近年来,含有芬太尼的药物导致美国过量用药死亡人数惊人地增加。芬太尼是一种强效的阿片类药物,一粒沙子那么小的剂量就会致命。毒贩经常会使用芬太尼来伪造处方药,比如维柯丁或阿普唑仑,摄入后会导致死亡。
我们从受这场危机影响的家庭那里了解到了很多令人心碎的故事,其中有些案例是因为在Snapchat上从毒贩那里购买了含有芬太尼的假药。我们决心要消除我们平台上的非法毒品交易。为此,我们在主动监测方面投入了许多努力,并与执法部门合作,让毒贩为对于我们社群造成的伤害付出代价。
确保 Snapchat 社群的安全是我们的责任。在过去一年内,为了消除平台上的毒品交易,我们在运营方面做出了重大的改进,并且也在不断努力。我们的工作绝不止步于此。同时我们也希望在取得进展时,能及时与您沟通,以便我们的社群可以在第一时间掌握改善的进度并监督我们。
过去一年中,我们最重要的投资之一就是在执法运营方面的重大投资,扩大用于支持有效执法请求的团队,从而提高响应速度。尽管我们仍有进步的空间,但值得一提的是,对于我们收到的所有类型的执法请求,响应时间同比缩短了 85%;对于紧急披露请求,我们全天候的团队通常会在 30 分钟内做出响应。
在主动监测方面,我们也有很大的提升,能够在毒贩对社群造成伤害前,就将其从平台上删除。2021年上半年,执行率提高了112%,主动监测率提高了260%。近三分之二的毒品相关内容是由我们的人工智能系统主动监测到的,其余的则是通过社群举报,并由团队进行相应的处理。我们也在改进应用内嵌的举报功能,使社群能够更简便、快捷地举报毒品相关的内容。
我们也会继续努力,实现平台安全和隐私之间的权益平衡,确保社群可以在不担心受到伤害的前提下,自由地表达自己。根据设计,Snapchatters自行控制可以联系自己的用户,并且必须选择加入与朋友的新对话。如果社群用户举报了不当内容,则会上报给信任与安全团队,从而采取适当的措施。另外,我们也在开发新的家庭安全工具,为父母们提供更多青少年用户的保护措施,以确保青少年在使用Snapchat时的安全。
同时,我们也会向社群普及芬太尼的危害。为了取得更好的效果,我们委托Morning Consult进行研究,对年轻人如何看待处方药和芬太尼进行了进一步的调查。点击
这里了解研究结果。通过研究,我们发现青少年的压力和焦虑值很高,并且会尝试使用无需处方的处方药来缓解自己的压力。另外,研究显示,很多人对芬太尼的了解不够,从而意识不到这种药物会带来的危害,甚至有人认为芬太尼比海洛因或可卡因的危害要小。当一片掺有芬太尼的假药就可以轻易致死时,这种意识的缺乏将会产生极具毁灭性的后果。