La prossima settimana Snap lancerà una campagna di sensibilizzazione senza precedenti in collaborazione con l'Ad Council per aiutare a educare genitori e giovani sui pericoli legati all'assunzione di pillole contraffatte a base di fentanyl. L'anno scorso, il fentanyl è diventato una delle principali cause di morte negli Stati Uniti per gli adulti di età compresa tra 18 e 45 anni e sappiamo che i giovani sono particolarmente a rischio. Ecco perché abbiamo lavorato con l'Ad Council per più di un anno per collaborare a questo sforzo, riunendo Snap, YouTube e altri partner del settore su questo problema critico.

Questa campagna si baserà sul lavoro svolto negli ultimi 18 mesi per aumentare la consapevolezza dei pericoli del fentanyl direttamente sulla nostra piattaforma, attraverso campagne video, contenuti originali e risorse di organizzazioni di esperti. Durante questo periodo, abbiamo lavorato con determinazione per migliorare i nostri sforzi per rilevare e rimuovere in modo proattivo gli spacciatori che tentano di sfruttare Snapchat e abbiamo aumentato il nostro sostegno alle indagini delle forze dell'ordine per consegnare questi spacciatori alla giustizia. Ci siamo impegnati a fornire aggiornamenti regolari sui nostri progressi e, prima del lancio della campagna della prossima settimana, condividiamo l'ultima panoramica del nostro lavoro in corso per combattere questa epidemia nazionale.

• Rafforzare il nostro rilevamento proattivo: Continuiamo a rafforzare i nostri strumenti di intelligenza artificiale e apprendimento automatico che ci aiutano a rilevare in modo proattivo l'attività relativa a droghe pericolose su Snapchat. I nostri modelli più avanzati ora ci aiutano a identificare in modo proattivo circa il 90% dell'attività relativa a droghe illecite prima che un utente di Snapchat abbia l'opportunità di segnalarcelo, e stiamo continuando a vedere una diminuzione del numero di segnalazioni relative alla droga da parte degli utenti di Snapchat. A settembre 2021, oltre il 23% delle segnalazioni relative alla droga provenienti da utenti di Snapchat conteneva contenuti specificamente correlati alle vendite; come risultato del lavoro di rilevamento proattivo, lo abbiamo ridotto al 3,3% a partire dal mese scorso. Continueremo a lavorare per rendere questo numero il più basso possibile.

• Lavorare su più piattaforme per trovare spacciatori: Sapendo che gli spacciatori operano su una vasta gamma di social media e piattaforme di comunicazione, collaboriamo anche con esperti per trovare contenuti illeciti relativi alla droga su queste altre piattaforme che fanno riferimento a Snapchat, in modo da poter scovare gli account Snapchat di spacciatori e chiuderli. Quando troviamo spacciatori che usano Snapchat, non solo blocchiamo i loro account, ma prendiamo misure attive per impedire loro di crearne di nuovi. Stiamo inoltre continuando la nostra partnership con Meta per condividere modelli e segnali di contenuti e attività illeciti relativi alla droga e speriamo che altre piattaforme si uniscano allo sforzo.

• Aumentare il nostro supporto alle forze dell'ordine: Anche se abbiamo affrontato difficoltà economiche nell'ultimo anno, abbiamo continuato a far crescere il nostro team delle forze dell'ordine che supporta queste indagini, con molti membri del team che si sono uniti a noi da carriere come pubblici ministeri e funzionari delle forze dell'ordine con esperienza nella sicurezza per i giovani. Questi investimenti ci hanno aiutato a continuare a rafforzare il nostro supporto per soddisfare le richieste di informazioni da parte delle forze dell'ordine, a cui diamo la priorità in base all'urgenza. In caso di richieste di divulgazione di emergenza, che comportano una minaccia imminente per la vita e possono includere un incidente con fentanyl, il nostro team attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, di solito risponde entro 30 minuti. Abbiamo anche continuato a migliorare i nostri tempi di risposta per le richieste che non comportano una minaccia imminente per la vita.

