Anksčiau šį mėnesį „Snap“ kartu su kitomis didelėmis technologijų kompanijomis gavo laišką iš daugiau nei 200 Pilietinės visuomenės organizacijų, tyrėjų ir žurnalistų, raginantį mus labiau stengtis apsaugoti 2024 m. vyksiančių rinkimų vientisumą. Vertiname jų propagavimą ir dalijamės įsipareigojimu užtikrinti, kad žmonės visame pasaulyje galėtų dalyvauti jų rinkimuose, kartu darydami viską, ką galime, kad apsaugotume mūsų demokratiją.

Atsižvelgdami į šių problemų svarbą ir didžiulę atsakomybę, kurią jaučiame šimtams milijonų žmonių, kurie naudoja "Snapchat" bendravimui su draugais ir šeima bei mūsų turinio pagalba, siekdami sužinoti daugiau apie pasaulį, manome, kad svarbu viešai paskelbti savo atsakymą. Perskaityti mūsų laišką ir sužinoti daugiau apie mūsų planus šių metų rinkimams galite čia.

***

2024 m. balandžio 21 d.

Gerb. pilietinės visuomenės organizacijos:

Dėkojame už jūsų nuolatinį budrumą ir paramą šiais precedento neturinčios rinkimų veiklos visame pasaulyje metais. Esame dėkingi už galimybę plačiau pasidalinti informacija apie tai, kaip „Snap“ prisiima savo įsipareigojimus šioje aplinkoje ir kaip šios pastangos siejasi su ilgalaikėmis mūsų įmonės vertybėmis.

„Snapchat“ požiūrio apžvalga

Mūsų požiūris į su rinkimais susijusios platformos vientisumą yra daugiasluoksnis. Aukštu lygiu pagrindiniai elementai yra:

• Tikslinės produkto apsaugos priemonės;

• Aiškios ir apgalvotos politikos;

• Kruopštus požiūris į politinę reklamą;

• Bendradarbiavimas, koordinuota veikla; ir

• Įrankių ir išteklių, kurie įgalintų „Snapchat“ naudotojus, siūlymas.

Kalbant bendrai, visos šios atspirtys patvirtina mūsų požiūrį į įvairių su rinkimais susijusių pavojų mažinimą, taip pat užtikrina, kad „Snapchat“ naudotojai turėtų prieigą prie įrankių ir informacijos, padedančios dalyvauti demokratiniuose procesuose visame pasaulyje. 

1. Tikslinės produkto apsaugos priemonės

Nuo pat pradžių „Snapchat“ buvo kuriama kitaip nei tradicinė socialinė žiniasklaida. „Snapchat“ neatidaro begalinio, nepatikrinto turinio sklaidos kanalo ir neleidžia žmonėms tiesiogiai transliuoti.

Jau seniai pripažinome, kad didžiausia grėsmė, kurią kelia žalinga skaitmeninė dezinformacija, kyla dėl greičio ir masto, kuriuo kai kurios skaitmeninės platformos leidžia jai plisti. Mūsų platformos politika ir architektūra riboja nekontroliuojamo ar nereguliuojamo turinio galimybes pasiekti reikšmingą mastą nekontroliuojamai. Vietoj to, mes iš anksto moderuojame turinį, kad jį būtų galima platinti didelėje auditorijoje, ir plačiai ribojame naujienų ir politinės informacijos platinimą, nebent ji gaunama iš patikimų leidėjų ir kūrėjų (įskaitant, pavyzdžiui, žiniasklaidos organizacijas, tokias kaip The Wall Street Journal ir The Washington Post JAV, Le Monde Prancūzijoje, ir Times Now Indijoje). 

Per pastaruosius metus generatyvių DI funkcijų įdiegimas „Snapchat“ buvo sutiktas su tokia pačia intencija. Mes ribojame savo dirbtinio intelekto produktų galimybes generuoti turinį ar vaizdus, ​​kurie gali būti naudojami siekiant pakenkti pilietiniams procesams arba apgauti rinkėjus. Pavyzdžiui, mūsų pokalbių robotas My AI gali teikti informaciją apie politinius įvykius arba socialinių problemų kontekstą; jis užprogramuotas nesiūlyti nuomonės apie politinius kandidatus arba neskatinti „Snapchat“ naudotojus balsuoti už tam tikrą rezultatą. O teksto į vaizdą funkcijose pritaikėme sistemos lygio apribojimus rizikingo turinio kategorijoms, įskaitant žinomų politinių veikėjų panašumą, generuoti.

Jau daugiau nei dešimtmetį ir per kelis rinkimų ciklus mūsų produktų architektūra vaidina pagrindinį vaidmenį, kuriant itin nepalankią aplinką veikėjams, kurie siekia sutrikdyti pilietinius procesus arba pakenkti informacinei aplinkai. Ir įrodymai rodo, kad tai puikiai veikia. Naujausi mūsų duomenys rodo, kad nuo 2023 m. sausio 1 d. iki birželio 30 d. bendras vykdymo priemonių skaičius visame pasaulyje dėl žalingos melagingos informacijos (įskaitant pavojų rinkimų vientisumui) sudarė 0,0038 % viso vykdomo turinio, o tai patenka į mažiausios tikimybės žalos kategorijos platformą.

