Ti diamo il benvenuto all'Informativa sulla Privacy di Snap Inc. La presente Informativa spiega come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati e come puoi controllare le tue informazioni. Stai cercando un rapido riepilogo delle nostre pratiche sulla privacy? Consulta questa pagina o questo video. Se stai cercando informazioni specifiche sulla privacy del prodotto, ad esempio come trattiamo le tue Chat e Snap, consulta la nostra pagina Privacy per prodotto. Oltre a questi documenti, mostriamo anche avvisi in-app che forniscono maggiori informazioni sui nostri prodotti e servizi.

La trasparenza è uno dei nostri valori fondamentali presso Snap. Riteniamo che non dovrebbero esserci sorprese sui dati che raccogliamo e sul modo in cui li utilizziamo, ecco perché siamo chiari su come li trattiamo. Ad esempio, trattiamo le tue informazioni per offrirti un'esperienza più personalizzata, anche per mostrarti contenuti, informazioni e pubblicità più pertinenti alla tua esperienza. La comprensione dei tuoi interessi e preferenze ci aiuta a fornire un'esperienza migliore del prodotto.

Inoltre, riteniamo che un'esperienza personalizzata non debba avvenire a scapito della privacy. Proprio come nella vita reale, ci sono momenti che vuoi condividere privatamente con i tuoi amici più stretti e altri che vuoi condividere pubblicamente. Ecco perché fin dal primo giorno la nostra filosofia è stata quella di eliminare automaticamente i contenuti e di dare agli Snapchatter il controllo fornendo gli strumenti che permettono loro di decidere cosa fare dei loro contenuti, come ad esempio con chi condividerli o quando salvarli.

La presente Informativa riguarda la nostra app Snapchat e altri nostri prodotti, servizi e funzionalità, come Bitmoji, Spectacles e le nostre iniziative pubblicitarie e commerciali. Il termine "Servizi" nella presente Informativa, si riferisce a tutti i servizi. Inoltre, quando facciamo riferimento ai nostri "Termini", intendiamo i Termini di Servizio che accetti durante l'iscrizione ai nostri Servizi. Infine, il termine "Snapchatter" viene spesso utilizzato come abbreviazione per indicare qualsiasi utente dei nostri Servizi.

Iniziamo con i controlli che hai sulle tue informazioni:

Vogliamo che tu abbia il controllo delle tue informazioni, per questo ti mettiamo a disposizione una gamma di strumenti, tra cui:

Quando utilizzi i nostri Servizi, come Snapchat, raccogliamo le informazioni che ci fornisci, generiamo informazioni quando utilizzi i nostri Servizi e in alcuni casi riceviamo dati da altri. Analizziamoli più nel dettaglio.

Molti dei nostri Servizi richiedono la creazione di un account. Per fare questo, ti chiediamo di fornirci i dettagli dell'account (tue informazioni come nome, nome utente, indirizzo e-mail, compleanno e numero di telefono). Quando configuri il tuo profilo, ci fornirai anche i dettagli del profilo (come il tuo Bitmoji e l'immagine del profilo). Se utilizzi i nostri prodotti commerciali per acquistare qualcosa, come le ultime sneaker, potremmo chiederti il pagamento e le informazioni correlate (come il tuo indirizzo fisico, in modo da poter spedirti il prodotto, le informazioni di pagamento, in modo da poter elaborare il pagamento e la cronologia delle transazioni).

Naturalmente, ci fornirai anche le informazioni che invii o che salvi all'interno dei nostri Servizi. Consideriamo alcune di queste informazioni come contenuti privati e comunicazioni (come Snap e Chat con gli amici, La mia Storia impostata su Amici, Storie private, chiamate vocali e video e contenuti salvati su Solo per me). D'altra parte, alcune delle informazioni inviate o salvate all'interno dei nostri Servizi potrebbero essere contenuti pubblici accessibili a tutti (come i contenuti di Storie pubbliche, inclusa La mia Storia impostata su Tutti, Storie condivise e Storie community, Spotlight o Snap Map e informazioni sul profilo pubblico). Tieni presente che gli Snapchatter che visualizzano i tuoi Snap, Chat, e qualsiasi altro contenuto, possono sempre effettuare screenshot del contenuto, salvarlo, o copiarlo al di fuori dell'app Snapchat. Quindi, ti preghiamo di non inviare messaggi o condividere contenuti che non vorresti che qualcuno salvasse o condividesse.

