અમારા યુરોપિયન યુનિયન (EU) પારદર્શિતા પૃષ્ઠ પર આપનું સ્વાગત છે, જ્યાં અમે ડિજિટલ સર્વિસિસ એક્ટ (DSA), ઑડિઓવિઝ્યુઅલ મીડિયા સર્વિસ ડાયરેક્ટિવ (AVMSD), ડચ મીડિયા એક્ટ (DMA) અને આતંકવાદી સામગ્રી ઑનલાઇન નિયમન (TCO) દ્વારા જરૂરી EU વિશિષ્ટ માહિતી પ્રકાશિત કરીએ છીએ. કૃપા કરીને નોંધ કરો કે આ પારદર્શકતા રિપોર્ટનો સૌથી અદ્યતન સંસ્કરણ en-US માં શોધી શકાય છે.

Snap Group Limited દ્વારા Snap B.V. ને DSA ના હેતુઓ માટે કાનૂની પ્રતિનિધિ તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા છે. તમે DSA માટે dsa-enquiries [at] snapchat.com પર, AVMSD અને DMA માટે vsp-enquiries [at] snapchat.com પર, TCO માટે tco-enquiries [at] snapchat.com પર, અમારા સમર્થન સાઇટ [અહીં] દ્વારા, [અહીં], અથવા પ્રતિનિધિનો સંપર્ક કરી શકો છો:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

જો તમે કાયદા અમલીકરણ એજંસી છો, તો કૃપા કરીને અહીં દર્શાવેલ પગલાં ફોલો કરો.

અમારો સંપર્ક કરતી વખતે કૃપા કરીને અંગ્રેજી અથવા ડચમાં વાતચીત કરો.

DSA માટે, અમે યુરોપિયન કમિશન અને નેધરલેન્ડ ઓથોરિટી ફોર કન્ઝ્યુમર્સ એન્ડ માર્કેટ્સ (ACM) દ્વારા નિયમન કરીએ છીએ. AVMSD અને DMA માટે, અમે ડચ મીડિયા ઓથોરિટી (CvdM) દ્વારા નિયમન કરીએ છીએ. TCO માટે, અમે નેધરલેન્ડ ઓથોરિટી દ્વારા ઓનલાઈન આતંકવાદી કન્ટેન્ટ અને બાળ જાતીય શોષણ કન્ટેન્ટ (ATKM) ના નિવારણ માટે નિયમન કરીએ છીએ.

પ્રકાશિત: 29 ઓગસ્ટ 2025

છેલ્લે અપડેટ કર્યું: 29 ઓગસ્ટ 2025

રિપોર્ટિંગ સાયકલ: 1 જાન્યુઆરી 2025 - 30 જૂન 2025

અમે આ રિપોર્ટ યુરોપિયન યુનિયન (EU) ડિજિટલ સર્વિસીસ રેગ્યુલેશન (રેગ્યુલેશન (EU) 2022/2065) ("DSA") ની કલમ 15, 24 અને 42 માં પૂરી પાડવામાં આવેલ પારદર્શિતા રિપોર્ટિંગ આવશ્યકતાઓ અનુસાર પ્રકાશિત કરીએ છીએ. અન્યથા જણાવ્યું ન હોય તો, આ રિપોર્ટમાં સમાવિષ્ટ માહિતી 1 જાન્યુઆરી 2025 થી 30 જૂન 2025 (H1 2025) સુધીના રિપોર્ટિંગ સમયગાળા માટે છે.

30 જૂન 2025 સુધી, EU માં અમારા Snapchat ઍપના 94.7 મિલિયન માસિક સક્રિય પ્રાપ્તિકર્તાઓ (“AMAR”) છે. આનો અર્થ એ છે કે, 30 જૂન 2025 સમાપ્ત થાય છે તે 6 મહિનાના સરેરાશ પર, EU માં 94.7 મિલિયન રજિસ્ટર્ડ વપરાશકર્તાઓ આપેલ મહિના દરમિયાન ઓછામાં ઓછી એક વાર Snapchat ઍપ ખોલી છે.

આ આંકડો સભ્ય રાજ્ય દ્વારા નીચે પ્રમાણે વિભાજિત થાય છે:

આ આંકડા વર્તમાન DSA આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા માટે ગણતરી કરવામાં આવી હતી અને ફક્ત DSA હેતુઓ માટે જ નિર્ભર હોવી જોઈએ. અમે આ આંકડો સમયની સાથે કેવી રીતે ગણતરી કરીએ છીએ, જેમાં આંતરિક નીતિ, નિયમનકાર માર્ગદર્શન અને ટેકનોલોજી બદલવા માટે જવાબદાર અને આંકડા સમયગાળા વચ્ચે સરખાવવા માટે નથી ઇચ્છીશું અમે બદલાવી છે. આ અમે અન્ય હેતુઓ માટે પ્રકાશિત કરીએ છીએ તે અન્ય સક્રિય વપરાશકર્તા આંકડાઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી ગણતરીઓથી પણ અલગ હોઈ શકે છે.

આ રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2025) દરમિયાન, અમને EU સભ્ય રાજ્યોના સત્તામંડળ પાસેથી ગેરકાનૂની કન્ટેન્ટના ખાસ ઓળખી કાઢવામાં આવેલા ટુકડાઓ સામે કાર્યવાહી કરવા માટે શૂન્ય (0) ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવામાં આવી છે, જેમાં DSA કલમ 9 અનુસાર જારી કરવામાં આવેલા લોકો સહિત. 

કારણ કે આ સંખ્યા શૂન્ય (0) છે, અમે સંબંધિત ગેરકાયદે સામગ્રીના પ્રકાર દીઠ અથવા ઑર્ડર જારી કરનાર સભ્ય રાજ્ય, અથવા રસીદ સ્વીકારવા અથવા ઑર્ડરની અસર આપવા માટેનો મધ્ય સમય આપી શકીએ નથી.

આ રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2025) દરમિયાન, અમને DSA કલમ 10 અનુસાર જારી કરવામાં આવેલા લોકો સહિત EU સભ્ય રાજ્યોના સત્તામંડળ પાસેથી વપરાશકર્તા ડેટા જાહેર કરવા માટે નીચેની સંખ્યામાં વિનંતીઓ (કટોકટી જાહેરાત વિનંતીઓ સિવાય) પ્રાપ્ત થઈ છે:

માહિતી પૂરી પાડવા માટે આ ઓર્ડરની પ્રાપ્તિ અંગે સંબંધિત અધિકારીઓને જાણ કરવાનો સરેરાશ સમય <1 મિનિટનો હતો — અમે રસીદની પુષ્ટિ કરતો સ્વચાલિત પ્રતિસાદ પૂરો પાડીએ છીએ. 

માહિતી પૂરી પાડવા માટે આ આદેશોને અમલમાં મૂકવાનો સરેરાશ સમય 14 દિવસથી ઓછો હતો. આ મેટ્રિક Snap ને ઑર્ડર મળ્યો ત્યારથી લઈને જ્યારે Snap મામલાને સંપૂર્ણ રીતે ઉકેલવામાં આવ્યો હોવાનું માનવામાં આવે છે તે સમયગાળાને પ્રતિબિંબિત કરે છે, જે વ્યક્તિગત કેસોમાં સંબંધિત સભ્ય રાજ્ય સત્તાધિકાર Snap તરફથી ઑર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે આવશ્યક સ્પષ્ટતા માટેની કોઈપણ વિનંતીઓનો પ્રતિસાદ આપે છે તેના પર અમુક અંશે આધાર રાખે છે.

