Daugelyje pasaulio vietų grįžtama į mokyklą ir koks gali būti geresnis laikas priminti paaugliams, tėvams ir pedagogams, kaip svarbu apie saugos problemas informuoti internetines platformas ir tarnybas.

Deja, per daugelį metų pranešimas tapo šiek tiek „blogas įprotis“, nes jauni žmonės pradėjo normalizuoti probleminio turinio poveikį ir elgesį internete arba prilygino pranešimų teikimą kalbėjimui. Ir toks požiūris yra patvirtintas duomenimis. Naujausio mūsų skaitmeninės gerovės tyrimo rezultatai rodo, kad nors šiais metais daugiau paauglių ir jaunų suaugusiųjų kalbėjosi su kuo nors arba ėmėsi veiksmų po to, kai patyrė pavojų internete, tik maždaug kas penktas apie incidentą pranešė internetinei platformai ar tarnybai. Pranešimas apie probleminį turinį ir paskyras itin svarbus siekiant padėti technologijų įmonėms pašalinti kenkėjus iš savo paslaugų ir sutrukdyti tolesnei veiklai, kol tai nesukėlė žalos kitiems.

Apklausos rezultatai rodo, kad beveik 60 % Z kartos paauglių ir jaunų suaugusiųjų šešiose šalyse, ¹kurie susidūrė su rizika internete bet kurioje platformoje ar tarnyboje – ne tik „Snapchat“ – po incidento su kuo nors kalbėjosi arba kreipėsi pagalbos. Tai sveikintinas devynių procentinių taškų šuolis nuo 2023 m. Tačiau tik 22% apie problemą pranešė internetinei platformai ar paslaugai ir tik 21% informavo karštąją liniją arba pagalbos liniją, pvz., JAV Nacionaliniui dingusių ir išnaudojamų vaikų centrui (NCMEC) arba JK interneto stebėjimo fondui (IWF). Teisėsaugai pranešė septyniolika procentų. Deja, dar 17% niekam nepasakojo apie tai, kas nutiko.

Kodėl jauni žmonės nenori su kuo nors kalbėtis ar pranešti? Duomenys rodo, kad didelis procentas, net 62% – tai yra beveik du trečdaliai paauglių (65%) ir 60% jaunų suaugusiųjų – teigė nemanantys, kad incidentas buvo problema, ir pavadino jį kažkuo, kas „nuolat nutinka žmonėms internete“. Ketvirtadalis (26%) teigė nemanantys, kad nusikaltėlis susidurs su kokiomis nors pasekmėmis. Gėdos, kaltės ar sutrikimo jausmas (17%); baimė būti neigiamai įvertintam (15%); ir nenorėjimas, kad draugas ar šeimos narys „pakliūtų į bėdą“ (12%), buvo kitos pagrindinės priežastys, dėl kurių nepranešama. Tai kelia abejonių dėl kai kurių jaunų žmonių internetinio turinio moderavimo vertinimų: ketvirtadalis respondentų teigė nemanantys, kad nusikaltėliui kas nors nutiks, tačiau daugiau nei vienas iš 10 teigė nenorintys, kad draugui ar šeimos nariui būtų taikomos sankcijos už pažeidžiantį elgesį. Mažesni procentai kaltino save dėl įvykio (10%) arba bijojo nusikaltėlio keršto (7%).

Ataskaitų teikimas „Snapchat“

2024 m. ir vėliau ketiname griauti mitus ir pakeisti „Snapchat“ pranešimų bangą, todėl kviečiame į pagalbą savo naująją Skaitmeninės gerovės tarybą (CDWB), kurią sudaro 18 paauglių iš visos JAV, atrinkti siekiant padėti skatinti saugą internete ir skaitmeninę gerovę savo mokyklose ir bendruomenėse.

„Yra neryški riba tarp privatumo ir naudotojo saugos“, – pažymi 16 metų CDWB narys Jeremy iš Kalifornijos. „Pranešimo mygtukas daro tą neryškią liniją aiškesne. Tai padeda padaryti „Snapchat“ saugesne vieta, išsaugant visų privatumą. Štai kodėl kiekvienas turi naudoti pranešimo mygtuką, kai reikia – kad „Snapchat“ taptų saugesne vieta.

Josh, ​​kitas CDWB paauglys iš Kalifornijos, sutiko, pabrėždamas tris pagrindinius ataskaitų teikimo bet kurioje platformoje ar paslaugoje pranašumus: padėti užkirsti kelią nelegalaus ir potencialiai žalingo turinio plitimui; pašalinti netikras ar apsimestinas paskyras; ir padėti sustabdyti dezinformacijos plitimą. Abu paaugliai kalba apie pranešimų svarbą ir laiko tai savo CDWB patirties pagrindiniu aspektu per ateinančius metus.

