Domenica sarà la Giornata mondiale della gentilezza, un'occasione dedicata a educare e a incoraggiare le persone ad agire in modo gentile, sia nella vita reale che online. La gentilezza è uno dei valori fondamentali di Snap e viene dimostrata ogni giorno. Dimostrare gentilezza verso gli altri va di pari passo con la creazione di un ambiente sicuro; non a caso i numerosi problemi che si riscontrano online a questo proposito possono derivare da comportamenti sconsiderati o aggressivi.

Secondo i risultati di una recente ricerca effettuata da Snap, tre quarti dei partecipanti appartenenti alla generazione Z hanno dichiarato di essere stati esposti ad almeno un comportamento a rischio online, nei tre mesi precedenti dell'anno. Più di due terzi degli adolescenti (68%) e l'83% dei giovani adulti hanno dichiarato di essere stati vittime di comportamenti digitali a rischio. Un adolescente su cinque (19%) ha definito il comportamento a rischio come bullismo o molestie online, la percentuale sale al 22% tra i giovani adulti. Tra i comportamenti a rischio per entrambe le fasce d'età rientrano l'esposizione a linguaggio che istiga all'odio e vari pericoli di natura sessuale.  

“Il cyberbullismo sta erodendo il mondo online,” ha dichiarato Nicholas Carlisle, CEO di Power of Zero, un'organizzazione non-profit che lavora a stretto contatto con Snap e che sta per inaugurare un programma globale per l'insegnamento della gentilezza online rivolto ai più giovani. “A causa di questo fenomeno, alcuni abbandonano la rete, altri inaspriscono i toni del proprio linguaggio online. Contrasta radicalmente con le promesse originarie di internet come uno strumento per creare connessione, collaborazione e per favorire la creatività.” L'unico modo per contrastarlo è che ognuno di noi si impegni instancabilmente a esprimersi con gentilezza online e a utilizzare gli strumenti offerti dalle piattaforme dei social media per bloccare e segnalare i comportamenti a rischio e per chiedere aiuto."

Contrastare il bullismo e le molestie

Nessuno dovrebbe mai fare esperienza del bullismo, né nella vita reale né online. Le Linee guida per la comunità di Snapchat proibiscono, in modo chiaro ed esplicito, atti di bullismo, atti intimidatori e molestie di qualsiasi tipo. Non lo vogliamo sulla nostra piattaforma, poiché non è in linea con le finalità per cui Snapchat è stato creato e concepito. Se i nostri utenti facessero esperienza in prima persona o assistessero a una possibile violazione delle nostre policy, inclusi atti di bullismo e molestie, li invitiamo a segnalarcela immediatamente. 

Offriamo strumenti di segnalazione in-app, che consentono ai nostri utenti di segnalare Snap (foto o video) e account specifici. Per effettuare segnalazioni, gli Snapchatter non devono far altro che tenere premuto un contenuto o completare questo modulo online sul nostro Sito dedicato all'Assistenza. Il modulo può essere inviato da chiunque indipendentemente dal fatto che possieda un account Snapchat o meno. (Qui potrai trovare ulteriori informazioni su come funziona la segnalazione dei contenuti su Snapchat.) Un team dedicato di Snap che opera 24 ore su 24 ha il compito di rivedere segnalazioni inviate e di agire, ove necessario. Tra le iniziative che questo team può intraprendere rientrano l'avvertimento dell'autore della violazione, la sospensione o la chiusura definitiva dell'account.

C'è anche la possibilità di bloccare o rimuovere l'autore della violazione tenendo premuto il suo nome fino a quando non viene visualizzato il menu con la voce “Gestisci amicizia”. In quel menu a discesa, le opzioni Segnala, Blocca e Rimuovi amico appaiono in rosso. Naturalmente, ti consigliamo di lasciare le chat di gruppo che potrebbero essere oggetto di bullismo o di comportamenti indesiderati e di segnalarli immediatamente a Snap. Informarci di contenuti e comportamenti offensivi e dannosi ci consente di migliorare l'esperienza della comunità per tutti gli utenti. 

I genitori, i tutori e altri adulti di fiducia che entrano in contatto con i loro figli adolescenti utilizzando la nuova funzionalità Family Center di Snapchat possono anche segnalare gli account che li preoccupano, direttamente nell'app. I futuri aggiornamenti di Family Center includeranno anche la possibilità per gli adolescenti di informare i loro tutori adulti che hanno fatto una segnalazione a Snap.

Altre informazioni provenienti dalla ricerca

L'ultima ricerca promossa da Snap esamina i vari aspetti della vita in rete che contribuiscono a ottenere un più ampio benessere online. Lo studio si è svolto dal 22 aprile al 10 maggio 2022 e ha preso in esame adolescenti, giovani adulti e i genitori di ragazzi tra i 13 e i 19 anni in Australia, Francia, Germania, India, Regno Unito e Stati Uniti. Le loro risposte facevano riferimento alle interazioni online tra i mesi di febbraio e aprile.   

Alla ricerca hanno partecipato 9.003 persone in totale e i risultati completi* verranno pubblicati in occasione della Giornata mondiale per la sicurezza in rete, il 7 febbraio 2023. Tuttavia, abbiamo scelto di condividerne alcuni per la Giornata mondiale della gentilezza per incoraggiare un atteggiamento più empatico e interazioni più rispettose su Snapchat e su tutti i social media. 

Siamo ansiosi di condividere i risultati completi, all'inizio dell'anno prossimo, tra cui il primo Indice di benessere digitale per ciascun paese e trasversalmente nei sei paesi. 

Fino a quel momento, vi auguriamo una felice Giornata mondiale della gentilezza, con l'intento di praticarla nel corso di tutto l'anno e non solo il 13 novembre. 

- Jacqueline Beauchere, Snap Global Head of Platform Safety

** Il campione di adolescenti e giovani adulti era di 6.002 persone, tra cui 4.654 hanno dichiarato di essere utenti di Snapchat. Un totale di 6.087 intervistati identificati come utenti di Snapchat (inclusi i genitori). Le domande non prendevano in considerazione gli utenti di un social media in particolare ma puntavano l'attenzione sulle interazioni online in generale.