Νωρίτερα αυτόν τον μήνα, η Snap μαζί με άλλες μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, έλαβε μια επιστολή από περισσότερους από 200 οργανισμούς της κοινωνίας των πολιτών, ερευνητές και δημοσιογράφους, με την οποία μας προτρέπουν να αυξήσουμε τις προσπάθειές μας για την προστασία της ακεραιότητας των εκλογών το 2024. Εκτιμούμε την υποστήριξη του σκοπού τους και κοινοποιούμε τη δέσμευσή τους να διασφαλίσουν τη δυνατότητα των ανθρώπων σε όλο τον κόσμο να συμμετέχουν στις εκλογές, ενώ παράλληλα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε στην προστασία της δημοκρατίας μας.

Δεδομένης της σημασίας αυτών των ζητημάτων, και του μεγάλου αισθήματος ευθύνης που έχουμε απέναντι σε εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους που χρησιμοποιούν το Snapchat για να επικοινωνούν με τους φίλους και την οικογένειά τους και να μαθαίνουν περισσότερα για τον κόσμο μέσα από το υλικό μας, θεωρήσαμε ότι ήταν σημαντικό να δημοσιοποιήσουμε την απάντησή μας. Μπορείτε να διαβάσετε την επιστολή μας παρακάτω, και να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα σχέδιά μας για τις φετινές εκλογές εδώ.

***

21 Απριλίου 2024

Αγαπητές οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή επαγρύπνηση και την υπεράσπιση του σκοπού σας κατά τη φετινή χρονιά πρωτοφανούς εκλογικής δραστηριότητας σε όλο τον κόσμο. Είμαστε ευγνώμονες για την ευκαιρία να κοινοποιήσουμε περισσότερα σχετικά με τους τρόπους που η Snap διαχειρίζεται τις ευθύνες μας σε αυτό το περιβάλλον, και το πώς αυτές οι προσπάθειες αποτελούν μέρος των μακροχρόνιων αξιών της εταιρείας μας. 

Επισκόπηση της προσέγγισης του Snapchat

Η προσέγγισή μας σχετικά με την ακεραιότητα των πλατφορμών για εκλογικά θέματα είναι πολυπτυχής. Σε υψηλό επίπεδο, τα βασικά στοιχεία περιλαμβάνουν:

• Σκόπιμη προστασία προϊόντος

• Ξεκάθαρες και φροντιστικές πολιτικές, 

• Επιμελής προσέγγιση των πολιτικών διαφημίσεων,

• Συνεργατικές, συντονισμένες επιχειρήσεις, και,

• Προσφορά εργαλείων και πόρων για την ενδυνάμωση των Snapchatters.

Συνολικά, αυτοί οι πυλώνες υποστηρίζουν την προσέγγισή μας για τον περιορισμό μιας ευρείας γκάμας κινδύνων που σχετίζονται με τις εκλογές, ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζουν ότι οι Snapchatters έχουν πρόσβαση σε εργαλεία και πληροφορίες που υποστηρίζουν τη συμμετοχή σε δημοκρατικές διαδικασίες σε όλο τον κόσμο.

Σκόπιμη προστασία προϊόντος

Από την αρχή, το Snapchat σχεδιάστηκε διαφορετικά από τα παραδοσιακά κοινωνικά μέσα. Το Snapchat δεν ανοίγει σε μια ροή ατελείωτου και αφιλτράριστου περιεχομένου, και δεν επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν ζωντανή μετάδοση.