Tačiau svarstant „Snapchat“, daugelis tyrime išryškintų rūpesčių iš tikrųjų netaikomi. Pavyzdžiui, mūsų paslaugose pranešimas yra konfidencialus. Nepranešame naudotojui, apie kurį buvo pateiktas pranešimas apie jo turinį ar elgesį, kas apie tai pranešė. Mes taip pat patikriname pranešimus, kai juos gauname, o tiems, kurie mums suteikė patvirtintą el. pašto adresą, pranešame ar jų pateikimas iš tikrųjų nustatė politikos pažeidimą. Visa tai yra dalis nuolatinių pastangų padėti šviesti mūsų bendruomenę apie mūsų programoje leidžiamą ir draudžiamą elgesį ir turinį. Be to, praėjusį mėnesį išleidome naują funkciją „Mano pranešimai“, kuri suteikia visiems „Snapchat“ naudotojams galimybę stebėti su pasitikėjimu ir sauga susijusių ataskaitų apie piktnaudžiavimą programoje, pateiktų per pastarąsias 30 dienų, būseną. „Nustatymų“ skiltyje „Mano paskyra“ tiesiog slinkite žemyn iki „Mano pranešimai“ ir spustelėkite, kad peržiūrėtumėte.

Draudžiamas turinys ir veiksmai yra išsamiai aprašyti mūsų bendruomenės gairėse, todėl norime paskatinti tiksliai ir laiku pranešti. Naudojantis asmeninių pranešimų programėlėmis, pvz., „Snapchat“, bendruomenės pranešimai yra labai svarbūs. Negalime padėti išspręsti problemos, jei nežinome, kad ji vyksta. Ir, kaip pažymi mūsų CDWB nariai, pranešimų teikimas gali padėti ne tik potencialaus pažeidimo taikiniui, bet ir kitoms galimoms to paties kenkėjo (-ų) aukoms. „Snap“ ataskaitų teikimą laikome „bendruomenės paslauga“. "Snapchat" vartotojai gali pranešti programoje tiesiog paspausdami ir palaikydami turinio dalį arba užpildyti šią formą mūsų Pagalbos svetainėje.

Tėvai, globėjai, pedagogai ir mokyklos pareigūnai taip pat gali pasinaudoti viešąja žiniatinklio forma, o tie, kurie naudojasi mūsų Šeimos centro tėvų įrankių rinkiniu, gali pranešti apie paskyras tiesiogiai naudodami funkciją. Taip pat neseniai „Snapchat“ pristatėme šį Pedagogų vadovą, siekdami toliau padėti mokyklų pareigūnams puoselėti sveiką ir palankią skaitmeninę aplinką savo mokiniams. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip pranešti, nepaisant to, ar turite „Snapchat“ paskyrą, žr. šią faktų suvestinę.

Teigiamos patirties internete propagavimas

Saugesnės, sveikesnės ir pozityvesnės internetinės patirties skatinimas „Snapchat“ ir visoje technologijų ekosistemoje yra svarbiausias „Snap“ prioritetas, ir nieko nėra svarbiau už mūsų bendruomenės saugumą ir gerovę. Norint pasiekti šį tikslą ir mūsų vykdomų tyrimų postūmį, labai svarbu geriau suprasti „Snapchat“ vartotojų požiūrį ir elgesį, taip pat tų, kurie naudojasi kitomis platformomis.

Visi trejų metų tyrimo rezultatai, įskaitant naujausią skaitmeninės gerovės indeksą, bus paskelbti kartu su 2025 m. tarptautine Saugesnio interneto diena. Dalinamės keletu ankstyvųjų išvadų apie grįžimo į mokyklą laikotarpį, kad primintume šeimoms ir mokyklų bendruomenėms, kaip svarbu išlikti saugiems internete.

Nekantraujame pasidalinti daugiau informacijos per kelis mėnesius iki Saugesnio interneto dienos, 2025 m. vasario 11 d., ir po jos. Iki tol grįžkime į mokyklą, propaguodami saugumą internete, ir būkime pasirengę pranešti apie viską, kas gali kelti susirūpinimą "Snapchat" ar bet kurioje kitoje internetinėje paslaugoje.

— Jacqueline F. Beauchere, Pasaulinė platformos saugos vadovė