Infine, quando contatti l'Assistenza (contenuti e comunicazioni condivisi con il Supporto) o il nostro team di Sicurezza, o comunicazioni con noi in qualsiasi altro modo, anche attraverso i nostri sforzi di ricerca (come risposte a sondaggi, panel dei consumatori o altre domande di ricerca) raccoglieremo tutte le informazioni che ci fornisci o che abbiamo bisogno per risolvere la tua domanda.

Quando utilizzi i nostri servizi, raccogliamo informazioni sui servizi che hai utilizzato e su come li hai utilizzati. Questo ci aiuta a capire meglio il modo in cui la nostra comunità utilizza i nostri Servizi in modo che possiamo apportare miglioramenti.

Ciò include informazioni sull'utilizzo (informazioni su come interagisci con i nostri Servizi, ad esempio, quali Obiettivi visualizzi e applichi, Storie che guardi e quanto spesso comunichi con altri Snapchatter) e informazioni sui contenuti (informazioni sui contenuti che crei o fornisci, il tuo coinvolgimento con la fotocamera e gli strumenti creativi, le tue interazioni con My AI e i metadati, ad esempio, informazioni sui contenuti stessi come la data e l'ora in cui sono stati pubblicati e chi li ha visualizzati). Le informazioni sul contenuto includono informazioni basate sul contenuto dell'immagine, del video o dell'audio, quindi se pubblichi uno Spotlight di un gioco di basket, potremmo utilizzare tali informazioni per mostrarti più contenuti su Spotlight sul basket.

Questo include anche informazioni sul dispositivo (come hardware o software, sistema operativo, memoria del dispositivo, identificatori pubblicitari, app installate, tipo di browser, informazioni dai sensori del dispositivo che misurano il movimento del dispositivo o bussole e microfoni, anche se si dispone di cuffie collegate, e informazioni sulle connessioni wireless e mobili), informazioni sulla posizione (indirizzo IP), informazioni raccolte dai cookie e tecnologie simili, a seconda delle impostazioni, (cookie, web beacon (piccoli dati grafici che riconoscono l'attività dell'utente, ad esempio se e quanto spesso un utente ha visitato un sito web), archiviazione web, identificatori pubblicitari unici) e informazioni di registro (ad esempio dettagli su come hai utilizzato i nostri Servizi, orari di accesso, pagine visualizzate, indirizzo IP e identificatori univoci come i cookie).

Se hai concesso esplicitamente autorizzazioni a livello di dispositivo, le informazioni sul dispositivo possono includere anche informazioni sulla rubrica del dispositivo (contatti e informazioni correlate), immagini e altre informazioni dalla fotocamera, foto e microfono del dispositivo (come la possibilità di scattare foto, video, visualizzare foto e video memorizzati, e accedere al microfono per registrare audio durante la registrazione video), e le informazioni sulla posizione (posizione precisa attraverso metodi come i segnali GPS).

L'ultima categoria di dati che raccogliamo sono informazioni su di te che potremmo ricevere da altri, come altri utenti, nostri affiliati e terze parti. Ciò include i dati dei servizi di terze parti collegati (informazioni che otteniamo quando colleghi il tuo account Snapchat a un altro servizio), i dati degli inserzionisti (informazioni da inserzionisti, sviluppatori di app, editori e altre terze parti per aiutare a raggiungere o misurare le prestazioni degli annunci), informazioni di contatto da altri Snapchatter o terze parti (se un altro Snapchatter carica il proprio elenco di contatti che include informazioni su di te, possiamo combinarle con altre informazioni che abbiamo su di te per capire meglio con chi desideri comunicare. Oppure, se ci fornisci le tue informazioni di contatto, potremmo utilizzarle per determinare se possiamo comunicare con te in altri modi, come SMS, e-mail o altri servizi di messaggistica) e dati relativi a potenziali violazioni dei nostri Termini (potremmo ricevere informazioni da terze parti, inclusi editori di siti web, fornitori di social network, forze dell'ordine e altri, su potenziali violatori dei nostri Termini di servizio e delle Linee guida per la community).

