Su Snapchat, ci impegniamo a promuovere la sicurezza nel rispetto degli interessi della privacy della nostra community. Adottiamo un approccio equilibrato e basato sul rischio per combattere i potenziali danni, combinando pratiche di moderazione dei contenuti trasparenti, un'applicazione coerente ed equa e una comunicazione chiara per assumerci la responsabilità di applicare le nostre politiche in modo equo.

Moderazione dei contenuti

Abbiamo progettato Snapchat tenendo a mente la sicurezza e questo design è fondamentale per aiutare a prevenire la diffusione di contenuti potenzialmente dannosi. Ad esempio, Snapchat non offre un feed di notizie aperto in cui i creator abbiano l'opportunità di trasmettere contenuti potenzialmente dannosi o in violazione, e le liste di amici sono private.

Oltre a queste misure di sicurezza di progettazione, utilizziamo una combinazione di strumenti automatizzati e revisione umana per moderare le nostre superfici di contenuti pubblici (come Spotlight, Storie Pubbliche e Mappe). I contenuti consigliati sulle superfici pubbliche sono inoltre soggetti a uno standard più elevato e devono soddisfare ulteriorilinee guida. Su Spotlight, ad esempio, dove i creator possono inviare video creativi e divertenti da condividere con la più ampia community di Snapchat, tutti i contenuti vengono prima esaminati automaticamente dall'intelligenza artificiale e da altre tecnologie prima di ottenere qualsiasi distribuzione. Una volta che il contenuto ottiene più visualizzazioni, viene quindi esaminato da moderatori umani prima che gli venga data l'opportunità di essere consigliato per la distribuzione a un vasto pubblico. Questo approccio a più livelli alla moderazione dei contenuti su Spotlight riduce il rischio che contenuti potenzialmente dannosi si diffondano e aiuta a promuovere un'esperienza divertente e positiva per tutti.

Allo stesso modo, i contenuti editoriali prodotti da società di media, come le Storie dei Publisher o gli Show, sono soggetti a standard più elevati di sicurezza e integrità. Inoltre, utilizziamo una tecnologia proattiva di rilevamento dei danni su altre superfici pubbliche o ad alta visibilità, come le Storie, per aiutare a identificare contenuti potenzialmente dannosi, e utilizziamo il filtraggio delle parole chiave per impedire che tali contenuti (ad esempio account che cercano di pubblicizzare droghe illecite o altri articoli illegali) compaiano nei risultati di ricerca.

Su tutte le superfici dei nostri prodotti, gli utenti possono segnalare account e contenuti per potenziali violazioni delle nostre politiche. Rendiamo facile per gli Snapchatter inviare una segnalazione confidenziale direttamente ai nostri team di sicurezza, che sono addestrati a valutare la segnalazione, intraprendere le azioni appropriate in base alle nostre politiche e notificare al segnalante l'esito, in genere entro poche ore. Per ulteriori informazioni sulla segnalazione di contenuti o comportamenti potenzialmente dannosi, visitaquesta risorsasul nostro sito di assistenza. Puoi anche saperne di più sugli sforzi per identificare e rimuovere i contenuti in violazione e promuovere la sicurezza e il benessere su Snapchat,qui. Se hai una domanda o un dubbio sull'esito di una segnalazione che hai inviato, puoi contattarci tramite il nostrosito di assistenza.

Quando invii una segnalazione, attesti che è completa e accurata al meglio delle tue conoscenze. Ti preghiamo di non abusare dei sistemi di segnalazione di Snap, ad esempio inviando ripetutamente segnalazioni duplicate o altrimenti "spam". Se adotti questo comportamento, ci riserviamo il diritto di de-prioritizzare la revisione delle tue segnalazioni. Se invii frequentemente segnalazioni infondate contro contenuti o account di altri, potremmo, dopo averti inviato un avvertimento, sospendere la revisione delle tue segnalazioni per un massimo di un anno e, in situazioni gravi, potremmo disabilitare il tuo account.

Applicazione delle politiche in Snap

Per noi di Snap è importante che le nostre politiche promuovano un'applicazione coerente ed equa. Consideriamo il contesto, la gravità del danno e la cronologia dell'account per determinare le sanzioni appropriate per le violazioni delle nostre Linee Guida per la Community.

Disabilitiamo prontamente gli account che stabiliamo abbiano commessogravi danni. Esempi di gravi danni includono lo sfruttamento o l'abuso sessuale di minori, il tentativo di distribuzione di droghe illecite e la promozione di attività estremiste violente o terroristiche.

Disabilitiamo anche gli account creati o utilizzati principalmente per violare le nostre Linee Guida per la Community, anche per danni meno gravi. Ad esempio, un account può essere prontamente disabilitato se ha unnome utente o nome visualizzato in violazione, o se ha pubblicato più contenuti in violazione.

Per altre violazioni delle nostre Linee Guida per la Community, Snap segue generalmente un processo di applicazione in tre parti:

• Fase uno: il contenuto in violazione viene rimosso.

• Fase due: lo Snapchatter riceve una notifica che indica che ha violato le nostre Linee Guida per la Community, che il suo contenuto è stato rimosso e che violazioni ripetute comporteranno ulteriori azioni di applicazione, inclusa la disabilitazione del suo account.

• Fase tre: il nostro team registra un "avvertimento" sull'account dello Snapchatter.

Un avvertimento crea una registrazione delle violazioni da parte di un particolare Snapchatter. Gli avvertimenti sono accompagnati da una notifica allo Snapchatter. Se uno Snapchatter accumula troppi avvertimenti in un determinato periodo di tempo, il suo account verrà disabilitato. Inoltre, quando uno Snapchatter accumula uno o più avvertimenti, potremmo limitare l'accesso a determinate funzionalità su Snapchat o limitare la distribuzione pubblica dei suoi contenuti. Questo sistema di avvertimenti aiuta a garantire che applichiamo le Linee Guida per la Community in modo coerente e in un modo che fornisca avvertimenti e istruzioni agli utenti.

Processi di notifica e ricorso

Per aiutare gli Snapchatter a comprendere chiaramente perché è stata intrapresa un'azione di applicazione nei loro confronti e fornire un'opportunità di ricorso, abbiamo stabilito processi di notifica e ricorso che mirano a salvaguardare gli interessi della nostra community proteggendo al contempo i diritti degli Snapchatter.

Applichiamo le nostreLinee Guida per la Communitye iTermini di Servizioquando valutiamo se applicare sanzioni a un account e applichiamo le nostreLinee Guida per la Community, iTermini di Servizio, e leLinee guida per i contenuti relative all'idoneità alla sezione Consigliatiper moderare i contenuti trasmessi o consigliati. Per informazioni su come funzionano i nostri processi di ricorso, abbiamo sviluppato articoli di supporto suricorsi relativi all'accountericorsi relativi ai contenuti. Quando Snapchat accoglie un ricorso per il blocco di un account, l'accesso all'account dello Snapchatter verrà ripristinato. Indipendentemente dal fatto che il ricorso abbia esito positivo, notifichiamo tempestivamente alla parte ricorrente la nostra decisione.

Ti preghiamo di non abusare del meccanismo di ricorso di Snap inviando ripetutamente richieste relative al tuo ricorso. Se adotti questo comportamento, ci riserviamo il diritto di de-prioritizzare la revisione delle tue richieste. Se invii frequentemente ricorsi infondati, potremmo, dopo averti inviato un avvertimento, sospendere la revisione dei tuoi ricorsi (comprese le richieste correlate) per un massimo di un anno.