プライバシーポリシー
発効日：2023年8月15日
Snap Inc.はテクノロジー企業です。Snapchat、Bitmoji、Spectacles、広告、コマース、および本プライバシーポリシーに関連しているその他のものを含む当社の製品およびサービスは、簡単にかつ楽しく自分を表現し、今に生き、世界のことを学びながら、一緒に楽しむ方法を提供します。
本サービスを利用する場合、お客様は当社と情報を共有します。そのため、当社が収集する情報、情報の使用方法、情報の共有方法、およびお客様の管理方法について、率直に説明させていただきます。
本プライバシー・ポリシーは、すべてのユーザーにとって理解しやすく、難しい言葉や法的な表現がないように最善を尽くしています。後で見直したい場合は、いつでもプライバシーセンターをご覧ください。当社のプライバシー慣行の理解しやすい要約として当社はそれを作成しました。例えば、製品別プライバシーのページでは、製品別の情報、ヒントやコツを掲載したサポートページへのリンクなどを提供しています。まだ質問がありますか？お気軽にご連絡ください。
当社が取得する情報
当社は、基本的に次の三種類の情報を取得します。
お客様が提供する情報
お客様が当社のサービスを利用する際に当社が取得する情報
当社が第三者から取得する情報
上記の3つの情報取得手段に関し、以下でご説明いたします。
お客様が当社のサービスを利用する際、私たちはお客様が提供する情報を取得します。例えば、当社のサービスの多くは、お客様のアカウントのセットアップを必要としますので、お客様の氏名、ユーザーID、パスワード、メールアドレス、電話番号、生年月日など、お客様に関するいくつかの重要な詳細情報が必要になります。また、プロフィール写真やBitmojiアバターなど、サービスで公開される追加情報の提供をお願いする場合があります。お客様が当社のコマース向け製品を使用して、最新のスニーカーなどを購入される場合は、お客様のデビットカードまたはクレジットカード番号、および関連するアカウント情報などの支払い情報をおたずねする場合があります。
もちろん、Snapやチャット、My AIとの会話、スポットライトへの投稿、公開プロフィールの情報、メモリーズなど、当社のサービスを通じてお客様が送信される情報も当社に提供されます。Snap、チャット、その他のコンテンツは閲覧する他のユーザーにより、アプリ外での保存やコピーが可能ですのでご注意ください。そのため、インターネット全般に関する常識をSnapchatにも適用してください。誰かに保存または共有されたくないメッセージを送信したり、そのようなコンテンツを共有したりしないでください。
お客様がサポートサービスにお問い合わせいただくなど当社にご連絡をとられる場合、当社はお客様から任意にご提供いただいた情報、または当社がお客様の疑問を解決するために必要とする情報を収集することとなります。
Snapchatでは、お客様が当社のサービスを利用する際、どのサービスをどのように利用したかについての情報を取得します。例えば、お客様が特定のストーリーを視聴したり、スポットライトで猫の動画を見たり、特定の広告を特定の期間見たり、Snapマップを検索したり、Snapを複数回送信したりすることなど、当社が把握できる場合もあります。お客様が当社のサービスを利用した際に当社が取得する情報の詳細内容は、以下のとおりです。
利用状況に関する情報。 当社のサービスを通じてお客様が行った操作に関する情報が収集されます。例えば、以下に関する情報が収集される可能性があります。
閲覧またはSnapで使用したフィルターやレンズの種類、視聴したストーリー、Spectaclesの使用の有無、My AIとのやり取り、送信した検索クエリなど、当社のサービスをどのように利用したか
相手の名前、コミュニケーションの日時、フレンドとやり取りするメッセージ数、最も頻繁にメッセージをやり取りするフレンド、メッセージに対する操作（いつメッセージを開封するか、スクリーンショットを撮るタイミングをいつ検知するかなど）といった、他のSnapchatユーザーとのコミュニケーションの取り方
