Para fornecer informações sobre os esforços de segurança' da Snap, assim como sobre a natureza e o volume de conteúdo denunciado na nossa plataforma, publicamos relatórios de transparência duas vezes por ano. Estamos empenhados em continuar a tornar estes relatórios mais abrangentes e informativos para as muitas partes interessadas que se preocupam profundamente com a moderação de conteúdo, as práticas de aplicação da lei e o bem-estar da nossa comunidade. 

Este relatório é referente ao primeiro semestre de 2022 (1 de janeiro a 30 de junho). Tal como nos nossos relatórios anteriores, partilhamos dados sobre o número global de conteúdos na aplicação e relatórios de contas que recebemos e controlámos através de categorias de violações específicas; de que forma respondemos a pedidos de agentes da autoridade e governamentais; e de ações de cumprimento discriminadas por país. Também engloba os últimos acréscimos a este relatório, incluindo a Taxa de Visualização Violatória de conteúdos do Snapchat, possíveis infrações de marca registada e incidências de informações falsas na plataforma.

Como parte do nosso compromisso contínuo em relação à melhoria dos nossos relatórios de transparência, introduzimos vários elementos novos a este relatório. Para esta edição e doravante, adicionámos um glossário dos termos usados ao longo do relatório. O nosso objetivo é proporcionar maior transparência em relação a estes Termos, indicando claramente quais as formas de violação de conteúdo, incluídas e aplicadas contra cada categoria. Pela primeira vez, também introduzimos as informações falsas como uma categoria autónoma ao nível do país, assente na nossa experiência anterior da denúncia de informações falsas ao nível mundial. 

Além disso, fornecemos uma visão mais aprofundada dos nossos esforços para combater a Exploração Sexual de Crianças e Imagens Abusivas (CSEAI). De futuro, partilharemos informações sobre o conteúdo total de CSEAI que aplicámos através da remoção, bem como o número total de relatórios de CSEAI* (ou seja, “DicasVirtuais”) que demos ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC). 

Para mais informações sobre as nossas políticas de combate às ofensas online e planos para continuar a desenvolver as nossas práticas de denúncias, consulte o nosso recente blogue de Segurança e Impacto acerca deste relatório de transparência.

Para recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte a nossa aba Sobre os Relatórios de Transparência no final da página.

De 1 de janeiro a 30 de junho de 2022, aplicámos a lei contra 5.688.970 conteúdos em todo o mundo que violaram as nossas políticas. As ações de imposição podem incluir a eliminação do conteúdo ofensivo ou o encerramento da conta em questão.

Durante o período de denúncia, vimos uma Taxa de Visualização Violatória (VVR) de 0,04%, o que significa que em cada 10 000 visualizações de Snaps e Histórias no Snapchat, 4 continham conteúdos que violavam as nossas normas. 

A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente os menores, é ilegal, abusiva e proibida pelas Diretrizes da Comunidade. A prevenção e eliminação de imagens de abuso e exploração sexual de crianças (CSEAI) na nossa plataforma é uma prioridade para nós, e desenvolvemos continuamente as nossas capacidades para combater estes e outros tipos de crimes.

As nossas equipas de Confiança e Segurança usam ferramentas de deteção de tecnologia ativas, tais como o agregado de correspondência de hash robusta e a Correspondência de Imagens de Abuso Sexual de Crianças (CSAI) da Google, para identificar imagens e vídeos ilegais conhecidos de exploração sexual de crianças e denunciá-los ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC), conforme exigido por lei. Já a NCMEC, em contrapartida, coordena com a aplicação da lei nacional ou internacional, conforme necessário.

No primeiro semestre de 2022, detetámos e acionámos proativamente 94 por cento da exploração sexual e violações de abuso total de crianças aqui denunciadas — um aumento de 6 por cento desde o nosso relatório prévio.

Durante o período de denúncia, removemos 73 contas por violações da nossa política que proíbe conteúdo terrorista e violento de extremistas.

Na Snap, removemos conteúdo terrorista e de extremismo violento denunciado através de vários canais. Estes incluem incentivar os utilizadores a denunciarem conteúdos terroristas e extremistas violentos através do nosso menu de denúncias na aplicação e trabalhamos em estreita colaboração com as autoridades para fazer face ao conteúdo de terrorismo e de extremismo violento que possa aparecer no Snapchat.

Preocupamo-nos profundamente com a saúde mental e o bem-estar dos Snapchatters, que tem — e continua a — fazer-nos tomar decisões conscientes na construção de um Snapchat de forma diferente. Enquanto plataforma concebida para comunicações entre amigos reais, acreditamos que o Snapchat pode desempenhar um papel exclusivo no empoderamento de amigos na ajuda uns aos outros durante momentos difíceis.

Quando a nossa equipa de Confiança e Segurança identifica um Snapchatter com dificuldades, pode encaminhá-lo para os recursos de intervenção e apoio à autoflagelação e notificar a equipa de resposta a emergências, se for apropriado. Os recursos que partilhamos estão disponíveis na nossa lista global de recursos de segurança e estão disponíveis publicamente para todos os Snapchatters.