12월 11일, 저희는 4번째 연례 미국 법 집행 정상회의를 개최하여 전국 수천 명의 지역, 주 및 연방 사법 집행 관계자가 참여하여 Snap이 법 집행 조사를 지원하고 Snapchat 사용자를 안전하게 보호하기 위해 노력하는 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 미국 법 집행 커뮤니티 중 6,500명 이상의 구성원이 이 행사에 등록했습니다.

Snap의 CEO인 Evan Spiegel은 미국 법 집행 커뮤니티의 중요한 사명을 인정하고, 함께 협력하려는 Snap의 헌신을 표현하고, Snapchat에 대한 비전을 공유함으로써 행사를 시작했습니다.    

2시간 동안 법 집행 기관이 커뮤니티를 보호하기 위해 사용할 수 있는 운영 도구와 리소스를 공유하는 데 집중했습니다. Snap 팀 구성원은 1) 당사가 보유한 리소스 및 프로세스, 2) Snapchat을 안전하게 만들기 위해 2024년에 실시한 제품 개선 사항, 3) 여러 분야의 파트너십에 대해 논의했습니다. 

이번 정상회의를 통해 미국 법 집행 커뮤니티의 가능한 한 광범위한 부분에 도달하고, 새로운 관계를 촉진하며, 정책, 절차 및 안전 도구에 대한 실질적인 정보를 제공하고자 합니다.  

안전 운영팀 

커뮤니티를 보호하기 위해 당사가 보유한 팀 구성원 및 리소스 중 일부에 참가자를 소개했습니다. 안전 운영팀에는 신뢰 및 안전 및 법 집행 운영이 포함되어 있으며, 둘 다 법 집행 기관에 참여하고 Snapchat 사용자 및 제3자 신고자의 안전 우려 신고에 대응합니다. 

법 집행 기관, 정부 및 국립 실종 및 착취 아동 센터의 전 구성원으로 구성된 신뢰 및 안전팀은 신고를 조사하고 머신 러닝과 같은 최첨단 기술을 사용하여 불법 콘텐츠를 사전에 감지함으로써 Snapchat의 나쁜 행위를 억제하고 제거하는 데 전념하고 있습니다.

LEO라고도 하는 법 집행 팀은 법 집행기관과 가장 긴밀하게 관여하는 팀입니다. LEO는 법 집행 기관의 법적 요청에 대응하고, 긴급 상황 시 법 집행 기관에 데이터를 공개하며, 일반적으로 Snapchat에서 안전과 관련하여 법 집행 기관과 소통하고 질문에 답변하는 데 전념하고 있습니다. 

Snapchat의 안전 운영은 전 세계 팀 구성원들과 함께 24시간 연중무휴 운영됩니다. 지난 5년에만 법 집행 팀의 규모는 3배로 늘었으며, 신뢰 및 안전팀은 약 150% 성장하여 커뮤니티의 요구에 보다 신속하게 대응할 수 있도록 했습니다.  

새로운 안전 기능 

강력한 보호 기능이 내장되어 있지만, 플랫폼을 더욱 안전하게 만들 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 이미 친구 목록을 비공개로 설정하여 사회적 압력을 줄이기 위해 설정했습니다. 저희는 아직 친구로 추가되지 않았거나 전화 연락처에 없는 사람으로부터 직접 메시지를 받는 것을 허용하지 않습니다. 위치 공유를 포함한 주요 개인정보 보호 설정은 기본적으로 가장 엄격한 기준으로 설정됩니다. 

올해에는 10대 청소년을 위한 추가 안전 장치를 시작했으며, 이는 정상 회담에서 강조했습니다. 도구 차단 및 앱 내 경고를 개선하여 낯선 사람이 청소년과 상호작용하는 것을 더욱 어렵게 만들었습니다. 앱 내 경고에는 이제 새로운 신호와 고급 신호가 포함됩니다. 예를 들어, 청소년은 다른 사람으로부터 차단되었거나 신고를 받은 사람이나 청소년의 네트워크가 일반적으로 위치하지 않는 지역의 채팅을 받은 경우 경고 메시지가 표시될 수 있습니다.

또한 보호자 도구와 리소스를 제공하는 Snapchat의 앱 내 허브인 가족 센터에 새로운 위치 공유 기능을 발표했습니다. 다른 업데이트와 함께 부모는 이제 청소년에게 Snap 지도에서 위치를 공유하도록 요청할 수 있습니다.

파트너십

법 집행 기관과 협력하는 것 외에도 다분야의 파트너십 기반 접근 방식이 Snapchat 사용자를 안전하고 가능한 한 정보를 제공하기 위한 효과적인 방법이라고 생각합니다. 정상회의에서 교육자 도구킷을 개발하기 위해 Safe and Sound Schools와의 파트너십을 논의했고, 청소년에게 온라인 안전에 대해 알리는 데 도움이 되는 "Know2Protect" 캠페인에 대해 국토 안보부와 함께 논의했습니다. 커뮤니티를 교육하고 보호하기 위해 여러 분야의 파트너와 계속 협력할 것을 기대합니다.

2025년을 앞두고 보면 앞으로 더 많은 일이 있을 것이라는 점을 잘 알고 있습니다. 커뮤니티를 보호하기 위해 전 세계 법 집행 당국과 생산적인 관계를 지속적으로 구축하기 위해 정상 참가자의 적극 참여와 참여에 감사드립니다. 

– Rachel Hochhauser, 안전 운영 봉사 책임자