25 ઓક્ટોબર, 2024
29 નવેમ્બર, 2024
અમારા યુરોપિયન યુનિયન (EU) પારદર્શિતા પૃષ્ઠ પર આપનું સ્વાગત છે, જ્યાં અમે ડિજિટલ સર્વિસિસ એક્ટ (DSA), ઑડિઓવિઝ્યુઅલ મીડિયા સર્વિસ ડાયરેક્ટિવ (AVMSD), ડચ મીડિયા એક્ટ (DMA) અને આતંકવાદી સામગ્રી ઑનલાઇન નિયમન (TCO) દ્વારા જરૂરી EU વિશિષ્ટ માહિતી પ્રકાશિત કરીએ છીએ. કૃપા કરીને નોંધ કરો કે આ પારદર્શકતા રિપોર્ટનો સૌથી અદ્યતન સંસ્કરણ en-US માં શોધી શકાય છે.
Snap Group Limited દ્વારા Snap B.V. ને DSA ના હેતુઓ માટે કાનૂની પ્રતિનિધિ તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવ્યા છે. તમે DSA માટે dsa-enquiries [at] snapchat.com પર, AVMSD અને DMA માટે vsp-enquiries [at] snapchat.com પર, TCO માટે tco-enquiries [at] snapchat.com પર, અમારા સમર્થન સાઇટ [અહીં] દ્વારા, [અહીં], અથવા પ્રતિનિધિનો સંપર્ક કરી શકો છો:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
જો તમે કાયદા અમલીકરણ એજંસી છો, તો કૃપા કરીને અહીં દર્શાવેલ પગલાં ફોલો કરો.
અમારો સંપર્ક કરતી વખતે કૃપા કરીને અંગ્રેજી અથવા ડચમાં વાતચીત કરો.
DSA માટે, અમે યુરોપિયન કમિશન અને નેધરલેન્ડ ઓથોરિટી ફોર કન્ઝ્યુમર્સ એન્ડ માર્કેટ્સ (ACM) દ્વારા નિયમન કરીએ છીએ. AVMSD અને DMA માટે, અમે ડચ મીડિયા ઓથોરિટી (CvdM) દ્વારા નિયમન કરીએ છીએ. TCO માટે, અમે નેધરલેન્ડ ઓથોરિટી દ્વારા ઓનલાઈન આતંકવાદી કન્ટેન્ટ અને બાળ જાતીય શોષણ કન્ટેન્ટ (ATKM) ના નિવારણ માટે નિયમન કરીએ છીએ.
છેલ્લે અપડેટ થયું: 25 ઓક્ટોબર 2024
અમે યુરોપિયન યુનિયન (EU) ના ડિજિટલ સેવાઓ અધિનિયમ (નિયમન (EU) 2022/2065) (“DSA”) કલમો 15, 24 અને 42 માં પૂરી પાડવામાં આવેલ પારદર્શકતા રિપોર્ટિંગ જરૂરિયાતો અનુસાર Snapchat પર અમારી સામગ્રી મધ્યસ્થતા પ્રયાસો સંબંધિત આ રિપોર્ટ પ્રકાશિત કરીએ છીએ. સિવાય જ્યાં અન્યથા નોંધ્યું છે, આ રિપોર્ટમાં સમાવિષ્ટ માહિતી 1 જાન્યુઆરી 2024 થી 30 જૂન 2024 (H1 2024) સુધી જાણ સમયગાળા માટે છે અને DSA દ્વારા નિયંત્રિત Snapchat ની વિશેષતાઓ પર સામગ્રી મધ્યસ્થતાને આવરી લે છે.
અમે અમારું રિપોર્ટિંગ સુધારવા માટે સતત પ્રયાસ કરીએ છીએ. આ રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2024) માટે, અમે અમારી સામગ્રી મધ્યસ્થતા પ્રયાસોમાં વધુ આંતરિક પ્રદાન કરવા માટે નવા અને વધુ અલગ કોષ્ટકો સાથે અમારા રિપોર્ટની રચનામાં ફેરફારો કર્યા છે.
1 ઓક્ટોબર 2024 સુધી, EUમાં અમારા Snapchat ઍપના 92.9 મિલિયન માસિક સક્રિય પ્રાપ્તિકર્તાઓ (“AMAR”) છે. આનો અર્થ એ છે કે, 30 સપ્ટેમ્બર 2024 સમાપ્ત થાય છે તે 6 મહિનાના સરેરાશ પર, EU માં 92.9 મિલિયન રજિસ્ટર્ડ વપરાશકર્તાઓ આપેલ મહિના દરમિયાન ઓછામાં ઓછી એક વાર Snapchat ઍપ ખોલી છે.
આ આંકડો સભ્ય રાજ્ય દ્વારા નીચે પ્રમાણે વિભાજિત થાય છે:
આ આંકડા વર્તમાન DSA આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવા માટે ગણતરી કરવામાં આવી હતી અને ફક્ત DSA હેતુઓ માટે જ નિર્ભર હોવી જોઈએ. અમે આ આંકડો સમયની સાથે કેવી રીતે ગણતરી કરીએ છીએ, જેમાં આંતરિક નીતિ, નિયમનકાર માર્ગદર્શન અને ટેકનોલોજી બદલવા માટે જવાબદાર અને આંકડા સમયગાળા વચ્ચે સરખાવવા માટે નથી ઇચ્છીશું અમે બદલાવી છે. આ અમે અન્ય હેતુઓ માટે પ્રકાશિત કરીએ છીએ તે અન્ય સક્રિય વપરાશકર્તા આંકડાઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી ગણતરીઓથી પણ અલગ હોઈ શકે છે.
આ રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2024) દરમિયાન, અમને EU સભ્ય રાજ્યોના સત્તામંડળ પાસેથી ગેરકાનૂની કન્ટેન્ટના ખાસ ઓળખી કાઢવામાં આવેલા ટુકડાઓ સામે કાર્યવાહી કરવા માટે શૂન્ય(0) ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવામાં આવી છે, જેમાં DSA કલમ 9 અનુસાર જારી કરવામાં આવેલા લોકો સહિત.
કારણ કે આ સંખ્યા શૂન્ય (0) છે, અમે સંબંધિત ગેરકાયદે સામગ્રીના પ્રકાર દીઠ અથવા ઑર્ડર જારી કરનાર સભ્ય રાજ્ય, અથવા રસીદ સ્વીકારવા અથવા ઑર્ડરની અસર આપવા માટેનો મધ્ય સમય આપી શકીએ નથી.
આ રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2024) દરમિયાન, અમને DSA કલમ 10 અનુસાર જારી કરવામાં આવેલા લોકો સહિત EU સભ્ય રાજ્યોના સત્તામંડળ પાસેથી વપરાશકર્તા ડેટા જાહેર કરવા માટે નીચેના ઑર્ડર પ્રાપ્ત કરવામાં આવ્યા છે:
માહિતી પૂરી પાડવા માટે આ ઓર્ડરની પ્રાપ્તિ અંગે સંબંધિત અધિકારીઓને જાણ કરવાનો સરેરાશ સમય 0 મિનિટનો હતો — અમે રસીદની પુષ્ટિ કરતો સ્વચાલિત પ્રતિસાદ પૂરો પાડીએ છીએ.
માહિતી પૂરી પાડવા માટે આ આદેશોને અમલમાં મૂકવાનો સરેરાશ સમય ~7 દિવસનો હતો. આ મેટ્રિક Snap ને ઑર્ડર મળ્યો ત્યારથી લઈને જ્યારે Snap મામલાને સંપૂર્ણ રીતે ઉકેલવામાં આવ્યો હોવાનું માનવામાં આવે છે તે સમયગાળાને પ્રતિબિંબિત કરે છે, જે વ્યક્તિગત કેસોમાં સંબંધિત સભ્ય રાજ્ય સત્તાધિકાર Snap તરફથી ઑર્ડર પર પ્રક્રિયા કરવા માટે આવશ્યક સ્પષ્ટતા માટેની કોઈપણ વિનંતીઓનો પ્રતિસાદ આપે છે તેના પર અમુક અંશે આધાર રાખે છે.
