Paljudes maailma piirkondades algab taas kool ja mis oleks parem aeg tuletada teismelistele, vanematele ja haridustöötajatele meelde, kui oluline on teatada veebiplatvormidele ja -teenustele ohutusega seotud probleemidest. 

Kahjuks on teatamine aastate jooksul saanud veidi "halva maine", kuna noored on hakanud normaliseerima kokkupuudet problemaatilise sisu ja käitumisega internetis või võrdsustavad teatamist pealekaebamisega. Ja need tunded leiavad kinnitust andmete põhjal. Meie viimase digitaalse heaolu uuringu tulemused näitavad, et kuigi rohkem teismelisi ja noori täiskasvanuid rääkis kellegagi või võttis kasutusele meetmeid pärast seda, kui nad olid sel aastal kogenud ohtu internetis, teatas vaid umbes iga viies juhtumist veebiplatvormile või -teenusele. Probleemsest sisust ja kontodest teatamine on äärmiselt oluline, et aidata tehnoloogiaettevõtetel eemaldada oma teenustest pahalased ja takistada edasist tegevust enne, kui see jõuab teistele kahju tekitada.    

Uuringu tulemused näitavad, et peaaegu 60% Z-generatsiooni teismelistest ja noortest täiskasvanutest kuues riigis ¹ kes puutusid kokku veebiriskiga mis tahes platvormil või teenusel - mitte ainult Snapchatis - rääkis pärast juhtumit kellegagi või otsis abi. See on tervitatav üheksa protsendipunkti suurune hüpe võrreldes 2023. aastaga. Kuid ainult 22% teatas probleemist veebiplatvormile või -teenusele ja ainult 21% teatas sellest vihjeliinile või abitelefonile, nagu näiteks USA riiklikule kadunud ja ekspluateeritud laste keskusele (U.S. National Center for Missing and Exploited Children) (NCMEC) või Ühendkuningriigi Interneti Jälgimise Sihtasutusele (IWF). Seitseteist protsenti teatas õiguskaitseorganitele. Kahjuks ei rääkinud teised 17% juhtunust kellelegi.        

Miks ei taha noored kellegagi rääkida või avaldust esitada? Andmed näitavad, et tervelt 62% - see on peaaegu kaks kolmandikku teismelistest (65%) ja 60% noortest täiskasvanutest - ütlesid, et nad ei pea seda juhtumit probleemiks, vaid pidasid seda hoopis millekski selliseks, mis "juhtub inimestega internetis kogu aeg". Veerand (26%) ütles, et nad ei usu, et kuriteo toimepanijale kaasneks mingid tagajärjed. Häbi, süütunne või piinlikkustunne (17%), hirm negatiivse hinnangu ees (15%) ja soov, et sõber või pereliige ei "satuks pahandustesse" (12%) olid muud levinumad põhjused, miks ei teatatud. See seab kahtluse alla osade noorte hinnangud veebisisu modereerimisele: Veerand vastanutest ütles, et nad ei usu, et rikkujaga midagi juhtub, kuid rohkem kui iga kümnes ütles, et nad ei soovi, et sõpra või pereliiget karistataks rikkuva käitumise eest. Väiksem protsent süüdistas ennast juhtumis (10%) või kartis kurjategija kättemaksu (7%).     

Raporteerimine Snapchatis

2024. aastal ja edaspidi soovime lõhkuda müüte ja muuta Snapchatist teavitamise olukorda ning kutsume appi meie uue digitaalse heaolu nõukogu (CDWB), 18 teismelist kogu USAst, kes on valitud välja selleks, et aidata edendada veebiohutust ja digitaalset heaolu oma koolides ja kogukondades. 

"Privaatsuse ja kasutaja turvalisuse vahel on hägune piir," märgib Jeremy, 16-aastane CDWB liige Kaliforniast. "Raporteerimise nupp on see, mis muudab selle häguse piiri selgemaks. See aitab muuta Snapchati turvalisemaks, säilitades samal ajal kõigi privaatsuse. Seepärast peavad kõik kasutama vajadusel raporteerimise nuppu - see aitab muuta Snapchati turvalisemaks kohaks."

