Pada awal bulan ini, Snap, bersama-sama syarikat teknologi utama lain, menerima satu surat daripada lebih 200 organisasi masyarakat sivil, penyelidik dan wartawan yang menggesa kami untuk meningkatkan usaha kami untuk melindungi integriti pilihan raya pada tahun 2024. Kami menghargai advokasi mereka dan berkongsi komitmen mereka untuk memastikan orang di seluruh dunia boleh mengambil bahagian dalam pilihan raya mereka, sambil melakukan segala yang kami mampu untuk membantu melindungi demokrasi kita.

Memandangkan kepentingan isu ini dan tanggungjawab mendalam yang kami rasakan kepada ratusan juta orang yang menggunakan Snapchat untuk berkomunikasi dengan rakan dan keluarga mereka serta mengetahui lebih lanjut tentang dunia melalui kandungan kami, kami merasakan kepentingan untuk mengeluarkan respons kami secara terbuka . Anda boleh membaca surat kami di bawah, dan ketahui lebih lanjut tentang rancangan kami untuk pilihan raya tahun ini di sini.

***

21 April 2024

Pertubuhan masyarakat sivil yang dihormati:

Terima kasih atas kewaspadaan dan advokasi anda yang berterusan dalam tahun aktiviti pilihan raya yang belum pernah berlaku sebelum ini di seluruh dunia. Kami berterima kasih atas peluang untuk berkongsi lebih lanjut tentang cara Snap menghampiri tanggungjawab kami dalam persekitaran ini, dan cara usaha ini memetakan nilai-nilai lama syarikat kami.

Gambaran Keseluruhan Pendekatan Snapchat

Pendekatan kami terhadap integriti platform berkaitan pilihan raya adalah berlapisan. Pada peringkat tinggi, elemen teras termasuk:

• Perlindungan produk yang disengajakan;

• Dasar yang jelas dan bernas;

• Pendekatan bersungguh-sungguh terhadap iklan politik;

• Kerjasama, operasi yang diselaraskan; dan

• Menawarkan alatan dan sumber untuk memperkasakan penyembang Snap.

Secara keseluruhan, tonggak ini menyokong pendekatan kami untuk mengurangkan pelbagai risiko berkaitan pilihan raya, di samping memastikan penyembang Snap mempunyai akses kepada alatan dan maklumat yang menyokong penyertaan dalam proses demokrasi di seluruh dunia.

1. Perlindungan Produk Yang Disengajakan

Dari luaran, Snapchat direka secara berbeza daripada media sosial tradisional. Snapchat tidak membuka kepada suapan kandungan yang tidak berkesudahan, tidak disemak, dan Snapchat tidak membenarkan orang ramai membuat strim langsung.

Kami telah lama menyedari bahawa ancaman terbesar daripada maklumat salah digital yang berbahaya berpunca daripada kelajuan dan skala di mana sesetengah platform digital membolehkannya merebak. Dasar dan seni bina platform kami mengehadkan peluang untuk kandungan yang tidak disemak atau tidak disederhanakan untuk mencapai skala bermakna tanpa disemak. Sebaliknya, kami pra-sederhanakan kandungan sebelum ia boleh diperbesarkan kepada audiens yang ramai dan mengehadkan pengedaran berita dan maklumat politik secara meluas melainkan ia datang daripada penerbit dan pencipta yang dipercayai (contohnya, organisasi media seperti The Wall Street Journal dan The Washington Post di Amerika Syarikat, Le Monde di Perancis dan Times Now di India).

Sepanjang tahun lepas ini, pengenalan ciri AI generatif pada Snapchat telah dipenuhi dengan niat yang sama. Kami mengehadkan kebolehan produk AI kami untuk menjana kandungan atau imejan yang boleh digunakan untuk menjejaskan proses sivik atau menipu pengundi. Chatbot kami, My AI, sebagai contoh, mungkin memberikan maklumat tentang acara politik atau konteks yang mengelilingi isu sosial; ia diprogramkan untuk tidak menawarkan pendapat mengenai calon politik atau menggalakkan Snapchatter untuk mengundi untuk keputusan tertentu. Dan dalam ciri teks ke imej kami, kami telah menerima sekatan sistem pada penjanaan kategori kandungan berisiko, termasuk persamaan tokoh politik yang terkenal.

Selama lebih daripada satu dekad sekarang dan merentasi pelbagai kitaran pilihan raya, seni bina produk kami telah memainkan peranan penting dalam mewujudkan persekitaran yang sangat tidak mesra untuk pelakon yang berusaha untuk mengganggu proses sivik atau menjejaskan persekitaran maklumat. Dan bukti menunjukkan ia berkesan. Data terbaharu kami menunjukkan bahawa dari 1 Januari hingga 30 Jun 2023, jumlah bilangan penguatkuasaan di seluruh dunia untuk maklumat palsu yang berbahaya (termasuk risiko kepada integriti pilihan raya) mewakili 0.0038% daripada jumlah kandungan yang dikuatkuasakan, jatuh dalam kategori kebarangkalian yang paling rendah bahaya di platform kami.

Kami akan terus membawa pendekatan produk ke hadapan kepada usaha integriti platform kami pada tahun 2024, termasuk komitmen kami sebagai penandatangan Perjanjian Teknologi untuk Membanteras Penggunaan AI yang Mengelirukan pada Pilihan Raya 2024.

2. Dasar Yang Jelas dan Bertimbang rasa

Untuk melengkapkan perlindungan produk kami, kami telah melaksanakan pelbagai dasar yang berfungsi untuk meningkatkan keselamatan dan integriti dalam konteks acara berprofil tinggi seperti pilihan raya. Garis Panduan Komuniti kami dengan jelas melarang, sebagai contoh, maklumat palsu berbahaya, ungkapan kebencian dan ugutan atau menyeru kepada keganasan.

Mengenai topik kandungan berbahaya berkaitan dengan pilihan raya, dasar luaran kami adalah kukuh dan dimaklumkan oleh penyelidik terkemuka dalam bidang integriti maklumat. Mereka menyatakan kategori tertentu kandungan berbahaya yang dilarang, termasuk:

• Gangguan prosedur: maklumat salah berkaitan dengan prosedur pilihan raya atau sivik sebenar, seperti salah nyata tarikh dan masa penting atau syarat kelayakan untuk penyertaan;

• Gangguan penyertaan: kandungan yang termasuk ugutan terhadap keselamatan diri atau menyebarkan khabar angin untuk menghalang penyertaan dalam proses pilihan raya atau sivik;

• Penyertaan palsu atau menyalahi undang-undang: kandungan yang menggalakkan orang ramai untuk menyalahgambarkan diri mereka untuk mengambil bahagian dalam proses sivik atau membuang atau memusnahkan undi secara haram; dan

• Delegitimisasi proses sivik: kandungan yang bertujuan untuk mendelegitimasi institusi demokrasi berdasarkan dakwaan palsu atau mengelirukan tentang keputusan pilihan raya, contohnya.