નોંધ, અમે સંબંધિત ગેરકાયદેસર સામગ્રી દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવેલ માહિતી પૂરી પાડવા માટે ઉપરોક્ત ઑર્ડરના બ્રેકડાઉન પૂરાં પાડતા નથી કારણ કે આ માહિતી સામાન્ય રીતે અમને ઉપલબ્ધ નથી.
Snapchat પર તમામ કન્ટેન્ટએ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો અને સેવાની શરતોમાટે પાલન કરવું આવશ્યક છે. ચોક્કસ કન્ટેન્ટ વધારાની માર્ગદર્શિકા અને નીતિઓનું પાલન પણ કરે તે ફરજિયાત છે. ઉદાહરણ તરીકે, અમારી સાર્વજનિક પ્રસારણ સપાટીઓ પર બહોળા દર્શકોને અલ્ગોરિધમિક ભલામણ માટે સબમિટ કરેલી સામગ્રી ભલામણ પાત્રતા માટેની અમારી ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશોમાં પૂરાં પાડેલ વધારાના, ઉચ્ચ ધોરણોને પૂર્ણ કરતી હોવી જોઈએ, જ્યારે જાહેરાતોએ અમારાજાહેરાતના નિયમોનું પાલન કરવું ફરજિયાત.
અમે ટેકનોલોજી અને માનવ સમીક્ષા દ્વારા આ નીતિઓને અમલમાં મૂકીએ છીએ. અમે ગેરકાયદેસર સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિઓ સહિત ઉલ્લંઘન અંગે જાણ કરવા માટે Snapchatters માટે વ્યવસ્થા પૂરી પાડીએ છીએ, સીધા ઇન-એપ અથવા અમારી વેબસાઇટ દ્વારા સક્રિય શોધ પદ્ધતિઓ અને રિપોર્ટ્સ સમીક્ષાને પ્રોમ્પ્ટ કરે છે, જે પછી અમારી નીતિઓ અનુસાર યોગ્ય પગલાં લેવા માટે સ્વયંસંચાલિત સાધનો અને માનવ મધ્યસ્થીઓના મિશ્રણનો લાભ લે છે.
અમે નીચે H1 2024 માં અમારી સામગ્રી મોડેલિંગ વિશે વધુ માહિતી પૂરી પાડીએ છીએ.
DSA કલમ 16 અનુસાર, Snap એ વપરાશકર્તાઓ અને બિન-વપરાશકર્તાઓને Snapchat પર ગેરકાયદેસર કન્ટેન્ટ ગણાતી માહિતીની ચોક્કસ વસ્તુઓની હાજરી વિશે Snap ને સૂચિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે. તેઓ સીધા Snapchat ઍપમાં અથવા અમારી વેબસાઇટ પર, કન્ટેન્ટ અથવા એકાઉન્ટ્સના ચોક્કસ ટુકડાઓની જાણ કરીને આમ કરી શકે છે.
રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2024) દરમિયાન, EUમાં DSA કલમ 16 અનુસાર સબમિટ કરેલી નીચે મુજબ અમે નોટિસો પ્રાપ્ત કરી છે:
નીચે, અમે એક બ્રેકડાઉન પ્રદાન કરીએ છીએ જે દર્શાવે છે કે આ સૂચનાઓ કેવી રીતે પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હતી - એટલે કે, માનવ સમીક્ષા સહિતની પ્રક્રિયા દ્વારા અથવા ફક્ત સ્વચાલિત માધ્યમો દ્વારા
ઇન-એપ અથવા અમારી વેબસાઇટ દ્વારા નોટિસો જમા કરવામાં, પત્રકારોપત્રકારો અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો (જેમ કે, ધિક્કાર, ડ્રગ ઉપયોગ અથવા વેચાણ) સૂચિબદ્ધ ઉલ્લંઘનોની શ્રેણીઓને પ્રતિબિંબિત કરતા વિકલ્પોના મેનૂમાંથી ચોક્કસ રિપોર્ટીંગ કારણ પસંદ કરી શકે છે. અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો EU માં ગેરકાયદેસર હોય તેવી સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિઓ પ્રતિબંધિત કરે છે, તેથી અમારા રિપોર્ટિંગ કારણો મોટે ભાગે EU માં ગેરકાયદેસર સામગ્રીની ચોક્કસ કેટેગરીઓ પ્રતિબિંબિત કરે છે. જો કે, EUના એક રિપોર્ટર માને છે કે તેઓ જે સામગ્રી અથવા એકાઉન્ટની જાણ કરી રહ્યાં છે તે અમારા રિપોર્ટિંગ મેનુમાં ખાસ ઉલ્લેખિત ન હોવાના કારણોસર ગેરકાયદેસર છે, તેઓ “અન્ય ગેરકાયદેસર સામગ્રી” માટે તેને જાણ કરી શકે છે અને તેમને સમજાવવા માટે તક આપવામાં આવે છે કે તેઓ શા માટે અને શું જાણ કરી રહ્યા છે તે ગેરકાયદેસર છે.
જો કે, સમીક્ષા પર, અમે નક્કી કરીએ છીએ કે જાણ કરેલ સામગ્રી અથવા એકાઉન્ટ કોમ્યુનિટીના નિયમો (ગેરકાનૂની કારણોસર સહિત) નું ઉલ્લંઘન કરે છે, અમે (i) વાંધાજનક સામગ્રીને દૂર કરી શકીએ છીએ, (ii) સંબંધિત એકાઉન્ટ ધારકને ચેતવણી આપી શકીએ છીએ અને એકાઉન્ટ સામે સ્ટ્રાઇક લાગુ કરી શકીએ છીએ, અને/અથવા (iii) અમારી Snapchat મધ્યસ્થતા, અમલીકરણ અને અપીલ અન્વેષણમાં વધુ સમજાવ્યા મુજબ, સંબંધિત એકાઉન્ટને લોક કરીએ છીએ.
H1 2024 માં, EUમાં DSA કલમ 16 અનુસાર જમા કરવામાં આવેલ નોટિસ પ્રાપ્ત કર્યા પછી અમે નીચેના અમલીકરણ પગલાં લીધા છે:
H1 2024 માં, અમારા સામુદાયિક કોમ્યુનિટીના નિયમો હેઠળ અમે સ્વીકારતા હતા તે “અન્ય ગેરકાયદેસર કન્ટેન્ટ” માટે તમામ અહેવાલો છેલ્લે લાગુ કરવામાં આવી હતી કારણ કે કોમ્યુનિટીના નિયમો સંબંધિત કન્ટેન્ટ અથવા પ્રવૃત્તિ પ્રતિબંધિત છે. અમે ઉપરોક્ત કોષ્ટકમાં સામુદાયિક માર્ગદર્શિકા ઉલ્લંઘન સંબંધિત કેટેગરીના હેઠળ આ અમલીકરણોને વર્ગીકૃત કરીએ છીએ.
ઉપરોક્ત અમલીકરણો ઉપરાંત, અમે અન્ય Snap નીતિઓ અને માર્ગદર્શિકા અનુસાર અમને સૂચિત કન્ટેન્ટ પર કામગીરી કરી શકીએ છીએ:
અમારા જાહેર પ્રસારણ સપાટી પર કન્ટેન્ટ સંબંધિત સંબંધો, જો અમે નક્કી કરીએ છીએ કે જાણ ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો અમારા ઉચ્ચ ધોરણો પૂર્ણ કરતું નથી, અમે અલ્ગોરિધમિક ભલામણ માટે કન્ટેન્ટ રદ કરી શકીએ છીએ (જો કન્ટેન્ટ અમારી પાત્રતા માપદંડોને પૂર્ણ કરતી નથી), અથવા અમે સંવેદનશીલ પ્રેક્ષકોને બાકાત રાખવા માટે કન્ટેન્ટ વિતરણને મર્યાદિત કરી શકીએ છીએ (જો સામગ્રી ભલામણ માટે અમારી પાત્રતા માપદંડ પૂર્ણ કરે છે પરંતુ અન્યથા સંવેદનશીલ અથવા સૂચનાત્મક છે)
H1 2024 માં, ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો માટેની અમારી કન્ટેન્ટ માર્ગદર્શિકાઓ સાથે સુસંગત, EU માં અમને જાણ કરવામાં આવેલ Snapchat ની સાર્વજનિક પ્રસારણ સપાટીઓ પરની કન્ટેન્ટ સંબંધિત અમે નીચેની ક્રિયાઓ કરી છે:
જો અમે નક્કી કરીએ છીએ કે કોઈ જાણ જાહેરાત અમારી જાહેરાતના નિયમો ઉલ્લંઘન કરે છે, તો અમે તેને સમીક્ કરીને દૂર કરી શકીએ છીએ.
