ہیلو، Snapchat کمیونٹی! میرا نام جیکولین بیوچیر ہے اورمیں نےکمپنی کے پلیٹ فارم سیفٹی کے پہلے عالمی سربراہ کی حیثیت سے گزشتہ موسم خزاں میں Snap میں شمولیت اختیار کی۔

میرا کردار Snap کی حفاظت کے لیے مجموعی نقطہ نظر کو بڑھانے پر مرکوز ہے، آن لائن خطرات کے بارے میں بیداری بڑھانے میں مدد کے لیے نئے پروگرام اور اقدامات بنانا شامل ہے; اندرونی پالیسیوں، مصنوعات کے اوزار اور خصوصیات پر مشورہ دینا؛ اور بیرونی سامعین کو سننا اور ان کے ساتھ مشغول ہونا - یہ سب Snapchat کمیونٹی کی حفاظت اور ڈیجیٹل فلاح و بہبود کی حمایت کرنے میں مدد کے لئے ہے۔ 

چونکہ میرے کردار میں حفاظت کے حامیوں، والدین، معلمین اور دیگر اہم متعلقین کو یہ سمجھنے میں مدد کرنا شامل ہے کہ Snapchat کیسے کام کرتا ہے اور ان کی رائے طلب کرنا،میں نے سوچا کہ ایپ کے بارے میں اپنی ابتدائی تعلیمات میں سے کچھ کا اشتراک کرنا مفید ہو سکتا ہے; جس چیز نے مجھے حیران کیا اور کچھ مددگار تجاویز، اگر آپ یا آپ کا کوئی قریبی شخص Snapchat کا شوقین ہے۔

مائیکروسافٹ میں آن لائن سیفٹی میں 20 سال سے زیادہ کام کرنے کے بعد، میں نے خطرے کے منظر نامے میں نمایاں تبدیلی دیکھی ہے۔ ابتدائی 2000 کی دہائی میں، فضول اور جعل سازی جیسے مسائل نے بیداری بڑھانے کی ضرورت کو اجاگر کیا تاکہ صارفین کو تعلیم دینے اور سماجی طور پر انجینئرڈ خطرات کو کم کرنے میں مدد ملے۔ سوشل میڈیا پلیٹ فارم کی آمد - اور لوگوں کی عوامی سطح پر پوسٹ کرنے کی صلاحیت - غیر قانونی اور ممکنہ طور پر زیادہ نقصان دہ مواد اور سرگرمی کو کم سے کم کرنے میں مدد کے لیے پہلے سے موجود حفاظتی خصوصیات اور مواد میں اعتدال کی ضرورت کو بڑھایا۔

دس سال پہلے Snapchat منظر عام پر آیا. میں جانتا تھا کہ کمپنی اور ایپ "مختلف" تھے، لیکن جب تک میں نے اصل میں یہاں کام کرنا شروع نہیں کیا، مجھے احساس نہیں تھا کہ وہ کتنے مختلف ہیں. آغاز سے ہی، Snapchat کو لوگوں کو ان کے حقیقی دوستوں کے ساتھ بات چیت کرنے میں مدد کرنے کے لیے بنایا گیا تھا - مطلب وہ لوگ جن کو وہ جانتے ہیں "حقیقی زندگی میں" – معلوم (یا نامعلوم) پیروکاروں کی بڑی تعداد کو جمع کرنے کے بجائے۔ Snapchat کو کیمرے کے ارد بنایا ہے۔ در حقیقت ، پہلی غیر نسل کے Snapchatters (میری طرح) کے لیے، ایپ کا انٹرفیس تھوڑا سا پراسرار ہو سکتا ہےکیونکہ یہ براہ راست کیمرے پر کھلتا ہے نہ کہ روایتی سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کی طرح مواد کی اندراج پر۔

Snapchat کے ڈیزائن میں اس سے کہیں زیادہ بہت کچھ ہے جس کی کوئی توقع کر سکتا ہے، اور یہ سمجھا جانے والا نقطہ نظر کمپنی کی جانب سے حفاظت اور رازداری پر رکھی گئی زبردست قدر سے پیدا ہوتا ہے۔ حفاظت کمپنی کے ڈی این اے کا حصہ ہے اور اس کے خاص مقاصد میں شامل ہے: لوگوں کو اپنے آپ کو اظہار کرنے، اس لمحے میں جینے، دنیا کے بارے میں جاننے اور ایک ساتھ تفریح ​​کرنے کے لیے بااختیار بنانے کے لئے۔ جب تک لوگ محفوظ محسوس نہ کریں، وہ دوستوں کے ساتھ جڑتے وقت آزادانہ طور پر اظہار خیال کرنے میں آسانی محسوس نہیں کریں گے۔

یہ یقین کہ ٹیکنالوجی کو حقیقی زندگی کے انسانی رویوں اور حرکیات کی عکاسی کرنے کے لئے بنایا جانا چاہئے Snap میں ایک محرک قوت ہے۔ یہ حفاظتی نقطہ نظر سے بھی ضروری ہے۔ نہ صرف کوئی بھی Snapchat پر آپ سے رابطہ کرسکتا ہے; دو لوگوں کو براہ راست بات چیت شروع کرنے سے پہلے ایک دوسرے کو دوستوں کے طور پر قبول کرنے کی ضرورت ہے، جس طرح سے دوست حقیقی زندگی میں بات چیت کرتے ہیں.

Snap نئی خصوصیات تیار کرتے وقت رازداری کے لحاظ سے ڈیزائن کے اصولوں کا اطلاق کرتا ہے اور حفاظت کے لحاظ سے ڈیزائن کی توثیق اور اس کو قبول کرنے والے پہلے پلیٹ فارمز میں سے ایک تھا، یعنی حفاظت کو ہماری خصوصیات کے ڈیزائن کے مرحلے میں سمجھا جاتا ہے - حقیقت کے بعد حفاظتی مشینری پر کوئی تبدیلی یا چھاننا نہیں ہے۔ حفاظتی نقطہ نظر سے کسی مصنوع یا خصوصیت کے ساتھ زیادتی یا غلط استعمال کیسے ہو سکتا ہے اس پر غور کیا جاتا ہے، مناسب طور پر، ترقی کے ابتدائی مراحل میں. 

جو وقت میں نے آن لائن حفاظت اورصنعت بھر میں کام کرتے ہوئے دیا، میں نے Snapchat کے بارے میں کچھ خدشات سنے تھے۔ ذیل میں مٹھی بھر مثالیں ہیں اور جو میں نے پچھلے چند مہینوں میں سیکھا۔

Snapchat شاید اپنی ابتدائی اختراعات میں سے ایک کے لئے سب سے زیادہ جانا جاتا ہے: مواد جو پہلے سے طے شدہ طور پر حذف ہو جاتا ہے. دوسروں کی طرح، میں نے اس خصوصیت کے بارے میں اپنے مفروضے بنائے اور،جیسا کہ یہ ثابت کرتا ہے، یہ کچھ اور ہے جو میں نے پہلے تصور کیا تھا. مزید یہ کہ، یہ حقیقی زندگی کے دوستوں کو متحرک کرنے کی عکاسی کرتا ہے.

Snapchat کا نقطہ نظر کی جڑیں انسانی مرکوز ڈیزائن میں ہیں۔ حقیقی زندگی میں، دوستوں کے درمیان ہونے والی بات چیت کو دائمی طور پر محفوظ ، نقل یا ریکارڈ نہیں کیا جاتا ہے۔ ہم میں سے زیادہ تر لوگ زیادہ پر سکون ہوتے ہیں اور ہمارے سب سے خود مستند ہو سکتے ہیں جب ہم جانتے ہیں کہ ہمارے کہے ہوئے ہر لفظ یا ہمارے تخلیق کردہ مواد کے ہر ٹکڑے کے لیے ہمیں پرخا نہیں جائے گا۔

ایک غلط فہمی جو میں نے سنی ہے وہ یہ ہے کہ Snapchat کا حذف کرنے کا پہلے سے طے شدہ طریقہ مجرمانہ تحقیقات کے لئے غیر قانونی طرز عمل کے ثبوت تک رسائی حاصل کرنا ناممکن بنا دیتا ہے۔ یہ غلط ہے۔ جب قانون نافذ کرنے والے ادارے ہمیں قانونی تحفظ کی درخواست بھیجتے ہیں تو Snap کے پاس اکاؤنٹ میں موجود مواد کو محفوظ کرنے کی صلاحیت ہے اور محفوظ کرتا ہے۔ Snaps اور بات چیت کو حذف کرنے کے طریقہ کار کے بارے میں مزید معلومات کے لیے،اس مضمون کو دیکھیں. 

جب آن لائن بات چیت کی بات آتی ہے تو کسی بھی والدین کے لئے ایک قدرتی تشویش یہ ہے کہ اجنبی ان کے نوعمروں کو کیسے تلاش کرسکتے ہیں۔ ایک بار پھر، Snapchat حقیقی دوستوں کے درمیان رابطے کے لیے بنایا گیا ہے؛ یہ کچھ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کی طرح ناواقف لوگوں کے ساتھ رابطوں کی سہولت نہیں دیتا ہے۔ کیونکہ ایپ ان لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے بنائی گئی تھی جو ایک دوسرے کو پہلے سے ہی جانتے ہیں ، ڈیزائن کے لحاظ سے، اجنبیوں کے لئے مخصوص افراد کو تلاش کرنا اور ان سے رابطہ کرنا مشکل ہے۔ عام طور پر، وہ لوگ جو Snapchat پر بات چیت کر رہے ہیں پہلے ہی ایک دوسرے کو دوست کے طور پر قبول کر چکے ہیں۔ اس کے علاوہ، Snap نے اجنبیوں کے لیے نابالغوں کو تلاش کرنا مزید مشکل بنانے کے لیے تحفظ شامل کیے ہیں، جیسے کہ 18 سال سے کم عمر افراد کے لیے عوامی پروفائلز پر پابندی لگانا۔ Snapchat صرف نابالغوں کو دوستوں کی تجویز کی فہرستوں (فوری اضافہ) یا تلاش کے نتائج میں ظاہر کرنے کی اجازت دیتا ہے اگر ان کے دوست مشترک ہوں۔

ایک نیا ٹول جو ہم چاہتے ہیں کہ والدین اور نگہداشت کرنے والوں کو آگاہ کیا جائے وہ فرینڈ چیک اپ ہے ، جو Snapchatters کو اپنے دوستوں کی فہرستوں پر نظرثانی کرنے کا اشارہ کرتا ہے تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ وہ جولوگ شامل ہیں وہ اب بھی وہ لوگ ہیں جن کے ساتھ وہ رابطے میں رہنا چاہتے ہیں۔ جن لوگوں کے ساتھ آپ اب بات چیت نہیں کرنا چاہتے ہیں انہیں آسانی سے ہٹایا جاسکتا ہے۔ 

انہی خطوط کے ساتھ، میں نے Snap میپ کے بارے میں خدشات سنے ہیں – ایک ذاتی نوعیت کا نقشہ جو Snapchatters کو اپنے محل وقوع کو دوستوں کے ساتھ بانٹنے اور مقامی طور پر متعلقہ مقامات اور ایونٹس جیسے ریستوراں اور شوز تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ پہلے سے طے شدہ طور پر، Snap میپ پر مقام کی ترتیبات تمام Snapchatters کے لیے نجی (گھوسٹ موڈ) پر متعین ہوتی ہیں۔ سنیپ چیٹرز کے پاس اپنا مقام کا اشتراک کرنے کا اختیار ہے، لیکن وہ صرف ان کے ساتھ ایسا کر سکتے ہیں جنہیں وہ پہلے ہی دوست کے طور پر قبول کر چکے ہیں – اور وہ ہر دوست کے لئے مخصوص مقام کے اشتراک کے فیصلے کرسکتے ہیں۔ دوستوں کے ساتھ کسی کے مقام کا اشتراک کرنے کے لئے یہ "سب یا کچھ بھی نہیں" کا نقطہ نظر نہیں ہے. حفاظت اور رازداری کے لیے ایک اور Snap میپ پلس: اگر لوگوں نے کئی گھنٹوں سے Snapchat کا استعمال نہیں کیا ہے، تو وہ میپ پراپنے دوستوں کو مزید نظر نہیں آئیں گے۔

حفاظتی نقطہ نظر سے سب سے اہم بات، Snapchatter کے لئے نقشے پر اپنا مقام کسی ایسے شخص کے ساتھ اشتراک کرنے کی کوئی صلاحیت نہیں ہے جس کے ساتھ وہ دوست نہیں ہیں، اور Snapchatters کا ان دوستوں پر مکمل کنٹرول ہوتا ہے جن کے ساتھ وہ اپنے مقام کا اشتراک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں یا اگر وہ اپنے مقام کا اشتراک کرنا چاہتے ہیں۔

ابتدائی طور پر، کمپنی نے دوستوں کے درمیان نجی مواصلات اور وسیع تر سامعین کے لیے دستیاب عوامی مواد کو مختلف طریقے سے برتاؤ کرنے کا دانستہ فیصلہ کیا۔ Snapchat کے زیادہ عوامی حصوں میں ،جہاں مواد زیادہ سامعین کی طرف سے دیکھا جا کرنے کا امکان ہے، ممکنہ طور پر نقصان دہ مواد کو "مشہور ہونے" سے روکنے کے لیے مواد تیار شدہ یا پہلے سے معتدل کیا جاتا ہے۔ Snapchat کے دو حصے اس زمرے میں آتے ہیں: ڈسکور، جس میں تصدیق شدہ میڈیا ناشر اور مواد تخلیق کرنے والوں کا مواد شامل ہے، اور اسپاٹ لائٹ، جہاں Snapchatters بڑی کمیونٹی کے ساتھ اپنا تفریحی مواد کا اشتراک کرتے ہیں۔

Spotlight پر، تمام مواد کا خودکار آلات سے جائزہ لیا جاتا ہے، لیکن اس کے بعد انسانی اعتدال پسندی کی ایک اضافی پرت سے گزرتا ہے اس سے پہلے کہ یہ دیکھنے کے قابل ہو، فی الحال، ایک دو درجن سے زیادہ لوگوں کی طرف سے. اس سے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ مواد Snapchat کی پالیسیوں اور ہدایات کی تعمیل کرتا ہے ، اور ان خطرات کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے جو خودکار اعتدال کی وجہ سے چھوٹ گئے ہوں گے۔ تیزی سے پھیلنے کی حالت کو قابو کرنے کی کوشش کرتے ہوئے، Snap عوامی طور پر غیر قانونی یا ممکنہ طور پر نقصان دہ مواد پوسٹ کرنے کی اپیل کو کم کرتا ہے، جس کے نتیجے میں، نفرت انگیز تقریر، خود کو نقصان پہنچانے اور پرتشدد انتہا پسند مواد کی نمائش کو کم دیکھایا جاتا ہے، جس کی چند مثالیں بیان کی جاتی ہیں - دوسرے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے مقابلے میں۔

Snapchat بہت سے آن لائن پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے جس کا عالمی سطح پر منشیات فروش غلط استعمال کر رہے ہیں اور، اگر آپ نے کسی والدین اورخاندان کے افراد کی میڈیا کوریج دیکھی ہے جنہوں نے بچوں کو فینٹانیل والی جعلی گولی سے کھو دیا ہے، آپ اس بات کی تاعید کر سکتے ہیں کہ یہ صورتحال کتنی دل دہلا دینے والی اور خوفناک ہوسکتی ہے۔ ہم یقینی طور پر کرتے ہیں، اور ہمارے دل ان لوگوں کے ساتھ ہیں جنہوں نے اس خوفناک وبا سے اپنے پیاروں کو کھو دیا ہے۔

گزشتہ سال کے دوران، Snap تین اہم طریقوں سے فینٹنیل اور منشیات سے متعلق مواد کے مسئلے سے جارحانہ اور جامع طور پر نمٹ رہا ہے:

ہم منشیات سے متعلقہ سرگرمی کے لیے Snapchat کو ایک معاندانہ ماحول بنانے کے لیے پرعزم ہیں اور آنے والے مہینوں میں اس کام میں توسیع جاری رکھیں گے۔ اسی دوران، والدین ، نگہداشت کرنے والوں اور نوجوانوں کے لئے یہ ضروری ہے کہ وہ ممکنہ طور پر مہلک جعلی منشیات کے وسیع خطرے کو سمجھیں جو آن لائن پلیٹ فارمز پر پھیل چکے ہیں،اور ان کے خطرات اور کیسے ان سے محفوظ رہنے کے بارے میں خاندان اور دوستوں سے بات کریں.

Snap نے ۲۰۲۲ میں حفاظت اور رازداری کے محاذوں پر کافی منصوبہ بندی کی ہے،بشمول نئی تحقیق اور حفاظتی خصوصیات کا آغاز، اس کے ساتھ ساتھ ہماری کمیونٹی کو محفوظ اور صحت مند ڈیجیٹل طریقوں کو اپنانے کے لیے آگاہ کرنے اور بااختیار بنانے کے لیے نئے وسائل اور پروگرام بنانا۔ یہاں ایک پیداواری نئے سال کے آغاز کے لئے ہے، سیکھنے، مصروفیت، حفاظت اور مزہ سے بھرا ہوا ہے!   

- جیکولین بیچیر، پلیٹ فارم سیفٹی کی عالمی سربراہ