Snap Inc. es una empresa de tecnología. Nuestros productos y servicios, entre los que se encuentran Snapchat, Bitmoji, Spectacles y otro hardware, publicidad, comercio y otros que se vinculan con esta Política de privacidad, te ofrecen formas rápidas, personalizadas y divertidas de expresarte, vivir el momento, aprender acerca del mundo y ¡pasarla bien juntos! 

Cuando usás estos servicios, compartís cierta información con nosotros. Por lo tanto, queremos ser sinceros sobre la información que recopilamos, cómo la usamos, cómo se comparte y los controles que tenés sobre ella.

Hemos hecho todo lo posible para escribir esta Política de privacidad de una manera que sea fácil de entender para todos nuestros usuarios y libre de lenguaje y frases legales difíciles. Si querés revisar algo más adelante, siempre podés echar un vistazo a nuestro Centro de privacidad. Lo diseñamos para que te ofrezca resúmenes sencillos sobre nuestras prácticas de privacidad. Por ejemplo, nuestra página de Privacidad por producto ofrece información específica del producto y enlaces a páginas de ayuda con consejos y trucos. ¿Todavía tenés preguntas? Comunicate con nosotros.

Recopilamos tres categorías básicas de información:

• Información que vos proporcionás.

• Información que recopilamos cuando usás nuestros servicios.

• Información que recopilamos de terceros.

A continuación tenés más detalles de cada categoría.

Cuando interactuás con nuestros servicios, recabamos información que nos proporcionás. Por ejemplo, muchos de nuestros servicios te piden que configures una cuenta. Así que es posible que recopilemos algunos detalles sobre vos, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones información adicional que se verá públicamente en nuestros servicios, como una foto de perfil o un avatar de Bitmoji. Y si estás usando nuestros productos de comercio para comprar algo, como esas zapatillas último modelo, podemos pedirte tu información de pago, como un número de tarjeta de débito o crédito e información de cuenta asociada.

Por supuesto, también nos proporcionarás cualquier información que envíes a través de nuestros servicios, como Snaps y chats, conversaciones con My AI, envíos de Spotlight, información de perfil público, Recuerdos y más. Ten en cuenta que los usuarios que ven tus Snaps, chats y cualquier otro contenido pueden guardarlo o copiarlo fuera de la aplicación. Por tanto, lo mismo que se aplica a Internet en general, también se aplica a nuestros servicios: no envíes mensajes ni compartas contenidos que no quieras que alguien guarde o comparta.

Cuando te comuniques con nosotros a través de la ayuda al cliente u otras vías, recopilaremos cualquier información que nos facilites o aquella que necesitemos para resolver tu problema.

Cuando usás nuestros servicios, recopilamos información sobre qué servicios usaste y de qué manera. Por ejemplo, podemos saber que viste una Historia en particular, que viste videos de gatos en Spotlight, que viste un anuncio específico durante un cierto período de tiempo, que exploraste el Mapa de Snaps y que enviaste algunos Snaps. A continuación vas a encontrar una explicación más completa del tipo de información que recopilamos cuando utilizás nuestros servicios:

• Uso de la Información. Recabamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre:

  • la manera en que interactuás con nuestros servicios, como qué filtros o Lentes ves o aplicás a los Snaps, qué Historias ves en Descubre, si usás Spectacles, tus interacciones con My AI, o qué búsquedas hacés;

  • la manera en que te comunicás con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y fecha de las comunicaciones, el número de mensajes que intercambiás con tus amigos, con qué amigos intercambiás mayor cantidad de mensajes y tus interacciones con los mensajes (por ejemplo, cuando abrís un mensaje o detectamos que hiciste una captura de pantalla).

• Información sobre el contenido. Cuando usás nuestros servicios, podés interactuar con la cámara o las herramientas creativas y crear y compartir varios tipos de contenido, como Historias, Snaps y más. Recopilamos información sobre el contenido que creás o proporcionás en nuestros servicios y tu participación con la cámara y las herramientas creativas. Para cierto contenido, esto puede incluir información basada en el contenido de la imagen, el video y el audio. Por ejemplo, si publicás un Snap de Spotlight en el que participás jugando al básquet, podemos mostrarte otros Snaps de Spotlight sobre básquet. También podemos recopilar otra información sobre el contenido, incluidos los metadatos, que son información sobre el contenido en sí, como la fecha y la hora en que se publicó y quién lo vio. 