コンテンツ情報お客様が当社のサービスをご利用いただく場合、カメラやクリエイティブ機能を活用して、ストーリー、Snapなどを含むさまざまなコンテンツを作成、共有することができます。当社は、お客様が当社のサービスで作成または提供したコンテンツ、およびカメラやクリエイティブ機能の活用状況に関する情報を収集します。特定のコンテンツでは、画像、ビデオ、およびオーディオの内容に基づく情報が含まれている場合があります。例えば、お客様がバスケットボールをしている際のスポットライトSnapを投稿した場合、当社はバスケットボールに関する他のスポットライトSnapを表示することがあります。また、メタデータなどコンテンツに関するその他の情報を収集する場合があります。これは、投稿された日時や閲覧者などのコンテンツ自体に関する情報です。
デバイス情報当社は、お客様が使用するデバイスから、デバイスの情報を収集します。例えば、当社は以下の情報を収集する場合があります。
お客様がお使いのハードウェアおよびソフトウェアに関する情報（ハードウェアの機種、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスのメモリー、広告識別子、固有のアプリケーション識別子、インストール済みのアプリ、固有のデバイス識別子、デバイスの利用データ、ブラウザの種類、インストール済みのキーボード、使用言語、バッテリー残量、タイムゾーンなど）
デバイスセンサーからの情報（加速度センサー、ジャイロスコープ、コンパス、マイク、ヘッドホンの接続の有無など）
無線及びモバイルネットワーク接続に関する情報（携帯番号、サービスプロバイダー、IPアドレス、信号強度など）
デバイスの電話帳当社のサービスは、フレンドとのコミュニケーションに関するものがすべてであるため、当社はお客様の許可を得て、デバイスの電話帳から連絡先やそれに関連する情報などを収集する場合があります。
カメラ、写真、音声当社のサービスの多くにおいて、お客様のデバイスのカメラ、写真およびマイクロフォンから、画像などの情報を収集する必要があります。例えば、当社がお客様のカメラや写真にアクセスできなきなければ、Snapを送ったり、カメラロールから写真をアップロードしたりすることはできません。
位置情報お客様が当社のサービスを利用する際、お客様の位置に関する情報が収集される場合があります。また、当社はお客様の許可を得て、GPS信号などの方法を含むお客様の正確な位置情報を収集する場合があります。
Cookieやその他のテクノロジーによって収集される情報多くのオンラインサービスやモバイルアプリと同様に、Cookieや、ウェブビーコン、ウェブストレージ、広告識別子などのテクノロジーを使用して、お客様の行動やブラウザ、デバイスに関する情報を収集する場合があります。また、お客様が当社のビジネスパートナーを通じて当社が提供するサービス（広告や商品販売など）を利用したときにも、これらのテクノロジーを使用して情報を収集する場合があります。たとえば、他のWebサイトで収集された情報を使用して、より関連性の高い広告を表示する場合があります。ほとんどのウェブブラウザは、初期設定でCookieを受け入れるように設定されています。お好みにより、ブラウザまたはデバイスの設定でCookieを削除または拒否することもできます。ただし、Cookieを削除または拒否すると、当社のサービスの利用そのものや機能に影響を与える可能性がありますので、ご注意ください。当社およびパートナーが当社のサービスでCookieをどのように使用するか、およびお客様の選択について、詳しくはCookieポリシーをご覧ください。
ログ情報お客様が当社のウェブサイトを利用すると、下記のようなログファイル情報が収集されることがあります。
お客様が当社のサービスをどのように利用したかに関する情報
ウェブブラウザの種類や言語などのデバイス情報
アクセス時間
閲覧したページ
IPアドレス
お客様のデバイスまたはブラウザを識別するCookieまたはその他のテクノロジーに関連する識別子
お客様が当社のウェブサイトを訪れる前後に閲覧していたページ
