Środowisko online stało się bardziej ryzykowne dla pokolenia Z w 2024 roku — ośmioro na dziesięcioro nastolatków i młodych dorosłych zgłosiło narażenie na co najmniej jedno ryzyko online. Jednak pomimo wzrostu narażenia na ryzyko więcej nastolatków stwierdziło, że szukało pomocy po doświadczeniu problemu w środowisku cyfrowym i więcej rodziców zaoferowało pomoc nastolatkom w radzeniu sobie z problemami związanymi ze środowiskiem online. Wszystkie te czynniki spowodowały, że indeks dobrostanu cyfrowego (DWBI) firmy Snap Inc. osiągnął poziom 63 w trzecim roku, co stanowi wzrost o jeden punkt procentowy w porównaniu z 62 w pierwszym i drugim roku.   

Osiemdziesiąt procent osób w wieku od 13 do 24 lat w sześciu krajach stwierdziło, że doświadczyło ryzyka online w 2024 roku, co stanowi wzrost o prawie pięć punktów procentowych w porównaniu z pierwszym badaniem w 2022 roku. Oszustwa były powszechne w tych scenariuszach ryzyka — 59% respondentów z pokolenia Z zauważyło, że zetknęło się online z kimś, kto skłamał na temat swojej tożsamości. (Firma Snap zleciła przeprowadzenie tego badania, ale obejmuje ono doświadczenia nastolatków i młodych dorosłych z pokolenia Z na wszystkich platformach i usługach online, bez zwracania szczególnej uwagi na Snapchat).

„To smutne, a czasem tragiczne, że każdy — ale zwłaszcza młodzi ludzie — musi radzić sobie z wprowadzaniem w błąd i oszustwami”, powiedział prezes ConnectSafely Larry Magid. „Niestety wiele osób spotyka się z taką rzeczywistością w przypadku wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych, czatów, mediów społecznościowych i innych doświadczeń online. Podkreśla to potrzebę zwiększenia zaangażowania wszystkich interesariuszy w edukację w celu doskonalenia umiejętności korzystania z mediów i krytycznego myślenia, a także wdrażania zaawansowanej technologii i rozsądnych przepisów, które pomogą chronić użytkowników niezależnie od ich wieku”.

Snap ma zaszczyt dołączyć do ConnectSafely — oficjalnego organizatora Dnia Bezpiecznego Internetu (SID) w Stanach Zjednoczonych — na tegorocznej krajowej uroczystości obchodów 21. rocznicy SID, podczas której podzielimy się najnowszymi wynikami badań. Obchodzony w ponad 100 krajach dzień SID ma na celu umożliwienie młodym ludziom i dorosłym korzystania z technologii odpowiedzialnie, z szacunkiem, krytycznie i kreatywnie. W ciągu ostatnich trzech lat przeprowadziliśmy międzyplatformowe badanie dobrostanu cyfrowego i opublikowaliśmy pełne wyniki w ramach nieustannego wkładu Snapa w ideę SID. Te wyniki ułatwiają informowanie całego ekosystemu technologicznego i wzbogacanie bazy dowodowej, która pomaga nam wszystkim w generowaniu i wspieraniu bezpieczniejszych, zdrowszych i bardziej pozytywnych doświadczeń cyfrowych dla wszystkich.       

Kilka zachęcających trendów

Najnowsze wyniki potwierdzają jednak wzrost w zeszłym roku liczby przedstawicieli pokolenia Z (w porównaniu z poprzednimi latami), którzy stwierdzili, że rozmawiali z kimś lub szukali pomocy w związku z doświadczeniem ryzyka online. Niemal sześć na dziesięć (59%) osób w wieku od 13 do 24 lat zgłosiło poszukiwanie pomocy, co stanowi wzrost o 9 punktów procentowych w porównaniu z 2023 rokiem. Podobnie ponad połowa (51%) rodziców dzieci w wieku od 13 do 19 lat stwierdziła, że aktywnie sprawdzała życie online ich nastolatków, co również stanowi wzrost o 9 punktów procentowych w porównaniu z drugim rokiem. Tymczasem nieco więcej rodziców (45% w porównaniu z 43% w drugim roku) było przekonanych, że ich nastolatkowie odpowiedzialnie zachowują się online, i nie czuło potrzeby aktywnego monitorowania ich. 