• Información sobre el dispositivo. Recabamos información a partir de los dispositivos que usás y acerca de ellos. Por ejemplo, podemos recopilar:

  • información sobre tu hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, datos de uso del dispositivo, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria;

  • información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos y si tus auriculares están conectados; e

  • información acerca de tus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono celular, proveedor de servicios, dirección de IP y potencia de señal.

• Agenda de contactos del dispositivo. Dado que nuestros servicios se basan en la comunicación con amigos, podemos recopilar información de la agenda de contactos de tu dispositivo, como tus contactos e información relacionada.

• Cámara, fotos y audio. Muchos de nuestros servicios requieren que recopilemos imágenes y otros datos de la cámara, fotos y micrófono de tu dispositivo. Por ejemplo, no vas a poder enviar Snaps ni subir fotos desde tu dispositivo, a menos que podamos acceder a tu cámara o a tus fotos.

• Información de ubicación. Cuando utilizás nuestros servicios, podemos recabar información sobre tu ubicación. Con tu permiso, también podemos recopilar información sobre tu ubicación precisa que incluye métodos como las señales de GPS.

• Información recabada por cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como balizas web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recabar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactuás con servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, como las características comerciales y publicitarias. Por ejemplo, podemos utilizar la información recopilada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si preferís, generalmente podés eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero tené en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios. Para conocer más sobre cómo nuestros socios y nosotros utilizamos las cookies en nuestros servicios y tus opciones, consultá nuestra Política de cookies.

• Información de registro. También podemos recopilar información de registro cuando utilizás nuestro sitio web, como por ejemplo:

  • detalles sobre la manera en que has utilizado nuestros servicios;

  • información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;

  • las horas de acceso;

  • las páginas visitadas;

  • la dirección IP;

  • identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única tu dispositivo o navegador; y

  • páginas que visitaste antes o después de navegar en nuestro sitio web.

• Otra información, con tu permiso. Puede haber casos en los que interactúes con nuestros servicios en los que te pediremos permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, si querés participar en nuestro panel Hecho para mí o vivís en una jurisdicción donde ciertos datos se consideran confidenciales, te pediremos permiso y te avisaremos qué datos, incluidos los datos confidenciales, estamos recopilando. 

Es posible que recolectemos información tuya a través de otros usuarios, nuestras subsidiarias, y a través de terceros. Acá incluimos algunos ejemplos:

• Si vinculás tu cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o una aplicación de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio, por ejemplo, sobre el uso que hacés de ese servicio.

• Podemos obtener información de anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros. Podemos usar esta información, entre otras cosas, para ayudar a dirigir o medir el rendimiento de los anuncios. Podés conocer más sobre el uso que hacemos de este tipo de datos de terceros visitando nuestro Sitio de Ayuda.

• Si otro usuario carga su lista de contactos, puede que combinemos información sobre vos de esa lista de contactos con otros datos que hayamos recabado sobre vos.

• Si nos proporcionás tu información de contacto, podemos usar esa información y la información obtenida de terceros para determinar si podemos comunicarnos con vos en otras plataformas de mensajería. 

• Podemos recibir información de terceros, incluidos editores de sitios web, proveedores de redes sociales, fuerzas de seguridad y otros, sobre posibles infractores de nuestras Condiciones de servicio y Pautas para la comunidad.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos? Podés ver una respuesta detallada aquí. La respuesta corta es: proporcionarte un increíble conjunto de productos y servicios que mejoramos constantemente. Estas son las maneras que tenemos de lograrlo:

• desarrollar, operar, mejorar, proporcionar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.

• proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios de publicidad, orientación de anuncios y medición de anuncios, incluso a través del uso de tu contenido y la información de ubicación precisa (de nuevo, si nos diste permiso para recopilar información de ubicación precisa), tanto dentro como fuera de nuestros servicios. Además, para ello, es posible que almacenemos información sobre el uso que hacés de aplicaciones y sitios web de terceros en tu dispositivo. Más información aquí. Consultá la sección Control sobre tu información a continuación para saber más sobre nuestras prácticas de publicidad y tus opciones.