Inoltre, quando l'utente interagisce con i nostri Servizi, potrebbero verificarsi casi in cui chiederemo il permesso di raccogliere informazioni aggiuntive. Ad esempio, prima di accedere al rullino o alla Rubrica del tuo dispositivo.

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per gestire, fornire e mantenere i nostri Servizi. Ad esempio, consegnando uno Snap che desideri inviare a un amico o, se condividi la tua posizione su Snap Map, per mostrare suggerimenti come luoghi che potrebbero piacerti nel tuo quartiere, contenuti che altri hanno pubblicato su Map o i tuoi amici se condividono la loro posizione con te. Utilizziamo inoltre alcune informazioni dell'utente per mantenere aggiornati i nostri prodotti, ad esempio per garantire che i nostri Servizi funzionino con i più recenti sistemi operativi e dispositivi.

Offriamo Servizi personalizzati agli Snapchatter. Uno dei modi in cui lo facciamo è mostrarti contenuti che sono rilevanti per te o che riteniamo possano essere di tuo interesse sulla base delle informazioni che condividi con noi. Per farlo, utilizziamo le informazioni su di te in diverse aree dei Servizi al fine di aggiungere un contesto alla tua esperienza Snapchat. Ad esempio, applichiamo tag automaticamente ai contenuti in base al contenuto, alla posizione o all'ora del giorno. Quindi, se c'è un cane nella foto, potrebbe essere ricercabile in Ricordi con il termine "cane", mostrare su Map nella posizione in cui hai creato il Ricordo, e informarci che ti piacciono i cani in modo da poterti proporre divertenti video sui cani e annunci di cibo per cani in altre parti dei nostri Servizi, come su Spotlight.

Anche la personalizzazione può aiutare suggerendo amici o raccomandando un nuovo amico a cui inviare uno Snap in base alla persona con cui scambi più Snap di solito. Possiamo mostrarti i luoghi consigliati sulla Snap Map, generare adesivi o persino generare Snap e altri contenuti utilizzando l'IA per condividere con gli amici, dedurre i tuoi interessi in base ai tuoi contenuti o attività oppure personalizzare i contenuti che ti mostriamo, inclusi gli annunci pubblicitari. Ad esempio, se guardi contenuto relativo all'attività di barista su Spotlight, parli con My AI della tua macchina per caffè espresso preferita o salvi parecchi Snap sul caffè nei Ricordi, possiamo evidenziare le caffetterie sulla Snap Map quando visiti una nuova città o mostrarti contenuti sul caffè che potresti trovare interessanti o rilevanti. Oppure, se interagisci con diversi eventi musicali, potremmo usarlo per mostrarti annunci pubblicitari relativi ai prossimi spettacoli in città. La personalizzazione include anche la fornitura di un servizio su misura in base a ciò che i tuoi amici stanno facendo, inclusa la visualizzazione dei contenuti che creano, amano o preferiscono su Spotlight o raccomandazioni di Luoghi che sono popolari tra i tuoi amici.

Il nostro obiettivo è di fornirti continuamente contenuti sempre più pertinenti e interessanti.

Ad esempio, se guardi molti contenuti sullo sport, ma salti i contenuti relativi a consigli su capelli e trucco, i nostri algoritmi di raccomandazione daranno priorità allo sport, ma non ai suggerimenti sul trucco. Puoi saperne di più sulle nostre preferenze, il rango di Snapchatter e i contenuti moderati qui.

Riteniamo sia fondamentale bilanciare anche i benefici della personalizzazione con le aspettative dei nostri Snapchatter sulla privacy. Ad esempio, possiamo automaticamente taggare gli Snap salvati nei Ricordi in base al contenuto (ad esempio, lo Snap contenuto in un cane) e quindi utilizzare tale tag per personalizzare la tua esperienza, formulare raccomandazioni o mostrare annunci (ad esempio, mostrando Snap Spotlight contenenti cani). Non utilizziamo i contenuti privati e le comunicazioni che invii ai tuoi amici per personalizzare la tua esperienza, formulare raccomandazioni o mostrare annunci pubblicitari.

