20. června 2023

20. června 2023

Dvakrát ročně zveřejňujeme zprávy o transparentnosti, abychom poskytli vhled do úsilí společnosti Snap Inc. v oblasti bezpečnosti a do povahy a objemu obsahu nahlášeného na naší platformě. Zavazujeme se, že tyto zprávy budeme nadále připravovat tak, aby byly komplexní a informativní pro mnoho zúčastněných stran, kterým záleží na našich postupech moderování obsahu a vymáhání práva, jakož i na blahu naší komunity. 

Tato zpráva se týká druhé poloviny roku 2022 (1. července až 31. prosince). Stejně jako v našich předchozích zprávách poskytujeme údaje o celkovém počtu přijatých hlášení o obsahu v aplikaci a o účtech, která jsme řešili napříč konkrétními kategoriemi porušení zásad, a o tom, jak jsme odpověděli na žádosti od orgánů činných v trestním řízení a vlád, a o případech našeho vymáhání zásad podle jednotlivých zemí. Také obsahuje novinky zahrnované do těchto zpráv, včetně míry zhlédnutí obsahu porušujícího pravidla, potenciální porušení ochranných známek a výskyt nepravdivých informací na platformě.

V rámci našeho pokračujícího závazku neustále zlepšovat naše zprávy o transparentnosti jsme v tomto vydání představili několik nových prvků. Přidali jsme oddíl s názvem „Analýza porušení v obsahu a účtech“, ve kterém vyhodnocujeme hlavní změny údajů ve srovnání s předchozím obdobím zprávy. 

Kromě toho jsme aktualizovali způsob, jakým prezentujeme údaje v našich tabulkách o porušení v obsahu a účtech; obojí nyní naleznete na hlavní stránce a našich podstránkách pro jednotlivé země. Dříve jsme porušení řadili podle počtu případů vymáhání zásad v obsahu. Za účelem zlepšení konzistence nyní toto řazení odráží naše Pokyny pro komunitu. Toto rozhodnutí bylo učiněno na návrh Rady pro bezpečnost společnosti Snap, která se zabývá nezávislým vzděláváním, řešením a upozorňováním na problémy, a poskytuje společnosti Snap rady o tom, jak zajistit bezpečnost komunity Snapchatu.

Nakonec jsme doplnili náš Slovníček pojmů o odkazy na naše vysvětlivky Pokynů pro komunitu, které poskytují další kontext okolo našich zásad platformy a úsilí v rámci naší činnosti. 

Další informace o našich zásadách boje proti online hrozbám a plánech našich dalších aktivit v oblasti nahlašování najdete v aktuálním blogu o bezpečnosti a dopadech, který se věnuje této Zprávě o transparentnosti.

Další prostředky pro bezpečnost a soukromí na Snapchatu naleznete na kartě O podávání zpráv o transparentnosti v dolní části stránky.

V období od 1. července do prosince 2022 společnost Snap na celém světě podnikla kroky k vymáhání u 6 360 594 případů obsahu, který porušoval naše zásady. 

Ve vykazovaném období jsme zaznamenali četnost porušujících zobrazení (Violative View Rate, VVR) ve výši 0,03 procenta, což znamená, že 3 z každých 10 000 zobrazení Snap a Story na Snapchatu obsahovala obsah porušující naše zásady.

*Správné a důsledné prosazování zásad v souvislosti s nepravdivými informacemi je dynamický proces, který vyžaduje aktuální kontext a řádnou péči.  Protože se snažíme, aby naši zástupci postupovali při uplatňovaní našich zásad patřících do této kategorie stále precizněji, od 1. pololetí 2022 jsme se rozhodli uvádět údaje v kategoriích „omezený obsah“ a „omezené jedinečné účty“, které představují odhad založený na důkladném průzkumu kontroly kvality statisticky významné části případů prosazování zásad v souvislosti s nepravdivými informacemi. Konkrétně vybíráme statisticky významnou část případů prosazování zásad v souvislosti s nepravdivými informacemi v jednotlivých zemích a kontrolujeme kvalitu rozhodnutí o omezení.  Tato ověřená omezení pak používáme k tomu, abychom určili míru omezení s 95% intervalem spolehlivosti (chyba v rozsahu +/-5 %), a tu poté použijeme k vypočtení případů prosazování zásad v souvislosti s nepravdivými informacemi, které jsou uvedeny ve zprávě o transparentnosti.  

