Di seguito sono riportate le definizioni dei termini, delle politiche e delle pratiche operative più comunemente utilizzati discussi nella nostra relazione per la trasparenza.


Contenuti sessuali: riguardano la promozione o la distribuzione di nudità sessuale, pornografia o servizi sessuali commerciali. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida sui Contenuti sessuali. Ai fini delle nostre relazioni per la trasparenza, definiamo e monitoriamo i dati relativi allo sfruttamento e all'abuso sessuale dei minori separatamente da altri tipi di contenuti sessuali. 


Molestie e bullismo: si riferisce a qualsiasi comportamento indesiderato che potrebbe provocare disagio emotivo in una persona comune, come gli abusi verbali. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa su molestie e bullismo.


Minacce e violenza: si riferisce a contenuti che esprimono l'intenzione di causare gravi danni fisici o emotivi. Per "violenza" si intende qualsiasi contenuto che intenda incitare, glorificare o rappresentare la violenza umana, l'abuso di animali, il sangue o immagini esplicite. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa su minacce, violenza e danni.


Autolesionismo e suicidio: si riferisce all'esaltazione dell'autolesionismo, incluso l'incitamento all'autolesionismo e al suicidio o la promozione dei disturbi alimentari. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa su minacce, violenza e danni.


False informazioni: si riferisce a contenuti falsi o fuorvianti che possono arrecare danni o diffondere idee pericolose, come la negazione di avvenimenti tragici, dichiarazioni mediche infondate, la compromissione dell'integrità delle procedure civili o la manipolazione dei contenuti per scopi ingannevoli o fuorvianti, anche attraverso l'uso dell'IA generativa o di editing ingannevole. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa su informazioni dannose, false o ingannevoli.


Furto d'identità: si verifica quando un account finge di essere associato a un'altra persona o a un altro brand. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa su informazioni dannose, false o ingannevoli.


Spam: si riferisce a messaggi non richiesti o a contenuti condivisi irrilevanti che possono causare confusione o un rischio o un fastidio per i destinatari. Include anche i casi di frode. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa su informazioni dannose, false o ingannevoli.


Droghe: si riferisce alla distribuzione e all'uso di droghe illegali (incluse le pillole contraffatte) e ad altre attività vietate che coinvolgono le droghe. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa sulle attività illegali o regolamentate.


Armi: si riferisce agli strumenti progettati o utilizzati per causare morte, lesioni o altri danni fisici. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa sulle attività illegali o regolamentate.


Altri beni regolamentati: si riferisce alla promozione di beni o settori regolamentati, incluso il gioco d'azzardo illegale, i prodotti a base di tabacco e l'alcool. Questa categoria comprende anche attività illegali o pericolose, che potrebbero promuovere o incoraggiare comportamenti potenzialmente criminosi o rappresentare un serio rischio per la vita, la sicurezza o il benessere
di un individuo. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa sulle attività illegali o regolamentate.


Incitamento all'odio: si riferisce a contenuti che sminuiscono, diffamano o promuovono la discriminazione o la violenza contro una persona o un gruppo di persone sulla base di razza, colore, casta, etnia, nazionalità, religione, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, stato di veterano, stato di immigrazione, stato socio-economico, età, peso o stato di gravidanza. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa sui contenuti che incitano all'odio, sul terrorismo e sull'estremismo violento.


Sfruttamento e abuso sessuale di minori: si riferisce a contenuti che contengono qualsiasi forma di sfruttamento e abuso sessuale di minori, incluse le immagini di sfruttamento e abuso sessuale di minori (CSEAI), nonché l'adescamento di minori per qualsiasi scopo sessuale. Qualsiasi contenuto riconducibile a forme di sfruttamento sessuale e abuso di minori sarà segnalato alle autorità competenti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida sui Contenuti sessuali.

