投资和扩大我们的执法行动

2021 年 12 月 2 日

当我们最初推出这个博客时,其中一个初衷就是为了能更好地与那些关心社区健康和福祉的利益相关者沟通,包括父母和其他家庭成员、教育工作者和导师、安全倡导者和执法部门。这篇文章将详细说明,我们为了与执法界能更好地沟通而采取的措施。
各级执法部门都是我们打击平台上非法活动或有害活动的重要合作伙伴。作为保障社区安全工作的一部分,我们有一个内部执法行动团队,用于查收和响应执法部门在调查相关数据方面的需求。例如:
  • 虽然 Snapchat 上的内容是短暂的,最初设计时也是为了反映现实生活中朋友之间对话的方式,但我们也根据适用法律,长期以来为执法机构保留可用帐户信息和内容,以便响应相关的法律需求。
  • 我们一直主动向执法部门报告任何迫在眉睫且可能涉及生命威胁的内容。
  • 一旦我们收到有关 Snapchat 帐户记录的有效法律需求,我们将根据适用法律和隐私要求进行响应。
在过去的一年里,我们一直在投资壮大这个团队,持续提高及时响应有效执法需求的能力。现在这个团队已经扩大了74%,加入了许多新的团队成员,其中一些曾是具有青少年安全经验的检察官或执法人员。得益于这些投资,我们对于执法调查的响应时间同比显著缩短了85%。对于紧急披露请求这种重要的需求,由于可能涉及生命危险或严重的身体伤害,我们全天候的团队通常会在30分钟内做出响应。更多关于 Snap 收到的执法请求类型和请求数量的数据,我们会在每六个月发布一次的透明度报告内详细说明。您可以查阅我们最新一期,2021年上半年的透明度报告,请点击此处
由于 Snapchat 与传统社交媒体不同的构建方式,许多执法人员可能不熟悉其中的工作原理以及我们所能提供的支持范围,因此我们的首要任务之一就是要不断提供更多的教育资源,帮助社区更好地了解我们的服务和流程。作为这方面工作的一部分,我们最近采取了两项重要措施。
首先,拉胡尔·古普塔(Rahul Gupta)现担任成为了我们第一任执法外展负责人。拉胡尔在加入 Snap 之前,曾在加利福尼亚州担任当地检察官,在网络犯罪、社交媒体和数字证据方面拥有丰富的专业知识。在这个新职位上,拉胡尔将制定一项全球执法外展计划,提高人们对 Snap 响应法律数据请求政策的认识。他还将建立关系,并在我们发现有需要改进的领域后,向执法机构寻求定期反馈。

其次,在十月我们举行了有史以来第一次的Snap执法峰会,帮助建立更牢固的联系,并向美国执法官员详细阐述了我们的服务。来自联邦、州和地方机构的1,700多名执法官员参加了会议。
为了解此次活动的效果,并确认存在发展机会的领域,我们在峰会前后对与会者进行了调研。峰会前调研结果显示:
  • 只有27%的受访者熟悉Snapchat所采取的安全措施;
  • 88%的人想了解Snapchat可以提供哪些数据来支持调查;
  • 72%的人想知道与Snapchat合作的最佳方式。
峰会后调研结果显示:
  • 86%的与会者表示,他们对我们与执法部门的合作有了更深的了解;
  • 85%的人表示,他们对提交法律数据请求的过程有了更好的了解;
  • 78%的人想参加Snap执法峰会。
我们非常感谢所有与会者,同时根据他们的反馈,我们也很高兴与大家分享,Snap执法峰会将成为Snapchat美国区的年度活动。我们还计划扩大与美国以外的国家的执法机构进行合作。
我们的长期目标是拥有一支世界一流的执法行动团队,只有继续做出有意义的改进才能实现这一目标。希望这次首次举办的峰会能成为我们与执法利益相关者进行重要对话的开端,共同研讨如何在现有基础上再接再厉,以确保Snapchatter的安全。
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