如何与执法当局合作

2023 年 1 月 24 日

Snap 的目标是维持一个安全有趣的环境,Snapchatter 可以自由地表达自己以及与真实世界的朋友保持联系。多年来,我们一直和全球范围内的执法机构高效合作——他们是我们在平台上打击非法或有害行为的关键。在这篇文章中,我们想要分享一些有用的信息,包括我们如何和执法人员和机构一起维持社区安全。
我们专门的执法行动 (LEO) 团队专注于响应保留请求、有效的法律程序和执法部门的询问。团队每周 7 天、每天 24 小时运作,团队成员分散在全球各地。团队成员处理执法部门的每个请求,所以每次执法部门和我们对接,都是在和真人而不是电脑沟通。Snapchat 上的内容一般会默认删除。但是,根据适用的法律和隐私要求,执法机构会通过向我们发送保留请求保留可用的账户数据以及正当的法律程序向我们获取数据。
我们还努力主动将任何看似急迫的生命威胁内容(例如学校枪击威胁、炸弹威胁和失踪人员案件)上报给执法部门,并在执法部门处理案件时响应执法部门的涉及生命安全威胁的紧急数据揭露请求。在处理执法部门的揭露请求时,我们的 24/7 团队通常都会在 30 分钟内响应。
Snapchat 和传统的社交媒体平台不同,我们知道告知执法部门平台运作方式和与执法部门合作的重要性。所以,我们最近举行了第二次年度执法峰会,展示了 Snapchat 的运作方式,告知了美国执法部门向我们获取数据、和我们合作以及回答他们提问的最佳方式。
3,000 多名美国执法人员参加了峰会,学习了解了 Snapchat 拥有的数据、获取信息或报告问题的流程、如何合作解决影响社区的全新安全问题。为了衡量此次活动的有效性以及发现任何领域可能出现的问题,我们调查参与者后发现:
  • 88% 的与会者说他们对 Snapchat 和执法机构的合作有了更好的了解
  • 85% 说他们对向 Snapchat 申请法律信息有了更好的理解
我们和执法机构的关系对于保护 Snapchatter 而言至关重要,所以我们非常感谢参与这项活动的人。我们期待继续这一重要的对话,并且计划和美国以外的执法机构合作,继续在全球范围内和执法机构配合。
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