• Lancio di nuovi strumenti per i genitori: Di recente abbiamo introdotto Family Center, il nostro primo strumento in-app per i genitori che consente ai genitori di vedere un elenco di tutte le persone con cui i loro figli comunicano su Snapchat. Se un genitore vede un account preoccupante o sconosciuto, incluso uno che sospetta sia coinvolto in attività legate alla droga, può segnalarlo facilmente e in modo confidenziale ai nostri team Fiducia e Sicurezza. Ci auguriamo che questi strumenti aiutino i genitori ad avviare conversazioni importanti con i loro ragazzi sulla sicurezza online e sull'importanza di sapere con chi sono in contatto. Puoi leggere di più su Family Center, incluso come registrarti, qui.

• Semplificazione del nostro processo di segnalazione: Abbiamo aggiornato il nostro processo di segnalazione in-app per ridurre il numero di passaggi e aggiungere più categorie di segnalazione, inclusa una categoria per le droghe, in modo che gli utenti di Snapchat possano segnalare contenuti o account dannosi in modo più rapido e accurato. Inoltre, nell'ambito della nostra costante attenzione al miglioramento dei nostri rapporti sulla trasparenza che pubblichiamo due volte l'anno, abbiamo recentemente iniziato a suddividere la droga in una categoria a sé stante in modo da poter fornire ulteriori dettagli sui nostri sforzi di contrasto.

• Fornire ulteriori tutele per gli adolescenti: Sebbene desideriamo che Snapchat sia sicuro per tutti, disponiamo di ulteriori protezioni per rendere più difficile per gli adolescenti essere contattati da persone che non conoscono. Per impostazione predefinita, gli utenti Snapchat minori di 18 anni devono essere amici prima di poter iniziare a comunicare tra loro. Gli adolescenti possono essere mostrati come amici suggeriti a un altro utente solo se hanno più amici in comune e non gli è consentito avere profili pubblici.

• Sensibilizzazione diretta degli utenti Snapchat: Blocchiamo i risultati di ricerca per parole chiave relative a droghe e slang; se gli utenti Snapchat cercano queste parole chiave, li indirizziamo invece a contenuti sui pericoli del fentanyl, creati da partner esperti, attraverso il nostro portale in-app dedicato, chiamato "Heads Up". Nell'ultimo anno, abbiamo continuato ad aggiungere nuove risorse da organizzazioni leader come Song for Charlie, Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative e il progetto SAFE. Dal lancio di Heads Up, oltre 2,5 milioni di utenti Snapchat hanno ricevuto contenuti da queste organizzazioni. Il nostro telegiornale, Good Luck America, presente sulla nostra piattaforma di contenuti Discover, ha anche dedicato una serie speciale per educare gli utenti di Snapchat sul fentanyl che è stata vista oltre 900.000 volte.

• Evoluzione del nostro Comitato consultivo per la sicurezza: Recentemente abbiamo cambiato il nostro Comitato consultivo per la sicurezza (Safety Advisory Board, SAB), con l'obiettivo di aggiungere membri che rappresentino le numerose aree geografiche della nostra comunità globale, le discipline legate alla sicurezza e le aree di competenza. Il nostro nuovo Comitato ora include esperti di rischi online, compresi quelli relativi a droghe letali, insieme a genitori e sopravvissuti. Il nuovo Comitato ci offrirà consulenza su un'ampia gamma di questioni e si riunirà per la prima volta alla fine di questo mese. È possibile ricevere ulteriori informazioni sul nostro SAB qui.

Con l'avvio della campagna Ad Council, continueremo a lavorare con organizzazioni di esperti per sviluppare risorse aggiuntive per i genitori sull'epidemia di fentanyl, le sue cause profonde e a cosa fare attenzione. E rimaniamo profondamente impegnati a sviluppare il nostro lavoro operativo ed educativo per combattere questa crisi, sia su Snapchat che in tutto il settore tecnologico.