H1 2024 માં, અમને EUમાં જાણ કરવામાં આવી હોય તે જાહેરાતો સંબંધિત અમે નીચેના પગલાં લીધા:
DSA લેખ 16 અનુસાર રજૂ કરેલા સૂચનોની સમીક્ષા કરવા ઉપરાંત Snap પણ પોતાની પહેલ પર સામગ્રી મધ્યસ્થતામાં સંલગ્ન છે. નીચે અમે Snap ની પોતાની પહેલ પર સંકળાયેલા સામગ્રી મધ્યસ્થતા વિશે માહિતી પૂરી પાડીએ છીએ, જેમાં સ્વયંસંચાલિત સાધનોના ઉપયોગ સહિત, સામગ્રી મધ્યસ્થતા દર લાગુ કરવો હોય તેવા લોકો માટે તાલીમ અને સહાય પ્રદાન કરવા માટે લેવામાં આવેલા પગલાં અને તે સક્રિય સામગ્રી મધ્યસ્થતા પ્રયાસોના પરિણામે લાગુ કરવામાં આવેલા નંબર અને પ્રકારો વિશે માહિતી પૂરી પાડીએ છીએ.
Snap ની પોતાની પહેલ મધ્યસ્થતામાં સ્વયંસંચાલિત સાધનોનો ઉપયોગ
અમે સક્રિયપણે શોધવા માટે સ્વયંસંચાલિત સાધનોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ અને કેટલાક કિસ્સાઓમાં, શરતો અને નીતિઓના ઉલ્લંઘનને લાગુ કરીએ છીએ. આમાં હેશ-મેચિંગ ટૂલ્સ (PhotoDNA અને Google CSAI મેચ સહિત), અપમાનજનક ભાષા શોધ મોડેલ્સ (જે અપમાનજનક કીવર્ડ્સ અને ઇમોજીસની ઓળખાયેલ અને નિયમિતપણે અપડેટ કરેલી સૂચિના આધારે સામગ્રીને શોધી અને નકારી કાઢે છે), અને કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા / મશીન લર્નિંગ ટેકનોલોજી શામેલ છે. અમારા સ્વયંસંચાલિત સાધનો કોમ્યુનિટીના નિયમો (જે, અન્ય વસ્તુઓ વચ્ચે, ગેરકાયદેસર કન્ટેન્ટ પ્રતિબંધિત કરે છે) અને જ્યાં લાગુ છે, ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો જાહેરાતના નિયમો અને જાહેરાતની નિયમો માટે અમારી કન્ટેન્ટ માર્ગદર્શિકા શોધવા માટે બનાવવામાં આવ્યા છે.
H1 2024 માં, સ્વયંસંચાલિત સાધનો દ્વારા અમારા તમામ સક્રિય શોધ હાથ ધરવામાં આવી હતી. જ્યારે અમારા સ્વયંસંચાલિત સાધનો અમારી નીતિઓના સંભવિત ઉલ્લંઘન માટે શોધ કરે છે, તેઓ અથવા તો સ્વયંસંચાલિત રીતે અમારી નીતિ અનુસાર કાર્યવાહી કરે છે, અથવા બનાવો માનવ સમીક્ષા માટે કાર્ય બનાવે છે. આ પ્રક્રિયાના પરિણામે લાદવામાં આવેલા નિયંત્રણોની સંખ્યા અને પ્રકારો નીચે વર્ણવેલ છે.
Snap ની પોતાની પહેલ પર લાદવામાં આવેલા પ્રતિબંધોની સંખ્યા અને પ્રકાર
H1 2024 માં, Snap એ સ્વયં સંચાલિત ટૂલ્સના ઉપયોગ દ્વારા, અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોના ઉલ્લંઘનો (ગેરકાયદેસર સામગ્રી અને EU અને સભ્ય રાજ્યના કાયદાઓ હેઠળની પ્રવૃત્તિઓના ઉલ્લંઘનો સહિત) સક્રિયપણે શોધી કાઢ્યા પછી નીચેની અમલીકરણ પગલાં લીધાં:
વધુમાં, H1 2024 માં, અમારા જાહેર પ્રસારણ સપાટી પર કન્ટેન્ટ સંબંધિત વિશે, અમે Snapchat પર, સ્વયંસંચાલિત સાધનો ઉપયોગ દ્વારા, અમારી ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો ઉલ્લંઘને સક્રિયપણે શોધ કર્યા પછી નીચેના પગલાં લીધા હતા:
* જેમ ભલામણ પાત્રતા માટે અમારી કન્ટેન્ટ ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો માં જણાવેલ છે, જે વારંવાર અથવા ગંભીર રીતે ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો ઉલ્લંઘન કરે છે, અમારી જાહેર પ્રસારણ સપાટીઓ પર ભલામણોથી અસ્થાયી રૂપે અથવા કાયમી ધોરણે ગેરલાયક ઠરી શકે છે. અમે અમારા સક્રિય નિયંત્રણ પ્રયાસોના સંદર્ભમાં આ પગલાં લાગુ કરીએ છીએ.
વધુમાં, H1 2024 માં, અમે સ્વયંસંચાલિત સાધનો ઉપયોગ, જાહેરાતના નિયમો ઉલ્લંઘનો ઉપયોગ દ્વારા, Snapchat પર સક્રિયપણે શોધ કર્યા પછી નીચેના પગલાં લીધા હતા:
કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા દર લાગુ કરવો તે વ્યક્તિઓ માટે તાલીમ અને સહાય પૂરી પાડવા માટે લેવામાં આવેલા પગલાં
અમારી કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા ટીમો Snapchat સમુદાયને સુરક્ષિત કરવામાં મદદ કરવા માટે અમારી કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા નીતિઓને લાગુ કરે છે. તેઓને બહુ-અઠવાડિયાના સમયગાળામાં તાલીમ આપવામાં આવે છે, જેમાં ટીમના નવા સભ્યોને Snap ની નીતિઓ, સાધનો અને એસ્કેલેશન પ્રક્રિયાઓ વિશે તાલીમ આપવામાં આવે છે. અમારી મધ્યસ્થતા ટીમો નિયમિતપણે તેમના વર્કફ્લોને લગતી રિફ્રેશર તાલીમમાં ભાગ લે છે, ખાસ કરીને જ્યારે અમે નીતિ-સીમારેખા અને સંદર્ભ-આધારિત કેસોનો સામનો કરીએ છીએ. બધા મધ્યસ્થીઓ વર્તમાન છે અને તમામ અપડેટ કરેલી નીતિઓનું પાલન કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે અમે અપસ્કિલિંગ પ્રોગ્રામ્સ, સર્ટિફિકેશન સત્રો અને ક્વિઝ પણ ચલાવીએ છીએ. છેલ્લે, જ્યારે વર્તમાન ઘટનાઓના આધારે તાત્કાલિક સામગ્રી વલણો સપાટી પર આવે છે, ત્યારે અમે ઝડપથી નીતિ સ્પષ્ટતાઓ પ્રસારિત કરીએ છીએ જેથી ટીમો Snap ની નીતિઓ અનુસાર પ્રતિસાદ આપી શકે.
અમે અમારી કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા ટીમોને નોંધપાત્ર ટેકો અને સંસાધનો પ્રદાન કરીએ છીએ, જેમાં નોકરી સુખાકારી સપોર્ટ અને માનસિક આરોગ્ય સેવાઓ સરળ સુલભ છે.
સમુદાય દિશાનિર્દેશોના ઉલ્લંઘન (ગેરકાયદેસર સામગ્રી અને પ્રવૃત્તિઓ સહિત) માટે અમારી સુરક્ષા ટીમો દ્વારા જે વપરાશકર્તાઓના એકાઉન્ટ લૉક કરવામાં આવ્યા છે તેઓ લૉક કરેલ એકાઉન્ટ અપીલ સબમિટ કરી શકે છે. વપરાશકર્તાઓ ચોક્કસ કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થી નિર્ણયો માટે અપીલ પણ કરી શકે છે.
રિપોર્ટિંગ સમયગાળા (H1 2024) દરમિયાન Snap એ EUમાં તેની આંતરિક ફરિયાદ-હેન્ડલિંગ સિસ્ટમો દ્વારા સબમિટ કરવામાં આવેલ નીચેના અપીલોને (ખાતું લોક અને કન્ટેન્ટ સ્તરની મધ્યસ્થતા નિર્ણયો બંને સામે અપીલ્સ સહિત) પ્રક્રિયા કરી હતી:
ગુણાત્મક વર્ણન અને હેતુઓ
જેમ વિભાગ 3(b) માં ઉપરોક્ત સમજાવ્યા છે, અમે અમારી સાર્વજનિક વિષયવસ્તુ સપાટીઓ પર શરતો અને નીતિઓના ઉલ્લંઘન લાગુ કરવા અને સક્રિયપણે ઓળખી કાઢવા માટે સ્વયંસંચાલિત સાધનોની નિમણૂક કરીએ છીએ. આમાં હેશ-મેચિંગ ટૂલ્સ (ફોટા DNA ગૂગલ CSAI મેળ સહિત), દુરુપયોગ ભાષા શોધ મોડેલ્સ (જે અપમાન કીવર્ડ્સ અને ઇમોજીસની ઓળખ અને નિયમિત રીતે અપડેટ સૂચિ પર આધારિત સામગ્રી શોધી કાઢે છે અને નકારી કરે છે), અને કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા / મશીન લર્નિંગ ટેકનોલોજી. અમારા સ્વયંસંચાલિત સાધનો કોમ્યુનિટીના નિયમો (જે, અન્ય વસ્તુઓ વચ્ચે, ગેરકાયદેસર સામગ્રી પ્રતિબંધિત કરે છે) અને જ્યાં લાગુ છે, ભલામણ પાત્રતા માટે કન્ટેન્ટ દિશાનિર્દેશો જાહેરાતના નિયમો અને જાહેરાતની નિયમો માટે અમારી સામગ્રી માર્ગદર્શિકા શોધવા માટે બનાવવામાં આવ્યા છે.
જ્યારે અમારા સ્વચાલિત સાધનો અમારી નીતિઓના સંભવિત ઉલ્લંઘનને શોધી કાઢે છે, ત્યારે તેઓ અમારી નીતિઓ અનુસાર આપમેળે પગલાં લે છે અથવા તેઓ માનવ સમીક્ષા માટે કાર્ય બનાવે છે.
સચોટતાના સૂચકાંકો અને ભૂલના સંભવિત દર, સભ્ય રાજ્ય દ્વારા વિભાજિત
અમે અમારી સાર્વજનિક સપાટીઓ પર અમારા સ્વચાલિત ટૂલ્સ દ્વારા પ્રક્રિયા કરાયેલા કાર્યોના રેન્ડમ નમૂનાઓ પસંદ કરીને અને અમારી માનવ મધ્યસ્થતા ટીમો દ્વારા પુનઃસમીક્ષા માટે સબમિટ કરીને અમારા સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા સાધનોની ચોકસાઈ અને ભૂલના સંભવિત દરના સૂચકોનું નિરીક્ષણ કરીએ છીએ. ચોકસાઈ દર આ રેન્ડમ નમૂનાઓમાંથી કાર્યોનો ટકાવારી છે જે અમારા માનવ મધ્યસ્થીઓ દ્વારા પુનઃસમીક્ષા પર જાળવી રાખવામાં આવ્યા છે. ભૂલ દર 100% અને ઉપર વર્ણવેલ મુજબ ગણતરી કરેલી ચોકસાઈ દર વચ્ચે તફાવત છે.
H1 2024 માં નમૂનાઓના આધારે ઉલ્લંઘનની તમામ કેટેગરીમાં ઉપયોગમાં લેવાતી સ્વચાલિત માધ્યમોની સચોટતા દર આશરે 93% હતી અને ભૂલ દર આશરે 7% હતો.
અમે સામાન્ય રીતે Snapchat પર મૉડરેટ કરીએ છીએ તે સામગ્રીની ભાષાને ટ્રૅક કરતા નથી અને તેથી સભ્ય રાજ્યોની દરેક અધિકૃત ભાષા માટે અમારા સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા સાધનો માટે ચોકસાઈ અને ભૂલ દરોનું વિરામ પ્રદાન કરી શકતા નથી. આ માહિતી માટે પ્રોક્સી તરીકે, અમે દરેક સભ્ય રાજ્યમાંથી ઉદ્ભવતી સ્વચાલિત મધ્યસ્થી કન્ટેન્ટ માટે અમારી ચોકસાઈ અને ભૂલ દરોનું વિરામ નીચે પૂરી પાડીએ છીએ.
સુરક્ષા
અમે મૂળભૂત અધિકારો પર સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા સાધનોની સંભવિત અસરને ધ્યાનમાં રાખીએ છીએ, અને અમે તે અસરને ઘટાડવા માટે સલામતીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.
અમારા સ્વચાલિત કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા સાધનો Snapchat પર નિયુક્ત કરવામાં આવે તે પહેલાં પરીક્ષણ કરવામાં આવ્યા છે. મોડલ્સ કામગીરી માટે ઑફલાઇન પરીક્ષણ કરવામાં આવે છે અને ઉત્પાદન સંપૂર્ણપણે તબક્કાવાર રીતે કામ કરવા પહેલાં તેમના યોગ્ય કામગીરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે A/B પરીક્ષણ દ્વારા તૈનાત કરવામાં આવે છે. અમે આંશિક (તબક્કાવાર) રોલઆઉટ દરમિયાન પ્રી-લોન્ચ ક્વોલિટી એશ્યોરન્સ (QA) સમીક્ષાઓ, લોન્ચ સમીક્ષાઓ અને ચાલુ ચોકસાઇ QA તપાસો કરીએ છીએ.
અમારા સ્વચાલિત સાધનોના લોન્ચ પછી, અમે સતત ધોરણે તેમના પ્રદર્શન અને સચોટતાનું મૂલ્યાંકન કરીએ છીએ અને જરૂરિયાત મુજબ ગોઠવણો કરીએ છીએ. આ પ્રક્રિયામાં અમારા માનવ મધ્યસ્થીઓ દ્વારા સ્વચાલિત કાર્યોના નમૂનાઓની પુનઃસમીક્ષાનો સમાવેશ થાય છે જેથી ચોકસાઈને સુધારવા માટે ગોઠવણોની જરૂર હોય તેવા મોડલને ઓળખી શકાય. અમે પબ્લિક સ્ટોરીઝના રેન્ડમ ડેઈલી સેમ્પલિંગ દ્વારા Snapchat પર ચોક્કસ નુકસાનના વ્યાપનું પણ નિરીક્ષણ કરીએ છીએ અને વધુ સુધારણા માટેના વિસ્તારોને ઓળખવા માટે આ માહિતીનો લાભ લઈએ છીએ.