Έχουμε αναγνωρίσει εδώ και καιρό ότι οι μεγαλύτερες απειλές σχετικά με τις επιβλαβείς, παραπλανητικές πληροφορίες στο διαδίκτυο προέρχονται από τη δυνατότητα γρήγορης και ευρείας μετάδοσης τους, την οποία προσφέρουν μερικές διαδικτυακές πλατφόρμες. Οι πολιτικές και ο σχεδιασμός της πλατφόρμας μας περιορίζουν τις πιθανότητες ανεξέλεγκτης ευρείας κυκλοφορίας περιεχομένου που δεν έχει ελεγχθεί ή μετριαστεί. Αντίθετα, ελέγχουμε εκ των προτέρων το περιεχόμενο προτού αυτό φτάσει σε ένα μεγαλύτερο κοινό, και περιορίζουμε γενικότερα τη μετάδοση ειδήσεων και πολιτικών πληροφοριών, εκτός και αν προέρχονται από αξιόπιστους εκδότες και δημιουργούς (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, εταιρείες μέσων μαζικής ενημέρωσης, όπως η The Wall Street Journal και η The Washington Post στις ΗΠΑ, η Le Monde στη Γαλλία, και η Times Now στην Ινδία). 

Κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους, η προσθήκη λειτουργιών παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης στο Snapchat έχει αντιμετωπιστεί με τις ίδιες προθέσεις. Περιορίζουμε τις ικανότητες των προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης να δημιουργούν περιεχόμενο ή εικόνες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την υπονόμευση πολιτικών διαδικασιών ή για την εξαπάτηση των ψηφοφόρων. Το chatbot μας, My AI, για παράδειγμα, μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με πολιτικές εκδηλώσεις ή ένα πλαίσιο σχετικά με κοινωνικά ζητήματα. Είναι προγραμματισμένο να μην εκφράζει απόψεις σχετικά με πολιτικούς υποψήφιους ή να ενθαρρύνει τους Snapchatters να ψηφίζουν για ένα συγκεκριμένο εκλογικό αποτέλεσμα. Και στις λειτουργίες μετατροπής κειμένου σε εικόνα έχουμε υιοθετήσει περιορισμούς σε επίπεδο συστήματος σχετικά με τη δημιουργία κατηγοριών επικίνδυνου περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης της απεικόνισης γνωστών πολιτικών προσωπικοτήτων. 

Εδώ και πάνω από μια δεκαετία, και σε πολλούς κύκλους εκλογών, η αρχιτεκτονική του προϊόντος μας έχει διαδραματίσει κεντρικό ρόλο στη δημιουργία ενός ιδιαίτερα αφιλόξενου περιβάλλοντος για παράγοντες που εργάζονται με σκοπό τη διατάραξη των πολιτικών διαδικασιών ή την υπονόμευση του περιβάλλοντος πληροφόρησης. Και τα στοιχεία δείχνουν ότι λειτουργεί καλά. Τα πιο πρόσφατα δεδομένα μας δείχνουν ότι από την 1η Ιανουαρίου έως τις 30 Ιουνίου 2023, ο συνολικός αριθμός κυρώσεων παγκοσμίως για επιβλαβείς ψευδείς πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων των κινδύνων ως προς την εκλογική ακεραιότητα) αντιπροσώπευε το 0,0038% του συνολικού περιεχομένου που καταγγέλθηκε, έτσι εμπίπτει στις κατηγορίες βλαβών με τις λιγότερες πιθανότητες εμφάνισης στην πλατφόρμα μας.

Θα συνεχίσουμε να εφαρμόζουμε μια προοδευτική προσέγγιση για τις προσπάθειες διαφύλαξης της ακεραιότητας το 2024, συμπεριλαμβανομένων των δεσμεύσεων μας ως συνυπογράφοντες της Τεχνολογικής Συμφωνίας για την πάταξη της παραπλανητικής χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης στις Εκλογές του 2024.

2. Ξεκάθαρες και φροντιστικές πολιτικές

Μαζί με τις διασφαλίσεις για το προϊόν μας, έχουμε εφαρμόσει μια σειρά πολιτικών που λειτουργούν για την προώθηση της ασφάλειας και της ακεραιότητας στο πλαίσιο εκδηλώσεων υψηλού κήρους, όπως οι εκλογές. Οι Οδηγίες κοινότητας μας απαγορεύουν ρητώς, για παράδειγμα, τις επιβλαβείς ψευδείς πληροφορίες, τη ρητορική μίσους, και τις απειλές ή τις εκκλήσεις για βία.