• agregar contexto a tu experiencia de Snapchat, por ejemplo, etiquetando tus Recuerdos con etiquetas que pueden buscarse en función de tu ubicación (por supuesto, solo si nos das permiso para registrar tu ubicación precisa) y el contenido de tus fotos o videos (p. ej., si hay un perro en tu foto, es posible que pueda buscarse en Recuerdos mediante la palabra “perro”). 

• personalizar nuestros servicios mediante, entre otras cosas, sugerir amigos, colocar recomendaciones en el Mapa de Snaps, información de perfil o stickers de Cameos, ayudar a los Snapchatters a encontrarse entre sí en Snapchat, aplicaciones y servicios de afiliadas y de terceros, inferir tus intereses en función de tu contenido o actividad, o personalizar el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios.

• desarrollar y mejorar nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático, incluidas funciones para personalización, publicidad, realidad aumentada, equidad e inclusión, y para evitar abusos u otras violaciones de las Condiciones de servicio. 

• realizar investigaciones para comprender mejor los intereses y tendencias generales de los Snapchatters y de los consumidores, incluidas las formas en que se utilizan nuestros servicios. 

• usar la información que proporcionás para comunicarnos con vos en otras plataformas de mensajería.

• mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.

• verificar tu identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

• utilizar la información que recabamos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestros servicios y tu experiencia con ellos.

• sancionar, investigar y denunciar las conductas que infrinjan nuestras Condiciones de servicio y otras políticas de uso, responder a las solicitudes de las autoridades de orden público y cumplir con los requisitos legales.

• enviarte comunicaciones, incluso por correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería para responder a consultas de soporte o para compartir información sobre nuestros productos, servicios y ofertas promocionales que creemos que pueden interesarte.

• supervisar y analizar las tendencias y usos.

• Si usás un dispositivo de Apple con la cámara TrueDepth de Apple, podemos utilizar la información de la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de los Lentes. Esta información se usa en tiempo real (no almacenamos la información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros).

¿Por qué compartimos la información que recopilamos? La mayoría de las veces, es porque nos lo pedís. A veces lo compartimos porque lo necesitamos. Estas son las formas en que podemos compartir información sobre vos:

• Con otros Snapchatters. Podremos compartir la siguiente información con otros Snapchatters:

  • información sobre vos, por ejemplo tu nombre de usuario, nombre y Bitmoji.

  • información sobre cómo interactuaste con nuestros servicios y contenido con el que interactuaste, como tu “puntuación” de Snapchat, los nombres de los Snapchatters con los que sos amigo, cuán cerca estás de tus amigos de Snapchat, si estuviste activo en Snapchat recientemente, tu historial de ubicación reciente (si elegís compartir tu ubicación exacta en el Mapa de Snaps) y otra información que va a ayudar a los Snapchatters a entender tus conexiones con otras personas que usan nuestros servicios. Por ejemplo, dado que no está claro si una solicitud de nueva amistad proviene de una persona que realmente conocés, podemos compartir si el solicitante y vos tienen amigos de Snapchat en común o si están en la misma área.

  • información sobre tu dispositivo, como el sistema operativo y el tipo de dispositivo que tenés, para ayudarte a recibir Chats, Snaps y otro tipo de contenido con formato de visualización óptimo.

  • cualquier información adicional que nos hayas indicado que compartamos. Por ejemplo, Snap va a compartir tu información cuando conectes tu cuenta de Snapchat con una aplicación de un tercero y si compartís información o contenido de Snapchat en esa otra aplicación.

  • si está activado, compartiremos tu ubicación precisa en tiempo real con tus amigos seleccionados en el Mapa de Snap (pero solo durante el tiempo que hayas elegido compartirla).

  • el contenido que publicás o enviás. El alcance a la hora de compartir tu contenido depende de tus ajustes personales y el tipo de servicio que estás usando. Por ejemplo, vas a poder enviar un Snap a solo un amigo que hayas seleccionado, pero cualquier Snapchatter al que hayas permitido ver los Snaps de Mi Historia puede acceder al contenido de esta.

• Con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general. Podremos compartir la siguiente información con todos los Snapchatters, nuestros socios comerciales y el público en general:

  • información pública, como tu nombre, nombre de usuario, foto de perfil, Bitmoji, Snapcódigo y perfil público.