Kolejnym pozytywnym odkryciem było to, że liczba „zasobów wsparcia” w otoczeniu młodych ludzi wciąż rosła w zeszłym roku. Zasoby wsparcia są definiowane jako osoby obecne w życiu młodych ludzi, zarówno w domu, w szkole, jak i w społeczności, z którymi przedstawiciele pokolenia Z mogą porozmawiać o problemach, którzy ich wysłuchają i wierzą, że odniosą sukces. Jak można oczekiwać, badania konsekwentnie potwierdzają, że młodzi ludzie z większą liczbą dostępnych zasobów wsparcia cieszą się większym dobrostanem cyfrowym. Dlatego wszyscy musimy wspierać nastolatków i młodych dorosłych zarówno w środowisku online, jak i poza nim.     

Poniżej przedstawiamy kilka najważniejszych ustaleń z trzeciego roku:

• 23% z 6004 ankietowanych osób z pokolenia Z w sześciu krajach stwierdziło, że padło ofiarą szantażu seksualnego. Ponad połowa osób (51%) zgłosiła zwabienie ich do uczestnictwa w określonych sytuacjach online lub angażowania się w niebezpieczne zachowania w środowisku cyfrowym, które mogły doprowadzić do szantażu seksualnego. Obejmuje to „manipulowanie” (37%), wabienie przy użyciu fałszywego profilu (30%), hakowanie konta (26%) lub udostępnianie intymnych zdjęć online (17%). (Opublikowaliśmy niektóre z tych ustaleń w październiku ubiegłego roku). 

• Zaangażowanie pokolenia Z w korzystanie z intymnych zdjęć online pozostawało poza polem widzenia rodziców. Tylko jeden na pięciu (21%) rodziców nastolatków był przekonany, że jego nastoletnie dziecko miało kontakt online ze zdjęciami o charakterze seksualnym. W rzeczywistości ponad jedna trzecia (36%) nastolatków przyznała się do takiego zaangażowania, co stanowi różnicę 15 punktów procentowych.

• 24% respondentów z pokolenia Z stwierdziło, że widziało jakiegoś rodzaju wygenerowane przez sztuczną inteligencję zdjęcia lub filmy wideo o charakterze seksualnym. Spośród osób, które twierdziły, że widziały tego typu treści, 2% było przekonane, że te zdjęcia przedstawiały nieletniego. (Opublikowaliśmy niektóre z tych danych w listopadzie). 

Te wyniki pochodzą z kontynuowanych przez firmę Snap badań dotyczących dobrostanu cyfrowego pokolenia Z i są najnowszymi danymi do obliczania indeksu DWBI, czyli miary umożliwiającej ustalenie, jak nastolatkowie (w wieku 13-17 lat) i młodzi dorośli (w wieku 18-24 lat) radzą sobie online w sześciu krajach: Australii, Francji, Niemczech, Indiach, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Przeprowadzamy też ankietę wśród rodziców dotyczącą narażenia ich nastoletnich dzieci w wieku od 13 do 19 lat na ryzyko online. Sondaż został przeprowadzony w okresie od 3 do 19 czerwca 2024 roku z udziałem 9007 respondentów z trzech wiekowych grup demograficznych i sześciu obszarów geograficznych. 

Indeks DWBI trzeciego roku 

Indeks DWBI przypisuje od 0 do 100 punktów do każdego respondenta na podstawie jego akceptacji szeregu stwierdzeń dotyczących nastroju. Punktacja indywidualnych respondentów umożliwia następnie wygenerowanie wyników dla określonych krajów i wartości przeciętnej dla sześciu krajów. Obliczony dla sześciu obszarów geograficznych przeciętny indeks DWBI w 2024 roku wyniósł 63 i był o jeden punkt procentowy wyższy od wartości 62 obliczonej zarówno w 2023, jak i w 2022 roku. Po uwzględnieniu wszystkich czynników można uznać ten wynik za przeciętny, ale oznaczający poprawę, biorąc pod uwagę wzrost narażenia na ryzyko zarówno wśród nastolatków, jak i młodych dorosłych. Już trzeci rok z rzędu Indie odnotowały najwyższy indeks DWBI wynoszący 67, który wynikał jak uprzednio z silnej kultury wsparcia rodzicielskiego, ale nie uległ zmianie od 2023 roku. Wyniki zarówno w Wielkiej Brytanii, jak i Stanach Zjednoczonych wzrosły o jeden punkt procentowy do odpowiednio 63 i 65, podczas gdy we Francji i Niemczech pozostały na poziomie odpowiednio 59 i 60. Australia była jedynym krajem, w którym indeks DWBI spadł o jeden punkt procentowy do wartości 62. 