નોંધ, અમે સંબંધિત ગેરકાયદેસર સામગ્રી દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવેલ માહિતી પૂરી પાડવા માટે ઉપરોક્ત ઑર્ડરના બ્રેકડાઉન પૂરાં પાડતા નથી કારણ કે આ માહિતી સામાન્ય રીતે અમને ઉપલબ્ધ નથી.

Snapchat પર તમામ કન્ટેન્ટએ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અને સેવાની શરતોમાટે પાલન કરવું આવશ્યક છે. ચોક્કસ કન્ટેન્ટએ વધારાની માર્ગદર્શિકા અને નીતિઓનું પાલન પણ કરવું ફરજિયાત છે. ઉદાહરણ તરીકે, અમારી સાર્વજનિક પ્રસારણ સપાટીઓ પર બહોળા દર્શકોને અલ્ગોરિધમિક ભલામણ માટે સબમિટ કરેલી સામગ્રી ભલામણ પાત્રતા માટેની અમારી ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશોમાં પૂરાં પાડેલ વધારાના, ઉચ્ચ ધોરણોને પૂર્ણ કરતી હોવી જોઈએ, જ્યારે જાહેરાતોએ અમારા જાહેરાતના નિયમોનું પાલન કરવું ફરજિયાત.

અમે ટેકનોલોજી અને માનવ સમીક્ષા દ્વારા આ નીતિઓને અમલમાં મૂકીએ છીએ. અમે વપરાશકર્તાઓ અને બિન-વપરાશકર્તાઓ માટે ગેરકાયદેસર સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિઓ સહિત, સીધા ઍપમાં અથવા અમારી વેબસાઇટ દ્વારા ઉલ્લંઘનની જાણ કરવા માટેની પદ્ધતિ પ્રદાન કરીએ છીએ. અમે પ્રોએક્ટિવ હાર્મ-ડિટેક્શન ટેકનોલોજીનો પણ ઉપયોગ કરીએ છીએ. પ્રોએક્ટિવ ડિટેક્શન પદ્ધતિઓ અને રિપોર્ટ સમીક્ષાને પ્રોત્સાહન આપે છે, જે પછી અમારી નીતિઓ અનુસાર યોગ્ય પગલાં લેવા માટે સ્વચાલિત સાધનો અને માનવ મધ્યસ્થીઓના મિશ્રણનો ઉપયોગ કરે છે.

અમે નીચે H1 2025 માં અમારી વિષયવસ્તુના પ્રમાણીકરણ વિશે વધુ માહિતી પૂરી પાડીએ છીએ.

DSA કલમ 16 અનુસાર, Snap એ વપરાશકર્તાઓ અને બિન-વપરાશકર્તાઓને Snapchat પર ગેરકાયદેસર કન્ટેન્ટ ગણાતી માહિતીની ચોક્કસ વસ્તુઓની હાજરી વિશે Snap ને સૂચિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે. તેઓ સીધા Snapchat ઍપમાં અથવા અમારી વેબસાઇટ પર, કન્ટેન્ટ અથવા એકાઉન્ટ્સના ચોક્કસ ટુકડાઓની જાણ કરીને આમ કરી શકે છે.

ઍપમાં અથવા અમારી વેબસાઇટ દ્વારા નોટિસો જમા કરવામાં, પત્રકારો અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો (જેમ કે, ધિક્કાર, ડ્રગ્સ) સૂચિબદ્ધ ઉલ્લંઘનોની શ્રેણીઓને પ્રતિબિંબિત કરતા વિકલ્પોના મેનૂમાંથી ચોક્કસ રિપોર્ટીંગ કારણ પસંદ કરી શકે છે. અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો, જે અમારા મૂલ્યો પર આધારિત છે, તેમાં સામાન્ય રીતે સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિઓની શ્રેણીઓનો સમાવેશ થાય છે જે EU માં ગેરકાયદેસર છે, તેથી કેટલાક કિસ્સાઓમાં અમારા રિપોર્ટિંગ વિકલ્પોમાં EU માં ગેરકાયદેસર હોય તેવી સામગ્રીની શ્રેણીઓનો સમાવેશ થાય છે. જો કે, EU ના એક રિપોર્ટર માને છે કે તેઓ જે સામગ્રી અથવા એકાઉન્ટની જાણ કરી રહ્યાં છે તે અમારા રિપોર્ટિંગ મેનુમાં ખાસ ઉલ્લેખિત ન હોવાના કારણોસર ગેરકાયદેસર છે, તેઓ “અન્ય ગેરકાયદેસર સામગ્રી” માટે તેને જાણ કરી શકે છે અને તેમને સમજાવવા માટે તક આપવામાં આવે છે કે તેઓ શા માટે અને શું જાણ કરી રહ્યા છે તે ગેરકાયદેસર છે. 

રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2025) દરમિયાન, અમને એવા વપરાશકર્તાઓ પાસેથી નીચેની માહિતી પ્રાપ્ત થઈ છે જે અમે માનીએ છીએ કે EU માં સ્થિત છે:

નીચે, અમે એક બ્રેકડાઉન પ્રદાન કરીએ છીએ જે દર્શાવે છે કે આ સૂચનાઓ કેવી રીતે પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હતી - એટલે કે, માનવ સમીક્ષા સહિતની પ્રક્રિયા દ્વારા અથવા ફક્ત સ્વચાલિત માધ્યમો દ્વારા 

જો કે, સમીક્ષા પર, અમે નક્કી કરીએ છીએ કે જાણ કરેલ સામગ્રી અથવા એકાઉન્ટ કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે છે અથવા અન્યથા ગેરકાયદેસર છે, તો અમે (i) વાંધાજનક સામગ્રીને દૂર કરી શકીએ છીએ, (ii) સંબંધિત એકાઉન્ટ ધારકને ચેતવણી આપી શકીએ છીએ અને એકાઉન્ટ સામે સ્ટ્રાઇક લાગુ કરી શકીએ છીએ, અને/અથવા (iii) અમારી Snapchat મધ્યસ્થતા, અમલીકરણ અને અપીલ અન્વેષણમાં વધુ સમજાવ્યા મુજબ, સંબંધિત એકાઉન્ટને લોક કરીએ છીએ. 

H1 2025 માં, અમને એવા વપરાશકર્તાઓ પાસેથી નીચેની માહિતી પ્રાપ્ત થઈ છે જે અમે માનીએ છીએ કે EU માં સ્થિત છે:

નોંધ: ઉપરોક્ત ચાર્ટમાં ઉલ્લંઘનના પ્રકાર દ્વારા સબમિટ કરાયેલ કુલ નોટિસોમાં અમારી સપોર્ટ સાઇટ દ્વારા કરવામાં આવેલા બધા રિપોર્ટ્સનો સમાવેશ થતો નથી. સપોર્ટ સાઇટ રિપોર્ટ મુજબ, અમે EU પત્રકારોને કુલ EU નોટિસ વોલ્યુમના લગભગ 0.4% આપીએ છીએ.  અમે ભવિષ્યમાં અમારી ગણતરીઓમાં તે સપોર્ટ સાઇટ રિપોર્ટ્સનો સમાવેશ કરવાનો ઇરાદો રાખીએ છીએ. 

H1 2025 માં, અમારા સામુદાયિક કોમ્યુનિટીના નિયમો હેઠળ અમે સ્વીકારતા હતા તે “અન્ય ગેરકાયદેસર કન્ટેન્ટ” માટે તમામ અહેવાલો છેલ્લે લાગુ કરવામાં આવી હતી કારણ કે કોમ્યુનિટીના નિયમો સંબંધિત કન્ટેન્ટ અથવા પ્રવૃત્તિ પ્રતિબંધિત છે. અમે ઉપરોક્ત કોષ્ટકમાં સામુદાયિક માર્ગદર્શિકા ઉલ્લંઘન સંબંધિત કેટેગરીના હેઠળ આ અમલીકરણોને વર્ગીકૃત કરીએ છીએ.