Un altro modo per fornire un servizio personalizzato è tramite gli annunci che mostriamo. Utilizziamo interessi e preferenze provenienti dalle informazioni che abbiamo raccolto su di te per personalizzare, indirizzare e misurare gli annunci. Riteniamo che gli annunci pubblicitari siano i migliori quando sono pertinenti. Ecco perché cerchiamo di selezionare gli annunci giusti mostrandoteli al momento giusto. Ad esempio, se hai interagito con gli annunci per i videogiochi, dedurremo che ti piacciono i videogiochi e ti mostreremo annunci simili, ma non saranno gli unici annunci che vedrai. Analogamente alla nostra strategia di contenuti, ci assicuriamo che tu riceva una varietà di annunci. Utilizziamo anche le tue informazioni per evitare di mostrarti gli annunci che probabilmente non sarebbero di tuo interesse. Ad esempio, se un sito di biglietteria ci dice che hai già acquistato i biglietti per un film, smettiamo di mostrarti annunci di questo tipo. Puoi scoprire i diversi tipi di pubblicità e le scelte su quali annunci ricevi qui.

Puoi scoprire di più su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni che ti riguardano a scopo pubblicitario qui.

Una nota sulle informazioni raccolte dai cookie e da altre tecnologie: potremmo utilizzare queste tecnologie per raccogliere informazioni quando interagisci con i Servizi che offriamo attraverso uno dei nostri partner. Per esempio, potremmo utilizzare le informazioni raccolte sul sito web di un inserzionista per mostrarti annunci più pertinenti. La maggior parte dei browser web è impostata per accettare i cookie in modo predefinito. Se lo desidera, in genere può rimuovere o rifiutare i cookie del browser modificando le impostazioni del browser o del dispositivo. Tieni però presente che eliminare o rifiutare i cookie potrebbe compromettere la disponibilità e la funzionalità dei nostri Servizi. Per saperne di più su come noi e i nostri partner utilizziamo i cookie sui nostri servizi e sulle tue scelte, consulta la nostra Informativa sui cookie.

I nostri team elaborano costantemente nuove idee per le funzionalità e i modi per migliorare i nostri Servizi. Per fare questo, sviluppiamo e miglioriamo anche gli algoritmi e i modelli di apprendimento automatico (espressione di un algoritmo che passa attraverso quantità significative di dati per trovare modelli o fare previsioni) che consentono alle nostre funzionalità e ai nostri Servizi di funzionare, anche attraverso funzionalità di IA generativa (intelligenza artificiale in grado di generare testo, immagini o altri media, utilizzando modelli generativi. I modelli di IA generativa imparano i modelli e la struttura dei dati di formazione di input e quindi generano nuovi dati che hanno caratteristiche simili). Utilizziamo algoritmi e modelli di apprendimento automatico per la personalizzazione, la pubblicità, la sicurezza, l'equità e l'inclusività, la realtà aumentata e per prevenire abusi o altre violazioni dei Termini di Servizio. Ad esempio, i nostri algoritmi e modelli di apprendimento automatico tengono conto delle conversazioni che gli Snapchatter stanno avendo con My AI per migliorarne le risposte.

Le tue informazioni possono aiutarci a decidere che tipo di miglioramenti dovremmo apportare, ma siamo sempre concentrati sulla privacy e non vogliamo utilizzare più informazioni personali di quanto necessario per sviluppare le nostre funzionalità.

Per capire cosa costruire o come migliorare i nostri Servizi, abbiamo bisogno di capire le tendenze e la richiesta delle nostre funzionalità. Ad esempio, monitoriamo i metadati e le tendenze sull'uso della chat di gruppo per decidere se modificare parti della funzione, come la dimensione massima di un gruppo. Studiare i dati degli Snapchatter può aiutarci a osservare le tendenze nei modi in cui le persone utilizzano i Servizi. Questo ci fornisce ispirazione su come migliorare Snapchat su vasta scala. Eseguiamo analisi al fine di identificare, monitorare e analizzare tendenze e utilizzo. Sulla base di queste informazioni, tra le altre cose, creiamo informazioni sui nostri utilizzatori che ci aiutano a comprendere la richiesta.