અમારી નીતિઓ અને સિસ્ટમો અમારા સ્વચાલિત ટૂલ્સ સહિત સાતત્યપૂર્ણ અને વાજબી અમલીકરણને પ્રોત્સાહન આપે છે અને Snapchatters ને નોટિસ અને અપીલ પ્રક્રિયાઓ દ્વારા અર્થપૂર્ણ રીતે અમલીકરણ પરિણામો પર વિવાદ કરવાની તક પૂરી પાડે છે જેનો હેતુ વ્યક્તિગત Snapchatter અધિકારોનું રક્ષણ કરતી વખતે અમારા સમુદાયના હિતોનું રક્ષણ કરવાનો છે.
અમે અમારી પોતાની ચોકસાઈ સુધારવા અને અમારી નીતિઓના સુસંગત અને નિષ્પક્ષ અમલીકરણને ટેકો આપવા માટે અમારા સ્વચાલિત સામગ્રી મધ્યસ્થતા સાધનોને સતત સુધારવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.
રિપોર્ટિંગ અવધિ (H1 2024) માટે, DSA કલમ 21 અનુસાર ઔપચારિક રીતે પ્રમાણિત આઉટ-ઑફ-કોર્ટ વિવાદ સમાધાન સંસ્થાઓને સબમિટ કરાયેલા વિવાદોની સંખ્યા શૂન્ય (0) હતી, અને અમે પરિણામોને પ્રતિબિંબિત કરતું બ્રેકડાઉન પ્રદાન કરવામાં અસમર્થ છીએ, સરેરાશ પૂર્ણતા સમય, અથવા વિવાદોનો હિસ્સો જ્યાં Snap એ કોર્ટની બહારના વિવાદ સમાધાન સંસ્થાના નિર્ણયોને અમલમાં મૂક્યો હતો.
નોંધ કરો કે, H1 2024 માં, અમને DSA કલમ 21 હેઠળ કોર્ટની બહાર વિવાદ સમાધાન સંસ્થા તરીકે પ્રમાણપત્ર મેળવવા માટે એક સંસ્થાને સબમિટ કરાયેલા વિવાદોની બે (2) સૂચનાઓ મળી હતી. અમે ઉપરની ગણતરીમાં આ વિવાદોને સંસ્થા તરીકે સામેલ કર્યા નથી. જેણે આ વિવાદોની સૂચનાઓ પ્રસારિત કરી છે તે અમારી વિનંતી પર તેમના પ્રમાણપત્રની સ્થિતિને ચકાસવામાં અસમર્થ હતા.
કલમ 23.1 અનુસાર સસ્પેન્શન: એકાઉન્ટ્સનું સસ્પેન્શન જે વારંવાર સ્પષ્ટપણે ગેરકાયદે સામગ્રી પૂરી પાડે છે
અમારા Snapchat મોડરેશન, એન્ફોર્સમેન્ટ અને અપીલ એક્સ્પ્લેનર માં સમજાવ્યા મુજબ, અમે જે એકાઉન્ટ્સ નિર્ધારિત કરીએ છીએ તેનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે અમારા સમુદાય દિશાનિર્દેશોનું ઉલ્લંઘન કરવા માટે થાય છે (જેમાં સ્પષ્ટપણે ગેરકાયદે કન્ટેન્ટની જોગવાઈનો સમાવેશ થાય છે) અને ગંભીર નુકસાન પહોંચાડતા એકાઉન્ટ્સ તરત જ અક્ષમ કરવામાં આવે છે. અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોના અન્ય તમામ ઉલ્લંઘનો માટે, Snap સામન્ય રીતે ત્રણ ભાગની અમલીકરણ પ્રક્રિયા લાગુ કરે છે:
પગલું એક: ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રી દૂર કરવામાં આવે છે.
પગલું બે: Snapchatterને એક સૂચના પ્રાપ્ત થાય છે, જે દર્શાવે છે કે તેઓએ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે, તેમની વિષયવસ્તુ દૂર કરવામાં આવી છે, અને વારંવાર ઉલ્લંઘનને પરિણામે તેમનું ખાતું અક્ષમ કરવા સહિત વધારાની અમલીકરણ પગલાં લેવામાં આવશે.
પગલું ત્રણ: અમારી ટીમ Snapchatter ખાતું સામે સ્ટ્રાઇકને રેકોર્ડ કરે છે.
EU ખાતાઓમાં H1 2024 માં લાગુ કરવામાં આવેલ હુમલાઓની સંખ્યા (એટલે કે, ચેતવણીઓ) અને LOCKS પર સૂચિત થયેલ સંખ્યાની માહિતી ઉપર મળી શકે છે, કલમ 3(a) અને 3(b) માં છે.
કલમ 23.2 અનુસાર સસ્પેન્શન: વ્યક્તિઓ, સંસ્થાઓ અને ફરિયાદીઓ તરફથી નોટિસ અને ફરિયાદોની પ્રક્રિયા પર સસ્પેન્શન કે જેઓ વારંવાર નોટિસ અથવા ફરિયાદો સબમિટ કરે છે જે સ્પષ્ટપણે પાયાવિહોણા છે
"સ્પષ્ટપણે પાયા વગરની" નોટિસો અને ફરિયાદોની અમારી આંતરિક વ્યાખ્યા અને અમે જેને આવી નોટિસો અને ફરિયાદો વારંવાર સબમિટ કરવાનું માનીએ છીએ તેના માટેના અમારા આંતરિક થ્રેશોલ્ડને લાગુ કરીને, DSAના અનુસંધાનમાં H1 2024માં લાદવામાં આવેલી નોટિસો અને ફરિયાદોની પ્રક્રિયા પર સસ્પેન્શનની સંખ્યા. કલમ 23.2 નીચે મુજબ છે:
સુરક્ષા
અમે મૂળભૂત અધિકારો પર સ્વચાલિત મધ્યસ્થતા સાધનોની સંભવિત અસરને ધ્યાનમાં રાખીએ છીએ, અને અમે તે અસરને ઘટાડવા માટે સલામતીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.
અમારા સ્વચાલિત કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા સાધનો Snapchat પર નિયુક્ત કરવામાં આવે તે પહેલાં પરીક્ષણ કરવામાં આવ્યા છે. મોડલ્સ કામગીરી માટે ઑફલાઇન પરીક્ષણ કરવામાં આવે છે અને ઉત્પાદન સંપૂર્ણપણે તબક્કાવાર રીતે કામ કરવા પહેલાં તેમના યોગ્ય કામગીરી સુનિશ્ચિત કરવા માટે A/B પરીક્ષણ દ્વારા તૈનાત કરવામાં આવે છે. અમે આંશિક (તબક્કાવાર) રોલઆઉટ દરમિયાન પ્રી-લોન્ચ ક્વોલિટી એશ્યોરન્સ (QA) સમીક્ષાઓ, લોન્ચ સમીક્ષાઓ અને ચાલુ ચોકસાઇ QA તપાસો કરીએ છીએ.
અમારા સ્વચાલિત સાધનોના લોન્ચ પછી, અમે સતત ધોરણે તેમના પ્રદર્શન અને સચોટતાનું મૂલ્યાંકન કરીએ છીએ અને જરૂરિયાત મુજબ ગોઠવણો કરીએ છીએ. આ પ્રક્રિયામાં અમારા માનવ મધ્યસ્થીઓ દ્વારા સ્વચાલિત કાર્યોના નમૂનાઓની પુનઃસમીક્ષાનો સમાવેશ થાય છે જેથી ચોકસાઈને સુધારવા માટે ગોઠવણોની જરૂર હોય તેવા મોડલને ઓળખી શકાય. અમે પબ્લિક સ્ટોરીઝના રેન્ડમ ડેઈલી સેમ્પલિંગ દ્વારા Snapchat પર ચોક્કસ નુકસાનના વ્યાપનું પણ નિરીક્ષણ કરીએ છીએ અને વધુ સુધારણા માટેના વિસ્તારોને ઓળખવા માટે આ માહિતીનો લાભ લઈએ છીએ.