V tomto cyklu jsme zaznamenali 38% nárůst celkového počtu hlášení ohledně obsahu a účtů, což lze vysvětlit tím, že jsme aktualizovali naši nabídku hlášení účtů v aplikaci, a poskytli jsme tak Snapchatterům více možností, jak porušení pravidel nahlásit. V důsledku toho jsme zaznamenali 12% nárust celkového počtu případů vymáhání pravidel u obsahu a 40% nárůst celkového počtu případů vymáhání pravidel u jedinečných účtů. Snapchatteři nahlásili více obsahu a účtů zejména v kategoriích Obtěžování a šikana a Jiné regulované zboží, ve kterých došlo k cca 300%, resp. 100% zvýšení počtu hlášení a k cca 83%, resp. 86% zvýšení počtu případů vymáhání. Rovněž jsme zaznamenali cca 68% nárůst případů vymáhání v kategorii Spam. 

Zvýšený objem nahlášeného obsahu a účtů také vedl k prodloužení času potřebného k vyřízení jednotlivých případů vymáhání u obsahu a účtů. Medián času pro vyřízení je ve všech kategoriích obsahu a účtů stále nižší než 1 hodina.    

Ačkoli jsme obecně zaznamenali nárůst napříč všemi oblastmi, věříme, že je důležité i nadále zlepšovat nástroje, které naše komunita používá k aktivnímu a přesnému hlášení možných porušení pravidel na platformě.

Sexuální vykořisťování jakéhokoli člena naší komunity, zejména nezletilého, je protiprávní, ohavné a zakázané našimi Pokyny pro komunitu. Předcházení, odhalování a likvidace obrazového materiálu sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí (CSEAI) na naší platformě je nejvyšší prioritou společnosti Snap Inc. a neustále rozvíjíme naše schopnosti bojovat proti těmto a dalším trestným činům.

Náš tým pro důvěru a zabezpečení používá aktivní technologické detekční nástroje jako robustní hash-matching PhotoDNA a nástroj Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match společnosti Google, k identifikaci známých obrazů a videí sexuálního zneužívání dětí, v uvedeném pořadí, a k jejich nahlašování Americkému národnímu centru pro pohřešované a zneužívané děti (NCMEC), jak nařizuje zákon. Centrum NCMEC pak podle potřeby spolupracuje s domácími nebo mezinárodními orgány činnými v trestním řízení.

V druhé polovině roku 2022 jsme proaktivně detekovali 94 procent všech zde nahlášených případů sexuálního vykořisťování a zneužívání dětí a podnikli u nich příslušné kroky.

**Pamatujte, že každé odeslání do centra NCMEC může obsahovat více částí obsahu. Celkový počet jednotlivých mediálních souborů odeslaných centru NCMEC odpovídá celkovému počtu řešeného obsahu.

Ve vykazovaném období jsme kvůli porušování našich zásad o zákazu teroristického a násilně extremistického obsahu odstranili 132 účtů.

Ve společnosti Snap odstraňujeme teroristický a násilný extremistický obsah nahlášený různými způsoby. Mimo jiné nabádáme uživatele, aby nahlašovali teroristický a násilně extremistický obsah pomocí našeho nahlašovacího menu v aplikaci. V případě výskytu teroristického a násilně extremistického obsahu na platformě Snap také úzce spolupracujeme s policií.

Velmi nám záleží na duševním zdraví a pohodě Snapchatterů, což nás inspirovalo a nadále inspiruje k tomu, abychom našimi rozhodnutími tvořili Snapchat jinak. Věříme, že Snapchat jako platforma určená pro komunikaci mezi skutečnými přáteli může hrát jedinečnou roli při posilování vzájemné pomoci přátel v těžkých chvílích.

V případě, že náš Tým důvěry a bezpečnosti zjistí, že je některý ze Snapchatterů v nouzi, může jim zaslat zdroje pro prevenci a pomoc při sebepoškozování a případně informovat pracovníky nouzových složek. Prostředky, které sdílíme, jsou veřejně k dispozici všem Snapchatterům na našem globálním seznamu prostředků pro bezpečnost.

V tomto oddíle je uveden přehled o prosazování našich Pokynů pro komunitu podle geografických oblastí. Naše pokyny se vztahují na veškerý obsah na Snapchatu, jakož i na všechny Snapchattery, po celém světě, bez ohledu na místo.

Informace k jednotlivým zemím jsou k dispozici ke stažení prostřednictvím přiloženého souboru CSV: