รายงานความโปร่งใส
1 กรกฎาคม 2565 – 31 ธันวาคม 2565
เผยแพร่เมื่อ:
15 มิถุนายน พ.ศ. 2566
อัปเดต:
15 มิถุนายน พ.ศ. 2566
เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามของ Snap ในการป้องกันความปลอดภัย และลักษณะและปริมาณของเนื้อหาที่ได้รับการรายงานบนแพลตฟอร์มของเรา เราจึงมีการรายงานความโปร่งใสสองครั้งต่อปี เรามุ่งมั่นที่จะจัดทำรายงานเหล่านี้ให้ครอบคลุมและให้ข้อมูลมากยิ่งขึ้นแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่ใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการคัดกรองเนื้อหาและแนวทางปฏิบัติทางกฎหมาย และความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนของเรา
รายงานนี้ครอบคลุมครึ่งหลังของปี 2022 (1 กรกฎาคม – 31 ธันวาคม 2022) เช่นเดียวกับรายงานก่อนหน้าของเรา เราแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเนื้อหาในแอปและรายงานระดับบัญชีทั่วโลกที่เราได้รับและมีการบังคับใช้กับการละเมิดนโยบายบางข้อ วิธีที่เราตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาล และการดำเนินการบังคับใช้ของเราต่อการละเมิดโดยแบ่งตามประเทศ นอกจากนี้ยังรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมล่าสุดเข้าไว้ในรายงานนี้ รวมถึงอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิดของ Snapchat การละเมิดเครื่องหมายการค้าที่อาจเกิดขึ้น และอุบัติการณ์ของข้อมูลเท็จบนแพลตฟอร์ม
เรามีความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงรายงานความโปร่งใสของเรา เราจึงนำเสนอองค์ประกอบใหม่ๆ ในฉบับนี้ เราได้เพิ่มส่วนที่มีป้ายกำกับว่า "การวิเคราะห์การละเมิดของเนื้อหาและบัญชี" โดยเราประเมินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สำคัญเทียบกับระยะเวลารายงานก่อนหน้าของเรา
นอกจากนี้ เราได้อัปเดตวิธีการนำเสนอข้อมูลในตารางการละเมิดของเนื้อหาและบัญชีของเรา ทั้งในหน้าแลนดิ้งเพจและหน้าแบ่งย่อยตามประเทศของเรา ก่อนหน้านี้ เราได้เรียงลำดับการละเมิดจากการบังคับใช้เกี่ยวกับเนื้อหาจากมากไปน้อย เพื่อปรับปรุงความสอดคล้อง การเรียงลำดับของเราจะเรียงตามคู่มือของชุมชนของเรา สิ่งนี้เป็นไปตามคำแนะนำของคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยของ Snap ซึ่งให้ความรู้ สร้างความท้าทาย พูดถึงปัญหา และให้คำแนะนำแก่ Snap เกี่ยวกับวิธีช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับชุมชน Snapchat
ในที่สุด เราได้อัปเดตอภิธานศัพท์ที่มีลิงก์ไปยังคำอธิบายคู่มือของชุมชนของเรา ซึ่งมีบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายแพลตฟอร์มและการใช้ความพยายามในการดำเนินงานของเรา
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเราในการต่อสู้กับอันตรายทางออนไลน์ และแผนการที่จะพัฒนาแนวทางการรายงานของเราต่อไป โปรดอ่านบล็อกความปลอดภัยและผลกระทบล่าสุดของเราเกี่ยวกับรายงานความโปร่งใสนี้
หากต้องการค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวใน Snapchat โปรดดูแท็บ เกี่ยวกับการรายงานความโปร่งใส ที่ด้านล่างของหน้า