お客様の許可を得て収集するその他の情報お客様が当社のサービスを利用する際、当社がお客様の許可を得た上で、追加情報の収集を行う場合があります。例えば、お客様がMade For Me Panelに参加したい場合、または特定のデータが機密情報であるとみなされる国や地域にお住まいの場合、当社はお客様の許可を得た上で、機密情報を含むデータを収集し、その内容についてお知らせいたします。
当社は、他のユーザー、当社の 関連会社、サードパーティからお客様に関する情報を収集することがあります。以下にいくつかの例を示します。
Snapchatアカウントを別のサービス（Bitmojiやサードパーティアプリなど）にリンクすると、そのサービスから利用状況などの情報を受け取る場合があります。
当社は、広告主、アプリ開発者、パブリッシャー、その他のサードパーティから情報を取得する場合があります。この情報は、特に、広告の掲載結果をターゲティングまたは測定するために使用される場合があります。この種の第三者サービスのデータ使用の詳細については、サポートサイトをご覧ください。
別のユーザーが連絡先リストを取り込んだ場合、そのユーザーの連絡先リストにあるお客様の個人情報を、当社が他で収集したお客様の個人情報と統合する場合があります。
お客様が当社に連絡先情報を提供された場合、当社は当該情報および第三者から取得した情報を使用して、他のメッセージングプラットフォームでお客様とコミュニケーションをとることができるかどうかを判断する場合があります。
当社は、ウェブサイトパブリッシャー、ソーシャルネットワークプロバイダー、法執行機関などを含む第三者から、利用規約およびコミュニティガイドラインの潜在的な違反者に関する情報を受け取る場合があります。
当社による情報の利用
当社では、収集した情報を使って何を行なっているでしょう？詳細な回答については、こちらをご覧ください。手短に答えると、当社はお客様に素晴らしい製品やサービスを提供し、絶え間なくその改善を続けています。以下でその方法について説明します。
製品およびサービスの開発、運用、改善、提供、保守、保護。
例えば位置情報に基づく検索可能なラベル（もちろんお客様が当社に位置情報を収集する許可を与えた場合です）やお客様の写真またはビデオのコンテンツ（写真の中に犬がいれば、「犬」という言葉でメモリーズ内を検索できます）をメモリーズにタグ付けすることにより、Snapchatの体験にコンテキストを追加します。
アルゴリズムと機械学習モデルを開発・改善し、個別化、広告、拡張現実、公平性と包括性、および不正利用や他の利用規約違反を防ぐために使用します。
Snapchatユーザーや一般の消費者の興味やトレンド、私たちのサービスの利用方法をより良く理解するための調査を行います。
他のメッセージングプラットフォームを通じてあなたとコミュニケーションを取るために、提供された情報を使用します。
当社の製品およびサービスの安全性およびセキュリティの強化
身元の確認と、詐欺またはその他の不正もしくは違法な行為の防止
Cookieやその他の技術を使用して当社が取得した情報を利用することによる、サービスの強化やお客様体験の向上
利用規約その他利用ポリシーの執行と違反行為の調査、報告、法執行機関からの要求への対応、ならびに法的要件の順守
許可されている場合、電子メール、SMS、または他のメッセージングプラットフォームを使用して、コミュニケーションを送信します。例えば、サポートの問い合わせに対応するためや、製品やサービス、プロモーションオファーに関する情報を共有するために、電子メール、SMS、または他のメッセージングプラットフォームを使用する場合があります。
利用動向や利用状況のモニタリングと分析
AppleのTrueDepthカメラを搭載したデバイスを使用している場合、AppleのTrueDepthカメラからの情報を使用してレンズの品質を向上させることがあります。この情報はリアルタイムで使用されます。この情報を自社のサーバーに保存することはなく、第三者と共有することもありません。
当社による情報の共有
収集した情報を共有する理由ほとんどの場合、それはお客様が当社に求められるからです。当社が情報を共有する必要があるために、共有する場合もあります。お客様に関する情報を共有する方法は、以下の通りです。
その他のSnapchatユーザーとの共有。 当社は、以下の情報を他のSnapchatユーザーと共有する場合があります。