અમારી નીતિઓ અને સિસ્ટમો અમારા સ્વચાલિત ટૂલ્સ સહિત સાતત્યપૂર્ણ અને વાજબી અમલીકરણને પ્રોત્સાહન આપે છે અને Snapchatters ને નોટિસ અને અપીલ પ્રક્રિયાઓ દ્વારા અર્થપૂર્ણ રીતે અમલીકરણ પરિણામો પર વિવાદ કરવાની તક પૂરી પાડે છે જેનો હેતુ વ્યક્તિગત Snapchatter અધિકારોનું રક્ષણ કરતી વખતે અમારા સમુદાયના હિતોનું રક્ષણ કરવાનો છે.
અમે અમારી પોતાની ચોકસાઈ સુધારવા અને અમારી નીતિઓના સુસંગત અને નિષ્પક્ષ અમલીકરણને ટેકો આપવા માટે અમારા સ્વચાલિત સામગ્રી મધ્યસ્થતા સાધનોને સતત સુધારવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ.
રિપોર્ટિંગ અવધિ (H1 2024) માટે, DSA કલમ 21 અનુસાર ઔપચારિક રીતે પ્રમાણિત આઉટ-ઑફ-કોર્ટ વિવાદ સમાધાન સંસ્થાઓને સબમિટ કરાયેલા વિવાદોની સંખ્યા શૂન્ય (0) હતી, અને અમે પરિણામોને પ્રતિબિંબિત કરતું બ્રેકડાઉન પ્રદાન કરવામાં અસમર્થ છીએ, સરેરાશ પૂર્ણતા સમય, અથવા વિવાદોનો હિસ્સો જ્યાં Snap એ કોર્ટની બહારના વિવાદ સમાધાન સંસ્થાના નિર્ણયોને અમલમાં મૂક્યો હતો.
નોંધ કરો કે, H1 2024 માં, અમને DSA કલમ 21 હેઠળ કોર્ટની બહાર વિવાદ સમાધાન સંસ્થા તરીકે પ્રમાણપત્ર મેળવવા માટે એક સંસ્થાને સબમિટ કરાયેલા વિવાદોની બે (2) સૂચનાઓ મળી હતી. અમે ઉપરની ગણતરીમાં આ વિવાદોને સંસ્થા તરીકે સામેલ કર્યા નથી. જેણે આ વિવાદોની સૂચનાઓ પ્રસારિત કરી છે તે અમારી વિનંતી પર તેમના પ્રમાણપત્રની સ્થિતિને ચકાસવામાં અસમર્થ હતા.
કલમ 23.1 અનુસાર સસ્પેન્શન: એકાઉન્ટ્સનું સસ્પેન્શન જે વારંવાર સ્પષ્ટપણે ગેરકાયદે સામગ્રી પૂરી પાડે છે
અમારા Snapchat મોડરેશન, એન્ફોર્સમેન્ટ અને અપીલ એક્સ્પ્લેનર માં સમજાવ્યા મુજબ, અમે જે એકાઉન્ટ્સ નિર્ધારિત કરીએ છીએ તેનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે અમારા સમુદાય દિશાનિર્દેશોનું ઉલ્લંઘન કરવા માટે થાય છે (જેમાં સ્પષ્ટપણે ગેરકાયદે કન્ટેન્ટની જોગવાઈનો સમાવેશ થાય છે) અને ગંભીર નુકસાન પહોંચાડતા એકાઉન્ટ્સ તરત જ અક્ષમ કરવામાં આવે છે. અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોના અન્ય તમામ ઉલ્લંઘનો માટે, Snap સામન્ય રીતે ત્રણ ભાગની અમલીકરણ પ્રક્રિયા લાગુ કરે છે:
પગલું એક: ઉલ્લંઘન કરતી સામગ્રી દૂર કરવામાં આવે છે.
પગલું બે: Snapchatterને એક સૂચના પ્રાપ્ત થાય છે, જે દર્શાવે છે કે તેઓએ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે, તેમની વિષયવસ્તુ દૂર કરવામાં આવી છે, અને વારંવાર ઉલ્લંઘનને પરિણામે તેમનું ખાતું અક્ષમ કરવા સહિત વધારાની અમલીકરણ પગલાં લેવામાં આવશે.
પગલું ત્રણ: અમારી ટીમ Snapchatter ખાતું સામે સ્ટ્રાઇકને રેકોર્ડ કરે છે.
EU ખાતાઓમાં H1 2024 માં લાગુ કરવામાં આવેલ હુમલાઓની સંખ્યા (એટલે કે, ચેતવણીઓ) અને LOCKS પર સૂચિત થયેલ સંખ્યાની માહિતી ઉપર મળી શકે છે, કલમ 3(a) અને 3(b) માં છે.
કલમ 23.2 અનુસાર સસ્પેન્શન: વ્યક્તિઓ, સંસ્થાઓ અને ફરિયાદીઓ તરફથી નોટિસ અને ફરિયાદોની પ્રક્રિયા પર સસ્પેન્શન કે જેઓ વારંવાર નોટિસ અથવા ફરિયાદો સબમિટ કરે છે જે સ્પષ્ટપણે પાયાવિહોણા છે
"સ્પષ્ટપણે પાયા વગરની" નોટિસો અને ફરિયાદોની અમારી આંતરિક વ્યાખ્યા અને અમે જેને આવી નોટિસો અને ફરિયાદો વારંવાર સબમિટ કરવાનું માનીએ છીએ તેના માટેના અમારા આંતરિક થ્રેશોલ્ડને લાગુ કરીને, DSAના અનુસંધાનમાં H1 2024માં લાદવામાં આવેલી નોટિસો અને ફરિયાદોની પ્રક્રિયા પર સસ્પેન્શનની સંખ્યા. કલમ 23.2 નીચે મુજબ છે:
અમારી કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા ટીમો સમગ્ર વિશ્વમાં કામ કરે છે, Snapchatters સુરક્ષિત 24/7 રાખવા માટે અમને સક્ષમ બનાવે છે. નીચે, તમારે મધ્યસ્થીઓની ભાષા વિશેષતાઓ દ્વારા અમારા માનવ મધ્યસ્થતા સ્ત્રોતોનું વિભાજન મળશે (નોંધ કરો કે કેટલાક મધ્યસ્થીઓ બહુવિધ ભાષાઓમાં નિષ્ણાત છે) 30 જૂન 2024 સુધી:
ઉપરોક્ત કોષ્ટકમાં 30 જૂન 2024 સુધી EU સભ્ય રાજ્યોની સત્તાવાર ભાષાઓમાં ટેકો આપતા કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થતા માટે સમર્પિત તમામ માનવ સંસાધનો શામેલ છે. એવી પરિસ્થિતિઓમાં જ્યાં અમને વધારાની ભાષા સહાય જરૂર છે, અમે અનુવાદ સેવાઓ ઉપયોગ કરીએ છીએ.
મધ્યસ્થીઓ પ્રમાણભૂત જોબ વર્ણન દ્વારા ભરતી કરવામાં આવે છે જેમાં ભાષા જરૂરિયાત (જરૂરિયાત પર આધાર રાખીને) શામેલ છે. ભાષા અવાશ્યકતા જણાવે છે કે ઉમેદવાર ભાષામાં લેખિત અને બોલવામાં આવડત દર્શાવવા સક્ષમ હોવા જોઇએ અને એન્ટ્રી-લેવલ હોદ્દા માટે ઓછામાં ઓછા એક વર્ષનો અનુભવ હોવો જોઇએ. ઉમેદવારોએ ધ્યાનમાં લેવા માટે શૈક્ષણિક અને પૃષ્ઠભૂમિ આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે. ઉમેદવારોએ દેશ અથવા પ્રદેશ માટે વર્તમાન ઘટનાઓની સમજ પણ દર્શાવવી આવશ્યક છે જે તેઓ સમર્થન કરશે.
