您好，Snapchat 社区！我叫杰奎琳·博谢尔（Jacqueline Beauchere），去年秋天加入的 Snap，担任Snap首位平台安全全球负责人。

我的职责重点在于加强Snap整体的安全方法，包括创建新的计划和举措，帮助提高对在线风险的认识；针对内部政策、产品工具和功能提供建议；倾听外部受众的意见并与之互动——所有这些都是为了帮助支持Snapchat社区的安全和数字福祉。

由于我的职责涉及帮助安全倡导者、家长、教育工作者和其他主要利益相关者了解Snapchat的工作原理并征求他们的反馈，因此如果您或身边有人是Snapchat狂热粉的话，我认为分享我对该应用程序的初步了解、使我感到惊讶的事以及一些有用的小贴士可能会有所帮助。

在微软从事了20多年的网络安全工作后，我发现风险的定义发生了巨大的变化。在21世纪初，垃圾邮件和网络钓鱼等问题凸显了提高教育消费者并将社会工程风险降至最低意识的必要性。社交媒体平台的出现以及人们公开发布信息的能力增加了对内置安全功能和内容审核的需求，以此最大限度地减少非法和存在潜在危害的内容和活动。

十年前，Snapchat问世。我知道公司和应用程序是“不同的”，但直到我真正开始在这里工作，我才意识到它们到底有多不同。自始至终，Snapchat的宗旨就是帮助人们与他们真正的朋友（即他们在“现实生活中”认识的人）进行交流，而不是为了获取大量已知（或未知）的关注者。Snapchat是围绕相机构建的。事实上，对于像我一样的非第一代Snapchatter，这个应用程序的界面可能有点神秘，因为打开后就是相机，而不是像传统社交媒体平台上的内容分享。

Snapchat的设计远比人们预期的要多得多，这种深思熟虑的方法源于公司对安全和隐私的巨大重视。安全是公司DNA的一部分，也融入了公司的使命中：使人们能够表达自己，活在当下，了解世界并一同享受其乐趣。除非人们感到安全，否则在与朋友交流时不会自由表达自己。

对于Snap来说，技术应反映现实人类行为和动态这一信念是我们的推动力。从安全的角度看，这也是至关重要的。例如，默认情况下，不是任何人都可以在Snapchat上与您联系；两个人需要首先接受对方的好友请求，然后才能开始直接交流，类似于现实生活中的朋友互动方式。

Snap在开发新功能时都会应用隐私设计原则，也是最早认可和接受安全设计的平台之一，这意味着在功能设计阶段我们就考虑了安全性——事后无需再进行改造或加固安全机制。从安全的角度来看，产品或功能如何被误用或滥用，在开发的最早阶段就应该适当地加以考虑。

在我在在线安全和跨行业工作的时间里，我听到了一些关于Snapchat的担忧。以下是一些例子和我在过去几个月中学到的东西。

Snapchat最早出名时可能是因为最早的一项创新：默认删除的内容。像其他人一样，我对这个功能做出了自己的假设，事实证明，这与我最初假设的是不一样的。而且，它反映了现实生活中的朋友动态。

Snapchat的方针根植于以人为中心的设计。在现实生活中，朋友之间的对话不会被保存、转录或永久记录。当我们知道自己所说的话或所创作的内容不会被加以评论时，大多数人会非常放松，并且能表现最真实的自我。

我有听到过一个错误的观点，说Snapchat的默认删除功能使刑事调查无法对非法行为进行取证。这是不对的。当执法部门向我们发送合法的保留请求时，Snap能够并且确实会保留账户中的内容。有关如何删除快照和聊天的详细信息，请参阅本文。

对于任何父母来说，必然会担心陌生人是如何找到他们的孩子来进行在线互动。这不必担心，因为Snapchat是为真实朋友之间的交流而设计的；它不像某些社交媒体平台那样会促进与不熟悉的人的联系。由于该应用程序是为与我们已经认识的人交流而构建的，因此根据设计，陌生人很难找到并联系特定的人。一般来说，能在Snapchat上互相交流的人应已经接受了对方的好友请求。此外，Snap还增加了保护措施，使陌生人更难找到未成年人，例如禁止18岁以下的用户公开个人资料。只有在有共同好友的前提下，Snapchat才会允许未成年人出现在好友建议列表（快速添加）或搜索结果中。

我们为父母和看护人推出了一个新的工具，叫做”朋友检查“，这个功能会提示Snapchatter查看自己的朋友列表，确认列表内的人仍然是他们想要联系的人。而那些不想再联系的人则可以轻松删除。

同样，我也听到了一些关于Snap地图的担忧，Snap地图是个性化的地图，允许Snapchatter与朋友分享自己的位置，用户可以搜索相关的地点和活动，如餐厅和表演。默认情况下，Snap地图会为所有Snapchatter把位置设置设成私密（幽灵模式）。Snapchatter可以选择分享他们的位置，但仅限于好友间分享，也可以针对不同朋友自行调整不同的位置共享设置。与朋友分享位置的设置非常灵活。Snap地图在安全和隐私方面增加了额外保障：如果用户几个小时没有使Snapchat，那么他们的好友就不会在地图上看见他们。

最重要的是，从安全的角度来看，Snapchatter无法与非好友分享他们在地图上的位置，并且Snapchatter可以完全控制他们想与谁分享，或者是否愿意分享。

早些时候公司就做出决定，对好友之间的私密沟通和公共內容采取不同的处理方式。在Snapchat更公开、更容易被大量用户看到的地方，内容应经过筛选或预先审核，以防止潜在有害的内容疯狂传播。Snapchat上有两个部分会需要经过这一道工序：“发现”和“聚光灯”。在“发现”里，媒体和内容创作者会产出内容；在“聚光灯”里，Snapchatter可以与社区分享自己的娱乐内容。

在“聚光灯”，所有的内容都会经过自动工具的审核，在发布前还会经过人工审核，现在则会经过几十个人的审核。这有助于确保内容符合Snapchat的政策和准则，并有助于降低自动审核可能遗漏的风险。通过控制恶意传播，与其他社交媒体平台相比，Snap上公开发布非法或潜在有害内容的量大大降低，从而减少了仇恨言论、自残和暴力极端主义内容的曝光率。

Snapchat是全球毒贩滥用的众多在线平台之一，如果你看到任何媒体报道父母和家庭成员因含有芬太尼的假药而失去孩子，你就会体会到这种情况是多么令人心碎和可怕。我们当然也是如此，我们的心与那些在这场可怕的流行中失去亲人的人同在。

在过去的一年里，Snap一直在三个主要方面积极、全面地解决芬太尼和毒品相关内容问题：

我们决心让毒品相关活动在Snapchat无处生存，并且将会在未来几个月内继续加强我们的努力。与此同时，对于父母、看护者和年轻人来说，重要的是要了解在在线平台上传播潜在致命假药的巨大危害，并与家人和朋友探讨如何保证安全。

Snap在2022年的安全和隐私方面有很多计划，包括推出新的研究和安全功能，以及创建新的资源和计划，告知和授权社区采用更安全、更健康的数字实践。新的一年将会成效满满，充满了学习、参与、安全和乐趣！

—杰奎琳·博谢尔， Snap平台安全全球负责人