V roce 2024 bylo online prostředí pro generaci Z rizikovější, přičemž osm z 10 dospívajících a mladých dospělých uvedlo, že byli vystaveni alespoň jednomu riziku v online prostoru. Povzbudivé je, že navzdory tomuto nárůstu vystavení rizikům více dospívajících uvedlo, že vyhledali pomoc poté, co narazili na digitální problém, a více rodičů uvedlo, že si sedli se svými dospívajícími a pomohli jim se lépe orientovat v online prostředí. Tyto faktory společně pozvedly Index digitální pohody (DWBI) společnosti Snap Inc. ve třetím roce na 63, což je o procentní bod více než v prvním a druhém roce výzkumu.   

Osmdesát procent osob ve věku 13 až 24 let v šesti zemích uvedlo, že v roce 2024 čelili riziku v online prostředí, což je téměř o pět procentních bodů více než v prvním průzkumu v roce 2022. Mezi těmito rizikovými scénáři byl běžným případem podvod, přičemž 59 % respondentů Gen Z uvedlo, že byli v kontaktu s někým, kdo lhal o své totožnosti. (Tento výzkum zadala společnost Snap Inc., pokrývá však zkušenosti dospívajících a mladých dospělých z generace Z napříč všemi online platformami a službami, bez zvláštního zaměření na Snapchat.)

„Je smutné, někdy až tragické, že kdokoliv, zejména však mladí lidé, musí čelit klamům a podvodům,“ řekl Larry Magid, výkonný ředitel organizace ConnectSafely. „Bohužel se jedná o realitu pro mnoho lidí v e-mailech, textových zprávách, na chatu, sociálních médiích i jinde v online prostředí. Je potřeba, aby všechny zúčastněné strany zvýšily úsilí v oblasti vzdělávání a posílily tak mediální gramotnost a kritické myšlení, doplněné pokročilými technologiemi a smysluplnými právními předpisy, aby byly chráněni uživatelé všech věkových skupin.“

Nám ve společnosti Snap je ctí přidat se ke společnosti ConnectSafely, oficiálnímu organizátorovi Dne bezpečnějšího internetu (Safer Internet Day, SID) v USA, který bude letos slavit 21. výročí, a kde se s vámi podělíme o některé z našich nejnovějších poznatků. Den bezpečnějšího internetu, který se slaví ve více než 100 zemích, si klade za cíl podpořit mladé lidi a dospělé, aby používali technologie zodpovědně, s respektem, kriticky a kreativně. Během posledních tří let jsme prováděli výzkum digitální pohody napříč platformami a úplné výsledky jsme zveřejňovali v rámci naší pokračující účasti ke Dni bezpečnějšího internetu. Výsledky pomáhají informovat celý technologický ekosystém a rozšiřují databázi poznatků, které nám všem pomáhají vytvářet a podporovat bezpečnější, zdravější a pozitivnější digitální zážitky pro všechny.       

Některé povzbudívé trendy

Nejnovější zjištění ukazují, že lidé z generace Z v minulém roce častěji než v předchozích letech uvedli, že si s někým promluvili nebo vyhledali pomoc v souvislosti s online rizikem, kterému čelili. Téměř šest z 10 (59 %) osob ve věku 13 až 24 let uvedlo, že vyhledali pomoc, což představuje devítiprocentní nárůst oproti roku 2023. Podobně přes polovinu (51 %) rodičů dětí ve věku 13 až 19 let uvedlo, že aktivně probírali život v online prostředí se svými dospívajícími, opět devítiprocentní nárůst oproti druhému roku. Zároveň o něco více rodičů (45 % proti 43 % v druhém roce výzkumu) uvedlo, že věří, že jejich dospívající v online prostředí jednají odpovědně a necítí potřebu je aktivně kontrolovat. 

Další kladnou zprávou je, že množství „podpůrných zdrojů“ kolem mladých lidí nadále rostlo i v minulém roce. Podpůrné zdroje jsou definovány jako lidé v životě mladého člověka, ať už doma, ve škole nebo v komunitě, na které se mohou lidé z generace Z obrátit s problémy, kteří jim naslouchají a věří, že v životě uspějí. Není překvapením, že výzkum neustále prokazuje, že mladí lidé, kteří mají k dispozici více podpůrných zdrojů, se těší lepší digitální pohodě. Proto je nutné, abychom všichni přispěli k podpoře dospívajících a mladých dospělých, jak v online prostředí, tak i mimo něj.     

Níže uvádíme další významná zjištění z 3. roku:

• 23 % z 6 004 respondentů z generace Z v šesti zemích uvedlo, že se stali obětí sexuálního vydírání. Více než polovina (51 %) uvedla, že byli vlákáni do určitých situací v online prostoru nebo že se zapojili do riskantního digitálního chování, které mohlo vést k sexuálnímu vydírání. Mezi tyto případy patří „grooming“ (37 %), „catfishing“ (30 %), hackerské útoky (26 %) nebo sdílení intimních snímků na internetu (17 %). (Některé z těchto zjistění jsme zveřejnili v říjnu minulého roku.) 

• Zapojení generace Z do intimních snímků online zůstalo pro rodiče slepým místem. Pouze 1 z pěti (21 %) rodičů dospívajících dětí uvedl, že se domníval, že jejich dospívající byl zapojený do sdílení sexuálních snímků v online prostředí. Přitom více než třetina (36 %) dospívajících přiznala takové zapojení – rozdíl 15 procentních bodů.

• 24 % respondentů z generace Z uvedlo, že viděli nějaký druh obrázků nebo videí vytvořených umělou inteligencí, které byly sexuální povahy. Z těch, kteří uvedli, že zhlédli tento druh obsahu, 2 % uvedla, že se domnívají, že šlo o materiál s nezletilou osobou. (Některé z těchto dat jsme zveřejnili v listopadu.) 

