Gli adolescenti e i giovani di tutto il mondo si apprestano a tornare a scuola e, con la pandemia globale ormai alle spalle, sembra che torneranno a frequentare le aule e a interagire con amici e compagni con una certa costanza, sia di persona che online. Quindi, questo sembra il momento giusto per ricordare alle famiglie e agli adolescenti di stare attenti ai rischi online, di continuare ad adottare solide abitudini e pratiche online e di contattare se qualcosa su Snapchat fa sentire insicuri o a disagio.

Promuovere esperienze più sicure e salutari su Snapchat è una priorità assoluta per noi di Snap e nulla è più importante della sicurezza e del benessere della nostra community. Per fare questo, è fondamentale una migliore comprensione degli atteggiamenti e dei comportamenti degli Snapchatter e di coloro che utilizzano piattaforme di social media più tradizionali.

All'inizio di quest'anno, abbiamo condotto una nuova ricerca su vari aspetti della vita online che contribuiscono al benessere digitale generale. Abbiamo intervistato un totale di 9.003 persone, in particolare adolescenti (di età compresa tra 13 e 17 anni), giovani adulti (di età compresa tra 18 e 24 anni) e genitori di adolescenti di età compresa tra 13 e 19 anni in sei paesi (Australia, Francia, Germania, India, Regno Unito e Stati Uniti), che rappresentano all'incirca cinque dimensioni del benessere digitale. I dettagli* e i risultati completi, incluso il nostro primo indice di benessere digitale per ciascun paese e per tutti e sei collettivamente, saranno pubblicati in concomitanza con il Safer Internet Day 2023 a febbraio. Stiamo, tuttavia, condividendo alcuni risultati preliminari nel periodo di ritorno a scuola e mentre i nostri nuovi strumenti Family Center per genitori e tutori continuano a diffondersi in tutto il mondo, tutto nel tentativo di ricordare alle famiglie quanto sia importante stare al sicuro.

Valutazione dei rischi online

Per aiutare a determinare se adolescenti e giovani adulti stanno crescendo online, se stanno affrontando difficoltà o se si trovano in una via di mezzo, è necessario capire il loro grado di esposizione al rischio. Non sorprende che la nostra ricerca confermi che quando i rischi online diventano più personali, l'esposizione ha un effetto negativo sul benessere digitale.

Secondo il nostro studio, varie forme di bullismo e molestie online, tra cui prese in giro, insulti, imbarazzo intenzionale e "flaming", hanno avuto un impatto negativo sul benessere digitale dei giovani. Lo stesso si può dire dei rischi di natura sessuale e dell'autolesionismo online come l'adescamento sessuale o il pensare al suicidio o all'autolesionismo.

Ciò che può sorprendere, tuttavia, è l'apparente "normalizzazione" di altri rischi online tra adolescenti e giovani adulti. Impersonare altri, diffondere informazioni false o fuorvianti ed essere esposti a contatti indesiderati o sgraditi sono solo alcuni dei rischi che sono debolmente correlati al benessere digitale, secondo la ricerca. Forse ancora più preoccupanti sono le risposte dei giovani. Quasi due terzi degli intervistati (64%) hanno affermato di riconoscere o ignorare comportamenti scorretti online, invece di segnalarli alla piattaforma o al servizio pertinente. Dichiarano che tale comportamento "non è un grosso problema" e lo attribuiscono a qualcuno "che esprime solo un'opinione". Queste affermazioni vanno aggiunte a quelle di più di un altro quarto (27%), in media, secondo cui è improbabile che i malintenzionati debbano affrontare gravi conseguenze; inoltre, 9 intervistati su 10 in questa ricerca hanno manifestato varie motivazioni dal carattere "apatico" come ragioni in base alle quali non segnalare comportamenti che violano le norme a piattaforme e servizi online.

L'importanza delle segnalazioni

L'indifferenza nei confronti delle segnalazioni rimane un tema ricorrente su tutte le piattaforme tecnologiche, ma dobbiamo invertire la tendenza e incoraggiare gli adolescenti e le famiglie a dirci quando le persone possono condividere contenuti o comportarsi in un modo che viola le nostre Linee guida per la community. Non è solo la cosa giusta da fare, ma è anche un modo per assumere una posizione attiva nell'aiutare a proteggere gli altri Snapchatter. In effetti, segnalare contenuti e comportamenti offensivi o dannosi, in modo da poterli affrontare, aiuta a migliorare l'esperienza della community per tutti.

Gli Snapchatter possono effettuare segnalazioni in-app semplicemente tenendo premuto su un contenuto o compilando questo modulo web sul nostro Sito di assistenza. (Dai un'occhiata al report in questo Foglio informativo per saperne di più.) Anche i genitori e i tutori che utilizzano i nostri nuovi strumenti Family Center attualmente disponibili in Australia, Canada, Nuova Zelanda, Regno Unito e Stati Uniti possono segnalare account che potrebbero destare preoccupazione e possono farlo direttamente nell'app. Family Center sarà disponibile in altri mercati internazionali nelle prossime settimane e sono previsti ulteriori aggiornamenti per Family Center entro la fine dell'anno. Ciò includerà la possibilità per gli adolescenti di informare i propri genitori o tutori che hanno fatto una segnalazione a Snapchat.

Non vediamo l'ora di condividere altri risultati della nostra ricerca sul benessere digitale nei mesi precedenti e successivi al Safer Internet Day 2023, il 7 febbraio. Nel frattempo, siamo felici di poter ritornare a scuola dando priorità alla sicurezza online e al benessere digitale!

- Jacqueline Beauchere, Snap Global Head of Platform Safety

*La dimensione del campione di adolescenti e giovani era di 6.002 individui, inclusi 4.654, che si sono identificati come utenti di Snapchat. Un totale di 6.087 intervistati identificati come utenti di Snapchat (inclusi i genitori). Le domande non si concentravano su nessuna piattaforma di social media in particolare e riguardavano invece interazioni online in generale.