Átláthatósági jelentésünkben közzétesszük a platformon végzett biztonsági erőfeszítéseinket. Itt további kontextust és betekintést adunk biztonsági elveinkbe, szabályzatainkba és gyakorlatainkba, valamint elérhetőséget biztonsági és adatvédelmi forrásokhoz.
2015 óta olyan Átláthatósági jelentéseket készítünk, amelyek fontos betekintést nyújtanak a kormányzati kérelmek számába és természetébe a Snapchat felhasználók fiókadataival és egyéb jogi értesítésekkel kapcsolatban.
2015 novembere óta követeli meg a szabályzatunk, hogy értesítsük a Snapchat felhasználókat, mihelyt jogi megkeresést kapunk a fiókadataikkal kapcsolatban, kivéve, amikor jogszabály tiltja ezt nekünk, iletve mihelyt kivételes körülmények meglétét vélelmezzük (pl. gyermekek szexuális kizsákmányolását vagy valaki halálának vagy súlyos testi sérülésének azonnali veszélyét).
2020-ban tovább fejlesztettük az Átláthatósági jelentésünket, hogy betekintést nyújtsunk a Snapchat-en azon fiókok számába és természetébe, melyeket a Szolgáltatási feltételeink vagy a Közösségi iránymutatásaink megsértése miatt jelentettek. Emellett országszintű bontásokat is hozzáadtunk, melyek minden ország esetében letölthetők CSV-ben. 2021-ben kibővítettük az átláthatósági jelentésünk hatókörét, hogy most már a hamis információk terjesztése is szerepeljen benne, a védjegy-figyelmeztetések is, és a jogsértő megtekintések arányszáma is. 2022-ben további betekintést nyújtottunk a kábítószerekhez, fegyverekhez, öngyilkossághoz és önkárosításhoz kapcsolódó moderációs tevékenységünkbe.
2023-ban további átláthatósági jelentések közzétételét kezdtük el, amelyek bizonyos földrajzi területekre összpontosítottak, az alkalmazandó jogi követelményeknek megfelelően. Az Ausztráliának, Kaliforniának és az Európai Uniónak szentelt oldalaink kiegészítik azt az információt, amelyet a globális Átláthatósági jelentésünkben kínálunk.
2024-ben frissítettük globális Átláthatósági jelentésünket további adatokkal és a proaktív biztonsági erőfeszítéseinkre vonatkozó betekintéssel.
Folyamatosan törekszünk az átláthatósági jelentéstételi gyakorlataink további javítására, a globális jogi követelményeknek megfelelően.
A Snap el van kötelezve, hogy a Snapchat felhasználóknak és a külső érdekelteknek is hasznos erőforrásokat nyújtson a biztonsági és adatvédelmi szabályzatunkra, az irányelveinkre és a kapcsolódó eszközökre vonatkozóan. Ezek az erőforrások elérhetők Adatvédelmi, biztonsági és szabályzati központunkban. Az alábbiakban rávilágítunk néhány ilyesmire és további erőforrásokra.
Lévén, hogy a Snap 13 év fölötti felhasználóknak való, úgy hisszük, informálnunk kell és be kell vonnunk minden felhasználót, hogy megőrizzük a platform biztonságát. Számos erőforrás, például a Snap szülőknek szánt, alkalmazáson belüli eszközei, a Családi biztonsági központ és a Családi központ révén törekszünk arra, hogy ellássuk a felhasználókat és családjukat a kommunikációhoz és annak megértéséhez szükséges eszközökkel, hogyan maradhatnak biztonságban a Snapchat-en.
A Közösségi iránymutatásaink képezik az alapját a biztonsági alapelveinknek, és céljuk, hogy tájékoztassák a felhasználókat a Snapchat felelősségteljes használatáról. Rendszeresen értékeljük Iránymutatásainkat, ami aktív munkánknak csak egyik módja a Snapchat biztonságának fenntartására.
Míg a biztonsági csapatok és a fejlett MI az év minden napján, a nap 24 órájában dolgozik a Snapchat biztonságának megőrzésében, a felhasználóinkra is támaszkodunk az aggodalmaik bejelentésére. Ennek érdekében eszközöket kínálunk az alkalmazáson belül és online is az olyan tartalmak és személyek jelentésére, akik sértik az szabályzatainkat.
A felhasználóink jóléte és biztonsága elsődleges fontosságú a számunkra a Snap-nél. Hogy vonzó és magas színvonalú forrásokat biztosítsunk a felhasználóinknak, olyan alkalmazáson belüli eszközöket fejlesztettünk ki, mint a Here for You, amely proaktív alkalmazáson belüli támogatást biztosít azon Snapchat felhasználóknak, akik a mentális egészségüket vagy az érzélmeiket veszélyeztető krízist észlelnek.
A Snap-nél az adatvédelmedet prioritásként kezeljük. Arra törekszünk, hogy minden alkalommal megszolgájuk a bizalmadat, amikor a Snapchat-et vagy bármelyik termékünket használod — ezért kezeljük az adataidat másképp, mint a legtöbb technológiai cég. Annak ellenére, hogy a termékeink folyamatosan fejlődnek, adatvédelmi alapelveink és erős elköteleződésünk a felhasználók adatvédelme iránt változatlan marad.
Továbbra is állhatatosak maradunk elkötelezettségünkben a Z Generáció digitális jólétének értékelése és javítása mellett az éves Digitális jóléti index (DWBI) segítségével. A 2022-ben bevezetett átfogó tanulmány tizenéveseket, fiatal felnőtteket és a szüleiket méri fel hat országban — Ausztrália, Franciaország, Németország, India, az Egyesült Királyság és az Egyesült Államok — az online jólétre vonatkozóan. A DWBI a PERNA modellt alkalmazza, amely 20 érzelmi állítást tartalmaz öt kategórián belül: Pozitív érzelmek, Bevonódás, Kapcsolatok, Negatív érzelmek és Teljesítmény. A Snap célja e kutatás folyamatos fenntartásával, hogy értékes betekintést nyújtson a fiatalok online élményével kapcsolatban, információt azon eszközök és erőforrások fejlesztéséhez, amelyek egy biztonságosabb és támogatóbb digitális környezetet szorgalmaznak.
Szexuális tartalommal való zsarolás
Célunk az, hogy megelőzzük a szexuális tartalommal való zsarolást proaktív felderítőrendszerekkel, a NCMEC „Take It Down” kezdeményezésében való partnerséggel, valamint kiterjesztett alkalmazáson belüli eszközökkel és képzési erőforrásokkal. A jogsértő fiókokat gyorsan eltávolítják, és szükség esetén a hatóságoknak is jelentik.
Ez az útmutató segít megérteni a szülőknek és gondviselőknek a Snapchat működését, a tiniknek nyújtott fő védelmi elemeket, a szülői felügyelet használatát, illetve megválaszolja a gyakori kérdéseket.
Útmutató a hatósági jogalkalmazáshoz
Ez az útmutató információkat biztosít az olyan hatósági személyeknek, akik a Snapchat fiókokkal kapcsolatos adatokat (például Snapchat felhasználói adatok) keresnek a Snapnél.
A 2021. áprilisában elindított blogunk célja, hogy hasznos forrásként szolgáljon az érdekelt felek és támogatóik számára, akik érdeklődnek arról, hogyan dolgozunk a Snapchat közösség biztonságának, adatvédelmének és jólétének támogatásán.