우리는 Snapchat이 사람들이 삶에서 가장 중요한 사람들과 더욱 강하고 건강한 관계를 맺는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다. 그 목표를 지원하기 위해 우리는 매일 우리 커뮤니티가 플랫폼에서 안전한 경험을 할 수 있도록 돕기 위해 매일 노력합니다. 이는 옳은 일일 뿐만 아니라 우리의 사명에 필수적인 일이기도 합니다. 이러한 업무의 핵심은 법 집행 기관과의 협력이며, 우리는 법 집행 기관의 조사를 지원하기 위해 24시간 운영하는 글로벌 법 집행 운영팀을 보유하고 있습니다. 

Snapchat은 기존 소셜 미디어 플랫폼과 다른 방식으로 구축되었기 때문에 플랫폼이 어떻게 작동하는지, 그리고 우리가 법 집행 기관에 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 대해 법 집행 기관과 직접 소통하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다.

그래서 법 집행 운영팀은 이달 초에 연방, 주 및 지방 법 집행 기관의 3,300명 이상의 구성원을 제3회 연례 법 집행 기관 정상회담에 모아 Snapchat의 작동 방식을 보여주고 안전 기능과 정책에 대한 정보를 공유했습니다.

이번 정상회담의 주요 목표는 법 집행 기관이 Snap과 협력하여 조사를 지원하는 방법을 강조하는 것이었습니다. Snapchat 콘텐츠는 친구 간의 실제 대화의 특성을 반영하도록 설계되어 기본적으로 삭제되지만, 법 집행 기관의 유효한 요청이 접수되면 사용 가능한 계정 정보와 콘텐츠를 보존할 수 있습니다. 데이터는 다음과 같은 다른 상황에서도 보관됩니다.

• 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠에 대해 집행할 때, 우리는 법 집행 기관이 조사 과정에서 후속 조치를 취해야 할 경우를 대비하여 일반적으로 관련 데이터를 장기간 보관합니다.

• 국립 실종 및 착취 아동 센터(NCMEC)에 신고된 계정에 대해서는, 우리는 관련 데이터를 180일 동안 보존하기로 했습니다. 이는 법 집행 기관이 NCMEC로부터 신고를 받고 조사를 위해 필요한 정보를 요청할 수 있는 시간을 더 늘려주기 위한 조치입니다.

적시에 법 집행 기관을 지원하는 것은 법 집행 운영팀의 최우선 과제로, 대부분의 법적 절차에 대해 2~4주 이내에 대응합니다. 사망이나 심각한 부상의 위험이 임박한 긴급 정보 공개 요청을 받는 경우, 우리 팀은 일반적으로 30분 이내에 대응합니다. 법 집행 기관의 모든 유효한 요청을 지원하는 것 외에도 우리 팀은 생명에 대한 즉각적인 위협과 관련된 모든 콘텐츠를 선제적으로 신속히 처리하기 위해 노력하고 있습니다.

우리는 디지털 시대에 법 집행 기관이 직면한 과제를 인식하고 있으며, 사용자의 개인정보 보호에 대한 약속을 지키면서 지역 사회를 보호하기 위한 법 집행 기관의 노력을 지원하기 위해 노력합니다. 이 행사에 참석해 주신 모든 분들께 감사드리며, 전 세계 법 집행 관계자들과 협력하기 위해 계속 노력하겠습니다.

– 레이첼 호아우저, Snap 법 집행 기관 협력 및 안전 운영 전략 고문 책임자