Terrorismo ed estremismo violenti: contenuti che promuovono o sostengono il terrorismo o altri atti violenti e criminali commessi da parte di individui e/o gruppi per promuovere determinate ideologie, come quelle di natura politica, religiosa, sociale, razziale o ambientale. Sono inclusi tutti i contenuti che promuovono o sostengono organizzazioni terroristiche straniere o gruppi di estremisti violenti, nonché i contenuti che promuovono il reclutamento per tali organizzazioni o attività di estremismo violento. Per maggiori informazioni, consulta la nostra nota esplicativa sui contenuti che incitano all'odio, sul terrorismo e sull'estremismo violento.


Segnalazioni di contenuti e di account: si riferisce al numero totale di contenuti e account segnalati a Snap tramite la nostra funzione di segnalazione in-app. Tieni presente che i contenuti includono foto, video e chat.


Applicazione (applicato): un'azione intrapresa contro un contenuto o un account (ad esempio, tramite eliminazione, avvertimento, blocco). Tieni presente che i contenuti includono foto, video e chat. Le violazioni dei contenuti segnalati possono essere gestite da operatori umani o tramite automazione (quando è possibile un'automazione ad alta precisione).


Totale dei contenuti sanzionati: il numero totale di contenuti (ad esempio, Snap, Storie) contro cui sono state applicate le regole di Snapchat. 


Totale degli account unici applicati: il numero totale di account unici contro cui è stata applicata la legge su Snapchat. Ad esempio, se un singolo account è stato sanzionato più volte per vari motivi (ad esempio, un utente ha ricevuto un avvertimento per aver pubblicato informazioni false e poi è stato bloccato per aver molestato un altro utente), solo un account sarà calcolato in questa metrica. Entrambe le azioni di sanzione, tuttavia, saranno incluse nella nostra tabella "Panoramica delle violazioni riferite a contenuti e account", per un unico account in merito a "informazioni false" e per un altro unico account in merito a "molestie e bullismo".


% del totale delle segnalazioni sanzionate da Snap: questo valore indica i contenuti e gli account sanzionati per la violazione di una specifica politica, diviso il totale dei contenuti e degli account sanzionati per la violazione di una delle politiche. 


Tempo di elaborazione: l'intervallo di tempo che intercorre tra il momento in cui i nostri team per la sicurezza ricevono per la prima volta una segnalazione (di solito nel momento in cui viene presentata) e l'ultimo riferimento orario di un'azione esecutiva. Se avvengono più revisioni, l'ultimo riferimento orario fa riferimento all'ultima azione intrapresa.


Tasso di visualizzazione di contenuti in violazione (VVR): il VVR è la percentuale di visualizzazioni di Storie e Snap che contengono contenuti in violazione, espressa in proporzione a tutte le visualizzazioni di Storie e Snap su Snapchat. (uno Snap è una foto o un video scattato con la fotocamera di Snapchat.  Maggiori informazioni sono disponibili qui.) Ad esempio, se il nostro VVR è dello 0,03%, ciò significa che per ogni 10.000 visualizzazioni di Snap e Storie su Snapchat, 3 contenevano contenuti che violavano le nostre politiche. Questa metrica ci consente di capire quale percentuale di visualizzazioni su Snapchat proviene da contenuti che violano le nostre Linee Guida per la Community (che sono stati segnalati o fatti rispettare in modo proattivo).


Ricorso: un ricorso è quando un utente ci chiede di riesaminare una decisione di blocco dell'account, e può essere presentato se l'account è stato bloccato in base a violazioni delle Linee Guida per la Community. Ad esempio, potremmo rimuovere un account che ha violato la nostra politica sulle molestie. Un utente può non essere d'accordo con la nostra valutazione e presentare ricorso affinché venga riconsiderata la decisione.


Reintegrazione: una reintegrazione è un annullamento della decisione di moderazione originale presa in risposta a un appello. Dopo aver ricevuto la richiesta di ricorso, la esamineremo e valuteremo se la nostra azione esecutiva iniziale era corretta. Se stabiliamo di aver commesso un errore nell'applicare il contenuto o l'account secondo le linee guida delle nostre politiche sulla piattaforma, ripristineremo il contenuto o l'account oggetto di ricorso sulla nostra piattaforma.