20. června 2023

20. června 2023

Dvakrát ročně zveřejňujeme zprávy o transparentnosti, abychom poskytli vhled do úsilí společnosti Snap Inc. v oblasti bezpečnosti a do povahy a objemu obsahu nahlášeného na naší platformě. Zavazujeme se, že tyto zprávy budeme nadále připravovat tak, aby byly komplexní a informativní pro mnoho zúčastněných stran, kterým záleží na našich postupech moderování obsahu a vymáhání práva, jakož i na blahu naší komunity. 

Tato zpráva se týká druhé poloviny roku 2022 (1. července až 31. prosince). Stejně jako v našich předchozích zprávách poskytujeme údaje o celkovém počtu přijatých hlášení o obsahu v aplikaci a o účtech, která jsme řešili napříč konkrétními kategoriemi porušení zásad, a o tom, jak jsme odpověděli na žádosti od orgánů činných v trestním řízení a vlád, a o případech našeho vymáhání zásad podle jednotlivých zemí. Také obsahuje novinky zahrnované do těchto zpráv, včetně míry zhlédnutí obsahu porušujícího pravidla, potenciální porušení ochranných známek a výskyt nepravdivých informací na platformě.

V rámci našeho pokračujícího závazku neustále zlepšovat naše zprávy o transparentnosti jsme v tomto vydání představili několik nových prvků. Přidali jsme oddíl s názvem „Analýza porušení v obsahu a účtech“, ve kterém vyhodnocujeme hlavní změny údajů ve srovnání s předchozím obdobím zprávy. 

Kromě toho jsme aktualizovali způsob, jakým prezentujeme údaje v našich tabulkách o porušení v obsahu a účtech; obojí nyní naleznete na hlavní stránce a našich podstránkách pro jednotlivé země. Dříve jsme porušení řadili podle počtu případů vymáhání zásad v obsahu. Za účelem zlepšení konzistence nyní toto řazení odráží naše Pokyny pro komunitu. Toto rozhodnutí bylo učiněno na návrh Rady pro bezpečnost společnosti Snap, která se zabývá nezávislým vzděláváním, řešením a upozorňováním na problémy, a poskytuje společnosti Snap rady o tom, jak zajistit bezpečnost komunity Snapchatu.

Nakonec jsme doplnili náš Slovníček pojmů o odkazy na naše vysvětlivky Pokynů pro komunitu, které poskytují další kontext okolo našich zásad platformy a úsilí v rámci naší činnosti. 

Další informace o našich zásadách boje proti online hrozbám a plánech našich dalších aktivit v oblasti nahlašování najdete v aktuálním blogu o bezpečnosti a dopadech, který se věnuje této Zprávě o transparentnosti.

Další prostředky pro bezpečnost a soukromí na Snapchatu naleznete na kartě O podávání zpráv o transparentnosti v dolní části stránky.

V období od 1. července do prosince 2022 společnost Snap na celém světě podnikla kroky k vymáhání u 6 360 594 případů obsahu, který porušoval naše zásady. 

Ve vykazovaném období jsme zaznamenali četnost porušujících zobrazení (Violative View Rate, VVR) ve výši 0,03 procenta, což znamená, že 3 z každých 10 000 zobrazení Snap a Story na Snapchatu obsahovala obsah porušující naše zásady.

*Správné a důsledné prosazování zásad v souvislosti s nepravdivými informacemi je dynamický proces, který vyžaduje aktuální kontext a řádnou péči.  Protože se snažíme, aby naši zástupci postupovali při uplatňovaní našich zásad patřících do této kategorie stále precizněji, od 1. pololetí 2022 jsme se rozhodli uvádět údaje v kategoriích „omezený obsah“ a „omezené jedinečné účty“, které představují odhad založený na důkladném průzkumu kontroly kvality statisticky významné části případů prosazování zásad v souvislosti s nepravdivými informacemi. Konkrétně vybíráme statisticky významnou část případů prosazování zásad v souvislosti s nepravdivými informacemi v jednotlivých zemích a kontrolujeme kvalitu rozhodnutí o omezení.  Tato ověřená omezení pak používáme k tomu, abychom určili míru omezení s 95% intervalem spolehlivosti (chyba v rozsahu +/-5 %), a tu poté použijeme k vypočtení případů prosazování zásad v souvislosti s nepravdivými informacemi, které jsou uvedeny ve zprávě o transparentnosti.  

V tomto cyklu jsme zaznamenali 38% nárůst celkového počtu hlášení ohledně obsahu a účtů, což lze vysvětlit tím, že jsme aktualizovali naši nabídku hlášení účtů v aplikaci, a poskytli jsme tak Snapchatterům více možností, jak porušení pravidel nahlásit. V důsledku toho jsme zaznamenali 12% nárust celkového počtu případů vymáhání pravidel u obsahu a 40% nárůst celkového počtu případů vymáhání pravidel u jedinečných účtů. Snapchatteři nahlásili více obsahu a účtů zejména v kategoriích Obtěžování a šikana a Jiné regulované zboží, ve kterých došlo k cca 300%, resp. 100% zvýšení počtu hlášení a k cca 83%, resp. 86% zvýšení počtu případů vymáhání. Rovněž jsme zaznamenali cca 68% nárůst případů vymáhání v kategorii Spam. 

Zvýšený objem nahlášeného obsahu a účtů také vedl k prodloužení času potřebného k vyřízení jednotlivých případů vymáhání u obsahu a účtů. Medián času pro vyřízení je ve všech kategoriích obsahu a účtů stále nižší než 1 hodina.    

Ačkoli jsme obecně zaznamenali nárůst napříč všemi oblastmi, věříme, že je důležité i nadále zlepšovat nástroje, které naše komunita používá k aktivnímu a přesnému hlášení možných porušení pravidel na platformě.