Melabur dalam dan Memperluas Operasi Penguatkuasaan Undang-undang kami
2 Disember 2021
Semasa kami mula-mula melancarkan blog ini, kami menjelaskan bahawa salah satu matlamat kami adalah untuk melakukan kerja yang lebih baik untuk bercakap dengan banyak pihak berkepentingan yang sangat mengambil berat tentang kesihatan dan kesejahteraan komuniti kami -- ibu bapa dan ahli keluarga lain, pendidik dan mentor, keselamatan peguambela dan penguatkuasaan undang-undang. Dalam siaran ini, kami ingin memberikan maklumat tentang langkah-langkah yang telah kami ambil untuk memudahkan komunikasi yang lebih baik dengan komuniti penguatkuasa undang-undang.
Penguatkuasaan undang-undang di setiap peringkat adalah rakan kongsi penting dalam usaha kami untuk memerangi aktiviti haram atau berbahaya di platform kami. Sebagai sebahagian daripada kerja berterusan kami untuk memastikan komuniti kami selamat, kami mempunyai pasukan Operasi Penguatkuasaan Undang-undang dalaman yang berdedikasi untuk menyemak dan bertindak balas terhadap permintaan penguatkuasaan undang-undang untuk data yang berkaitan dengan penyiasatan mereka. Sebagai contoh:
- Walaupun kandungan pada Snapchat bersifat sementara, direka bentuk untuk mencerminkan sifat perbualan kehidupan sebenar antara rakan, kami telah lama menawarkan agensi penguatkuasa undang-undang keupayaan untuk, selaras dengan undang-undang yang terpakai, mengekalkan maklumat akaun dan kandungan yang tersedia untuk penguatkuasaan undang-undang sebagai tindak balas kepada permintaan undang-undang yang sah.
- Kami sentiasa secara proaktif memaklumkan kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang sebarang kandungan yang boleh melibatkan ancaman terhadap nyawa.
- Sebaik sahaja kami menerima permintaan undang-undang yang sah untuk rekod akaun Snapchat, kami bertindak balas dengan mematuhi undang-undang dan keperluan privasi yang berkenaan.
Sepanjang tahun lalu, kami telah melabur dalam mengembangkan pasukan ini dan terus meningkatkan keupayaan mereka untuk bertindak balas tepat pada masanya terhadap permintaan penguatkuasaan undang-undang yang sah. Pasukan ini telah berkembang sebanyak 74%, dengan ramai ahli pasukan baharu menyertai semua peringkat, termasuk beberapa daripada kerjaya sebagai pendakwa raya dan pegawai penguatkuasa undang-undang yang berpengalaman dalam keselamatan belia. Hasil daripada pelaburan ini, kami telah dapat meningkatkan masa dengan ketara tindak balas kami untuk siasatan penguatkuasaan undang-undang sebanyak 85% tahun ke tahun. Dalam kes permintaan pendedahan kecemasan -- beberapa permintaan yang paling kritikal, yang melibatkan bahaya kematian atau kecederaan tubuh yang serius -- pasukan 24/7 kami biasanya bertindak balas dalam masa 30 minit. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang jenis permintaan penguatkuasaan undang-undang yang diterima oleh Snap dan jumlah permintaan, kami menerbitkan Laporan Ketelusan setiap enam bulan untuk memberikan orang ramai cerapan penting ini. Anda boleh membaca laporan terkini kami, meliputi separuh pertama 2021, di sini.
Menyedari bahawa Snapchat dibina secara berbeza daripada platform media sosial tradisional, dan ramai anggota penguatkuasa undang-undang mungkin tidak begitu biasa dengan cara produk kami berfungsi dan keupayaan yang kami ada untuk menyokong kerja mereka, salah satu keutamaan kami adalah untuk menyediakan lebih banyak -- dan berterusan -- sumber pendidikan untuk membantu komuniti ini mempelajari cara perkhidmatan dan proses kami berfungsi dengan lebih baik. Baru-baru ini kami telah mengambil dua langkah penting ke hadapan sebagai sebahagian daripada fokus yang lebih besar ini.
Pertama sekali, kami mengalu-alukan Rahul Gupta untuk berkhidmat sebagai Ketua Jangkauan Penguatkuasaan Undang-undang kami yang pertama. Rahul menyertai Snap selepas kerjaya terkenal sebagai pendakwa raya tempatan di California, dengan kepakaran dalam jenayah siber, media sosial dan bukti digital. Dalam peranan baharu ini, Rahul akan membangunkan program jangkauan penguatkuasaan undang-undang global untuk meningkatkan kesedaran tentang dasar Snap untuk menjawab permintaan data undang-undang. Beliau juga akan membina perhubungan dan mendapatkan maklum balas tetap daripada agensi penguatkuasaan undang-undang sambil kami terus mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
Kedua, pada bulan Oktober, kami mengadakan Sidang Kemuncak Penguatkuasaan Undang-undang Snap buat pertama kalinya untuk membantu membina hubungan yang lebih kukuh dan menerangkan perkhidmatan kami kepada pegawai penguatkuasa undang-undang A.S. Lebih daripada 1,700 pegawai penguatkuasa undang-undang daripada agensi persekutuan, negeri dan tempatan mengambil bahagian.
Untuk membantu mengukur betapa berguna acara sulung kami dan mengenal pasti kawasan untuk peluang, kami meninjau hadirin sebelum dan selepas Sidang Kemuncak. Sebelum Sidang Kemuncak, kami dapati bahawa:
- Hanya 27% daripada mereka yang ditinjau mengetahui langkah keselamatan yang dimiliki Snapchat;
- 88% ingin mengetahui jenis data yang Snapchat boleh berikan untuk menyokong penyiasatan mereka; dan
- 72% ingin mengetahui proses cara terbaik untuk berfungsi dengan Snapchat.
Selepas sidang kemuncak:
- 86% daripada peserta berkata mereka mempunyai pemahaman yang lebih baik mengenai kerja kami dengan penguatkuasaan undang-undang;
- 85% mengatakan mereka mempunyai pemahaman yang lebih baik mengenai proses untuk menyerahkan permintaan undang-undang untuk data; dan
- 78% mahu menghadiri sidang kemuncak penguatkuasaan undang-undang Snap masa depan.
Kami amat berterima kasih kepada semua yang hadir dan berdasarkan maklum balas mereka, sukacitanya berkongsi bahawa kami akan menjadikan Sidang Kemuncak Penguatkuasaan Undang-undang Snap kami sebagai acara tahunan di A.S. Kami juga merancang untuk meluaskan jangkauan kami kepada agensi penguatkuasaan undang-undang di negara tertentu di luar A.S.
Matlamat jangka panjang kami ialah untuk mempunyai pasukan Operasi Penguatkuasaan Undang-undang bertaraf dunia -- dan kami tahu kami perlu terus membuat penambahbaikan yang bermakna untuk ke sana. Kami berharap Sidang Kemuncak sulung kami adalah permulaan dialog penting dengan pihak berkepentingan penguatkuasaan undang-undang mengenai cara kami yang boleh terus membina kemajuan yang kami lihat -- dan membantu memastikan Snapchatters selamat.