  • contenido público, como tus Historias destacadas, Stickers personalizados, Lentes y presentaciones de Historia configuradas para que todos puedan verlas, y cualquier contenido que envíes a un servicio inherentemente público, como Spotlight, el Mapa de Snaps y otros servicios externalizados. A este contenido puede verlo, utilizarlo y compartirlo el público en general, tanto dentro como fuera de nuestros servicios. Esto incluye los resultados de búsquedas, los sitios web, las aplicaciones y las transmisiones en línea y sin conexión.

• Con nuestras subsidiarias. Podemos compartir información con entidades dentro de la familia de compañías de Snap Inc.

• Con terceros. Es posible que compartamos la información con terceros de las siguientes maneras:

  • Podemos compartir información sobre vos con proveedores de servicio que actúan en nuestro nombre, incluyendo la facilitación de pagos y la medición y optimización de rendimiento de avisos publicitarios, la distribución de avisos más relevantes, incluyendo aplicaciones y sitios web de terceros.

  • Podemos compartir información sobre vos con socios comerciales que proporcionen servicios y funcionalidades en nuestros servicios. Para saber más sobre la información recogida por terceros en nuestros servicios, visitá nuestro Sitio de Ayuda.

  • Podemos compartir información sobre vos, como información de uso y del dispositivo, para ayudarnos a nosotros y a otros a evitar fraudes.

  • Podemos compartir información sobre vos por motivos legales, de prevención y de seguridad. Podemos compartir información sobre vos si creemos razonablemente que se debe divulgar dicha información para:

    • cumplir con un procedimiento legal, solicitud del gobierno o con la ley, reglas o normas relevantes.

    • investigar, solucionar o aplicar potenciales infracciones a las Condiciones de Servicio y las Pautas para la comunidad.

    • proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, los de los usuarios y de otras personas.

    • detectar y resolver cualquier cuestión relativa a seguridad o relacionada con el fraude.

  • Podemos compartir información sobre vos como parte de una fusión o adquisición. Si Snap Inc. se involucra en un proceso de fusión, venta de activos, financiación, liquidación o adquisición total o parcial de nuestro negocio por parte de otra empresa, es posible que compartamos tu información con dicha empresa antes y después de cerrar la transacción.

• Información no personal. Asimismo, podemos compartir datos agregados, que no permitan conocer tu identidad personal o en los que se haya eliminado toda marca de identidad con terceros que nos presten servicios o desempeñen tareas empresariales para nosotros.

Nuestros servicios pueden contener contenido e integraciones de terceros. Algunos casos ilustrativos abarcan las integraciones de terceros en las Lentes, herramientas de edición de cámara, para proporcionar resultados de escaneado, e integraciones de terceros desarrolladores. A través de estas integraciones, podés proporcionar información a un tercero además de a Snap. No somos responsables de cómo dichos terceros recopilan o utilizan tu información. Como siempre, te animamos a que revises las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactuás a través de nuestros servicios. Podés conocer más sobre servicios de terceros en Snapchat aquí.

Snapchat te permite capturar lo que es vivir el momento. De nuestro lado, eso significa que la mayoría de los mensajes, como los Snaps y los Chats, que se envíen en Snapchat se eliminarán automáticamente de manera predeterminada de nuestros servidores una vez que detectemos que todos los destinatarios los abrieron o que expiraron, salvo que hayas cambiado la configuración preestablecida o que hayas decidido guardar algo. Otros contenidos, por ejemplo, las publicaciones en Historias, se guardan durante más tiempo. Para obtener la información más reciente sobre cuánto tiempo almacenamos diferentes tipos de contenido, consultá nuestro Sitio de ayuda.

Otra información se guarda durante más tiempo. Por ejemplo:

• Almacenamos tu información básica de la cuenta, como tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y la lista de amigos, hasta que nos pidas que la eliminemos.

• Guardamos la información sobre la ubicación durante diferentes períodos de tiempo en función de su precisión y de los servicios que usás. Si la información sobre la ubicación está vinculada a un Snap, por ejemplo, la que se guarda en Recuerdos o se publica en Spotlight o el Mapa de Snaps, la conservaremos mientras mantengamos almacenado el Snap. Consejo pro: podés ver la información sobre la ubicación que conservamos sobre vos descargando tus datos.

Si en algún momento decidís dejar de utilizar Snapchat, simplemente podés pedirnos que eliminemos tu cuenta. ¡También vamos a eliminar la mayor parte de la información que recopilamos sobre vos si estás un largo tiempo inactivo!