Indeks wykorzystuje model PERNA, będący odmianą przyjętej teorii dobrostanu ¹, która składa się z 20 stwierdzeń dotyczących nastroju podzielonych na pięć kategorii: pozytywne emocje (Positive Emotion), zaangażowanie (Engagement), relacje (Relationships), negatywne emocje (Negative Emotion), osiągnięcia (Achievement). Uwzględniając swoje doświadczenia online podczas korzystania z dowolnego urządzenia i aplikacji — nie tylko Snapchat — w ciągu ubiegłych trzech miesięcy, respondenci określali ich poziom akceptacji 20 stwierdzeń. Na przykład „Ogólnie uznaję moje działania online za cenne i wartościowe” w kategorii pozytywnych emocji i „Niektórzy znajomi rzeczywiście wysłuchali mnie online” w kategorii relacji. (Skorzystaj z tego łącza do listy wszystkich 20 stwierdzeń DWBI). 

Nastolatkowie w Australii i Europie: aplikujcie do naszych nowych Rad ds. dobrostanu cyfrowego 

W zeszłym roku, aby pomóc w animowaniu naszych najnowszych badań i naszego nieustannego zaangażowania na rzecz nastolatków w środowisku online, uruchomiliśmy inauguracyjną Radę ds. dobrostanu cyfrowego (CDWG, Council for Digital Well-Being) — program pilotażowy dla nastolatków w Stanach Zjednoczonych, umożliwiający uważne słuchanie, uczenie się i ulepszanie doświadczeń cyfrowych, przeznaczony dla osób w wieku od 13 do 16 lat. Mówiąc krótko, ten program był pouczający, satysfakcjonujący i po prostu zabawny – tak bardzo, że w tym roku rozszerzymy go i dodamy dwie nowe rady „siostrzane” w Australii i Europie, w tym w Wielkiej Brytanii. Spodziewamy się, że już wkrótce rozpoczniemy proces aplikacyjny w tych obszarach geograficznych.

Tymczasem, również w związku z dniem SID 2025, niektórzy z członków naszej rady w Stanach Zjednoczonych współpracowali z Instytutem Bezpieczeństwa Rodziny Online (FOSI, Family Online Safety Institute), aby podzielić się swoimi przemyśleniami dotyczącymi najważniejszych zagadnień związanych z bezpieczeństwem dla nastolatków i rodziców. Zapoznaj się z tym blogiem w witrynie internetowej instytutu FOSI, aby poznać opinie członków naszej rady CDWG dotyczące bezpiecznego korzystania z mediów społecznościowych oraz znaczenia zgłaszania problemów platformom i innym osobom, a także ich propozycje dotyczące rozmów z rodzicami na temat bezpieczeństwa i nie tylko. Dziękujemy instytutowi FOSI za tę wyjątkową szansę i mamy nadzieję, że nasze zalecenia i wskazówki znajdą oddźwięk w rodzinach na całym świecie.  

Cieszymy się, że możemy rozszerzyć podobne możliwości na młodych ludzi w innych częściach świata poprzez rozszerzenie naszego programu CDWG. Do tego czasu zachęcamy wszystkich do wniesienia wkładu w inicjatywę SID już dziś i przez cały rok 2025!   

Nasze badanie dobrostanu cyfrowego umożliwiło ustalenie narażenia generacji Z na ryzyka online, ich relacji (szczególnie z rodzicami), a także refleksji dotyczących ich działań online w ciągu kilku ubiegłych miesięcy. W tym wpisie możemy jednak przedstawić zaledwie skrawek wniosków, jakie płyną z tego badania. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących indeksu dobrostanu cyfrowego (DWBI) i badania, należy skorzystać z naszej witryny internetowej i tego zaktualizowanego wyjaśnienia, kompletnych wyników badania oraz sześciu zlokalizowanych infografik dla następujących krajów: Australia, Francja, Niemcy, Indie, Wielka Brytania i Stany Zjednoczone, a także nowego dokumentu „Opinie dotyczące dobrostanu cyfrowego (Voices for Digital Well-Being)”, w którym zebrano opinie dotyczące wagi tego badania, przekazane przez niektórych z naszych partnerów i współpracowników.

— Jacqueline Beauchere, globalna dyrektor ds. bezpieczeństwa platformy