ઉપરોક્ત અમલીકરણો ઉપરાંત, અમે અન્ય Snap નીતિઓ અને માર્ગદર્શિકા અનુસાર અમને સૂચિત કન્ટેન્ટ પર કામગીરી કરી શકીએ છીએ: 

• અમારી સાર્વજનિક પ્રસારણ સપાટીઓ પરના કન્ટેન્ટના સંદર્ભમાં, જો અમે નિર્ધારિત કરીએ છીએ કે રિપોર્ટ કરેલી સામગ્રી અમારા ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશોને પૂર્ણ કરતી નથી, તો અમે અલ્ગોરિધમિક ભલામણ માટે કન્ટેન્ટને નકારી શકીએ છીએ અથવા અમે અમુક પ્રેક્ષકોને બાકાત રાખવા માટે કન્ટેન્ટના વિતરણને મર્યાદિત કરી શકીએ છીએ (જો કન્ટેન્ટ ભલામણ માટે અમારા પાત્રતા માપદંડને પૂર્ણ કરે છે પરંતુ અન્યથા સંવેદનશીલ અથવા સૂચક છે).
  

H1 2025 માં, ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો માટેની અમારી કન્ટેન્ટ માર્ગદર્શિકાઓ સાથે સુસંગત, EU માં અમને જાણ કરવામાં આવેલ Snapchat ની સાર્વજનિક પ્રસારણ સપાટીઓ પરની કન્ટેન્ટ સંબંધિત અમે નીચેની ક્રિયાઓ કરી છે:

• જો અમે નક્કી કરીએ છીએ કે કોઈ જાણ જાહેરાત અમારી જાહેરાતના નિયમો ઉલ્લંઘન કરે છે, તો અમે તેને સમીક્ કરીને દૂર કરી શકીએ છીએ. 

H1 2025 માં, અમે EU માં સ્થિત હોવાનું માનીએ છીએ તેવા વપરાશકર્તાઓ દ્વારા અમને જાણ કરવામાં આવેલી જાહેરાતો અંગે અમે નીચેની કાર્યવાહી કરી:

DSA લેખ 16 અનુસાર રજૂ કરેલા સૂચનોની સમીક્ષા કરવા ઉપરાંત Snap પણ પોતાની પહેલ પર સામગ્રી મધ્યસ્થતામાં સંલગ્ન છે. નીચે અમે Snap ની પોતાની પહેલ પર સંકળાયેલા સામગ્રી મધ્યસ્થતા વિશે માહિતી પૂરી પાડીએ છીએ, જેમાં સ્વયંસંચાલિત સાધનોના ઉપયોગ સહિત, સામગ્રી મધ્યસ્થતા દર લાગુ કરવો હોય તેવા લોકો માટે તાલીમ અને સહાય પ્રદાન કરવા માટે લેવામાં આવેલા પગલાં અને તે સક્રિય સામગ્રી મધ્યસ્થતા પ્રયાસોના પરિણામે લાગુ કરવામાં આવેલા નંબર અને પ્રકારો વિશે માહિતી પૂરી પાડીએ છીએ.

• Snap ની પોતાની પહેલ મધ્યસ્થતામાં સ્વયંસંચાલિત સાધનોનો ઉપયોગ
  

અમે સક્રિયપણે શોધવા માટે સ્વયંસંચાલિત સાધનોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં, શરતો અને નીતિઓના ઉલ્લંઘનને લાગુ કરીએ છીએ. આ ટૂલ્સમાં હેશ-મેચિંગ ટૂલ્સ (PhotoDNA અને Google CSAI મેચ સહિત), Google કન્ટેન્ટ સેફ્ટી API, અપમાનજનક ભાષા શોધ મોડેલ્સ (જે ઓળખાયેલા અને અપમાનજનક કીવર્ડ્સ અને ઇમોજીસની નિયમિત અપડેટ કરેલી સૂચિના આધારે સામગ્રી શોધી કાઢે છે અને નકારે છે), અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ, મશીન લર્નિંગ અને મોટા ભાષા મોડેલ્સનો ઉપયોગ કરતી ટેકનોલોજીઓનો સમાવેશ થાય છે. અમારા સ્વચાલિત ટૂલ્સ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોના ઉલ્લંઘનને શોધવા માટે અને જ્યાં લાગુ હોય, ત્યાં અમારા ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો અને જાહેરાતના નિયમો માટેની અમારી સામગ્રી માર્ગદર્શિકાઓ માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા છે. 

H1 2025 માં, સ્વયંસંચાલિત ટૂલ્સ દ્વારા અમારા તમામ સક્રિય શોધ હાથ ધરવામાં આવી હતી. (કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અમારી ટ્રસ્ટ અને સલામતી ટીમે મેન્યુઅલી એવી સામગ્રી શોધી કાઢી હતી જે કાં તો ગેરકાયદેસર હતી અને/અથવા Snap ની નીતિઓનું ઉલ્લંઘન કરતી હતી, જે પછી Snap ની નીતિઓ અને/અથવા સંબંધિત કાયદાઓ અનુસાર તપાસ કરવામાં આવી હતી અને લાગુ કરવામાં આવી હતી.) જ્યારે અમારા સ્વયંસંચાલિત સાધનો અમારી નીતિઓના સંભવિત ઉલ્લંઘન માટે શોધ કરે છે, તેઓ અથવા તો સ્વયંસંચાલિત રીતે અમારી નીતિ અનુસાર કાર્યવાહી કરે છે, અથવા બનાવો માનવ સમીક્ષા માટે કાર્ય બનાવે છે. આ પ્રક્રિયાના પરિણામે લાદવામાં આવેલા નિયંત્રણોની સંખ્યા અને પ્રકારો નીચે વર્ણવેલ છે.

• Snap ની પોતાની પહેલ પર લાદવામાં આવેલા પ્રતિબંધોની સંખ્યા અને પ્રકાર
  

H1 2025 માં, Snap એ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોના ઉલ્લંઘનોને સક્રિયપણે શોધી કાઢ્યા પછી નીચેની અમલીકરણ પગલાં લીધાં:

વધુમાં, H1 2025 માં, અમારી સાર્વજનિક પ્રસારણ સપાટીઓ પરના કન્ટેન્ટના સંદર્ભમાં, અમે ઑટોમેટેડ ટૂલ્સના ઉપયોગ દ્વારા ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશોના ઉલ્લંઘનને સક્રિયપણે શોધી કાઢ્યા પછી નીચેની ક્રિયાઓ કરી:

* જેમ ભલામણ પાત્રતા માટે અમારી કન્ટેન્ટ ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો માં જણાવેલ છે, જે વારંવાર અથવા ગંભીર રીતે ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો ઉલ્લંઘન કરે છે, અમારી જાહેર પ્રસારણ સપાટીઓ પર ભલામણોથી અસ્થાયી રૂપે અથવા કાયમી ધોરણે ગેરલાયક ઠરી શકે છે. અમે અમારા સક્રિય નિયંત્રણ પ્રયાસોના સંદર્ભમાં આ પગલાં લાગુ કરીએ છીએ.

વધુમાં, H1 2025માં, અમે સ્વચાલિત ટૂલ્સના ઉપયોગ દ્વારા અમારી જાહેરાતના નિયમોના ઉલ્લંઘનોને સક્રિયપણે શોધી કાઢ્યા પછી નીચેના પગલાં લીધાં:

• કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા દર લાગુ કરવો તે વ્યક્તિઓ માટે તાલીમ અને સહાય પૂરી પાડવા માટે લેવામાં આવેલા પગલાં

અમારી કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા ટીમો Snapchat સમુદાયને સુરક્ષિત કરવામાં મદદ કરવા માટે અમારી કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા નીતિઓને લાગુ કરે છે. તેઓને બહુ-અઠવાડિયાના સમયગાળામાં તાલીમ આપવામાં આવે છે, જેમાં ટીમના નવા સભ્યોને Snap ની નીતિઓ, સાધનો અને એસ્કેલેશન પ્રક્રિયાઓ વિશે તાલીમ આપવામાં આવે છે. અમારી મધ્યસ્થતા ટીમો તેમના વર્કફ્લોને લગતી રિફ્રેશર તાલીમમાં જોડાય છે, ખાસ કરીને જ્યારે અમે નીતિ-સીમારેખા અને સંદર્ભ-આધારિત કેસોનો સામનો કરીએ છીએ. બધા મધ્યસ્થીઓ વર્તમાન છે અને તમામ અપડેટ કરેલી નીતિઓનું પાલન કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે અમે અપસ્કિલિંગ પ્રોગ્રામ અને સર્ટિફિકેશન સત્રો અને ક્વિઝનું સંચાલન કરીએ છીએ. છેલ્લે, જ્યારે વર્તમાન ઘટનાઓના આધારે તાત્કાલિક સામગ્રી વલણો સપાટી પર આવે છે, ત્યારે અમે ઝડપથી નીતિ સ્પષ્ટતાઓ પ્રસારિત કરીએ છીએ તેથી ટીમો Snap ની નીતિઓ અનુસાર પ્રતિસાદ આપવામાં સક્ષમ થઈ શકે.

અમે અમારી કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા ટીમોને નોંધપાત્ર ટેકો અને સંસાધનો પ્રદાન કરીએ છીએ, જેમાં નોકરી સુખાકારી સપોર્ટ અને માનસિક આરોગ્ય સેવાઓ સરળ સુલભ છે

સમુદાય દિશાનિર્દેશોના ઉલ્લંઘન (ગેરકાયદેસર સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિઓ સહિત) માટે અમારી સુરક્ષા ટીમો દ્વારા જે વપરાશકર્તાઓના એકાઉન્ટ લૉક કરવામાં આવ્યા છે તેઓ લૉક કરેલ એકાઉન્ટ અપીલ સબમિટ કરી શકે છે. વપરાશકર્તાઓ ચોક્કસ કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થી નિર્ણયો માટે અપીલ પણ કરી શકે છે.

રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2025) દરમિયાન Snap એ EU માં રહેતા વપરાશકર્તાઓ તરફથી તેની આંતરિક ફરિયાદ-હેન્ડલિંગ સિસ્ટમો દ્વારા સબમિટ કરવામાં આવેલ નીચેના અપીલોને (ખાતું લોક અને કન્ટેન્ટ સ્તરની મધ્યસ્થતા નિર્ણયો બંને સામે અપીલ્સ સહિત) પ્રક્રિયા કરી હતી:

• ગુણાત્મક વર્ણન અને હેતુઓ

જેમ વિભાગ 3(b) માં ઉપરોક્ત સમજાવ્યા છે, અમે અમારી શરતો અને નીતિઓના ઉલ્લંઘન લાગુ કરવા અને સક્રિયપણે ઓળખી કાઢવા માટે સ્વયંસંચાલિત સાધનોની નિમણૂક કરીએ છીએ. આ ટૂલ્સમાં હેશ-મેચિંગ ટૂલ્સ (PhotoDNA અને Google CSAI મેચ સહિત), Google કન્ટેન્ટ સેફ્ટી API, અપમાનજનક ભાષા શોધ મોડેલ્સ (જે ઓળખાયેલા અને અપમાનજનક કીવર્ડ્સ અને ઇમોજીસની નિયમિત અપડેટ કરેલી સૂચિના આધારે સામગ્રી શોધી કાઢે છે અને નકારે છે), અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ, મશીન લર્નિંગ અને મોટા ભાષા મોડેલ્સનો ઉપયોગ કરતી ટેકનોલોજીઓનો સમાવેશ થાય છે. અમારા સ્વયંસંચાલિત ટૂલ્સ કોમ્યુનિટીના નિયમો (જે, અન્ય વસ્તુઓ વચ્ચે, ગેરકાયદેસર કન્ટેન્ટ પ્રતિબંધિત કરે છે) અને જ્યાં લાગુ છે, ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો જાહેરાતના નિયમો અને જાહેરાતની નિયમો માટે અમારી કન્ટેન્ટ માર્ગદર્શિકા શોધવા માટે બનાવવામાં આવ્યા છે.

જ્યારે અમારા સ્વચાલિત સાધનો અમારી નીતિઓના સંભવિત ઉલ્લંઘનને શોધી કાઢે છે, ત્યારે તેઓ અમારી નીતિઓ અનુસાર આપમેળે પગલાં લે છે અથવા તેઓ માનવ સમીક્ષા માટે કાર્ય બનાવે છે. 

• સચોટતાના સૂચકાંકો અને ભૂલના સંભવિત દર, સભ્ય રાજ્ય દ્વારા વિભાજિત

અમે અમારા સ્વચાલિત ટૂલ્સ દ્વારા પ્રક્રિયા કરાયેલા કાર્યોના રેન્ડમ નમૂનાઓ પસંદ કરીને અને અમારી માનવ મધ્યસ્થતા ટીમો દ્વારા પુનઃસમીક્ષા માટે સબમિટ કરીને અમારા સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા સાધનોની ચોકસાઈ અને ભૂલના સંભવિત દરના સૂચકોનું નિરીક્ષણ કરીએ છીએ. સચોટતા દર એ આ રેન્ડમ નમૂનાઓમાંથી કાર્યોની ટકાવારી છે, જ્યારે માનવ મધ્યસ્થીઓ દ્વારા ફરીથી સમીક્ષા કરવામાં આવે છે, ત્યારે યોગ્ય મધ્યસ્થતા નિર્ણયની પુષ્ટિ કરે છે. ભૂલ દર 100% અને ઉપર વર્ણવેલ મુજબ ગણતરી કરેલી ચોકસાઈ દર વચ્ચે તફાવત છે. 

અમે સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા ટૂલ્સની બે વ્યાપક શ્રેણીઓ માટે સચોટતા અને ભૂલના સંભવિત દરનું નિરીક્ષણ કરીએ છીએ, એટલે કે: 

• સ્વયંસંચાલિત ટૂલ્સ કે જે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોના ઉલ્લંઘનને શોધી કાઢે છે અને/અથવા તેનો પ્રતિસાદ આપે છે અને વપરાશકર્તાના એકાઉન્ટ સામે પગલાં લઈ શકે છે (દા.ત. ચેતવણી અથવા એકાઉન્ટને લૉક કરવું). નમૂનાના આધારે, H1 2025 માં, આ સ્વચાલિત ટૂલ્સનો ચોકસાઈ દર લગભગ 96% હતો અને ભૂલ દર લગભગ 4% હતો.

• સ્વચાલિત સાધનો કે જે ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશોના આધારે અમારી સાર્વજનિક પ્રસારણ સપાટી પરની સામગ્રીને શોધી કાઢે છે અને/અથવા તેના પર કાર્ય કરે છે. નમૂનાના આધારે, H1 2025 માં, આ સ્વચાલિત ટૂલ્સનો ચોકસાઈ દર લગભગ 88% હતો અને ભૂલ દર લગભગ 12% હતો.