Tené en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación se lleve a cabo en un período de tiempo determinado. Puede que existan requisitos legales para almacenar tus datos, y es posible que tengamos que suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos un proceso legal válido que nos pida que preservemos el contenido, si recibimos informes de abuso u otras infracciones de las Condiciones de servicio, o si tu cuenta o el contenido que creaste solo o con otros usuarios es reportado por otras personas o por nuestros sistemas por abusos u otras infracciones de las Condiciones de servicio. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos las siguientes herramientas.

• Acceso, corrección y portabilidad. Podés acceder a la mayor parte de la información básica de tu cuenta y modificarla directamente en nuestras aplicaciones. También podés utilizar Descargar Mi información para obtener una copia de la información que no está disponible en nuestras aplicaciones en formato portátil, de modo que puedas trasladarla o guardarla donde quieras. Dado que tu privacidad es importante para nosotros, te vamos a pedir que verifiques tu identidad o que proporciones información adicional antes de permitir que accedas a tu información personal o la actualices. También podemos rechazar tu solicitud para acceder a tu información personal o actualizarla por una serie de motivos, como por ejemplo que la solicitud ponga en peligro la privacidad de otros usuarios o sea ilegal.

• Revocación de permisos. En la mayoría de los casos, si nos permitís usar tu información, podés revocar tu permiso cambiando los ajustes de la aplicación o de tu dispositivo si tu dispositivo ofrece esas opciones. Por supuesto que, si lo hacés, algunos servicios podrían perder su funcionalidad total.  En el caso de los correos electrónicos y los mensajes promocionales enviados por SMS u otras plataformas de mensajería, podés optar por no recibirlos haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción o un mecanismo similar según se proporcione.

• Eliminación. Aunque esperamos que seas un Snapchatter durante toda tu vida, si por algún motivo alguna vez querés eliminar tu cuenta, acá podés encontrar información sobre cómo hacerlo. También podés eliminar cierta información en la aplicación, como las fotos guardadas en Recuerdos, tus conversaciones con My AI, los envíos a Spotlight y el historial de búsqueda.

• Preferencias de publicidad. Tratamos de mostrarte publicidades que creemos que son de tu interés. Si querés modificar la información que utilizamos tanto nosotros como nuestros socios publicitarios para seleccionar estos anuncios, podés hacerlo en la aplicación y a través de las preferencias de tu dispositivo. Consultá acá para más información.

• Seguimiento. Para los usuarios que ejecutan dispositivos con iOS 14.5 o más reciente, se aplican algunos requisitos específicos. Los hemos especificado acá. 

• Comunicación con otros Snapchatters. Es importante para nosotros que tengas el control sobre con quién te comunicás. Para eso creamos una serie de herramientas en Ajustes, que te permiten indicar, entre otras cosas, quién querés que vea tus Historias, si te gustaría recibir Snaps solo de tus amigos, tus amigos y contactos, o de todos los Snapchatters y si quieres bloquear a otro Snapchatter para que no pueda comunicarse con vos de nuevo. Consultá acá para más información.

Podemos recabar tu información personal desde Estados Unidos y otros países diferentes al país en el que residas, transferirla a estos y almacenarla y tratarla en ellos. Siempre que compartimos información a una región distinta de tu lugar de residencia, cuando tenemos un requisito legal para hacerlo, nos aseguramos de utilizar un mecanismo de transferencia adecuado. También nos aseguramos de que cualquier tercero con quien compartimos información utilice un mecanismo de transferencia adecuado. Podés encontrar aquí más información sobre las categorías de terceras partes con las que compartimos información.

Es posible que en tu estado o región tengas derechos de privacidad específicos. Por ejemplo, en Estados Unidos, los residentes de California y otros estados tienen derechos de privacidad específicos. Los Snapchatters en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Brasil, la República de Corea y otras jurisdicciones también tienen derechos específicos. Acá mantenemos un resumen actualizado de las divulgaciones específicas sobre el estado y la región.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Es por ello que no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Además, podemos limitar el modo en que recopilamos, utilizamos y almacenamos parte de la información de los usuarios menores de 18 años. En algunos casos, esto significa que no podremos ofrecer determinadas funciones a estos usuarios.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, te lo notificaremos de una u otra forma. A veces te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).