Για το θέμα του επιβλαβούς περιεχομένου σχετικά με τις εκλογές, οι εξωτερικές μας πολιτικές είναι ισχυρές και ενημερωμένες από κορυφαίους ερευνητές στον τομέα της ακεραιότητας των πληροφοριών. Αναφέρουν συγκεκριμένες κατηγορίες επιβλαβούς περιεχομένου που απαγορεύονται, συμπεριλαμβανομένων:

• Διαδικαστική παρέμβαση: παραπληροφόρηση που σχετίζεται με πραγματικές εκλογικές ή πολιτικές διαδικασίες, όπως παραπλανητική περιγραφή σημαντικών ημερομηνιών και ωρών ή απαιτήσεων επιλεξιμότητας για συμμετοχή.

• Παρέμβαση συμμετοχής: περιεχόμενο που περιλαμβάνει εκφοβισμό για την προσωπική ασφάλεια ή διαδίδει φήμες για να αποτρέψει τη συμμετοχή στην εκλογική ή πολιτική διαδικασία.

• Δόλια ή παράνομη συμμετοχή: περιεχόμενο που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να παρουσιάζουν μια παραπλανητική εικόνα για τον εαυτό τους για να συμμετάσχουν στην πολιτική διαδικασία ή να ψηφίσουν παράνομα ή να καταστρέψουν ψηφοδέλτια, και

• Απονομιμοποίηση πολιτικών διαδικασιών: περιεχόμενο που αποσκοπεί στην απονομιμοποίηση των δημοκρατικών θεσμών βάσει ψευδών ή παραπλανητικών ισχυρισμών σχετικά με τα εκλογικά αποτελέσματα, για παράδειγμα.

Επίσης, παρέχουμε εσωτερική καθοδήγηση για να διασφαλίσουμε ότι οι ομάδες ελέγχου μας κατανοούν τους τρόπους με τους οποίους οι εκλογικοί κίνδυνοι συχνά αλληλεπιδρούν με άλλες κατηγορίες βλαβών, συμπεριλαμβανομένης της ρητορικής μίσους, του μισογυνισμού, της στοχευμένης παρενόχλησης, ή και της πλαστοπροσωπείας.

Όλες οι πολιτικές μας ισχύουν για οποιαδήποτε μορφή περιεχομένου στην πλατφόρμα μας, είτε δημιουργείται από χρήστες είτε από τεχνητή νοημοσύνη.¹ Επίσης, ξεκαθαρίζουμε ότι όλες οι πολιτικές ισχύουν εξίσου για όλους τους Snapchatters, ανεξάρτητα από το πόσο διάσημοι είναι. Σε κάθε περίπτωση, η προσέγγισή μας για το επιβλαβές παραπλανητικό περιεχόμενο είναι απλή: το αφαιρούμε. Δεν το επισημαίνουμε, δεν το κατατάσσουμε ως λιγότερο σημαντικό, το "κατεβάζουμε". Οι Snapchatters που παραβιάζουν τους κανόνες περιεχομένου μας το χρεώνονται ως παράπτωμα και λαμβάνουν ένα προειδοποιητικό μήνυμα. Εάν συνεχίσουν τέτοιες παραβιάσεις, μπορεί να χάσουν τα προνόμια του λογαριασμού τους (αν και όλοι οι Snapchatters έχουν την ευκαιρία να ασκήσουν έφεση κατά της απόφασης).

3. Επιμελής προσέγγιση των πολιτικών διαφημίσεων

Ως πλατφόρμα που επιτρέπει την πολιτική διαφήμιση σε σχέση με τις δημοκρατικές εκλογές, έχουμε φροντίσει να υιοθετήσουμε αυστηρές πρακτικές για τον μετριασμό των κινδύνων της εκλογικής ακεραιότητας. Πιο συγκεκριμένα, κάθε πολιτική διαφήμιση στο Snapchat ελέγχεται από ανθρώπους και ως προς την ακρίβεια των πληροφοριών που παρουσιάζει προτού να καταστεί επιλέξιμη για τοποθέτηση στην πλατφόρμα μας. Προς υποστήριξη αυτών των προσπαθειών, συνεργαζόμαστε όπως απαιτείται με την Poynter και άλλους οργανισμούς από το διεθνές δίκτυο διασταύρωσης πληροφοριών για να παρέχουμε ανεξάρτητες, κομματικά αμερόληπτες αξιολογήσεις σχετικά με την εγκυρότητα των ισχυρισμών των διαφημιστών. Η διαδικασία ελέγχου μας για τις πολιτικές διαφημίσεις περιλαμβάνει λεπτομερή έλεγχο για την ανίχνευση οποιουδήποτε είδους παραπλανητικής χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης με σκοπό τη δημιουργία παραπλανητικών εικόνων ή περιεχομένου.