Conduciamo ricerche per comprendere meglio gli interessi generali dei consumatori, le tendenze e il modo in cui i nostri Servizi vengono utilizzati da te e da altri della nostra community. Queste informazioni, insieme alle analisi (come descritto sopra), ci aiutano a comprendere meglio la nostra comunità e come i nostri Servizi si inseriscono nella vita di coloro che fanno parte della nostra community. Ci impegniamo anche in ricerca e sviluppo per sviluppare nuove tecniche e tecnologie (ad esempio, nuovi modelli di apprendimento automatico o hardware, come gli Spectacles). I risultati della nostra ricerca sono talvolta utilizzati in funzioni su Snapchat e a volte pubblichiamo articoli su argomenti come i comportamenti generali e le tendenze dei consumatori (che avranno solo dati aggregati attraverso la nostra base di utenti e che non contengono alcuna informazione privata su di te nello specifico).

Utilizziamo le tue informazioni per migliorare la sicurezza dei nostri Servizi, verificare l'identità degli Snapchatter e prevenire frodi o altre attività non autorizzate o illegali. Ad esempio, forniamo l'autenticazione a due fattori per aiutarti a proteggere il tuo account e possiamo inviarti un'e-mail o sms qualora rilevassimo qualsiasi attività sospetta. Analizziamo anche gli URL inviati su Snapchat per vedere se quella pagina web è potenzialmente dannosa e per avvertirti.

A volte ci metteremo in contatto con te per promuovere funzionalità nuove o esistenti. Ciò include l'invio di comunicazioni agli Snapchatter attraverso Snapchat, e-mail, SMS o altre piattaforme di messaggistica, dove consentito. Ad esempio, possiamo utilizzare l'app Snapchat, le email, gli SMS o altre piattaforme di messaggistica per condividere informazioni sui nostri Servizi e sulle offerte promozionali che riteniamo possano essere di tuo interesse.

Altre volte, abbiamo bisogno di comunicare con te per fornire informazioni, avvisi o inviare messaggi che i nostri utenti ci chiedono di consegnare su loro richiesta. Ciò può includere l'invio di comunicazioni tramite Snapchat, e-mail, SMS o altre piattaforme di messaggistica, ove consentito, per fornire aggiornamenti sullo stato dell'account, avvisi di sicurezza e promemoria di chat o di amicizia; potrebbe anche includere l'adempimento della richiesta dei nostri utenti di inviare inviti o contenuti Snapchat ai non-Snapchatter.

Quando richiedi assistenza, vogliamo ottenere il tuo supporto il più rapidamente possibile. Per fornire a te, alla community di Snapchatter e ai nostri partner commerciali l'aiuto necessario per risolvere i problemi con i nostri Servizi, spesso abbiamo bisogno di utilizzare le informazioni che abbiamo raccolto per rispondere.

Utilizziamo i dati che raccogliamo per far rispettare i nostri Termini e le normative. Ciò include l'applicazione, l'indagine e la segnalazione di comportamenti che violano i nostri Termini, le nostre politiche o la legge, rispondendo alle richieste delle forze dell'ordine e rispettando i requisiti legali. Ad esempio, quando contenuti illegali vengono pubblicati sui nostri Servizi, potremmo dover applicare i nostri Termini e altre politiche. In alcuni casi, possiamo anche utilizzare o condividere le tue informazioni per collaborare con le richieste delle forze dell'ordine, aumentare i problemi di sicurezza per le forze dell'ordine, i partner del settore o altri, o rispettare i nostri obblighi legali. Controlla la nostra Relazione per la trasparenza per saperne di più.

I nostri Servizi possono contenere contenuti e integrazioni offerti dai nostri partner integrati. Gli esempi includono integrazioni in Lenti, strumenti di editing della fotocamera, per fornire risultati di scansione e integrazioni di sviluppatori di terze parti. Attraverso queste integrazioni, potresti fornire informazioni sia a partner integrati che a Snap. Non siamo responsabili di come tali partner raccolgono o utilizzano le tue informazioni. Come sempre, ti incoraggiamo a verificare le informative sulla privacy di ogni sito web o servizio di terzi visitato o utilizzato, incluse le terze parti con le quali interagisci mediante i nostri Servizi. Puoi saperne di più sulle nostre integrazioni in Snapchat qui.

Su iOS utilizziamo la fotocamera TrueDepth di Apple per migliorare la qualità degli Obiettivi. Si noti, tuttavia, che queste informazioni vengono utilizzate in tempo reale, non memorizziamo queste informazioni sui nostri server o le condividiamo con terze parti.