お客様に関する情報（ユーザーID、氏名、 Bitmojiなど）。
Snapchatの「スコア」、お客様がフレンドになっているSnapchatユーザーの名前、お客様のSnapchatでのフレンドとの親密度、お客様が最近Snapchatでアクティブかどうか、お客様の最近の位置情報履歴（お客様がSnapマップで正確な位置情報の共有を許可した場合）、Snapchatユーザーが当社のサービス上でのお客様と他の利用者とのつながりを知るために有益なその他の情報など、お客様が活用されている当社のサービスやコンテンツでどのようなやり取りをされているかに関する情報。たとえば、新しいフレンドの追加申請があった場合、その申請者がお客様の実際の知り合いかどうかわかりません。Snapchatは、お客様と申請者に共通のフレンドがいるかどうかや、同じ地域にお住まいかどうかを知るために、情報を共有する場合があります。
オペレーティングシステムやデバイスの種類など、お客様のデバイスに関する情報。これらはChat、Snap、および他のコンテンツを最適な閲覧形式で受け取ることに役立ちます。
お客様が共有を許可したその他の情報たとえば、Snapchatアカウントを外部サービスアプリに接続した場合や、Snapchatから外部サービスアプリに情報やコンテンツを共有した場合、Snapは情報を共有します。
有効にすると、Snapマップ上でお客様が選択したフレンドとリアルタイムで正確な位置情報を共有できます（ただし、共有を選択された期間のみ）。
お客様が投稿または送信したコンテンツお客様のコンテンツがどの程度広く共有されるかは、お客様の個人的な設定や使用しているサービスの種類によって異なります。例えば、Snapであればお客様が選択した1人のフレンドのみに送信される場合もありますが、ストーリーのSnapは、お客様のストーリーを表示することが許可されているSnapchatユーザーに送信されることがあります。
すべてのSnapchatユーザー、ビジネスパートナー、および一般の人々との共有当社は、以下の情報を他のSnapchatユーザー、企業パートナー、および一般の人々と共有する場合があります。
お客様の名前、ユーザーID、プロフィール写真、Bitmoji、Snapコード、公開プロフィールなどの公開情報。
誰もが閲覧できるように設定されているハイライト、カスタムスタンプ、レンズ、ストーリーの送信などの公共コンテンツ、Spotlight、Snapマップ、および他のクラウドソースサービスなど、固有の公共サービスにお客様が投稿したコンテンツ。 このコンテンツは、検索結果、ウェブサイト、アプリ、アプリ、そしてオンラインとオフラインの放送を含む、当社のサービス内外において不特定多数の人が閲覧、使用、共有できます。
関連会社との共有当社は、 Snap Inc.企業グループ内の関連会社と情報を共有する場合があります。
第三者との共有：当社は、以下のように第三者と情報を共有する場合があります。
当社は、支払いの促進、広告のパフォーマンスの測定および最適化、第三者のウェブサイトやアプリなどにおける関連性の高い広告の配信などのサービスを当社に代わって実行するサービスプロバイダーと、お客様に関する情報を共有する場合があります。
当社は、サービスと機能を提供するビジネスパートナーとお客様に関する情報を共有する場合があります。当社のサービス上でサードパーティが収集する情報に関する詳細は、当社のサポートサイトをご覧ください。
当社は、不正を防止するために、お客様のデバイスや使用状況に関する情報などをサードパーティと共有することがあります。
法律、安全、セキュリティ上の理由から、お客様に関する情報を共有する場合があります。当社は、以下の目的において情報の開示が必要であると合理的に考えられる場合、お客様に関する情報を共有することがあります。
正当な法的手続、政府当局からの要求または法令に従うため。
利用規約やコミュニティガイドラインに違反する可能性がある場合に、それを調査、救済、執行するため。
当社、ユーザー、またはその他の者の権利、財産、安全を守るため。
詐欺またはセキュリティ上の問題を検出および解決するため。