ภาพรวมเกี่ยวกับการละเมิดของเนื้อหาและบัญชี
จากวันที่ 1 กรกฎาคม - ธันวาคม พ.ศ. 2565 Snap บังคับใช้กับเนื้อหา 6,360,594 รายการทั่วโลกที่ละเมิดนโยบาย
ในช่วงระยะเวลาการรายงาน เราเห็นอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิด (VVR) ที่ 0.03 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่า จากทุกๆ 10,000 ครั้งของการดู Snap และเรื่องราวบน Snapchat มีเนื้อหา 3 รายการที่ละเมิดนโยบายของเรา
*การบังคับใช้กับข้อมูลเท็จอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอเป็นการดำเนินการแบบไดนามิกที่ต้องอ้างอิงตามบริบทปัจจุบันและมีความระมัดระวัง ในขณะที่เราพยายามปรับปรุงความแม่นยำในการบังคับใช้ของตัวแทนของเราในหมวดหมู่นี้อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ครึ่งแรกของปี 2022 เราเลือกที่จะรายงานในหมวดหมู่ "เนื้อหาที่บังคับใช้" และ "บังคับใช้กับบัญชีที่ไม่ซ้ำกัน" ซึ่งประเมินตามการตรวจสอบการรับประกันคุณภาพอย่างเข้มงวดในส่วนที่มีนัยสำคัญทางสถิติสำหรับการบังคับใช้กฎเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นเท็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราทำการสุ่มตัวอย่างส่วนที่มีนัยสำคัญทางสถิติของการบังคับใช้กฎเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นเท็จในแต่ละประเทศและตรวจสอบคุณภาพการบังคับใช้ จากนั้น เราจะใช้การบังคับใช้ที่มีการตรวจสอบคุณภาพเพื่อหาอัตราการบังคับใช้ที่มีช่วงความเชื่อมั่นที่ 95 เปอร์เซ็นต์ (ส่วนต่างความผิดพลาด +/- 5 เปอร์เซ็นต์) ซึ่งเราใช้ในการคำนวณการบังคับใช้กฎเกี่ยวกับข้อมูลที่เป็นเท็จในรายงานความโปร่งใส
การวิเคราะห์การละเมิดของเนื้อหาและบัญชี
เราพบว่ารายงานเกี่ยวกับบัญชีและเนื้อหาทั้งหมดเพิ่มขึ้น 38% ในรอบรายงานนี้ เนื่องจากการอัปเดตในเมนูรายงานภายในแอปสำหรับบัญชี ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้ Snapchat มีตัวเลือกในการรายงานเพิ่มขึ้น ดังนั้น เราจึงพบว่ามีการบังคับใช้เกี่ยวกับเนื้อหาเพิ่มขึ้น 12% และมีการบังคับใช้กับบัญชีที่ไม่ซ้ำกันเพิ่มขึ้นอีก 40% โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Snapchat ได้รายงานเนื้อหาและบัญชีที่เข้าข่ายการคุกคามและการกลั่นแกล้ง และสินค้าควบคุมอื่นๆ ในรายงานเพิ่มขึ้นประมาณ 300% และ 100% ตามลำดับ และในการบังคับใช้เกี่ยวกับเนื้อหาเพิ่มขึ้นประมาณ 83% และ 86% ตามลำดับ เรายังพบว่ามีรายงานเพิ่มขึ้นประมาณ 68% และการบังคับใช้เกี่ยวกับเนื้อหาที่เป็นสแปมเพิ่มขึ้นประมาณ 88%
นอกจากนี้ จำนวนรายงานที่เกี่ยวกับบัญชีและเนื้อหาที่เพิ่มมากขึ้นส่งผลให้ต้องใช้เวลาในการดำเนินการบังคับใช้กฎกับเนื้อหาและบัญชีเพิ่มขึ้นด้วย เวลาดำเนินการโดยเฉลี่ยสำหรับเนื้อหาและบัญชีทั้งหมดยังคงต่ำกว่า 1 ชั่วโมงสำหรับทุกประเภท
โดยรวมแล้ว เราพบว่ามีการรายงานเพิ่มขึ้นโดยทั่วไป แต่เรายังคงเชื่อว่าการดำเนินการต่อไปเพื่อปรับปรุงเครื่องมือที่ใช้ในชุมชนของเราเพื่อรายงานการละเมิดอย่างจริงจังและแม่นยำตามที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มถือเป็นสิ่งสำคัญ