નમૂનાના આધારે, H1 2025 માં, ઉપરોક્ત બંને શ્રેણીઓમાં ઉપયોગમાં લેવાતા સ્વચાલિત ટૂલ્સનો સંયુક્ત ચોકસાઈ દર લગભગ 90% હતો અને ભૂલ દર લગભગ 10% હતો.  

અમે સામાન્ય રીતે Snapchat પર મૉડરેટ કરીએ છીએ તે સામગ્રીની ભાષાને ટ્રૅક કરતા નથી અને તેથી સભ્ય રાજ્યોની દરેક અધિકૃત ભાષા માટે અમારા સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા સાધનો માટે ચોકસાઈ અને ભૂલ દરોનું વિરામ પ્રદાન કરી શકતા નથી. આ માહિતી માટે પ્રોક્સી તરીકે, અમે દરેક સભ્ય રાજ્યમાંથી ઉદ્દભવતી આપમેળે મધ્યસ્થી સામગ્રી (અમારી કોમ્યુનિટીના નિયમો અને ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો બંનેમાં) માટે અમારી સંયુક્ત ચોકસાઈ અને ભૂલ દરોની નીચે વિગતો પ્રદાન કરીએ છીએ. 

• સુરક્ષા

અમે મૂળભૂત અધિકારો પર સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા સાધનોની સંભવિત અસરને ધ્યાનમાં રાખીએ છીએ, અને અમે તે અસરને ઘટાડવામાં મદદ કરવા માટે સલામતીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

અમારા સ્વચાલિત વિષયવસ્તુ મધ્યસ્થી ટૂલોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે તે પહેલાં પરીક્ષણ કરવામાં આવે છે. મોડલ્સ કામગીરી માટે ઑફલાઇન પરીક્ષણ કરવામાં આવે છે અને ઉત્પાદન સંપૂર્ણપણે તબક્કાવાર રીતે કામ કરવા પહેલાં તેમના યોગ્ય કામગીરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે A/B પરીક્ષણ દ્વારા તૈનાત કરવામાં આવે છે. અમે રોલઆઉટ દરમિયાન પ્રી-લોન્ચ ક્વોલિટી એશ્યોરન્સ (QA) સમીક્ષાઓ, લોન્ચ સમીક્ષાઓ અને ચાલુ ચોકસાઇ QA તપાસો કરીએ છીએ.

અમારા સ્વચાલિત સાધનોના લોન્ચ પછી, અમે સતત ધોરણે તેમના પ્રદર્શન અને સચોટતાનું મૂલ્યાંકન કરીએ છીએ અને જરૂરિયાત મુજબ ગોઠવણો કરીએ છીએ. આ પ્રક્રિયામાં અમારા માનવ મધ્યસ્થીઓ દ્વારા સ્વચાલિત કાર્યોના નમૂનાઓની પુનઃસમીક્ષાનો સમાવેશ થાય છે જેથી ચોકસાઈને સુધારવા માટે ગોઠવણોની જરૂર હોય તેવા મોડલને ઓળખી શકાય. અમે ચોક્કસ સાર્વજનિક વિષયવસ્તુના રેન્ડમ ડેઈલી સેમ્પલિંગ દ્વારા Snapchat પર ચોક્કસ નુકસાનના વ્યાપનું પણ નિરીક્ષણ કરીએ છીએ અને વધુ સુધારણા માટેના વિસ્તારોને ઓળખવા માટે આ માહિતીનો લાભ લઈએ છીએ.

અમારી નીતિઓ અને સિસ્ટમો અમારા સ્વચાલિત ટૂલ્સ સહિત સાતત્યપૂર્ણ અને વાજબી અમલીકરણને પ્રોત્સાહન આપે છે અને Snapchatters ને નોટિસ અને અપીલ પ્રક્રિયાઓ દ્વારા અર્થપૂર્ણ રીતે અમલીકરણ પરિણામો પર વિવાદ કરવાની તક પૂરી પાડે છે જેનો હેતુ વ્યક્તિગત Snapchatter અધિકારોનું રક્ષણ કરતી વખતે અમારા સમુદાયના હિતોનું રક્ષણ કરવાનો છે.

અમે અમારી પોતાની ચોકસાઈ સુધારવા અને અમારી નીતિઓના સુસંગત અને નિષ્પક્ષ અમલીકરણને ટેકો આપવા માટે અમારા સ્વચાલિત સામગ્રી મધ્યસ્થતા સાધનોને સતત સુધારવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.

રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2025) માટે, અમે DSA કલમ 21 માં ઉલ્લેખિત અદાલત બહારના વિવાદ નિરાકરણ સંસ્થાઓને Snap સામે સબમિટ કરવામાં આવેલા વિવાદો વિશે નીચેની માહિતી પૂરી પાડીએ છીએ:

ઉપરોક્ત કોષ્ટક રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2025) દરમિયાન DSA કલમ 21 હેઠળ પ્રમાણિત કોર્ટની બહારના વિવાદ નિરાકરણ સંસ્થાઓને સબમિટ કરાયેલા વિવાદોની 30 જૂન 2025 સુધીની સ્થિતિ દર્શાવે છે. તમામ મેટ્રિક્સમાં, અમે SNAP દ્વારા પ્રાપ્ત થયેલા કેસોનો સમાવેશ કર્યો છે, પછી ભલે તે સંપૂર્ણ અથવા આંશિક રીતે ગુમ થયેલ માહિતી હોય કે જે SNAP પછી વિનંતી કરવામાં આવી હતી અને પછીની તારીખ સુધી પ્રાપ્ત થઈ નહતી. જે વિવાદોમાં નિર્ણય જારી કરવામાં આવ્યો હતો, તેના સંદર્ભમાં, અમે ફક્ત તે જ નિર્ણયોનો સમાવેશ કર્યો છે જે રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન પ્રાપ્ત થયા હતા. એ જ રીતે, ફરિયાદીની તરફેણમાં આપવામાં આવેલા 3 નિર્ણયોમાંથી, 2 હાલમાં અપીલ પેન્ડિંગ છે. 1 કેસમાં સફળ અપીલ દાખલ કરવામાં આવી હતી; જોકે, Snap ની તરફેણમાં સુધારેલો નિર્ણય સંબંધિત રિપોર્ટિંગ સમયગાળાની બહાર જારી કરવામાં આવ્યો હોવાથી, આ કેસ ફરિયાદીની તરફેણમાં નિર્ણય તરીકે રિપોર્ટ કરવામાં આવે છે.

વિવાદ નિરાકરણ પ્રક્રિયાઓ પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી સરેરાશ સમયની ગણતરી SNAP ને ફરિયાદ પ્રાપ્ત થાય તે તારીખથી ODS બોડી તરફથી નિર્ણય પ્રાપ્ત થાય તે તારીખ સુધી કરવામાં આવે છે.

નોંધ કરો કે અમે ઉપરોક્ત કોષ્ટકમાં એવી ફરિયાદોનો સમાવેશ કર્યો નથી જે કલમ 21 પ્રમાણિત સંસ્થાને સબમિટ કરવામાં આવી હતી પરંતુ Snap ને મોકલતા પહેલા સંબંધિત સંસ્થા દ્વારા અસ્વીકાર્ય જણાઈ હતી. અમે આ શ્રેણીમાં આવતા વિવાદોની સંખ્યાની પુષ્ટિ કરી શકતા નથી, કારણ કે કેટલીક, પરંતુ તમામ નહીં, પ્રમાણિત સંસ્થાઓ આવા વિવાદોની જાણ Snap ને કરે છે. જો કે, અમે H1 2025માં આ શ્રેણીમાં આવતી 28 ફરિયાદોથી વાકેફ છીએ.

• કલમ 23.1 અનુસાર સસ્પેન્શન: એકાઉન્ટ્સનું સસ્પેન્શન જે વારંવાર સ્પષ્ટપણે ગેરકાયદે સામગ્રી પૂરી પાડે છે 

અમારા Snapchat મોડરેશન, અમલીકરણ અને અપીલ એક્સ્પ્લેનરમાં સમજાવ્યા મુજબ, અમે જે એકાઉન્ટ્સ નિર્ધારિત કરીએ છીએ તેનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરવા માટે થાય છે (જેમાં સ્પષ્ટપણે ગેરકાયદે કન્ટેન્ટની જોગવાઈનો સમાવેશ થાય છે) અને ગંભીર નુકસાન પહોંચાડતા એકાઉન્ટ્સ તરત જ અક્ષમ કરવામાં આવે છે. અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોના અન્ય તમામ ઉલ્લંઘનો માટે, Snap સામન્ય રીતે ત્રણ ભાગની અમલીકરણ પ્રક્રિયા લાગુ કરે છે:

• પગલું એક: ઉલ્લંઘન કરતી કન્ટેન્ટ દૂર કરવામાં આવે છે.

• પગલું બે: વપરાશકર્તાને એક સૂચના પ્રાપ્ત થાય છે, જે દર્શાવે છે કે તેઓએ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે, તેમની વિષયવસ્તુ દૂર કરવામાં આવી છે, અને વારંવાર ઉલ્લંઘનને પરિણામે તેમનું એકાઉન્ટ અક્ષમ કરવા સહિત વધારાની અમલીકરણ પગલાં લેવામાં આવશે.

• પગલું ત્રણ: અમારી ટીમ વપરાશકર્તાના એકાઉન્ટ વિરુદ્ધ સ્ટ્રાઇકને રેકોર્ડ કરે છે.

EU ખાતાઓમાં H1 2025 માં લાગુ કરવામાં આવેલ હુમલાઓની સંખ્યા (એટલે કે, ચેતવણીઓ) અને LOCKS પર સૂચિત થયેલ સંખ્યાની માહિતી ઉપર મળી શકે છે, કલમ 3(a) અને 3(b) માં છે.

• કલમ 23.2 અનુસાર સસ્પેન્શન: વ્યક્તિઓ, સંસ્થાઓ અને ફરિયાદીઓ તરફથી નોટિસ અને ફરિયાદોની પ્રક્રિયા પર સસ્પેન્શન કે જેઓ વારંવાર નોટિસ અથવા ફરિયાદો સબમિટ કરે છે જે સ્પષ્ટપણે પાયાવિહોણા છે

"સ્પષ્ટપણે પાયા વગરની" નોટિસો અને ફરિયાદોની અમારી આંતરિક વ્યાખ્યા અને અમે જેને આવી નોટિસો અને ફરિયાદો વારંવાર સબમિટ કરવાનું માનીએ છીએ તેના માટેના અમારા આંતરિક થ્રેશોલ્ડને લાગુ કરીને, DSAના અનુસંધાનમાં H1 2025 માં લાદવામાં આવેલી નોટિસો અને ફરિયાદોની પ્રક્રિયા પર સસ્પેન્શનની સંખ્યા. કલમ 23.2 નીચે મુજબ છે:

અમારી કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા ટીમો વિશ્વભરમાં 24/7 કાર્યરત છે, જે અમને અમારા સમુદાયને સુરક્ષિત રાખવામાં મદદ કરવા સક્ષમ બનાવે છે. નીચે 30 જૂન, 2025 સુધી મધ્યસ્થીની પ્રાથમિક ભાષાની કુશળતા દ્વારા અમારા માનવીય મધ્યસ્થી સંસાધનોનું વિભાજન છે (નોંધ કરો કે કેટલાક મધ્યસ્થીઓ બહુવિધ ભાષાઓમાં નિષ્ણાત છે, પરંતુ બહુભાષી મધ્યસ્થીઓ માત્ર એક જ વાર ગણવામાં આવે છે):

ઉપરોક્ત કોષ્ટકમાં 30 જૂન 2025 સુધી EU સભ્ય રાજ્યોની સત્તાવાર ભાષાઓમાં ટેકો આપતા કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા માટે સમર્પિત તમામ માનવ સંસાધનો શામેલ છે. એવી પરિસ્થિતિઓમાં જ્યાં અમને વધારાની ભાષા સહાય જરૂર છે, અમે અનુવાદ સેવાઓ ઉપયોગ કરીએ છીએ.

મધ્યસ્થીઓ પ્રમાણભૂત જોબ વર્ણન દ્વારા ભરતી કરવામાં આવે છે જેમાં ભાષા જરૂરિયાત (જરૂરિયાત પર આધાર રાખીને) શામેલ છે. ભાષાની આવશ્યકતા માટે ઉમેદવારોને ભાષામાં લેખિત અને મૌખિક પ્રભુત્વ દર્શાવવા સક્ષમ બનવાની જરૂર છે અને પ્રવેશ-સ્તરની સ્થિતિ માટે ઉમેદવારોને ઓછામાં ઓછો એક વર્ષનો કાર્ય અનુભવ હોવો જરૂરી છે. ઉમેદવારોએ ધ્યાનમાં લેવા માટે શૈક્ષણિક અને પૃષ્ઠભૂમિ આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે. ઉમેદવારોએ દેશ અથવા પ્રદેશ માટે વર્તમાન ઘટનાઓની સમજ પણ દર્શાવવી આવશ્યક છે જે તેઓ સમર્થન કરશે. 

તાલીમ અને Snap સપોર્ટ સંબંધિત માહિતી માટે ઉપર જુઓ કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થીઓ માટે પૂરી પાડે છે, જે DSA કલમ 15(1) (c) હેઠળ અલગ અલગ જરૂરી છે અને આમ કલમ 3(b) માં સામેલ છે, અંતિમ: “સામગ્રી મધ્યસ્થતા દર લાગુ કરવો હોય તે વ્યક્તિઓ માટે તાલીમ અને સહાય પૂરી પાડવા માટે લેવામાં આવેલા પગલાં”

પ્રકાશિત: 31 જાન્યુઆરી 2025

છેલ્લે અપડેટ કર્યું: 31 જાન્યુઆરી 2025

આ રિપોર્ટ 1 જાન્યુઆરી 2024 થી શરૂ થઈને 31 ડિસેમ્બર 2024 ના રોજ સમાપ્ત થતા સમયગાળાને આવરી લે છે.

બેકગ્રાઉન્ડ

અમારા કોમ્યુનિટીના કોઈપણ સભ્ય, ખાસ કરીને સગીરનું જાતીય શોષણ, ગેરકાયદેસર, ઘૃણાજનક અને અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો દ્વારા પ્રતિબંધિત છે. બાળ જાતીય શોષણ અને દુરુપયોગ (CSEA) અમારા પ્લેટફોર્મ પર અટકાવવો, શોધવો અને નાબૂદ કરવો Snap માટે ટોપ પ્રાથમિકતા છે, અને અમે આ અને અન્ય અપરાધો સામે લડવા માટે અમારી ક્ષમતાને સતત વિકસાવી રહ્યાં છીએ.