Výsledky jsou součástí pokračujícího výzkumu digitální pohody generace Z a představují aktuální verzi našeho DWBI, indexu, který měří, jak se daří na internetu dospívajícím (ve věku 13 až 17 let) a mladým dospělým (ve věku 18 až 24 let) ze šesti zemí: Austrálie, Francie, Německa, Indie, Spojeného království a Spojených států amerických. V rámci průzkumu se také dotazujeme rodičů 13-19letých na to, jak jsou jejich dospívající vystaveni online rizikům. Průzkum proběhl ve dnech od 3. června do 19. června 2024 a účastnilo se jej 9 007 respondentů ze tří věkových skupin a šesti oblastí. 

DWBI v roce 3 

DWBI každému respondentovi přiřadí skóre od 0 do 100 na základě jejich souhlasu s různými prohlášeními ohledně jejich postoje. Skóre jednotlivých respondentů pak generuje skóre pro konkrétní zemi a průměr všech šesti zemí. Průměrný index DWBI pro rok 2024 napříč všemi šesti oblastmi stoupl o jeden procentní bod na 63 bodů z 62 bodů v letech 2023 i 2022. Celkově vzato jde o průměrné hodnocení, ale celkově pozitivní, zvážíme-li nárůst vystavení rizikům jak u dospívajících, tak u mladých dospělých. Již třetí rok po sobě zaznamenala Indie nejvyšší index DWBI (67), který opět podpořila silná kultura rodičovské podpory, ale index zůstal stejný jako v roce 2023. Index ve Spojeném království a v USA vzrostl o jeden bod na 63, respektive 65, zatímco ve Francii a v Německu zůstal na 59 a 60. Austrálie byla jedinou zemí, kde index DWBI klesl, a to o procentní bod na 62. 

Index využívá model PERNA, který je variací na zavedenou teorii duševní pohody ¹, která obsahuje 20 výroků ohledně postoje napříč pěti kategoriemi: Pozitivní emoce (Positive Emotion), zapojení (Engagement), vztahy (Relationships), negativní emoce (Negative Emotion) a úspěchy (Achievement). Respondenti byli požádáni, aby uvedli, v jaké míře souhlasí (nebo nesouhlasí) s každým z těchto 20 výroků a to ve vztahu ke všem svým zkušenostem v online prostředí a na jakýchkoli zařízeních a v jakýchkoli aplikacích, nikoli jen na Snapchatu. Například „Obecně mám pocit, že to, co dělám v online prostředí, je hodnotné a užitečné,“ v katerogii pozitivních emocí nebo „Mám přátele, kteří mě opravdu poslouchají, když chci na internetu něco říct,“ v kategorii vztahů. (Pod tímto odkazem naleznete seznam všech 20 výroků pro index DWBI.) 

Dospívající v Austrálii a Evropě: Přihlaste se do našich nových rad pro digitální pohodu 

Abychom mohli lépe realizovat náš poslední výzkum a podpořili náš pokračující závazek vůči dospívajícím v online prostředí, v loňském roce jsme zavedli Radu pro digitální pohodu (CDWG), pilotní program pro dospívající v USA, který se soustředí na naslouchání, učení a zlepšování digitálních zkušeností pro dospívající ve věku 13 až 16 let. Stručně řečeno, tento program byl poučný, obohacující a jednoduše zábavný, a to natolik, že ho v letošním roce rozšíříme a přidáme dvě nové „sesterské“ rady v Austrálii a Evropě, včetně Spojeného království. Očekáváme, že v těchto zemích brzy zahájíme zpracovávání přihlášek.

Mezitím, rovněž v souvislosti se Dnem bezpečnějšího internetu 2025, někteří členové naší rady v USA spolupracovali s institutem Family Online Safety Institute, aby se podělili o své názory na klíčová témata digitální bezpečnosti pro dospívající a rodiče. Podívejte se na tento blog na webových stránkách FOSI a vyslechněte si názory členů našeho CSWG na bezpečné používání sociálních médií, důležitost hlášení problémů platformám a dalším osobám, stejně jako náměty, jak mluvit s rodiči o bezpečnostních otázkách, a mnoho dalšího. Děkujeme institutu FOSI za tuto jedinečnou příležitost a věříme, že rady a vodítka pomohou rodinám po celém světě.  

Jsme rádi, že díky rozšíření našeho programu CSWG můžeme mladým lidem nabízet podobné příležitosti i v jiných částech světa. Do té doby vyzýváme všechny, aby přispívali k digitální bezpečnosti už dnes, na Den bezpečnějšího internetu, a po celý rok 2025!   

Náš výzkum digitální pohody přináší poznatky o tom, jak jsou lidé z generace Z vystaveni rizikům v online prostředí, jaké mají vztahy a jak hodnotí své aktivity v online prostředí v předchozích měsících. Z výzkumu toho však vyplývá mnohem více, než jsme schopni pojmout do jednoho blogového příspěvku. Další informace o indexu digitální pohody a o výzkumu naleznete na našich webových stránkách a v těchto aktualizovaných vysvětlivkách, v úplných výsledcích výzkumu, lokalizovaných infografikách z šesti jednotlivých zemí: Austrálie, Francie, Německo, Indie, Spojené království a Spojené státy americké a v novém dokumentu „Hlasy pro digitální pohodu,“ ve kterém jsou shrnuty pohledy některých našich partnerů a spolupracovníků na hodnotu tohoto výzkumu.

— Jacqueline Beauchere, Globální vedoucí bezpečnosti platformy Snap