Προς υποστήριξη της διαφάνειας, μια διαφήμιση πρέπει να δηλώνει ευκρινώς τον χορηγό της. Και ως μέρος της πολιτικής μας για τις πολιτικές διαφημίσεις, απαγορεύουμε τις διαφημίσεις που χορηγούνται από ξένες κυβερνήσεις ή από οποιοδήποτε πρόσωπο ή οργανισμούς που βρίσκονται εκτός της επικράτειας των εκλογών. Πιστεύουμε ότι είναι προς το συμφέρον του κοινού να δει ποιες πολιτικές διαφημίσεις έχουν εγκριθεί για προβολή και να διατηρήσει μια Βιβλιοθήκη πολιτικών διαφημίσεων που περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη στόχευση, το κόστος και άλλες πληροφορίες.

Για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με όλες αυτές τις διαδικασίες, οι Πολιτικές εμπορικού περιεχομένου μας δεν επιτρέπουν στους influencer να προωθούν πολιτικό περιεχόμενο επί πληρωμή εκτός των παραδοσιακών μορφών διαφήμισης. Αυτό διασφαλίζει ότι όλο το επί πληρωμή πολιτικό περιεχόμενο υπόκειται στις πρακτικές ελέγχου διαφημίσεων και στις απαιτήσεις αποποίησης ευθύνης.

4. Συνεργατικές, συντονισμένες λειτουργίες

Στη Snap ακολουθούμε μια άκρως συνεργατική προσέγγιση για τη λειτουργικότητα των διασφαλίσεων της εκλογικής μας ακεραιότητας. Εσωτερικά, έχουμε συγκαλέσει μια διαλειτουργική ομάδα εκλογικής ακεραιότητας, που περιλαμβάνει εμπειρογνώμονες παραπληροφόρησης, πολιτικής διαφήμισης και ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, για να παρακολουθεί όλες τις σχετικές εξελίξεις σε σχέση με τις εκλογές σε ολόκληρο τον κόσμο το 2024. Το εύρος της εκπροσώπησης σε αυτήν την ομάδα αντικατοπτρίζει την προσέγγιση ολόκληρης της εταιρείας που ακολουθούμε για τη διαφύλαξη της ακεραιότητας της πλατφόρμας, με εκπροσώπους από τις ομάδες Εμπιστοσύνη και ασφάλεια, Συντονισμός περιεχομένου, Μηχανική, Προϊόν, Νομικές υποθέσεις, Πολιτική, Λειτουργίες απορρήτου, Ασφάλεια και άλλα.

Όσον αφορά την εποπτεία και την επιβολή του περιεχομένου μας, διατηρούμε τις γλωσσικές δυνατότητες ανάλογες με όλες τις χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται η Snap. Έχουμε επίσης θέσει σε λειτουργία ένα πρωτόκολλο αντιμετώπισης κρίσεων, για να διασφαλίσουμε λειτουργική ευελιξία έναντι παγκόσμιων γεγονότων υψηλού κινδύνου.