અમે જે તકનીકોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ તેમાં શામેલ છે; (a) અનુક્રમે, CSEA ની જાણીતી ગેરકાયદેસર છબીઓ અને વિડિઓઝને ઓળખવા માટે PhotoDNA મજબૂત હેશ-મેચિંગ અને Google ની બાળ જાતીય દુરુપયોગ ઇમેજરી (CSAI) મેચ; અને (b) નવી, "ક્યારેય પહેલાં-હેશ ન કરેલ" CSEA છબીને ઓળખવા માટે Google ની સામગ્રી સલામતી API. અમે કાયદા દ્વારા જરૂરી યુ.એસ. નેશનલ સેન્ટર ફોર મિસિંગ એન્ડ એક્સપ્લોઈટેડ ચિલ્ડ્રન્સ (NCMEC) પર CSEA છબીને રિપોર્ટ કરીએ છીએ. NCMEC, બદલામાં, જરૂરિયાત મુજબ, યુ.એસ. અને અન્ય દેશોમાં કાયદા અમલીકરણ સાથે સંકલન કરે છે.

રિપોર્ટ

નીચેના ચાર્ટમાં 2024 દરમિયાન CSEA છબી માટે સક્રિય શોધ અને EU વપરાશકર્તાઓ સામે પરિણામી અમલીકરણ વિશેનો ડેટા શામેલ છે. (નોંધ, 2024 માં જણાવેલ સક્રિય સ્કેનીંગને પરિણામે થયેલા કેટલાક અમલીકરણ હજુ પણ આ રિપોર્ટ સંકલિત કરવાના સમયે અપીલને આધીન હોઈ શકે છે, અને તેથી નીચે અપીલ અને પુનઃસ્થાપનના ડેટામાં પ્રતિબિંબિત થશે નહીં.)

*આ કેટેગરી બાળ જાતીય શોષણ પર પ્રતિબંધ મૂકતા Snap ના કોમ્યુનિટીના નિયમોના ઉલ્લંઘન માટે અમલીકરણની જાણ કરે છે.  Snap ના કોમ્યુનિટીના નિયમોના અન્ય ઉલ્લંઘન માટે લાગુ કરવામાં આવેલ સક્રિયપણે શોધાયેલ સામગ્રીની અહીં જાણ કરવામાં આવતી નથી.

**જો અમે નક્કી કરીએ કે તે અમલીકરણના સમયે અમલમાં આવેલી અમારી નીતિઓના આધારે ખોટી હતી, અથવા જો અમે નક્કી કરીએ કે તે મૂળભૂત રીતે યોગ્ય રીતે લાગુ કરવામાં આવી હતી, પરંતુ અપીલની સમીક્ષા કરવાના સમયે અમારી લાગુ નીતિ બદલાઈ ગઈ છે, તો અમલીકરણને રદ કરી શકાય છે.

સામગ્રી મધ્યસ્થતા સુરક્ષા

CSEA મીડિયા સ્કેનીંગ માટે લાગુ કરવામાં આવેલ સુરક્ષા ઉપરોક્ત EU DSA પારદર્શકતા અહેવાલમાં નક્કી કરવામાં આવી છે.

પ્રકાશિત: 28 ફેબ્રુઆરી 2025

છેલ્લે અપડેટ: 28 ફેબ્રુઆરી 2025

રિપોર્ટિંગ સાયકલ: 1 જાન્યુઆરી 2024 - 31 ડિસેમ્બર 2024

આ પારદર્શકતા અહેવાલ યુરોપિયન સંસદ અને EU કાઉન્સિલના નિયમન 2021/784 ના લેખ 7(2) અને 7(3) અનુસાર પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યો છે, જે આતંકવાદી સામગ્રીના ઑનલાઇન પ્રસારને સંબોધિત કરે છે (નિયમન). આ 1 જાન્યુઆરીથી - 31 ડિસેમ્બર, 2024 સુધીના રિપોર્ટિંગ સમયગાળાને આવરી લે છે.

• કલમ 7(3)(a): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાના આતંકવાદી કન્ટેન્ટની ઍક્સેસને ઓળખવા અને દૂર કરવા અથવા તેને અક્ષમ કરવા સંબંધીત પગલાં વિશેની માહિતી

• આર્ટિકલ 7(3)(b): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાના ઓનલાઈન સામગ્રીના પુનઃપ્રદર્શનને સંબોધવા માટેના પગલાં વિશેની માહિતી જે અગાઉ દૂર કરવામાં આવી છે અથવા જેની ઍક્સેસ અક્ષમ કરવામાં આવી છે કારણ કે તેને આતંકવાદી કન્ટેન્ટ માનવામાં આવતી હતી, ખાસ કરીને જ્યાં સ્વયંસંચાલિત સાધનોનોઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો

Snapchat પર આતંકવાદી સામગ્રીની ઘટનાઓ દુર્લભ છે અને તેને 2024 ના ઑર્ડર હેઠળ દૂર કરવામાં આવશે નહીં.

આતંકવાદીઓ, આતંકવાદી સંગઠનો અને હિંસક ઉગ્રવાદીઓને Snapchat નો ઉપયોગ કરવા પર પ્રતિબંધ છે. આતંકવાદ અથવા અન્ય હિંસક, ગુનાહિત કૃત્યોની હિમાયત, પ્રોત્સાહન, મહિમા અથવા પ્રોત્સાહન આપતી કન્ટેન્ટ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો હેઠળ પ્રતિબંધિત છે. વપરાશકર્તાઓ અમારી ઇન-એપ રિપોર્ટિંગ મેનૂ અને અમારી સપોર્ટ સાઇટ દ્વારા કોમ્યુનિટીના નિયમો ઉલ્લંઘન કરે છે, તે સામગ્રીને જાણ કરવામાં સક્ષમ છે. અમે Spotlight અને Discover જેવી સાર્વજનિક સપાટીઓ પર ઉલ્લંઘનકારી સામગ્રીને ઓળખવાનો પ્રયાસ કરવા માટે પણ સક્રિય શોધનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.

અમે ઉલ્લંઘન કરતી કન્ટેન્ટ વિશે કેવી રીતે શીખીએ છીએ તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, અમારી સલામતી ટીમો, ઓટોમેશન અને માનવ મધ્યસ્થતાના સંયોજન દ્વારા, ઓળખાયેલ કન્ટેન્ટની ઝડપથી સમીક્ષા કરે છે અને અમલીકરણના નિર્ણયો લે છે. અમલીકરણમાં કન્ટેન્ટને દૂર કરવું, ઉલ્લંઘન કરનાર એકાઉન્ટને ચેતવણી અથવા અક્ષમ કરવું અને જો ખાતરી આપવામાં આવે તો, કાયદાના અમલીકરણને એકાઉન્ટની જાણ કરવી સામેલ હોઈ શકે છે. Snapchat પર આતંકવાદી અથવા અન્ય હિંસક ઉગ્રવાદી સામગ્રીના પુનઃપ્રદર્શનને રોકવા માટે, કાયદાના અમલીકરણ સાથે કામ કરવા ઉપરાંત, અમે ઉલ્લંઘન કરતા અકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ ઉપકરણને અવરોધિત કરવા અને વપરાશકર્તાને બીજું Snapchat અકાઉન્ટ બનાવવાથી અટકાવવાનાં પગલાં લઈએ છીએ.

આતંકવાદી કન્ટેન્ટને ઓળખવા અને દૂર કરવા માટેના પગલાં સંબંધિત વધારાની વિગતો દ્વેષપૂર્ણ કન્ટેન્ટ, આતંકવાદ અને હિંસક ઉગ્રવાદ અને મધ્યસ્થતા, અમલીકરણ અને અમારા સમજાવનારમાં મળી શકે છે.