I nostri Servizi ti mettono in contatto con amici in tutto il mondo. Per rendere questo possibile, potremmo raccogliere le tue informazioni personali da, trasferirle a, nonché archiviarle e trattarle negli Stati Uniti o in altri Paesi esterni al Paese in cui vivi e risiedi. Ogni volta che condividiamo informazioni al di fuori del luogo in cui vivi, garantiamo l'esistenza di garanzie per proteggere i dati come richiesto dalla legge in cui vivi. Se vuoi saperne di più, consulta la sezione Informazioni specifiche della regione per maggiori dettagli.

Come regola generale, conserviamo le informazioni finché ce lo consenti e, altrimenti, finché ne abbiamo bisogno per fornire i nostri Servizi o come richiesto dalla legge. Ad esempio, se memorizzi qualcosa su Ricordi, lo manterremo finché ne hai bisogno, ma quando chatti con un amico, i nostri sistemi sono progettati per eliminare le chat che invii entro 24 ore dopo che il tuo amico lo legge (o automaticamente dopo la visualizzazione - a seconda delle tue impostazioni). La conservazione dei tuoi dati dipende dalla funzione specifica, dalle tue impostazioni e dal modo in cui utilizzi i Servizi. Ecco alcuni altri fattori che consideriamo quando decidiamo per quanto tempo mantenere le tue informazioni:

Anche se i nostri sistemi sono progettati per eliminare automaticamente alcune delle tue informazioni, non possiamo promettere che la cancellazione avverrà entro un tempo specifico.

In alcuni casi abbiamo bisogno di rispettare i requisiti di legge per memorizzare i dati che ci impedisce di cancellare le informazioni. Ad esempio, se riceviamo una notifica da un tribunale che ci chiede di conservare una copia dei tuoi contenuti. Altri motivi per cui potremmo essere tenuti a conservare una copia dei tuoi dati sono se riceviamo segnalazioni di abusi o altri Termini o violazioni della politica, o se il tuo account, i contenuti creati da te, o il contenuto creato con altri Snapchatter è contrassegnato da altri o dai nostri sistemi per abuso o altri Termini o violazioni della politica. Infine, potremmo conservare determinate informazioni in forma di backup per un periodo limitato o per il tempo richiesto dalla legge.

Per le informazioni più recenti sulla durata di archiviazione dei diversi tipi di contenuti, consulta il nostro Sito di assistenza.

Facciamo del nostro meglio per mantenere le nostre politiche più semplici possibili, ma a seconda del luogo in cui vivi, potresti avere dei diritti aggiuntivi o potrebbero esserci informazioni specifiche di cui dovresti essere a conoscenza. Dai un'occhiata all'elenco seguente per vedere se qualcosa è applicabile alla tua situazione!

Alcune giurisdizioni richiedono che indichiamo la nostra base giuridica per il trattamento dei dati per scopi particolari. Puoi trovare queste informazioni qui.

I nostri Servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore ai 13 anni e devi confermare di avere almeno 13 anni per creare un account e utilizzare i nostri Servizi. Se venissimo a conoscenza che hai meno di 13 anni (o l'età minima con cui una persona può utilizzare i Servizi nel tuo stato, provincia o Paese senza il consenso dei genitori, se superiore), interromperemo la fornitura dei Servizi e cancelleremo il tuo account e i tuoi dati.

Inoltre, possiamo anche limitare il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e memorizziamo alcune delle informazioni degli Snapchatter con età inferiore ai 18 anni. In alcuni casi, ciò significa che non saremo in grado di fornire determinate funzionalità a persone di età inferiore ai 18 anni.

La presente Informativa sulla privacy potrà essere di tanto in tanto modificata. In tal caso, provvederemo a darti comunicazione delle modifiche o aggiornando la data indicata in alto nell'Informativa sulla privacy, disponibile sul nostro sito e nell'applicazione mobile, oppure inviandoti notifiche aggiuntive (ad esempio, potremmo aggiungere una dichiarazione nelle pagine iniziali dei siti web o inviarti una notifica in-app).

Hai domande sulle informazioni presenti qui? Puoi contattarci qui