તાલીમ અને Snap સપોર્ટ સંબંધિત માહિતી માટે ઉપર જુઓ કન્ટેન્ટ મધ્યસ્થીઓ માટે પૂરી પાડે છે, જે DSA કલમ 15(1) (c) હેઠળ અલગ અલગ જરૂરી છે અને આમ કલમ 3(b) માં સામેલ છે, અંતિમ: ““સામગ્રી મધ્યસ્થતા દર લાગુ કરવો હોય તે વ્યક્તિઓ માટે તાલીમ અને સહાય પૂરી પાડવા માટે લેવામાં આવેલા પગલાં”
પ્રકાશિત: 31 જાન્યુઆરી 2025
છેલ્લે અપડેટ કર્યું: 31 જાન્યુઆરી 2025
આ રિપોર્ટ 1 જાન્યુઆરી 2024 થી શરૂ થઈને 31 ડિસેમ્બર 2024 ના રોજ સમાપ્ત થતા સમયગાળાને આવરી લે છે.
બેકગ્રાઉન્ડ
અમારા કોમ્યુનિટીના કોઈપણ સભ્ય, ખાસ કરીને સગીરનું જાતીય શોષણ, ગેરકાયદેસર, ઘૃણાજનક અને અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો દ્વારા પ્રતિબંધિત છે. બાળ જાતીય શોષણ અને દુરુપયોગ (CSEA) અમારા પ્લેટફોર્મ પર અટકાવવો, શોધવો અને નાબૂદ કરવો Snap માટે ટોપ પ્રાથમિકતા છે, અને અમે આ અને અન્ય અપરાધો સામે લડવા માટે અમારી ક્ષમતાને સતત વિકસાવી રહ્યાં છીએ.
અમે જે તકનીકોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ તેમાં શામેલ છે; (a) અનુક્રમે, CSEA ની જાણીતી ગેરકાયદેસર છબીઓ અને વિડિઓઝને ઓળખવા માટે PhotoDNA મજબૂત હેશ-મેચિંગ અને Google ની બાળ જાતીય દુરુપયોગ ઇમેજરી (CSAI) મેચ; અને (b) નવી, "ક્યારેય પહેલાં-હેશ ન કરેલ" CSEA છબીને ઓળખવા માટે Google ની સામગ્રી સલામતી API. અમે કાયદા દ્વારા જરૂરી યુ.એસ. નેશનલ સેન્ટર ફોર મિસિંગ એન્ડ એક્સપ્લોઈટેડ ચિલ્ડ્રન્સ (NCMEC) પર CSEA છબીને રિપોર્ટ કરીએ છીએ. NCMEC, બદલામાં, જરૂરિયાત મુજબ, યુ.એસ. અને અન્ય દેશોમાં કાયદા અમલીકરણ સાથે સંકલન કરે છે.
રિપોર્ટ
નીચેના ચાર્ટમાં 2024 દરમિયાન CSEA છબી માટે સક્રિય શોધ અને EU વપરાશકર્તાઓ સામે પરિણામી અમલીકરણ વિશેનો ડેટા શામેલ છે. (નોંધ, 2024 માં જણાવેલ સક્રિય સ્કેનીંગને પરિણામે થયેલા કેટલાક અમલીકરણ હજુ પણ આ રિપોર્ટ સંકલિત કરવાના સમયે અપીલને આધીન હોઈ શકે છે, અને તેથી નીચે અપીલ અને પુનઃસ્થાપનના ડેટામાં પ્રતિબિંબિત થશે નહીં.)
*આ કેટેગરી બાળ જાતીય શોષણ પર પ્રતિબંધ મૂકતા Snap ના કોમ્યુનિટીના નિયમોના ઉલ્લંઘન માટે અમલીકરણની જાણ કરે છે. Snap ના કોમ્યુનિટીના નિયમોના અન્ય ઉલ્લંઘન માટે લાગુ કરવામાં આવેલ સક્રિયપણે શોધાયેલ સામગ્રીની અહીં જાણ કરવામાં આવતી નથી.
**જો અમે નક્કી કરીએ કે તે અમલીકરણના સમયે અમલમાં આવેલી અમારી નીતિઓના આધારે ખોટી હતી, અથવા જો અમે નક્કી કરીએ કે તે મૂળભૂત રીતે યોગ્ય રીતે લાગુ કરવામાં આવી હતી, પરંતુ અપીલની સમીક્ષા કરવાના સમયે અમારી લાગુ નીતિ બદલાઈ ગઈ છે, તો અમલીકરણને રદ કરી શકાય છે.
સામગ્રી મધ્યસ્થતા સુરક્ષા
CSEA મીડિયા સ્કેનીંગ માટે લાગુ કરવામાં આવેલ સુરક્ષા ઉપરોક્ત EU DSA પારદર્શકતા અહેવાલમાં નક્કી કરવામાં આવી છે.
પ્રકાશિત: જુન 17, 2024
છેલ્લે અપડેટ કર્યો: જુન 17, 2024
આ પારદર્શકતા અહેવાલ યુરોપિયન સંસદ અને EU કાઉન્સિલના નિયમન 2021/784 ના લેખ 7(2) અને 7(3) અનુસાર પ્રકાશિત કરવામાં આવ્યો છે, જે આતંકવાદી સામગ્રીના ઑનલાઇન પ્રસારને સંબોધિત કરે છે (નિયમન). તે આ રિપોર્ટિંગ સમયગાળાને આવરી લે છેજાન્યુઆરી 1 - ડિસેમ્બર 31, 2023.
કલમ 7(3)(a): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાના આતંકવાદી કન્ટેન્ટની ઍક્સેસને ઓળખવા અને દૂર કરવા અથવા તેને અક્ષમ કરવા સંબંધીત પગલાં વિશેની માહિતી
આર્ટિકલ 7(3)(b): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાના ઓનલાઈન સામગ્રીના પુનઃપ્રદર્શનને સંબોધવા માટેના પગલાં વિશેની માહિતી જે અગાઉ દૂર કરવામાં આવી છે અથવા જેની ઍક્સેસ અક્ષમ કરવામાં આવી છે કારણ કે તેને આતંકવાદી કન્ટેન્ટ માનવામાં આવતી હતી, ખાસ કરીને જ્યાં સ્વયંસંચાલિત સાધનોનોઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો
આતંકવાદીઓ, આતંકવાદી સંગઠનો અને હિંસક ઉગ્રવાદીઓને Snapchat નો ઉપયોગ કરવા પર પ્રતિબંધ છે. આતંકવાદ અથવા અન્ય હિંસક, ગુનાહિત કૃત્યોની હિમાયત, પ્રોત્સાહન, મહિમા અથવા પ્રોત્સાહન આપતી કન્ટેન્ટ અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમો હેઠળ પ્રતિબંધિત છે. વપરાશકર્તાઓ અમારી ઇન-એપ રિપોર્ટિંગ મેનૂ અને અમારી સપોર્ટ સાઇટ દ્વારા કોમ્યુનિટીના નિયમો ઉલ્લંઘન કરે છે, તે સામગ્રીને જાણ કરવામાં સક્ષમ છે. અમે Spotlight અને Discover જેવી સાર્વજનિક સપાટીઓ પર ઉલ્લંઘનકારી સામગ્રીને ઓળખવાનો પ્રયાસ કરવા માટે પણ સક્રિય શોધનો ઉપયોગ કરીએ છીએ.
અમે ઉલ્લંઘન કરતી કન્ટેન્ટ વિશે કેવી રીતે જાગૃત થઈ શકીએ તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, અમારી ટ્રસ્ટ અને સલામતી ટીમો, ઓટોમેશન અને માનવ મધ્યસ્થતાના સંયોજન દ્વારા, ઓળખાયેલી સામગ્રીની તાત્કાલિક સમીક્ષા કરે છે અને અમલીકરણ નિર્ણયો લે છે. અમલીકરણમાં કન્ટેન્ટને દૂર કરવી, ઉલ્લંઘન કરનાર એકાઉન્ટને ચેતવણી અથવા લૉક કરવું અને, જો ખાતરી આપવામાં આવે તો, કાયદાના અમલીકરણને એકાઉન્ટની જાણ કરવી શામેલ હોઈ શકે છે. Snapchat પર આતંકવાદી અથવા અન્ય હિંસક ઉગ્રવાદી સામગ્રીના પુનઃપ્રદર્શનને રોકવા માટે, કાયદાના અમલીકરણ સાથે કામ કરવા ઉપરાંત, અમે ઉલ્લંઘન કરતા અકાઉન્ટ સાથે સંકળાયેલ ઉપકરણને અવરોધિત કરવા અને વપરાશકર્તાને બીજું Snapchat અકાઉન્ટ બનાવવાથી અટકાવવાનાં પગલાં લઈએ છીએ.
