Från början utformade vi Snapchat för att skilja sig från traditionella sociala medier för att hjälpa människor att få kontakt med nära vänner och familj utan att uppleva mycket av det tryck de kände på andra plattformar. De flesta tonåringar använder Snapchat som en meddelandetjänst för att prata med små vänkretsar, snarare än en plats för att bygga stora nätverk av löst bekanta eller dela idéer med stora grupper av människor. Till exempel använder amerikanska tonåringar i genomsnitt Snapchat för att kommunicera med bara fem vänner. 

Vårt mål är att tillhandahålla en hälsosam och trygg miljö för alla Snapchattare – och särskilt de yngsta medlemmarna, 13-17 år, i vårt community. Vårt tillvägagångssätt för säkerhet och integritet börjar med den unika designen av vår plattform och innehåller extra skyddsåtgärder för tonåringar Snapchattare. 

Eftersom onlinerisker fortsätter att utvecklas granskar och stärker vi ständigt dessa skydd, som inkluderar:

• Skyddsåtgärder mot oönskad kontakt. När en ung person kommunicerar med andra på Snapchat vill vi att det ska vara med någon de faktiskt känner. Vi gör det därför svårt för främlingar att upptäcka ungdomar. För att göra detta:

  • Kräver vi att två personer accepterar varandra som vänner eller redan är befintliga telefonkontakter innan de kan börja kommunicera direkt.

  • Förhindrar vi ungdomar att visas i sökresultat för en annan person om de inte har vänner eller kontakter gemensamt. 

  • Visa ungdomar en popup-varning om någon som de inte har gemensamma vänner med försöker chatta med dem.

• Begränsar vi offentliga sociala jämförelsefunktioner. Snapchat finns för att hjälpa människor att känna sig bekväma med att uttrycka vilka de verkligen är med sina riktiga vänner, på samma sätt som de interagerar i verkliga livet. Det är därför Snapchat inte öppnar för ett oändligt flöde. Meddelanden tas som standard bort för att efterlikna hur människor pratar personligen eller i telefon. Dessutom:

  • Erbjuder vi inte offentliga kommentarer eller gilla-markeringar när du kommunicerar med dina vänner.

  • Rekommenderar vi inte offentliga grupper, vilket minskar risken för att oavsiktligt stöta på skadliga beteenden.

  • Erbjuder vi inte offentliga vänlistor.

• Robust moderering av innehåll. Vi har strikta regler om vad som kan publiceras eller förstärkas på Snapchat. Innan innehåll till exempel kan nå en stor publik på Spotlight går det igenom mänskliga och automatiserade granskningar. Vi erbjuder inte live-streaming på appen och vi programmerar inte våra algoritmer för att gynna spridning av desinformation eller skadligt innehåll. För att skydda tonåringar från att utsättas för olämpligt innehåll kan vi också:

  • Ta bort innehåll som bryter mot våra policyer. 

  • Filtrerar vi bort suggestivt och känsligt innehåll för tonåringar. 

  • Låter vi föräldrar ställa in ännu strängare innehållskontroller för sina tonåringar med våra Family Center-verktyg.

• Tar vi snabba åtgärder för att stödja Snapchattare. Vi erbjuder enkla verktyg som tillåter alla Snapchattare att snabbt och konfidentiellt blockera ett annat konto och rapportera om innehåll eller konton till oss. Vi har ett globalt team som arbetar dygnet runt för att granska varje rapport vi får och vidta snabba åtgärder. Dessutom är det viktigt att veta att:

  • Även om konversationer på Snapchat raderas som standard kan vi fortfarande behålla data och stödja brottsbekämpande undersökningar. När vi till exempel tar bort innehåll som involverar olagligt beteende behåller vi det under en längre tid.

  • Rapportering är verkligen viktigt – det låter oss snabbt granska innehåll. Om vi finner att det bryter mot våra policyer kommer vi att ta bort det. Du behöver inte ha ett Snapchat-konto för att skicka en rapport till oss – vi erbjuder online-verktyg som alla, inklusive föräldrar, kan använda. 

  • I fall där någons liv kan vara i fara kommer vi att underrätta brottsbekämpande myndigheter.  

• Verktyg och resurser för föräldrar. Precis som Snapchat var utformat för att stödja mänskliga beteenden i verkliga livet erbjuder vi verktyg i appen för föräldrar som vi byggt för att återspegla hur föräldrar är vana vid att ha konversationer om säkerhet i verkliga livet. Vårt Family Center tillåter föräldrar att:

  • Se vilka era tonåringar är vänner med och hur ofta de pratar, men inte de faktiska meddelandena i deras privata konversationer.

  • Rapportera en annan Snapchattare som de kan vara oroliga för, direkt genom dessa verktyg.

  • Se sina tonåringars sekretess- och säkerhetsinställningar. 

Vi lever alla en betydande del av våra liv online nu och vi vill hjälpa både tonåringar och föräldrar att vara medvetna om onlinehot och känna oss beredda att hantera dem. Vårt arbete här kommer aldrig att slutföras och vi är tacksamma mot de många experter, säkerhetsgrupper och föräldrar som kommer att fortsätta att informera våra skydd, verktyg och resurser.