W jaki sposób zapobiegamy rozprzestrzenianiu się fałszywych informacji na Snapchacie
8 września 2022 r.
Ponieważ zbliżają się wybory uzupełniające w Stanach Zjednoczonych, chcemy podkreślić nasze wieloletnie zaangażowanie w zapobieganie rozprzestrzenianiu się fałszywych informacji na Snapchacie oraz kroki, które stale podejmujemy, by budować na naszym silnym fundamencie udaremniającym rozprzestrzenianie się fałszywych informacji na naszej platformie.
Nasze działania zawsze zaczynały się od architektury naszej platformy. W przypadku Snapchata chcieliśmy zbudować coś odmiennego, aby uchwycić spontaniczność i radość płynące z rozmów, jak w życiu codziennym. Od samego początku budowaliśmy platformę, gdzie bezpieczeństwo i prywatność są podstawą. Dlatego Snapchat otwiera się bezpośrednio do ekranu kamery, zamiast kanału niekończących się treści i skupia się na łączeniu ludzi, którzy są już znajomymi w prawdziwym życiu. Zawsze chcieliśmy, aby Snapchatterzy mogli wyrażać siebie swobodnie i bawić się ze znajomymi – bez presji budowania zasięgów, zbierania lajków i zarabiania. Snapchat odzwierciedla sposób komunikacji twarzą w twarz lub przez telefon, ponieważ komunikacja cyfrowa na Snapchacie jest domyślnie usuwana. Snapchat ogranicza możliwość dotarcia treści niemoderowanych do szerokiego grona odbiorców. Robimy to poprzez utrzymywanie treści wzmacnianych na wyższym poziomie, aby upewnić się, że są one zgodne z naszymi wytycznymi. Snapchat ewoluował przez ostatnie lata, ale zawsze staraliśmy się budować technologię, która wspiera kreatywność i priorytetowo traktuje bezpieczeństwo, prywatność i dobrostan naszej społeczności.
Oprócz naszej podstawowej architektury istnieje wiele kluczowych zasad, które pomagają nam zapobiegać rozprzestrzenianiu się fałszywych informacji na Snapchacie:
- Nasze zasady od dawna zabraniają rozprzestrzeniania fałszywych informacji. Zarówno Wytyczne dla społeczności obowiązujące na równi wszystkich użytkowników Snapchata, jak i wytyczne dotyczące treści, obowiązujące naszych partnerów z zakładki Odkrywaj, zabraniają rozprzestrzeniania nieprawdziwych informacji, które mogą być szkodliwe, np. teorii spiskowych, zaprzeczania prawdziwości tragicznych wydarzeń, bezpodstawnych tez medycznych oraz naruszania integralności procesów obywatelskich. Obejmuje to udostępnianie mediów, które są zmanipulowane w celu wprowadzenia w błąd co do rzeczywistych wydarzeń (w tym szkodliwe treści typu deepfake i shallow-fake).
- Nasze podejście do działania przeciwko treściom fałszywym jest proste: usuwamy je. Kiedy znajdziemy treści naruszające nasze wytyczne, naszą zasadą jest ich usunięcie, co natychmiast zmniejsza ryzyko ich udostępniania szerszemu gronu odbiorców.
- W całej aplikacji zapobiegamy temu, by niezweryfikowane treści szeroko się rozprzestrzeniły. Snapchat nie oferuje otwartego kanału informacyjnego, gdzie ludzie lub wydawcy mogą emitować fałszywe informacje. Platforma Odkrywaj zawiera treści pochodzące od sprawdzonych wydawców mediów, a Polecane są aktywnie moderowane, zanim treści trafią do szerokiego grona odbiorców. Oferujemy czaty grupowe, których wielkość jest ograniczona, nie są rekomendowane przez algorytmy i nie można ich znaleźć na ogólnodostępnej platformie, jeśli nie należy się do danej grupy.
- Do weryfikacji faktów we wszelkich reklamach politycznych i poparcia wykorzystujemy proces oceny przez człowieka. Wszystkie reklamy polityczne, w tym reklamy dotyczące wyborów i reklamy poparcia, muszą zawierać przejrzysty komunikat, że są to treści płatne od określonych sponsorów. Zapewniamy dostęp do informacji o wszystkich reklamach, które przeszły przez naszą weryfikację w bibliotece reklam politycznych. W związku z wyborami w USA współpracujemy z bezpartyjnym Instytutem Poynter w celu niezależnego sprawdzenia faktów w reklamach politycznych. Ponadto w celu zmniejszenia ryzyka ingerencji zagranicznej w wybory, zabraniamy zakupu reklam politycznych organizacjom spoza kraju, w którym reklama będzie nadawana.
- Zobowiązujemy się do zwiększenia przejrzystości naszych działań w zakresie zwalczania fałszywych informacji. Nasz najnowszy Raport przejrzystości obejmujący drugą połowę 2021 roku zawierał wiele nowych elementów, w tym dane dotyczące naszych wysiłków na rzecz zwalczania fałszywych informacji w wymiarze globalnym. We wskazanym okresie podjęliśmy działania przeciwko 14 613 treściom i kontom w związku z naruszeniami naszych polityk dotyczących fałszywych informacji – i planujemy przedstawić bardziej szczegółowe zestawienia tych naruszeń w naszych przyszłych raportach.
W związku z tym, przed wyborami uzupełniającymi, stworzyliśmy również dedykowane wewnętrzne procesy wymiany informacji i monitorowania skuteczności naszych zasad i innych działań na rzecz łagodzenia szkód, aby zapewnić zmianę naszego podejścia w razie potrzeby. Aktywnie angażujemy się również w badania, działalność organizacji pozarządowych i inicjatywy innych podmiotów z całego świata w zakresie integralności wyborów, demokracji i integralności informacji, aby się upewnić, że nasze zabezpieczenia są odpowiedzialnie zakotwiczone w szerszym kontekście pojawiających się trendów i poparte opiniami ekspertów.
Skupiamy się również na współpracy z ekspertami, aby promować większą integralność informacji. Na platformie Odkrywaj koncentrujemy się na zapewnieniu wiarygodnego i dokładnego źródła informacji dla naszej społeczności. Wśród wydawców znajdują się The Wall Street Journal, The Washington Post, Vice i NBC News.
Stworzyliśmy również wiele zasobów w aplikacji, aby dać użytkownikom dostęp do informacji obywatelskich, w tym o możliwościach rejestracji do głosowania, a nawet kandydowania na urzędy lokalne.
Realizacja naszych zadań w celu promowania odpowiedzialnego środowiska informacji pozostaje głównym priorytetem w naszej firmie i nadal będziemy korzystać z innowacyjnych sposobów dotarcia do Snapchatterów tam, gdzie są, a jednocześnie wzmacniać nasze wysiłki na rzecz ochrony Snapchata przed ryzykiem wirusowego rozprzestrzeniania się fake newsów.