આતંકવાદી સામગ્રીને ઓળખવા અને દૂર કરવા માટેના પગલાં સંબંધિત વધારાની વિગતો દ્વેષપૂર્ણ કન્ટેન્ટ, આતંકવાદ અને હિંસક ઉગ્રવાદ અને મધ્યસ્થતા, અમલીકરણ અને અમારા સમજાવનારમાં મળી શકે છે..
કલમ 7(3)(c): આતંકવાદી સામગ્રીની આઇટમ્સની સંખ્યા અથવા જેની ઍક્સેસને દૂર કરવાના આદેશો અથવા ચોક્કસ પગલાંને પગલે અક્ષમ કરવામાં આવી છે, અને દૂર કરવાના આદેશોની સંખ્યા જ્યાં સામગ્રી દૂર કરવામાં આવી નથી અથવા જેની ઍક્સેસ નથી અનુચ્છેદ 3(7) ના પ્રથમ પેટાફકરા અને કલમ 3(8) ના પ્રથમ પેટાફકરા અનુસાર અક્ષમ કરવામાં આવ્યા છે, તેના માટેના આધારો સાથે
રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન, Snap ને કોઈ દૂર કરવાના આદેશો પ્રાપ્ત થયા ન હતા, ન તો અમારે નિયમનની કલમ 5 અનુસાર કોઈ ચોક્કસ પગલાં અમલમાં મૂકવાની જરૂર હતી. તદનુસાર, અમારે નિયમન હેઠળ અમલીકરણ પગલાં લેવાની જરૂર ન હતી.
નીચેના કોષ્ટકમાં EU અને સમગ્ર વિશ્વમાં અન્યત્ર, વપરાશકર્તાના રિપોર્ટ્સ અને સામગ્રી અને એકાઉન્ટ્સ સામે સક્રિય શોધના આધારે લેવામાં આવેલ અમલીકરણ પગલાંઓનું વર્ણન છે, જેણે આતંકવાદ અને હિંસક ઉગ્રવાદ સામગ્રીને લગતા અમારા કોમ્યુનિટીના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે.
કલમ 7(3)(d): હોસ્ટિંગ સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા કલમ 10 અનુસાર નિયંત્રિત થતી સંખ્યા અને ફરિયાદો પરિણામ
કલમ 7(3)(g): સેવા પ્રદાતાની પુષ્ટિ કરવામાં આવી છે અને કન્ટેન્ટ પ્રદાતાઓ દ્વારા ફરિયાદ બાદ હોસ્ટીંગ સામગ્રી અથવા તેની ઍક્સેસ કરવામાં આવી છે
કારણ કે ઉપરોક્ત નોંધ્યું છે તે અનુસાર રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન નિયમન હેઠળ અમારી પાસે કોઈ અમલીકરણ ક્રિયાઓ જરૂરી નથી, અમે નિયમન 10 ના કલમ અનુસાર કોઈ ફરિયાદો નિયંત્રિત નથી અને કોઈ સંકળાયેલ પુનઃસ્થાપનો ધરાવતા નથી.
નીચેના કોષ્ટકમાં કોમ્યુનિટીના નિયમો હેઠળ લાગુ કરવામાં આવેલ આતંકવાદી અને હિંસક અંતિમવાદી કન્ટેન્ટ સહિત EU અને સમગ્ર વિશ્વમાં અન્ય લોકો માટે અપીલ અને પુનઃસ્થાપનો, સંબંધિત માહિતી શામેલ છે.
કલમ 7(3) (e): સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા લાવવામાં આવતી વહીવટી અથવા ન્યાયિક સમીક્ષા કાર્યવાહીની સંખ્યા અને પરિણામ
કલમ 7(3)(f): વહીવટી અથવા ન્યાયિક સમીક્ષા કાર્યવાહી પરિણામે સેવા પ્રદાતાની સામગ્રી પુનઃસ્થાપિત કરવા અથવા તેની ઍક્સેસ કરવા માટે હોસ્ટિંગ સેવાની પ્રદાતાની આવશ્યકતા હતી
રિપોર્ટિંગ સમયગાળા દરમિયાન રેગ્યુલેશન હેઠળ અમારી પાસે કોઈ અમલીકરણ ક્રિયાઓ જરૂરી ન હોવાથી, ઉપર નોંધ્યા મુજબ, અમારી પાસે કોઈ સંકળાયેલ વહીવટી અથવા ન્યાયિક સમીક્ષા કાર્યવાહી ન હતી, અને આવી કોઈપણ કાર્યવાહીના પરિણામે અમને સામગ્રી પુનઃસ્થાપિત કરવાની જરૂર નહોતી.
આ રિપોર્ટ લેખ 34 અને 35 ના નિયમન (EU) 2022/2065 હેઠળ Snapકાનૂની ફરજ બજાવવા માટે તૈયાર કરવામાં આવ્યું છે અને તે એવા જોખમો આકારણી કરવાનાં પરિણામો આપે છે, જે તે જોખમો સામે લડવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિઓ, Snapchat ના પ્લેટફોર્મ હિલ્સ સાથે સાથે Snapchat ના ઑનલાઇન platforms, ડિઝાઇન, કાર્ય અને ઉપયોગ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી પદ્ધતિ સાથે સાથે તે જોખમો સામે લડવા માટે ઉપયોગમાં લેવામાં આવતા આ રિપોર્ટિંગ પગલાં.
DSA જોખમ અને Mitigation મૂલ્યાંકન રિપોર્ટ | Snapchat | ઓગસ્ટ 2023 (PDF)
આ રિપોર્ટ્સ લમ 37 હેઠળ Snapકાનૂની ફરજ બજાવવા માટે તૈયાર કરવામાં આવ્યા છે (EU) 2022/2065 અને પૂરી પાડે છે: (i) નિયમન (EU) 2022/2065 ના ચોથા તબક્કામાં કાનૂની ફરજ બજાવવા માટે Snapની અનુપાલનના પરિણામો અને (ii) તે સ્વતંત્ર ઓડિટ માંથી કાર્યકારી ભલામણોને અમલમાં મૂકવા માટે લેવામાં આવેલા પગલાં.
DSA સ્વતંત્ર ઓડિટ રિપોર્ટ | Snapchat | ઓગસ્ટ 2024 (PDF)
DSA ઓડિટ અમલીકરણ રિપોર્ટ | Snapchat | સપ્ટેમ્બર 2024 (PDF)
EU VSP પ્રેક્ટિસ કોડ
Snap એ કલમ 1(1)(aa) AVMSD ને અનુસંધાને "વીડિયો શેરિંગ-પ્લેટફોર્મ સેવા"("VSP") પ્રદાતા છે. આ આચાર સંહિતા ( “કોડ”) ડચ મીડિયા એક્ટ ("DMA") અને ડાયરેક્ટિવ (EU) 2010/13 (જેમ કે ડાયરેક્ટિવ (EU) 2018 દ્વારા સુધારેલ છે તેમ Snap VSP તરીકે તેની જવાબદારીઓનું કેવી રીતે પાલન કરે છે તેનું વર્ણન કરવા માટે તૈયાર કરવામાં આવી છે. 2018/1808 (“ઓડિયોવિઝ્યુઅલ મીડિયા સર્વિસ ડાયરેક્ટિવ” અથવા “AVMSD”)). આ કોડ સમગ્ર યુરોપિયન યુનિયન તેમજ યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયામાં લાગુ છે.