• કલમ 7(3)(c): આતંકવાદી સામગ્રીની આઇટમ્સની સંખ્યા અથવા જેની ઍક્સેસને દૂર કરવાના આદેશો અથવા ચોક્કસ પગલાંને પગલે અક્ષમ કરવામાં આવી છે, અને દૂર કરવાના આદેશોની સંખ્યા જ્યાં સામગ્રી દૂર કરવામાં આવી નથી અથવા જેની ઍક્સેસ નથી અનુચ્છેદ 3(7) ના પ્રથમ પેટાફકરા અને કલમ 3(8) ના પ્રથમ પેટાફકરા અનુસાર અક્ષમ કરવામાં આવ્યા છે, તેના માટેના આધારો સાથે

રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન, Snap ને કોઈ દૂર કરવાના આદેશો પ્રાપ્ત થયા ન હતા, ન તો અમારે નિયમનની કલમ 5 અનુસાર કોઈ ચોક્કસ પગલાં અમલમાં મૂકવાની જરૂર હતી. તદનુસાર, અમારે નિયમન હેઠળ અમલીકરણ પગલાં લેવાની જરૂર ન હતી.

નીચેના કોષ્ટકમાં EU અને સમગ્ર વિશ્વમાં અન્યત્ર, વપરાશકર્તાના રિપોર્ટ્સ અને સામગ્રી અને એકાઉન્ટ્સ સામે સક્રિય શોધના આધારે લેવામાં આવેલ અમલીકરણ પગલાંઓનું વર્ણન છે, જેણે આતંકવાદ અને હિંસક ઉગ્રવાદ સામગ્રીને લગતા અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે.

• કલમ 7(3)(d): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા કલમ 10 અનુસાર નિયંત્રિત થતી સંખ્યા અને ફરિયાદો પરિણામ

• કલમ 7(3)(g): સેવા પ્રદાતાની પુષ્ટિ કરવામાં આવી છે અને કન્ટેન્ટ પ્રદાતાઓ દ્વારા ફરિયાદ બાદ હોસ્ટીંગ સામગ્રી અથવા તેની ઍક્સેસ કરવામાં આવી છે

કારણ કે ઉપરોક્ત નોંધ્યું છે તે અનુસાર રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન નિયમન હેઠળ અમારી પાસે કોઈ અમલીકરણ ક્રિયાઓ જરૂરી નથી, અમે નિયમન 10 ના કલમ અનુસાર કોઈ ફરિયાદો નિયંત્રિત નથી અને કોઈ સંકળાયેલ પુનઃસ્થાપનો ધરાવતા નથી.

નીચેના કોષ્ટકમાં કોમ્યુનિટીના નિયમો હેઠળ લાગુ કરવામાં આવેલ આતંકવાદી અને હિંસક અંતિમવાદી કન્ટેન્ટ સહિત EU અને સમગ્ર વિશ્વમાં અન્ય લોકો માટે અપીલ અને પુનઃસ્થાપનો, સંબંધિત માહિતી શામેલ છે.

• કલમ 7(3) (e): સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા લાવવામાં આવતી વહીવટી અથવા ન્યાયિક સમીક્ષા કાર્યવાહીની સંખ્યા અને પરિણામ

• કલમ 7(3)(f): વહીવટી અથવા ન્યાયિક સમીક્ષા કાર્યવાહી પરિણામે સેવા પ્રદાતાની સામગ્રી પુનઃસ્થાપિત કરવા અથવા તેની ઍક્સેસ કરવા માટે હોસ્ટિંગ સેવાની પ્રદાતાની આવશ્યકતા હતી

રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન રેગ્યુલેશન હેઠળ અમારી પાસે કોઈ અમલીકરણ ક્રિયાઓ જરૂરી ન હોવાને કારણે, ઉપર નોંધ્યા મુજબ, અમારી પાસે કોઈ સંકળાયેલ વહીવટી અથવા ન્યાયિક સમીક્ષા કાર્યવાહી ન હતી અને આવી કોઈપણ કાર્યવાહીના પરિણામે અમને સામગ્રી પુનઃસ્થાપિત કરવાની જરૂર નહોતી.

આ રિપોર્ટ લેખ 34 અને 35 ના નિયમન (EU) 2022/2065 હેઠળ Snapકાનૂની ફરજ બજાવવા માટે તૈયાર કરવામાં આવ્યું છે અને તે એવા જોખમો આકારણી કરવાનાં પરિણામો આપે છે, જે તે જોખમો સામે લડવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિઓ, Snapchat ના પ્લેટફોર્મ હિલ્સ સાથે સાથે Snapchat ના ઑનલાઇન platforms, ડિઝાઇન, કાર્ય અને ઉપયોગ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિ સાથે સાથે તે જોખમો સામે લડવા માટે ઉપયોગમાં લેવામાં આવતા આ રિપોર્ટિંગ પગલાં.

DSA જોખમ અને Mitigation મૂલ્યાંકન રિપોર્ટ | Snapchat | ઓગસ્ટ 2023 (PDF)

આ રિપોર્ટ્સ લમ 37 હેઠળ Snapકાનૂની ફરજ બજાવવા માટે તૈયાર કરવામાં આવ્યા છે (EU) 2022/2065 અને પૂરી પાડે છે: (i) નિયમન (EU) 2022/2065 ના ચોથા તબક્કામાં કાનૂની ફરજ બજાવવા માટે Snapની અનુપાલનના પરિણામો અને (ii) તે સ્વતંત્ર ઓડિટ માંથી કાર્યકારી ભલામણોને અમલમાં મૂકવા માટે લેવામાં આવેલા પગલાં.

DSA સ્વતંત્ર ઓડિટ રિપોર્ટ | Snapchat | ઓગસ્ટ 2024 (PDF)

DSA ઓડિટ અમલીકરણ રિપોર્ટ | Snapchat | સપ્ટેમ્બર 2024 (PDF)

Snap એ કલમ 1(1)(aa) AVMSD ને અનુસંધાને "વીડિયો શેરિંગ-પ્લેટફોર્મ સેવા"("VSP") પ્રદાતા છે. આ આચાર સંહિતા ( “કોડ”) ડચ મીડિયા એક્ટ ("DMA") અને ડાયરેક્ટિવ (EU) 2010/13 (જેમ કે ડાયરેક્ટિવ (EU) 2018 દ્વારા સુધારેલ છે તેમ Snap VSP તરીકે તેની જવાબદારીઓનું કેવી રીતે પાલન કરે છે તેનું વર્ણન કરવા માટે તૈયાર કરવામાં આવી છે. 2018/1808 (“ઓડિયોવિઝ્યુઅલ મીડિયા સર્વિસ ડાયરેક્ટિવ” અથવા “AVMSD”)). આ કોડ સમગ્ર યુરોપિયન યુનિયન તેમજ યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયામાં લાગુ છે.

EU VSP આચાર સંહિતા | Snapchat | માર્ચ 2025 (PDF)

બલ્ગેરિયન | ક્રોએશિયન | ચેક | ડેનિશ | ડચ | એસ્ટોનિયન | ફિનિશ | ફ્રેન્ચ | જર્મન | ગ્રીક | હંગેરિયન | આઇરિશ | ઇટાલિયન | લાતવિયન | લિથુનિયન | માલ્ટિઝ | પોલીશ | પોર્ટુગીઝ | રોમાનિયન | સ્લોવાક | સ્લોવેનિયન | સ્પેનિશ | સ્વીડિશ