Snap ha recentemente concluso il programma pilota del Council for Digital Well-Being (CDWB) con la coorte inaugurale negli Stati Uniti. Lanciata nel 2024, questa iniziativa ha riunito 18 adolescenti provenienti da tutto il Paese per condividere le loro prospettive sulla vita digitale di oggi. Nell'ultimo anno, questi adolescenti e le loro famiglie hanno fornito informazioni preziose, diventando ambasciatori più efficaci in tema di sicurezza e benessere online. 

Per festeggiare la fine del programma, della durata di un anno, abbiamo organizzato un evento finale, progettato dai ragazzi, presso il nostro ufficio di Washington. I membri del Consiglio hanno avuto l'opportunità di condividere le loro esperienze e gli insegnamenti direttamente con i principali stakeholder della community di sicurezza online. Tra i partecipanti c'erano anche il procuratore generale del Distretto di Columbia, Brian Schwalb, che ha parlato dell'importanza del coinvolgimento dei giovani; rappresentanti di organizzazioni per la sicurezza online, tra cui Technology Coalition, ConnectSafely e Family Online Safety Institute, nonché funzionari degli Stati Uniti. Dipartimento della Giustizia e Dipartimento della Sicurezza interna degli Stati Uniti. Inoltre, i membri del Consiglio hanno avuto l'opportunità di visitare l'ala est della Casa Bianca e di parlare con i funzionari della First Lady degli Stati Uniti delle priorità in materia di sicurezza e benessere online. 

Credito fotografico: Foto ufficiale della Casa Bianca

In occasione dell'evento tenuto nel D.C., gli adolescenti hanno condiviso presentazioni su una serie di argomenti, incluse le stigmatizzazioni relative alle segnalazioni online e al sextortion. I panel di discussione e i dibattiti guidati dai ragazzi hanno dimostrato l'importanza di integrare le prospettive dei giovani in qualsiasi attività volta a migliorare la sicurezza online. Ad esempio:

• Un membro del Consiglio ha tenuto una presentazione sul sextortion, spiegando come gli adolescenti presi di mira possano spesso sentirsi imbarazzati e in trappola. Ha sottolineato che questi sentimenti possono intensificarsi se i genitori reagiscono in modo esagerato, incolpano la vittima o fraintendono le interazioni online. Ha proposto ai genitori strategie concrete per sostenere in modo proattivo i loro figli adolescenti.

• La presentazione ha permesso di intavolare un ampio panel di discussione con un gruppo di adolescenti e i loro genitori sull'importanza della curiosità e dell'apertura quando si parla di sicurezza online in famiglia. Il gruppo ha condiviso esempi personali su come affrontare conversazioni scomode e difficili abbia aiutato ad aprire linee di comunicazione più chiare.

• Un altro gruppo di esperti ha approfondito il tema delle stigmatizzazioni associate alle segnalazioni online tra le generazioni più giovani, sottolineando che molti adolescenti esitano a segnalare gli abusi online per paura di essere giudicati o di non essere creduti. È stata sottolineata l'importanza di creare ambienti di sostegno in cui i giovani si sentano al sicuro e in grado di parlare senza timore di ritorsioni. È stata inoltre evidenziata la necessità di strumenti di segnalazione intuitivi e facili da reperire e sono state invitate aziende, ONG e organizzazioni per la sicurezza a fare di più per fare capire agli adolescenti che le segnalazioni su piattaforme come Snapchat sono riservate e possono aiutare la comunità in generale.

• Uno dei gruppi ha inoltre esaminato il motivo per cui gli Annunci di Servizio Pubblico e altri tipi di messaggi di sicurezza rivolti agli adolescenti spesso non riescono a trovare risonanza. I membri del Consiglio hanno sottolineato l'importanza di contenuti autentici e rivolti agli adolescenti che catturino rapidamente la loro attenzione, esaltino le voci degli adolescenti con storie di vita reale e consigli concreti ed evitino di apparire prodotti o sceneggiati da adulti. 

• Infine, diversi membri del Consiglio hanno parlato delle iniziative avviate in materia di sicurezza e benessere online. Ad esempio, uno degli adolescenti sta creando un giocattolo di peluche basato sull'IA, progettato per aiutare a costruire resilienza emotiva e a rispondere alle sfide relative alla salute mentale. Un altro adolescente sta guidando una no profit a sostegno della fine della violenza di genere online. 

L'evento è basato sulle attività svolte dagli adolescenti durante il programma. Ad esempio:

• Il gruppo ha fornito a Snapchat un feedback su risorse e strumenti per la sicurezza, inclusi Le mie segnalazioni e il nuovo programma interattivo per la sicurezza online per adolescenti e famiglie, I punti chiave: guida alla sicurezza digitale.

• Gli adolescenti hanno avuto l'opportunità di discutere di problemi di sicurezza online con un pubblico più ampio. Ad esempio, in occasione della Giornata per la sicurezza su Internet, i membri del Consiglio hanno ospitato eventi locali e collaborato con organizzazioni per la sicurezza per evidenziare i problemi e le migliori pratiche in merito alla sicurezza online. 

• Inoltre, ogni membro del Consiglio ha creato una risorsa per la sicurezza online su un argomento che reputava importante, come il video che segue, sull'importanza delle segnalazioni. 

Sulla base del successo dell'iniziativa pilota negli Stati Uniti, Snap ha lanciato nuovi programmi CDWB in Europa e Australia. In tutte le regioni, le coorti CDWB sono composte da adolescenti creativi, gentili e motivati che desiderano creare un ecosistema online più positivo. Non vediamo l'ora di condividere ulteriori approfondimenti realizzati da questi gruppi e di presentare il nostro nuovo Consiglio per gli Stati Uniti nel 2026. 

- Viraj Doshi, Responsabile per la sicurezza della piattaforma