2024 m. stengsimės užtikrinti platformos vientisumą ir toliau taikysime pirmenybės produktui požiūrį, įskaitant įsipareigojimus, pasirašiusius Techninį susitarimą dėl kovos su apgaulingu AI naudojimu 2024 m. rinkimuose.

2. Aiškios ir apgalvotos politikos

Siekdami papildyti savo produktų apsaugos priemones, įgyvendinome įvairias politikos kryptis, kurios padeda didinti saugą ir vientisumą aukšto lygio įvykių, pvz., rinkimų, kontekste. Mūsų Bendruomenės gairės aiškiai draudžia, pavyzdžiui, žalingą melagingą informaciją, neapykantą kurstančią kalbą ir grasinimus ar raginimus smurtauti.

Kalbant apie žalingą turinį, susijusį su rinkimais, mūsų išorės politika yra tvirta ir informacija teikiama iš pirmaujančių informacijos vientisumo tyrėjų. Jose nurodomos konkrečios draudžiamo žalingo turinio kategorijos, įskaitant:

• Procedūrinius trukdžius: klaidinga informacija, susijusi su faktinėmis rinkimų ar pilietinėmis procedūromis, pvz., klaidingas svarbių datų ir laiko pateikimas arba tinkamumo dalyvauti reikalavimai;

• Dalyvavimo trukdžius: turinys, apimantis bauginimą dėl asmens saugumo arba skleidžiantis gandus, siekiant atgrasyti nuo dalyvavimo rinkimuose ar pilietiniame procese.

• Apgaulingą ar neteisėtą dalyvavimą: turinys, skatinantis žmones klaidingai prisistatyti norint dalyvauti pilietiniame procese arba neteisėtai atiduoti ar sunaikinti biuletenius.

• Pilietinių procesų delegitizavimas: turinys, kuriuo siekiama delegitimuoti demokratines institucijas remiantis, pavyzdžiui, melagingais ar klaidinančiais teiginiais apie rinkimų rezultatus.

Taip pat teikiame vidines gaires, siekdami užtikrinti, kad mūsų moderavimo komandos suprastų, kaip rinkimų rizika dažnai susikerta su kitų kategorijų žala, įskaitant neapykantą kurstančią kalbą, mizoginiją, tikslinį priekabiavimą ar net apsimetinėjimą.

Visa mūsų politika taikoma bet kokios formos turiniui mūsų platformoje, nesvarbu, ar jis sukurtas naudotojo, ar sukurtas dirbtinio intelekto.¹Taip pat aiškiai nurodome, kad visos politikos nuostatos vienodai taikomos visiems „Snapchat“ naudotojams, nepaisant jų reikšmingumo. Visais atvejais mūsų požiūris į žalingą apgaulingą turinį yra paprastas: jį tiesiog pašaliname. Mes jo neženkliname, nesumenkiname; tiesiog - pašaliname. „Snapchat“ naudotojai, pažeidžiantys mūsų turinio taisykles, gauna įspėjimą ir įspėjimo pranešimą; jei jie ir toliau vykdys tokius pažeidimus, jie gali prarasti paskyros privilegijas (nors visiems „Snapchat“ naudotojams suteikiama galimybė apskųsti mūsų vykdomąjį sprendimą).

3. Kruopštus požiūris į politines reklamas

Kaip platforma, leidžianti politinę reklamą, susijusią su demokratiniais rinkimais, pasirūpinome griežta praktika, kad sumažintume riziką rinkimų sąžiningumui. Visų pirma, kiekvieną politinį skelbimą „Snapchat“ peržiūri žmogus ir patikrina faktus, kad jis būtų tinkamas talpinti mūsų platformoje. Siekdami palaikyti šias pastangas, prireikus bendradarbiaujame su „Poynter“ ir kitomis tarptautinio faktų tikrinimo tinklo organizacijomis, kad pateiktume nepriklausomus, nešališkus vertinimus, ar reklamuotojų teiginiai gali būti pagrįsti. Mūsų politinių skelbimų tikrinimo procesas apima nuodugnų patikrinimą, ar nėra klaidinančio AI naudojimo kuriant apgaulingus vaizdus ar turinį.

Siekiant užtikrinti skaidrumą, skelbime turi būti aiškiai nurodyta, kas už jį sumokėjo. Ir pagal mūsų Politinių skelbimų politiką neleidžiame už skelbimus mokėti užsienio vyriausybėms arba asmenims bei subjektams, esantiems už šalies, kurioje vyksta rinkimai, ribų. Tikime, kad visuomenė yra suinteresuota sužinoti, kurie politiniai skelbimai yra patvirtinti rodymui, todėl kaupiame Politinių skelbimų biblioteką, apimančią informaciją apie taikymą, išlaidas ir kitas įžvalgas.

Siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi visų šių procesų, mūsų Komercinio turinio politika neleidžia influenceriams reklamuoti mokamo politinio turinio už tradicinių skelbimų formatų ribų. Tai užtikrina, kad visam mokamam politiniam turiniui būtų taikoma mūsų skelbimų peržiūros praktika ir atsakomybės atsisakymo reikalavimai.

4. Bendradarbiavimas, koordinuotos operacijos

„Snap“ glaudžiai bendradarbiauja siekiant įgyvendinti rinkimų sąžiningumo apsaugos priemones. Viduje subūrėme daugiafunkcinę rinkimų sąžiningumo komandą, įskaitant dezinformacijos, politinės reklamos ir kibernetinio saugumo ekspertus, kad stebėtų visus pokyčius, susijusius su 2024 m. rinkimais visame pasaulyje. Atstovavimo šioje grupėje mastas atspindi mūsų visos įmonės požiūrį į platformos vientisumo užtikrinimą, įskaitant patikimumo ir saugos, turinio moderavimo, inžinerijos, produktų, teisės, politikos, privatumo operacijų, saugos ir kitų atstovus.

Atlikdami turinio moderavimą ir vykdymą, palaikome kalbos galimybes, atitinkančias visas šalis, kuriose veikia „Snap“. Taip pat įdiegėme reagavimo į krizes protokolą, siekdami užtikrinti operatyvumą didelės rizikos pasaulinių įvykių akivaizdoje.

Ši koordinavimo tendencija apima ir bendradarbiavimą išorėje. Reguliariai bendradarbiaujame su suinteresuotosiomis demokratinėmis šalimis ir pilietinės visuomenės organizacijomis, norėdami gauti patarimų, tyrimų įžvalgų ir išgirsti susirūpinimą keliančius klausimus arba gauti informacijos dėl incidentų eskalavimo. (Daugelis jūsų laišką pasirašiusių asmenų išlieka vertingais mūsų partneriais šiais tikslais.) Mes dažnai informuojame vyriausybes ir rinkimų pareigūnus apie savo požiūrį į platformos vientisumą. Taip pat dalyvaujame kelių suinteresuotųjų šalių iniciatyvose, kaip tai darėme ir šiais metais, bendradarbiaudami su pilietine visuomene, rinkimų institucijomis ir kitomis pramonės suinteresuotosiomis šalimis, kad padėtume formuoti Savanoriškų rinkimų sąžiningumo gaires technologijų įmonėms. Taip pat džiaugiamės papildomomis galimybėmis konstruktyviai bendradarbiauti su visomis suinteresuotosiomis šalimis, siekiant sumažinti skaitmeninę riziką pilietiniams procesams.

5. Įrankių ir išteklių, skirtų įgalinti „Snapchat“ naudotojus, siūlymas

„Snap“ visada tikėjome, kad pilietinis įsitraukimas yra viena iš galingiausių saviraiškos formų. Kaip platforma, kuri padeda žmonėms išreikšti save ir turi didelį pasiekiamumą su naujais ir pirmą kartą balsuojančiais, savo prioritetu laikome galimybę padėti savo bendruomenei gauti tikslią ir patikimą informaciją apie naujienas ir pasaulio įvykius, įskaitant tai, kur ir kaip jie gali balsuoti vietos rinkimuose.

2024 m. šios pastangos bus sutelktos į tris atspirtis, kurios išliko pastovios visus metus:

• Švietimą: Teikti faktinį ir aktualų turinį apie rinkimus, kandidatus ir problemas per mūsų turinio ir talentų partnerystę sistemoje „Discover“.

• Registraciją: Skatinti „Snapchat“ naudotojus registruotis balsuoti, pasinaudojant trečiųjų šalių patikima pilietine infrastruktūra.

• Įsitraukimas: Kurti jaudulį ir energiją programoje apie pilietines žinias ir skatinti „Snapchat“ dalyvius balsuoti prieš rinkimų dieną / rinkimų dieną.

Daugelis šių planų šiuo metu rengiami 2024 m., tačiau jie bus paremti įvairiapusišku per daugelį metų pasiektų sėkmių sujungiant „Snapchat“ naudotojus su informaciniais ištekliais.

Išvada

Tokiu svarbiu momentu tiek demokratinėms valstybėms visame pasaulyje, tiek spartėjant galingoms naujoms technologijoms, kaip niekad svarbu, kad platformos būtų ištikimos savo vertybėms. Ir šiuo klausimu mūsų vertybės negali būti aiškesnės: atmetame bet kokį piktnaudžiavimą mūsų platforma, kuris gali pakenkti pilietiniams procesams arba kelia pavojų „Snapchat“ naudotojų saugumui. Didžiuojamės savo ligšioliniais rekordais, tačiau turime ir toliau išlikti budrūs dėl su rinkimais susijusių pavojų. Tuo tikslu dar kartą dėkojame už jūsų konstruktyvų dalyvavimą šiais klausimais,

Pagarbiai,

Kip Wainscott

Platformos politikos vadovas