合併または買収の一環として、お客様に関する情報を共有する場合があります。当社が、合併、資産売却、資金調達、清算または破産、あるいは他社による当社事業の一部の買収に関わることとなった場合、当社は当該取引が完了する前後に関わらず、お客様の情報を当該他社との間で共有する場合があります。
非個人情報また、当社にサービスを提供するサードパーティや、当社に代わってビジネスを実行するサードパーティと、個人を特定できない集約情報や匿名化した情報を共有する場合があります。
サードパーティコンテンツおよびインテグレーションについて
当社のサービスには、第三者コンテンツおよびインテグレーションが含まれている場合があります。例えば、レンズにおけるサードパーティーのインテグレーション、スキャン結果を提供するためのカメラ編集ツール、またはサードパーティー開発者のインテグレーションなどがあります。これらのインテグレーションを通じて、Snapだけでなく第三者にも情報を提供している可能性があります。当社は、これらの第三者がお客様の情報を収集または使用する方法について責任を負いません。当社のサービスを通じてサードパーティのサービスを利用する場合を含め、アクセスまたは利用する全てのサードパーティのウェブサイトまたはサービスのプライバシーポリシーを常に確認することをお勧めします 。Snapchat内のサードパーティサービスの詳細については、こちらをご覧ください。
情報の保存期間
Snapchatは、「今に生きる」をキャプチャーします。それは当社サイドでは、Snapchatに送信されたSnapやチャットなど、ほとんどのメッセージは、お客様がデフォルトの設定を変更されたり、コンテンツを保存することを決められた場合を除き、すべての受信者により開かれたか、または期限切れになったことが検出された後、当社のサーバーからデフォルトで自動的に削除されることを意味します。また、ストーリー投稿のようなコンテンツは、長期にわたって保存されます。さまざまな種類のコンテンツの保存期間に関する最新情報は、サポートサイトをご覧ください。
他に長期間保存される情報もあります。例えば：
当社は、お客様の氏名、電話番号、メールアドレスなどの基本的なアカウント情報とフレンドのリストを、お客様が削除を当社に依頼するまでは保存します。
位置情報は、正確性、もしくはお客様の利用するサービスによって、保管する期間が異なります。位置情報が、メモリーズに保存されたりSnapマップやSpotlightに投稿されたりしているもののようなSnapに関連付けられている場合、当社はSnapを保存している限り、その位置を保持します。プロのヒント：お客様に関して当社が保持している位置データは、お客様のデータをダウンロードすれば確認できます。
もし、Snapchatの使用を停止すると決めた場合、 アカウントを削除することを当社に依頼することができます。お客様がしばらく活動されなかった場合、当社が収集したお客様のほとんどの情報は削除されます。
当社ではコンテンツの削除は自動的に行われるため、特定の期間内に削除が実行されることをお約束することはできません。お客様のデータを保存することが法律上で必要となることがあるため、コンテンツの保存を求める有効な法的手続きを受け取った場合、不正使用やその他の利用規約違反の報告を受けた場合、またはお客様のアカウントやお客様が作成したコンテンツ、あるいは他のユーザーと作成したコンテンツに他者や当社のシステムによって不正使用やその他の利用規約違反のフラグが立てられた場合には、削除作業の中断が必要となる場合があります。最後に、当社では一定期間、または法的に必要な範囲で、特定の情報をバックアップとして保存する場合があります。
情報の管理
お客様ご自身が個人情報を管理されることが望ましいため、当社は以下の機能を提供しています。
アクセス、修正、およびポータビリティ。 基本的なアカウント情報の大部分はアプリからアクセスして編集できます。また、携帯形式のアプリでは利用できない情報のコピーを得るために、マイデータのダウンロードを利用することができるため、移動したり好きな場所に保存できます。当社ではお客様のプライバシー保護を重視しているため、個人情報へのアクセスまたは更新に先だって、お客様の識別情報の認証または追加情報の提供をお願いすることがあります。また、リクエストが他のユーザーのプライバシーを危険にさらす場合や違法である場合など、さまざまな理由で、個人情報へのアクセスまたは更新のリクエストを拒否する場合があります。