Αυτό το πνεύμα συντονισμού επεκτείνεται και σε εξωτερικές συνεργασίες. Συνεργαζόμαστε τακτικά με τα ενδιαφερόμενα μέρη της δημοκρατίας και τις οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών για συμβουλές, ερευνητικές γνώσεις και για να ακούσουμε ανησυχίες ή να λάβουμε κλιμάκωση περιστατικών. (Πολλοί υπογράφοντες στην επιστολή σας παραμένουν πολύτιμοι συνεργάτες μας για αυτούς τους σκοπούς.) Συχνά ενημερώνουμε τις κυβερνήσεις και τους εκλογικούς αξιωματούχους σχετικά με την προσέγγισή μας ως προς την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Συμμετέχουμε επίσης σε πρωτοβουλίες πολλαπλών ενδιαφερομένων, όπως κάναμε φέτος, για παράδειγμα, συνεργαζόμενοι με την κοινωνία των πολιτών, τις εκλογικές αρχές και άλλους ενδιαφερόμενους φορείς του κλάδου για να βοηθήσουμε στη διαμόρφωση των Οδηγιών εθελοντικής ακεραιότητας εκλογών για εταιρείες τεχνολογίας. Και χαιρετίζουμε πρόσθετες ευκαιρίες για εποικοδομητική συνεργασία με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη για την υποστήριξη του μετριασμού των ψηφιακών κινδύνων για τις διαδικασίες του πολίτη.

5. Προσφορά εργαλείων και πόρων για την ενδυνάμωση των Snapchatters.

Στη Snap, πάντα πιστεύαμε ότι η συμμετοχή στα κοινά είναι μια από τις πιο ισχυρές μορφές αυτοέκφρασης. Ως πλατφόρμα που βοηθά τους ανθρώπους να εκφραστούν και να έχει σημαντική επαφή με νέους ψηφοφόρους που ψηφίζουν για πρώτη φορά, θέτουμε ως προτεραιότητα να βοηθήσουμε την κοινότητά μας να αποκτήσει πρόσβαση σε ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με ειδήσεις και παγκόσμιες εκδηλώσεις, συμπεριλαμβανομένου του πού και του πώς μπορούν να ψηφίσουν στις τοπικές τους εκλογές.

Το 2024, αυτές οι προσπάθειες θα επικεντρωθούν σε τρεις πυλώνες που παρέμειναν σταθεροί όλα αυτά τα χρόνια:

• Εκπαίδευση: Παρέχει πραγματικό και σχετικό περιεχόμενο σχετικά με εκλογές, υποψηφίους και ζητήματα μέσω των συνεργασιών περιεχομένου και ταλέντων μας στο Discover.

• Εγγραφή: Ενθαρρύνει τους Snapchatters να εγγραφούν για να ψηφίσουν αξιοποιώντας αξιόπιστες αστικές υποδομές τρίτων.

• Συμμετοχή: Δημιουργεί ενθουσιασμό και ενέργεια εντός εφαρμογής γύρω από τους πολίτες και ενθαρρύνει τους Snapchatters να ψηφίζουν πριν/την ημέρα των εκλογών.

Πολλά από αυτά τα σχέδια είναι επί του παρόντος στα σκαριά για το 2024, αλλά θα βασιστούν σε πολλές από τις επιτυχίες που είχαμε όλα αυτά τα χρόνια με τη σύνδεση των Snapchatters με ενημερωτικούς πόρους.

Συμπέρασμα

Σε μια τόσο σημαντική στιγμή τόσο για τις δημοκρατίες σε όλο τον κόσμο όσο και στην επιτάχυνση των ισχυρών νέων τεχνολογιών, είναι τόσο σημαντικό όσο ποτέ οι πλατφόρμες να είναι διαφανείς ως προς τις αξίες τους. Και σε αυτό το σημείο, οι αξίες μας δεν θα μπορούσαν να είναι πιο ξεκάθαρες: απορρίπτουμε οποιαδήποτε κατάχρηση της πλατφόρμας μας που απειλεί να υπονομεύσει τις αστικές διαδικασίες ή να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια των Snapchatters. Είμαστε περήφανοι για το ιστορικό μας μέχρι σήμερα, αλλά πρέπει να συνεχίσουμε να επαγρυπνούμε για τους κινδύνους που σχετίζονται με τις εκλογές. Για το σκοπό αυτό, σας ευχαριστούμε και πάλι για την εποικοδομητική δέσμευσή σας σε αυτά τα θέματα,

Με εκτίμηση,

Kip Wainscott

Επικεφαλής της πολιτικής πλατφόρμας