Josh, teine Kalifornia teismeline CDWB-s, nõustus, tuues välja kolm peamist kasu, mida mis tahes platvormil või teenusel raporteerimisest saadakse: aidata vältida ebaseadusliku ja potentsiaalselt kahjuliku sisu levikut; eemaldada võltsitud või kellegi teisena esinevad kontod; ning aidata peatada väärinfo levikut. Mõlemad teismelised seavad järgmise aasta jooksul oma CDWB-kogemuse peamiseks fookuseks raporteerimise olulisuse.  

Snapchati puhul ei kehti aga paljud uuringus esile toodud mured. Näiteks meie teenuse puhul on raporteerimine konfidentsiaalne. Me ei ütle raporteeritud kasutajale, kes esitas raporti tema sisu või käitumise kohta. Me kinnitame ka raportid, kui me need saame ja nende puhul, kes on andnud meile kinnitatud e-posti aadressi, teatame raporteerijatele, kas nende esitatud raport on tegelikult tuvastanud eeskirjade rikkumise. See kõik on osa pidevatest jõupingutustest, et aidata meie kogukonnale selgitada käitumist ja sisu, mis on meie rakenduses lubatud ja mis keelatud. Lisaks tõime eelmisel kuul välja uue funktsiooni "Minu raportid", mis annab kõigile Snapchatteritele võimaluse jälgida oma viimase 30 päeva jooksul esitatud rakendusesiseste usalduse ja ohutusega seotud väärkohtlemise raportite olekut. "Minu konto" jaotises "Sätete" all kerige lihtsalt alla "Minu raportite" juurde ja klikkige, et vaadata.   

Keelatud sisu ja tegevused on üksikasjalikult kirjeldatud meie Kogukonna suunistes ja me tahame alati julgustada täpset ning õigeaegset raporteerimist. Snapchati laadses privaatsetele sõnumitele fokuseeritud rakenduses on kogukonna poolne raporteerimine väga oluline. Me ei saa aidata olukorda lahendada, kui me ei tea, et see toimub. Ja nagu meie CDWB liikmed märgivad, võib raporteerimine aidata mitte ainult potentsiaalse rikkumise sihtmärki, vaid ka teisi võimalikke sama kurjategija(te) ohvreid. Snapis peame me raporteerimist "kogukonna teenuseks". Snapchatterid saavad raporteerida rakenduses, lihtsalt vajutades ja hoides all sisu või täites selle vormi meie tugilehel. 

Lapsevanemad, hooldajad, haridustöötajad ja kooliametnikud saavad samuti kasutada avalikku veebivormi ning need, kes kasutavad meie Perekeskuse vanemlikke tööriistu saavad raporteerida murettekitavatest kontodest otse funktsioonis. Samuti käivitasime hiljuti selle Haridustöötajate juhendi Snapchati jaoks, et aidata kooliametnikel veelgi enam edendada õpilaste jaoks tervislikku ja toetavat digitaalset keskkonda. Lisateavet selle kohta, kuidas raporteerida, olenemata sellest, kas teil on Snapchati konto, leiate siit Teabelehelt.   

Positiivsete veebikogemuste edendamine

Turvalisemate, tervislikumate ja positiivsemate veebikogemuste edendamine Snapchatis ja kogu tehnoloogilises ökosüsteemis on Snapi peamine prioriteet ning miski pole tähtsam kui meie kogukonna turvalisus ja heaolu. Selle eesmärgi saavutamisel on oluline mõista paremini Snapchatterite ja teiste platvormide kasutajate hoiakuid ja käitumist ning see on meie käimasolevate uuringute ajendiks. 

Meie kolmanda aasta uuringu täielikud tulemused, sealhulgas meie uusim digitaalse heaolu indeks, avaldatakse koos rahvusvahelise turvalisema interneti päeva 2025 raames. Me jagame mõningaid varajasi tulemusi koolimineku ajal, et tuletada peredele ja koolikogukondadele meelde, kui oluline on internetis turvalisus.

Ootame huviga, et jagada rohkem teavet 11. veebruari 2025. aasta turvalisema interneti päeva eel ja ajal. Kuni selle ajani, suundume tagasi kooli, edendades veebiturvalisust ning oleme valmis ja altid raporteerima kõigest, mis võib muret tekitada - Snapchatile või mis tahes veebiteenusele.

- Jacqueline F. Beauchere, Platvormide ohutuse globaalne juht