Dzisiaj przypada międzynarodowy Dzień Bezpiecznego Internetu (Safer Internet Day), coroczne wydarzenie poświęcone osobom mobilizującym się na całym świecie w celu uczynienia Internetu bezpieczniejszym i zdrowszym dla wszystkich, zwłaszcza dla młodych ludzi. W 2022 roku obchodzimy Dzień Bezpiecznego Internetu już po raz 19 i świat ponownie zbiera się wokół tematu „Razem dla lepszego Internetu”.
W Snap jest to dla nas okazją do podkreślenia, jak przydatne i ważne jest informowanie nas, gdy na Snapchacie dzieje się coś niepokojącego. Snapchat powstał do dzielenia się i komunikowania w gronie bliskich znajomych, chcemy więc, by każdy czuł się bezpiecznie, pewnie i komfortowo, wysyłając Snapy i biorąc udział w czacie. Mogą jednak zdarzać się sytuacje, gdy treści udostępniane przez innych ludzi lub ich zachowania naruszają zasady naszych
Wytycznych dla społeczności.
Kiedy chodzi o zachowanie bezpieczeństwa w Internecie, każdy ma rolę do odegrania i chcemy, by wszyscy użytkownicy Snapchata wiedzieli, że zgłaszanie obraźliwych lub szkodliwych treści i zachowań poprawia wspólne doświadczenie dla wszystkich, gdyż pozwala nam zareagować. Jest to wręcz najważniejsza rzecz, jaką mogą zrobić użytkownicy Snapchata, by pomóc chronić platformę przed ludźmi o złych intencjach i szkodliwymi treściami.
Niechęć do zgłaszania
Badania pokazują, że młodzi ludzie z różnych powodów nie chcą zgłaszać treści lub zachowań. Niektóre z tych powodów wiążą się z dynamiką społeczną, jednak platformy również mogą skuteczniej obalać pewne mity związane ze zgłaszaniem treści, sprawiając, że kontaktowanie się z nami będzie bardziej komfortowe. Na przykład w listopadzie 2021 roku odkryliśmy, że nieco ponad jedna trzecia badanych młodych ludzi (34%) stwierdziła, że obawiają się, co pomyślą ich znajomi, jeśli podejmą działania przeciwko niewłaściwym zachowaniom w mediach społecznościowych. Ponadto niemal jedna osoba na cztery (39%) powiedziała, że czuje presję, by
nie reagować, gdy ktoś, kogo znają, zachowuje się niewłaściwie. Dane te pochodzą z badania
Managing the Narrative: Young People’s Use of Online Safety Tools (Kontrola nad narracją: korzystanie z narzędzi do bezpieczeństwa w Internecie przez młodych ludzi), przeprowadzonego przez Harris Insights and Analytics for the Family Online Safety Institute (FOSI) oraz sponsorowanego przez Snap.
W badaniu FOSI wzięło udział kilka grup nastolatków w wieku od 13 do 17 lat oraz młodych dorosłych, w wieku od 18 do 24 lat, w Stanach Zjednoczonych. Poza pytaniami w części ilościowej pytano także o ogólne poglądy uczestników na dokonywanie zgłoszeń i na inne tematy. Jeden z komentarzy, pochodzący od 18-latka, dobrze podsumowuje poglądy wielu młodych ludzi: „Chyba wydawało mi się, że uchybienie nie było na tyle ekstremalne, by należało je zgłosić”.
Garść faktów o zgłoszeniach na Snapchacie
Wyniki uzyskane przez FOSI wskazują, że może istnieć wiele nieporozumień co do tego, jak ważne jest wysyłanie zgłoszeń platformom i usługom w ogóle. Chcemy pomóc użytkownikom Snapchata rozwiać te nieporozumienia, dlatego przygotowaliśmy Garść faktów o naszych aktualnych procedurach i procesach zgłaszania.
Co zgłaszać? W rozmowach i Stories na Snapchacie można zgłaszać zdjęcia, filmy i konta; w bardziej publicznych sekcjach Odkrywaj i Polecane można zgłaszać treści.
Jak zgłaszać? Zgłoszenia zdjęć i filmów można wysyłać bezpośrednio w aplikacji Snapchat (wystarczy nacisnąć i przytrzymać treść); można też zgłaszać treści i konta za pośrednictwem naszej
strony Wsparcia (wystarczy wypełnić krótki formularz internetowy).
Zgłoszenia są poufne: Nie informujemy użytkowników Snapchata, kto ich zgłosił.
Zgłoszenia są bardzo ważne: Aby poprawić doświadczenie użytkowników Snapchata, zgłoszenia są weryfikowane przez nasze zespoły ds. bezpieczeństwa, które pracują przez całą dobę na całym świecie i podejmują działania w odpowiedzi na zgłoszenia. W większości przypadków nasze zespoły przetwarzają zgłoszenia w ciągu dwóch godzin.
Zawsze szukamy sposobów na poprawę, dlatego zachęcamy do wysyłania nam opinii i komentarzy. Podziel się z nami swoimi przemyśleniami, korzystając z
formularza internetowego dostępnego na stronie Wsparcia.
Z okazji Dnia Bezpiecznego Internetu 2022 zachęcamy wszystkich użytkowników Snapchata, by zapoznali się z naszymi
Wytycznymi dla społeczności oraz
Regulaminem, by przypomnieć sobie, jak wyglądają dopuszczalne treści i zachowania. Stworzyliśmy też nową
Garść faktów o zgłoszeniach, zawierającą przydatny zestaw Najczęściej zadawanych pytań i zaktualizowaliśmy niedawny odcinek „Safety Snapshot” dotyczący zgłoszeń.
Safety Snapshot to kanał Odkrywaj, który użytkownicy Snapchata mogą subskrybować, by otrzymywać zabawne i przydatne treści dotyczące bezpieczeństwa i prywatności. Aby obejść Dzień Bezpiecznego Internetu 2022 w bardziej zabawny sposób, wypróbuj nasz nowy globalny filtr, a w najbliższych miesiącach szukaj dodatkowych usprawnień funkcji zgłoszeń wewnątrz aplikacji.
Nowe materiały dla rodziców
W końcu chcemy przedstawić
nowe materiały skierowane do rodziców i opiekunów. We współpracy z naszymi partnerami w MindUp: The Goldie Hawn Foundation, mamy przyjemność udostępnić nowy cyfrowy kurs dla rodziców, „Digital Well-Being Basics” (Podstawy dobrego samopoczucia w świecie cyfrowym), który proponuje rodzicom i opiekunom serię modułów dotyczących wspierania i budowania zdrowych nawyków cyfrowych wśród nastolatków.
Nie możemy się doczekać przedstawienia Wam kolejnych udogodnień dotyczących bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia w świecie cyfrowym, które pojawią się w najbliższych miesiącach. W międzyczasie pomyśl o tym, czy możesz zrobić choć jedną rzecz z okazji tegorocznego Dnia Bezpiecznego Internetu, by pomóc chronić siebie i innych. Dobrym początkiem byłoby zobowiązanie się do zgłaszania niewłaściwych treści!
- Jacqueline Beauchere, globalna dyrektor ds. bezpieczeństwa platformy