De la început, am conceput Snapchat să fie diferit de platformele de socializare tradiționale, pentru a ajuta oamenii să se conecteze cu prietenii apropiați și cu familia, fără presiunea pe care o resimt pe alte platforme. Majoritatea adolescenților folosesc Snapchat ca serviciu de mesagerie pentru a discuta cu mici cercuri de prieteni, și nu ca spațiu pentru a crea rețele mari de cunoștințe sau pentru a împărtăși idei cu grupuri imense de persoane. De exemplu, adolescenții americani folosesc în medie Snapchat pentru a comunica cu doar cinci prieteni. 

Scopul nostru este să asigurăm un mediu sănătos și sigur tuturor Snapchatterilor și, în special, celor mai tineri membri de 13-17 ani ai comunității noastre. Abordarea noastră privind siguranța și confidențialitatea începe cu designul unic al platformei noastre și include garanții suplimentare pentru adolescenții Snapchatteri. 

Pe măsură ce riscurile online continuă să evolueze, analizăm și îmbunătățim constant aceste modalități de protecție, care includ:

• Măsuri împotriva contactului nedorit. Atunci când un adolescent comunică cu o persoană pe Snapchat, dorim ca acea persoană să fie cineva pe care o cunoaște, așa că facem dificil ca un străin să descopere adolescentul. Așa că noi:

  • Le cerem celor două persoane să se accepte ca prieteni sau să fie deja contacte de telefon înainte de a începe să comunice direct.

  • Prevenim ca adolescenții să apară la întâmplare în rezultatele căutării ale unei persoane, cu excepția cazului în care au prieteni sau contacte în comun. 

  • Avertizăm adolescenții printr-un mesaj pop-up, dacă cineva cu care nu au niciun prieten în comun încearcă să vorbească cu ei pe chat.

• Restricționarea caracteristicilor de comparație socială. Snapchat există pentru a ajuta oamenii să se simtă confortabil în a se exprima așa cum sunt cu adevărat cu prietenii lor adevărați, similar cu modul în care interacționează în viața reală. De aceea, Snapchat nu deschide un flux nesfârșit, iar mesajele se șterg de la sine pentru a simula felul în care oamenii vorbesc față în față sau la telefon. În plus, noi:

  • Nu oferim opțiunea publică de comentarii sau de apreciere atunci când comunici cu prietenii.

  • Nu recomandăm grupuri publice, ceea ce reduce riscul de a da accidental peste comportamente dăunătoare.

  • Nu oferim liste publice de prieteni.

• Bună moderare a conținutului. Avem reguli stricte despre ce poate fi postat sau amplificat pe Snapchat. De exemplu, înainte de a ajunge la publicul general pe Spotlight, conținutul este examinat de oameni și sisteme automate. Nu oferim în aplicație opțiunea de streaming în direct și nu ne programăm algoritmii ca să favorizeze răspândirea dezinformării sau a conținutului dăunător. Pentru a-i proteja pe adolescenți ca să nu fie expuși la conținut public necorespunzător, noi de asemenea:

  • Eliminăm conținutul care ne încalcă politicile. 

  • Filtrăm conținutul explicit și delicat pentru adolescenți. 

  • Le permitem părinților să stabilească pentru adolescenți reguli și mai stricte de control al conținutului, folosind instrumentele Centrului pentru familie.

• Măsuri rapide în sprijinul Snapchatterilor. Oferim instrumente simple care să-i permită oricărui Snapchatter să blocheze rapid alt cont și să ne raporteze conținutul sau conturile problematice. Avem o echipă globală care lucrează permanent ca să analizeze fiecare raportare pe care o primim și să aplice măsuri rapide. În plus, este important de știut că:

  • Deși conversațiile pe Snapchat se șterg de la sine, deseori putem să păstrăm date și să ajutăm anchetele care privesc aplicarea legii. De exemplu, atunci când eliminăm conținutul care implică un comportament ilegal, îl păstrăm o perioadă îndelungată.

  • Raportarea este foarte importantă, ne permite să analizăm rapid conținutul problematic. Dacă observăm că acesta ne încalcă politicile, îl eliminăm. Nu este nevoie să ai cont Snapchat ca să ne trimiți o raportare, oferim instrumente online pe care le poate folosi oricine, inclusiv părinții. 

  • În cazurile în care viața cuiva poate fi în pericol, vom comunica forțelor de ordine din proprie inițiativă incidentul.  

• Instrumente și resurse pentru părinți. Pentru că Snapchat este conceput să completeze comportamentele umane din lumea reală, oferim în aplicație instrumente pentru părinți, pe care le-am creat pentru a reflecta felul în care părinții discută în mod obișnuiți despre siguranță în viața reală. Centrul pentru familie le permite părinților:

  • Să vadă cine sunt prietenii adolescenților lor și cât de des vorbesc, dar nu și efectiv mesajele schimbate în conversațiile lor.

  • Să raporteze alt Snapchatter care le-ar putea stârni îngrijorare, direct cu ajutorul acestor instrumente.

  • Să vadă setările de confidențialitate și siguranță ale adolescenților. 

Trăim online o parte semnificativă a vieții noastre, așa că dorim să îi ajutăm pe adolescenți și pe părinții lor să fie conștienți de amenințările care există în mediul online și să se simtă pregătiți să le facă față. În acest caz, munca noastră nu se încheie niciodată și le suntem recunoscători nenumăraților experți, grupuri de siguranță și părinți care ne ajută în continuare cu informații pentru modalitățile de protecție, instrumentele și resursele noastre.