許可の取り消し。 ほとんどの場合、お客様が情報の使用を許可すると、アプリまたはデバイスでこれらのオプションが提供されている場合はデバイスの設定を変更することで、許可を取り消すことができます。ただし、許可を取り消すことにより、一部のサービスが機能しなくなる場合があります。SMSやその他のメッセージングプラットフォームによって送信されるプロモーションメールやメッセージについては、提供されている登録解除リンクまたは同様のメカニズムをクリックすることでオプトアウトすることができます。
削除 当社は、お客様に長くSnapchatユーザーとしてサービスを活用していただくことを願っておりますが、何らかの理由でアカウントを削除することを希望される場合は、こちらから詳細をご覧ください。また、メモリーズに保存した写真、My AIとの会話、スポットライトへの応募、検索履歴などアプリ内の情報を削除することもできます。
広告に関する設定当社は、お客様の興味に関連する広告を表示するように努めています。アプリおよびデバイスの設定にて、当社および広告パートナーが広告の選択に使用する情報を変更できます。詳しくはこちらをご覧ください。
トラッキングiOS 14.5以降を搭載したデバイスをお持ちのユーザーには、特定の要件が適用されます。それらの要件は、こちらからご覧いただけます。
他のSnapchatユーザーとの連絡当社のサービス上で誰とコミュニケーションを行うかの管理はご自分でコントロールすることが重要です。そのため、Snapchatでは特に、ストーリーの閲覧を誰に許可するか、フレンドのみ、フレンドと連絡先のみ、またはすべてのSnapchatユーザーからSnapを受け取るか、他のSnapchatユーザーからお客様への連絡をブロックするか、などを指定できる多数のツールを用意しています。詳しくはこちらをご覧ください。
国際データ転送
当社は、お客様の個人情報を、米国やお客様の居住国以外の国から、または米国とお客様の居住地以外の国へ向けて、収集、転送、保存、および加工を行うことがあります。当社がお客様の居住国以外で情報をシェアするときはいつでも、法律で求められている場合、適切な転送メカニズムが実施されるようにします。また、当社が情報を共有する第三者も、十分な転送メカニズムを実施していることを当社は確認します。当社が情報を共有する第三者のカテゴリーについて、詳しくは こちら をご覧ください。
州および地域固有の情報
お客様の州または地域では固有のプライバシー権が定められているかも知れません。例えば米国では、カリフォルニア州やその他の州の住民は固有のプライバシー権を有しています。欧州経済エリア（EEA）、英国、ブラジル、韓国、およびその他の法域にいるSnapchatユーザーも固有の権利を有しています。当社が保持している州および地域固有の開示に関する最新の概要は、こちらでご覧いただけます。
対象者
当社のサービスは、13歳未満の方を対象としておらず、また13歳未満の方に直接提供することもありません。そのため、13歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。さらに、当社は、18歳未満のユーザーの情報の収集、使用、保存の方法を制限する場合があります。場合によっては、これらのユーザーに特定の機能を提供できないことを意味します。
プライバシーポリシーの更新について
本プライバシーポリシーは、随時変更される場合があります。変更がある場合には、何らかの方法により、当社からお客様へお知らせいたします。なお、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリに表示されるプライバシーポリシーの上部の最終更新日を更新することでお知らせする場合もあり、また、当社のウェブサイトのホームページにお知らせを記載する、またはアプリ内通知によりお知らせを行うなどの方法により追加の通知を行う場合もあります。