Keys: A Guide to Digital Safety (Klíče: Průvodce digitální bezpečností).

• Účastníci měli také možnost diskutovat o bezpečnosti na internetu s širším publikem. V rámci Dne bezpečnějšího internetu členové Rady například uspořádali na různých místech menší akce a ve spolupráci s bezpečnostními organizacemi upozornili na problematiku bezpečnosti na internetu a na osvědčené postupy. 

• Každý člen Rady navíc vytvořil vlastní online materiál na bezpečnostní téma, které vnímá jako důležité, jako je například video o významu nahlašování níže. 

Vzhledem k úspěchu této pilotní iniciativy v USA zahájila společnost Snap Inc. nové programy RPDP v Evropě a Austrálii. Ve všech regionech jsou do skupin RPDP zapojeni kreativní, milí a motivovaní dospívající, kteří chtějí přispět k příjemnějšímu fungování online prostředí. Těšíme se na další poznatky od nových skupin i na představení naší příští Rady pro Spojené státy v roce 2026. 

- Viraj Doshi, vedoucí bezpečnosti platformy