Para fornecer informações sobre os esforços de segurança da Snap e o volume e a natureza do conteúdo denunciado em nossa plataforma, publicamos relatórios de transparência duas vezes ao ano. Estamos empenhados em continuar a tornar esses relatórios mais abrangentes e informativos para os interessados que se preocupam profundamente com nossas práticas de moderação e de aplicação da lei, assim como o bem-estar da nossa comunidade.

Este relatório abrange o segundo semestre de 2022 (1º de julho a 31 de dezembro). Assim como em nossos relatórios anteriores, compartilhamos dados sobre o número global de conteúdos no aplicativo e denúncias de contas que recebemos e contra os quais aplicamos em categorias específicas de violações de políticas. Também compartilhamos a forma como respondemos a solicitações de autoridades e governos, e nossas ações de fiscalização divididas por país. O relatório também traz adições recentes, incluindo a taxa de visualização de conteúdo que viola as políticas do Snapchat, violações de marca registrada em potencial e incidências de informações falsas na plataforma.

Como parte de nosso compromisso contínuo de melhorar continuamente nossos relatórios de transparência, estamos apresentando alguns novos elementos com este comunicado. Adicionamos uma seção chamada “Análise de Violações de Conteúdo e de Conta”, na qual avaliamos grandes alterações de dados em relação ao nosso período de denúncias anterior.

Além disso, atualizamos a forma como mostramos os dados em nossas tabelas de violações de conteúdo e de contas, tanto na página inicial como em nossas subpáginas específicas de países. Anteriormente, ordenamos as violações da maior para menor, no quesito de fiscalização de conteúdo. Para melhorar a consistência, nossa ordem agora reflete nossas Diretrizes Comunitárias. Isso ocorreu devido à sugestão do Conselho de Segurança da Snap, o qual age de forma independente, educando, desafiando e levantando problemas, além de aconselhar a Snap sobre como manter a comunidade do Snapchat segura.

Por fim, atualizamos nosso Glossário com links para os Detalhamentos das Diretrizes Comunitárias, os quais fornecem contexto adicional sobre nossa política e esforços operacionais de plataforma.

Para obter mais informações sobre nossas políticas de combate a danos online, e planos de continuar evoluindo nossas práticas de denúncia, leia nosso mais recente blog de Segurança e Impacto sobre o relatório de transparência. 

Para encontrar recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte nosso guia Sobre os Relatórios de Transparência no final da página.

De 1º de julho a dezembro de 2022, a Snap fez a remoção de 6.360.594 conteúdos que violaram nossas políticas em todo o mundo.

Durante o período do relatório, vimos uma Taxa de Visualização de Conteúdo (VVR) de 0,03 por cento, o que significa que a cada 10.000 visualizações de Snaps ou Histórias no Snapchat, 3 continham conteúdo que violava nossas políticas.

*A aplicação correta da lei contra informações falsas é um processo dinâmico que requer contexto e diligência atualizados. À medida que nos esforçamos para melhorar continuamente a precisão da aplicação por parte de nossos agentes nessa categoria, optamos, desde o primeiro semestre de 2022, por reportar números nas categorias "Conteúdo Excluído" e "Contas Únicas Excluídas", que são estimadas com base em uma rigorosa análise de garantia de qualidade de uma parte estatisticamente significativa das imposições de informações falsas. Especificamente, coletamos uma parte estatisticamente significativa das medidas de aplicação relacionadas a informações falsas em cada país e verificamos a qualidade das decisões tomadas. Em seguida, usamos essas medidas para obter taxas de execução com um intervalo de confiança de 95% (margem de erro de +/- 5%), as quais usamos para calcular as informações falsas relatadas no relatório de transparência.

Observamos um aumento de 38% no total de relatórios de conteúdo e de contas neste ciclo, o que pode ser atribuído a uma atualização em nosso menu de denúncias no aplicativo, o que, por sua vez, deu aos Snapchatters mais opções para fazer denúncias. Consequentemente, observamos um aumento de 12% no total de conteúdo removido e um aumento de 40% no total de contas únicas removidas. Em especial, os Snapchatters reportaram mais conteúdo e contas nas categorias "Assédio e Bullying" e "Outros Bens Regulamentados", nas quais registraram-se aumentos de ~300% e ~100% em denúncias, respectivamente, e ~83% e ~86% em remoções de conteúdo, respectivamente. Também identificamos ~68% em aumento de denúncias e ~88% em aumento de remoções de conteúdo devido a spam.

Além disso, o maior número de denúncias de conteúdo e de contas resultou em aumentos nos tempos de resposta para a remoção de conteúdo e contas. O tempo médio de resposta para todo o conteúdo e contas ainda permanece inferior a 1 hora para todas as categorias.

No geral, embora tenhamos visto aumentos gerais em todos os níveis, acreditamos que é importante continuar melhorando as ferramentas que nossa comunidade usa para fazer denúncias de forma ativa e precisa à medida que violações aparecem na plataforma.

A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente menores, é ilegal, repugnante e proibida pelas nossas Diretrizes Comunitárias. A prevenção, detecção e erradicação de Imagens de Exploração Sexual e Abuso Infantil (CSEAI) em nossa plataforma é uma prioridade para o Snap, e evoluímos continuamente nossas capacidades para combater esses e outros tipos de crimes.

Nossas equipes de confiança e segurança usam ferramentas de tecnologia de detecção ativa, tais como o método de detecção de hash-matching do PhotoDNA e a detecção de imagens de abuso sexual (CSAI) do Google para identificar imagens ilegais conhecidas e vídeos contendo abuso infantil e respectivamente, denunciá-los ao Centro Nacional dos EUA para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC), conforme exigido por lei. O NCMEC, por sua vez, se articula com as autoridades nacionais ou internacionais, conforme necessário.

No segundo semestre de 2022, detectamos e agimos proativamente em 94% do total de violações por abuso e exploração sexual infantil reportadas aqui.

Durante o período do relatório, removemos 132 contas por violações da nossa política que proíbe conteúdo extremista e terrorista.

No Snap, removemos conteúdo de extremismo terrorista e violento relatado por vários canais. Isso inclui permitir que os usuários denunciem conteúdo terrorista e extremismo violento através do nosso menu de denúncias no app. Também trabalhamos em estreita colaboração com as autoridades policiais para dar atenção a casos de terrorismo e conteúdo de extremismo violento que possa aparecer na Snap.

Nós nos preocupamos profundamente com a saúde mental e o bem-estar dos Snapchatters, que já ajudou e continua ajudando a fundamentar nossas decisões para construir o Snapchat de forma diferente. Como uma plataforma projetada para comunicações entre amigos reais, acreditamos que o Snapchat pode desempenhar um papel único em capacitar amigos a se ajudarem em tempos difíceis.

Quando nossa equipe de Confiança e Segurança reconhece um Snapchatter em perigo, eles podem enviar recursos de apoio e prevenção à automutilação e notificar a equipe de resposta a emergências quando apropriado. Os recursos que compartilhamos estão disponíveis em nossa lista global de recursos de segurança, e esses estão publicamente disponíveis a todos os Snapchatters.